{
"$schema": "https://so-ma.studio/data/soma.json",
"generatedAt": "2026-10-20T01:35:35.595Z",
"identity": {
"name": "SO-MA Studio",
"alternateNames": [
"SO-MA",
"SO-MA Studio Lisboa"
],
"spelling": {
"pt": "SO-MA, com hífen",
"en": "SO-MA, with a hyphen"
},
"officialSite": "https://so-ma.studio",
"instagram": {
"handle": "@soma.lisboa",
"url": "https://www.instagram.com/soma.lisboa"
},
"linkedin": "https://www.linkedin.com/company/soma-lisboa",
"founder": {
"name": "Lucas Viegas",
"url": "https://so-ma.studio/talent/lucas/"
},
"founded": 2020,
"cities": [
"Lisboa",
"Paris"
],
"note": {
"pt": "Não tem relação com outras empresas de nome parecido.",
"en": "Not related to other companies with similar names."
}
},
"agency": {
"name": "SO-MA Studio",
"url": "https://so-ma.studio",
"email": "lucas@so-ma.studio",
"founded": 2020,
"founder": "Lucas Viegas",
"locations": [
"Lisboa, Portugal",
"Paris, França"
],
"languages": [
"pt-PT",
"en"
],
"instagram": "https://www.instagram.com/soma.lisboa",
"linkedin": "https://www.linkedin.com/company/soma-lisboa",
"summary": {
"pt": "Agência criativa digital entre Lisboa e Paris. Construímos e operamos websites, lojas Shopify e sistemas com IA para empresas que querem o trabalho feito, não apresentado.",
"en": "Digital creative agency between Lisbon and Paris. We build and operate websites, Shopify stores and AI systems for companies that want the work done, not presented."
}
},
"practices": [
{
"id": "digital",
"name": "Digital",
"url": "https://so-ma.studio/digital/",
"tagline": "Websites e plataformas de A a Z",
"summary": "Sites e plataformas que carregam num instante, contam a marca como deve ser e são editáveis sem programador. Da identidade ao lançamento, uma equipa só.",
"capabilities": [
"Desenvolvimento Webflow e código à medida",
"Identidade de marca, UX e direção de arte",
"SEO técnico e performance",
"CMS, integrações e manutenção evolutiva"
],
"proof": "O site que construímos para a Ultra Controlo recebe pedidos de 80+ países, todos os dias."
},
{
"id": "ecommerce",
"name": "E-commerce",
"url": "https://so-ma.studio/ecommerce/",
"tagline": "Lojas Shopify que faturam",
"summary": "Shopify Partners desde 2020. Desenhamos, construímos e operamos lojas que tratam a conversão como disciplina, não como sorte.",
"capabilities": [
"Design e construção Shopify e Shopify Plus",
"Migração de catálogo e dados sem drama",
"CRO: testes e otimização contínua de conversão",
"Operação de front e back office, envios incluídos"
],
"proof": "€2M+ por ano em vendas online, combinadas, nas lojas que construímos e operamos."
},
{
"id": "ia",
"name": "IA para empresas",
"url": "https://so-ma.studio/ai/",
"tagline": "Agentes, produtos e automatização",
"summary": "Sistemas que trabalham sozinhos: agentes que qualificam leads e respondem a clientes, produtos com IA lançados em semanas e radares de mercado como o que construímos para nós próprios.",
"capabilities": [
"Agentes de vendas, apoio ao cliente e back office",
"Produtos e plataformas com IA, da ideia ao lançamento",
"Radares de mercado e inteligência comercial",
"Integração com CRM, ERP e as ferramentas da casa"
],
"proof": "A trinta.ai, o nosso produto, lê 1.900+ fontes oficiais por dia, em produção."
},
{
"id": "ia-na-pratica",
"name": "IA na Prática",
"url": "https://so-ma.studio/ia/",
"tagline": "Formação de equipas, medida em horas",
"summary": "Um programa para equipas portuguesas: auditoria prévia, um dia intensivo nas vossas instalações e um sistema que fica na empresa. Com garantia.",
"capabilities": [
"Auditoria de produtividade e Protocolo 10 Horas",
"Dia intensivo com oficinas por departamento",
"Playbook, biblioteca de prompts e política de utilização",
"Certificado de literacia IA, alinhado com o AI Act"
],
"proof": "Na Ultra Controlo, o método que ensinamos encontrou €700 mil de oportunidades na primeira semana."
}
],
"pricing": {
"note": "A SO-MA não publica preços. Cada projeto recebe uma proposta escrita, com âmbito, calendário e preço fechado, depois de uma conversa de quinze minutos.",
"programs": [
{
"id": "agent-ready-audit",
"name": "Agent-Ready Audit",
"oneLine": "Find out where your brand stands when customers ask AI, and what your store needs so AI agents can buy from it.",
"forWho": "Brands selling online that want to know how they show up in ChatGPT, Perplexity, Gemini and Google AI answers.",
"deliverables": [
"Where your brand and products appear in AI answers for the questions your customers ask",
"Store readiness for AI shopping agents: structured product data, feeds, crawler access, Shopify agentic features",
"A 90-day plan, fixes ranked by the revenue they protect"
],
"timeline": "2 to 3 weeks",
"unit": "project",
"proof": {
"label": "Our own site is built for agents: llms.txt and a live MCP server",
"href": "https://so-ma.studio/en/llms.txt"
},
"url": "https://so-ma.studio/en/programs/#agent-ready-audit",
"startUrl": "https://so-ma.studio/contact/?p=agent-ready-audit"
},
{
"id": "commerce-build",
"name": "Commerce Build",
"oneLine": "A Shopify or Shopify Plus store built to convert, and ready for AI shopping agents from day one.",
"forWho": "Consumer brands launching, replatforming or outgrowing their current store.",
"deliverables": [
"Custom Shopify or Shopify Plus build, design to launch",
"Migration of catalogue, customers and orders",
"Integrations with payments, ERP and logistics",
"Structured product data and feeds for search and AI agents"
],
"timeline": "8 to 16 weeks",
"unit": "project",
"proof": {
"label": "The stores we build and operate sell €2M+ a year",
"href": "https://so-ma.studio/en/ecommerce/"
},
"url": "https://so-ma.studio/en/programs/#commerce-build",
"startUrl": "https://so-ma.studio/contact/?p=commerce-build"
},
{
"id": "brand-site",
"name": "Brand & Site",
"oneLine": "Strategy, identity and a fast website your team can edit, in every language you sell in.",
"forWho": "Brands and companies whose website no longer matches the business they have become.",
"deliverables": [
"Brand strategy and identity system",
"Website in Webflow or Astro, editable without a developer",
"Multilingual content, technical SEO and structured data"
],
"timeline": "8 to 14 weeks",
"unit": "project",
"proof": {
"label": "Arcádia: a 1933 chocolatier, rebuilt without breaking it",
"href": "https://so-ma.studio/en/projects/arcadia/"
},
"url": "https://so-ma.studio/en/programs/#brand-site",
"startUrl": "https://so-ma.studio/contact/?p=brand-site"
},
{
"id": "ai-systems",
"name": "AI Systems",
"oneLine": "Agents and automations that do real work in sales, support and operations, wired into your tools.",
"forWho": "Companies with repetitive work in sales, customer support or back office that want it done by systems, measured in hours and revenue.",
"deliverables": [
"Sales, support or back-office agents with human review where it matters",
"Integration with your CRM, ERP and help desk",
"Usage, cost and quality monitoring from day one"
],
"timeline": "6 to 12 weeks",
"unit": "project",
"proof": {
"label": "TRINTA, our own AI platform, found a €700K tender in week one",
"href": "https://so-ma.studio/en/projects/trinta/"
},
"url": "https://so-ma.studio/en/programs/#ai-systems",
"startUrl": "https://so-ma.studio/contact/?p=ai-systems"
},
{
"id": "operate",
"name": "Operate",
"oneLine": "We keep running what we build: store operations, conversion, content and AI visibility, with a fixed team.",
"forWho": "Brands that have launched and want results to compound instead of starting over every year.",
"deliverables": [
"Store operations, front and back office",
"Conversion testing and optimisation",
"Content and visibility in search and AI answers",
"A monthly report with the numbers that moved"
],
"timeline": "12-month commitment",
"unit": "month",
"proof": {
"label": "We still run the stores we built",
"href": "https://so-ma.studio/en/ecommerce/"
},
"url": "https://so-ma.studio/en/programs/#operate",
"startUrl": "https://so-ma.studio/contact/?p=operate"
}
],
"offers": [
{
"id": "meio-dia-ia",
"name": "Meio Dia IA",
"detail": "4 horas, até 10 pessoas",
"features": [
"Auditoria prévia com a direção",
"Fundamentos + método de prompting",
"Uma oficina por departamento",
"Lista de vitórias rápidas"
],
"url": "https://so-ma.studio/ia/",
"startUrl": "https://so-ma.studio/contact/?p=ia-na-pratica"
},
{
"id": "dia-ia",
"name": "Dia IA",
"detail": "Dia completo, até 20 pessoas",
"features": [
"Tudo do Meio Dia IA",
"Oficinas em todos os departamentos",
"Playbook IA da empresa",
"Biblioteca de prompts por departamento",
"Política de utilização de IA"
],
"url": "https://so-ma.studio/ia/",
"startUrl": "https://so-ma.studio/contact/?p=ia-na-pratica"
},
{
"id": "dia-ia-sistema",
"name": "Dia IA + Sistema",
"detail": "Dia completo + 30 dias de acompanhamento",
"features": [
"Tudo do Dia IA",
"Assistente interno personalizado",
"30 dias de suporte à equipa",
"Sessão de reforço ao dia 30",
"Relatório de horas ganhas"
],
"url": "https://so-ma.studio/ia/",
"startUrl": "https://so-ma.studio/contact/?p=ia-na-pratica"
}
],
"engagementModels": [
{
"id": "projeto-fechado",
"name": "Projeto fechado",
"price": "sob proposta",
"summary": "Um objetivo, um calendário e um valor definidos por escrito antes do arranque. Ideal para lançamentos: um site novo, uma loja nova, um produto novo."
},
{
"id": "retainer",
"name": "Retainer mensal",
"price": "sob proposta",
"summary": "Design, engenharia e crescimento como extensão da sua equipa, mês após mês. Para quem já lançou e quer compor resultados em vez de recomeçar do zero."
},
{
"id": "produto-venture",
"name": "Produto e venture",
"price": "partilha de risco e resultado",
"summary": "Construímos e operamos software convosco, partilhando risco e resultado. Foi assim que nasceu a trinta.ai."
}
]
},
"servicePages": [
{
"id": "agencia-shopify-portugal",
"lang": "pt",
"path": "/ecommerce/",
"name": "Agência Shopify em Portugal, em Lisboa",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "Desenho, construção, migração e operação de lojas Shopify e Shopify Plus, a partir de Lisboa, com o processo, o que está incluído, os prazos publicados e os casos.",
"url": "https://so-ma.studio/ecommerce/"
},
{
"id": "migrar-para-shopify",
"lang": "pt",
"path": "/migrar-para-shopify/",
"name": "Migrar de WooCommerce para Shopify",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "O passo a passo de uma migração para Shopify em Portugal: catálogo, clientes, encomendas, redireções 301, SEO, Multibanco e MB WAY no Shopify Payments, IVA e faturação.",
"programLabel": "Migrar para Shopify, passo a passo",
"url": "https://so-ma.studio/migrar-para-shopify/"
},
{
"id": "criacao-websites-lisboa",
"lang": "pt",
"path": "/digital/",
"name": "Criação de websites para empresas, em Lisboa",
"practice": "digital",
"program": "brand-site",
"summary": "Websites para empresas em Webflow, Astro ou código à medida, com SEO técnico e dados estruturados para motores de resposta, e os prazos publicados.",
"url": "https://so-ma.studio/digital/"
},
{
"id": "agentes-ia-chatbots",
"lang": "pt",
"path": "/ai/",
"name": "Agentes de IA e chatbots para empresas",
"practice": "ia",
"program": "ai-systems",
"summary": "Agentes para apoio ao cliente, WhatsApp, propostas e orçamentos e back office, ligados ao CRM e ao ERP, com revisão humana onde importa.",
"url": "https://so-ma.studio/ai/"
},
{
"id": "shopify-agency-lisbon",
"lang": "en",
"path": "/en/ecommerce/",
"name": "Shopify agency in Lisbon, Portugal",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "Design, build, migration and operation of Shopify and Shopify Plus stores from Lisbon, with the process, what is included, published timelines and case studies.",
"url": "https://so-ma.studio/en/ecommerce/"
},
{
"id": "visibilidade-em-ia",
"lang": "pt",
"path": "/visibilidade-em-ia/",
"name": "Visibilidade em IA para lojas (SEO para ChatGPT)",
"practice": "ecommerce",
"program": "agent-ready-audit",
"summary": "Como uma loja aparece nas respostas do ChatGPT, do Gemini, do Perplexity e do Google, e se os agentes de compras a conseguem ler. Verificador gratuito na página e, depois, o diagnóstico.",
"programLabel": "Visibilidade em IA, com o verificador",
"url": "https://so-ma.studio/visibilidade-em-ia/"
},
{
"id": "shopify-b2b-portugal",
"lang": "pt",
"path": "/shopify-b2b/",
"name": "Shopify B2B em Portugal",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "Vender a revendedores e clientes empresa numa loja Shopify: o que cada plano tem (empresas, catálogos com preços próprios, mínimos, preços por volume, pagamento a prazo), mesma loja ou loja separada, e o que muda em Portugal: NIF, IVA nas vendas a empresas da UE (artigo 14.º do RITI) e fatura certificada.",
"url": "https://so-ma.studio/shopify-b2b/"
},
{
"id": "integracoes-shopify-portugal",
"lang": "pt",
"path": "/integracoes-shopify-portugal/",
"name": "Integrações portuguesas para a Shopify",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "Por categoria, as ligações de uma loja Shopify em Portugal confirmadas na fonte: faturação certificada pela AT, Multibanco e MB WAY, envios, marketplaces, ERP e contabilidade. Com o que a lei obriga a uma loja portuguesa: faturação certificada, ATCUD e QR, SAF-T, Livro de Reclamações, acessibilidade e RGPD.",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/"
},
{
"id": "migrar-de-prestashop-para-shopify",
"lang": "pt",
"path": "/migrar-de-prestashop-para-shopify/",
"name": "Migrar de PrestaShop para Shopify",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "O que passa de PrestaShop para Shopify e o que não passa (combinações, clientes, encomendas, palavras-passe, avaliações), o mapa de redireções 301 dos endereços do PrestaShop, várias línguas, pagamentos e faturação portuguesa, ferramentas de migração e a lista de verificação.",
"url": "https://so-ma.studio/migrar-de-prestashop-para-shopify/"
},
{
"id": "geo-portugal",
"lang": "pt",
"path": "/geo/",
"name": "GEO em Portugal: aparecer no ChatGPT, no Gemini e nas respostas do Google",
"practice": "digital",
"program": "agent-ready-audit",
"summary": "GEO para qualquer empresa (serviços, indústria, lojas): o que é e em que difere do SEO, onde o ChatGPT, o Copilot e o Google vão buscar as respostas segundo as fontes oficiais, o método da SO-MA em cinco passos, o que o cliente recebe e as perguntas frequentes. Sem garantias de posição.",
"programLabel": "GEO para qualquer empresa",
"url": "https://so-ma.studio/geo/"
},
{
"id": "ai-visibility-audit",
"lang": "en",
"path": "/en/ai-visibility-audit/",
"name": "AI visibility audit for Shopify stores",
"practice": "ecommerce",
"program": "agent-ready-audit",
"summary": "How a Shopify store shows up in ChatGPT, Gemini, Perplexity and Google AI answers, and whether AI shopping agents can read it. Free checker on the page, then the Agent-Ready Audit.",
"programLabel": "How the audit works",
"url": "https://so-ma.studio/en/ai-visibility-audit/"
},
{
"id": "shopify-plus-portugal",
"lang": "pt",
"path": "/shopify-plus-portugal/",
"name": "Shopify Plus em Portugal",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "O que o Shopify Plus traz a mais do que o Advanced (checkout, Shopify Functions, B2B sem limite de catálogos, lojas de expansão, limites da API, apoio), o preço oficial em Portugal com a data, quando compensa e quando não (com as contas feitas só com preços da Shopify) e o que muda numa loja portuguesa.",
"url": "https://so-ma.studio/shopify-plus-portugal/"
},
{
"id": "shopify-woocommerce-prestashop",
"lang": "pt",
"path": "/shopify-woocommerce-prestashop/",
"name": "Shopify, WooCommerce ou PrestaShop em Portugal (2026)",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "As três plataformas lado a lado para uma loja em Portugal, com a fonte de cada linha: Multibanco e MB WAY, faturação certificada, IVA e OSS, CTT, alojamento e atualizações, custo fixo, B2B, línguas, acessibilidade e migração. Escrita por uma Shopify Partner, que o diz logo no início.",
"url": "https://so-ma.studio/shopify-woocommerce-prestashop/"
},
{
"id": "chatbot-whatsapp-empresas",
"lang": "pt",
"path": "/chatbot-whatsapp-empresas/",
"name": "Chatbot com IA no WhatsApp para empresas em Portugal",
"practice": "ia",
"program": "ai-systems",
"summary": "Como pôr um agente de IA a responder no WhatsApp da empresa: a app WhatsApp Business ou a WhatsApp Business Platform (Cloud API), as regras da Meta (janela de 24 horas, modelos aprovados, opt-in, passagem a uma pessoa, verificação, assistentes de IA de uso geral), as tarifas oficiais da Meta para Portugal, o RGPD e o dever de dizer que é uma IA (AI Act, artigo 50.º). Sem preços da SO-MA.",
"programLabel": "Chatbot com IA no WhatsApp",
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/"
},
{
"id": "acessibilidade-web-portugal",
"lang": "pt",
"path": "/acessibilidade-web/",
"name": "Acessibilidade de sites e lojas online em Portugal (DL 82/2022)",
"practice": "digital",
"program": "commerce-build",
"summary": "Quem o Decreto-Lei n.º 82/2022 abrange (lojas online que vendem a consumidores desde 28 de junho de 2025, sem as microempresas), o que a lei e a Portaria n.º 220/2023 pedem, o que um teste automático apanha e o que só uma pessoa apanha, e o que a SO-MA faz: auditoria página a página contra as WCAG de nível AA, correções no site ou na loja e a informação de acessibilidade do artigo 13.º. Sem garantias de conformidade.",
"url": "https://so-ma.studio/acessibilidade-web/"
},
{
"id": "vender-vinho-online",
"lang": "pt",
"path": "/vender-vinho-online/",
"name": "Vender vinho online em Portugal: loja própria, lei e envios",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "Para produtores, quintas e garrafeiras: o que a lei pede a uma loja de vinho, com o diploma e o artigo (venda a menores, inscrição no IVV, menções do rótulo e rótulo eletrónico, impostos especiais de consumo e IVA nas vendas a particulares de outros países da UE, Livro de Reclamações), o que dizem as transportadoras sobre enviar garrafas, e o que se monta na Shopify: verificação de idade, fichas com os campos legais, envios por peso e por garrafa, clube de vinho e vendas a restaurantes.",
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/"
},
{
"id": "vender-produtos-alimentares-online",
"lang": "pt",
"path": "/vender-produtos-alimentares-online/",
"name": "Vender produtos alimentares online em Portugal",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "Azeite, conservas, doces, mel e produtos gourmet: o que a lei pede a uma loja de alimentos, com o diploma e o artigo (registo do operador, informação antes da compra, alergénios, validade, origem do azeite, língua, cadeia de frio, DOP e IGP, IVA de cada produto, Livro de Reclamações), o que dizem as transportadoras sobre enviar alimentos, e o que se monta na Shopify: campos de produto, envios refrigerados, stock com validades, entrega local e vendas a lojas.",
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/"
},
{
"id": "vender-no-chatgpt-e-no-google",
"lang": "pt",
"path": "/vender-no-chatgpt-e-no-google/",
"name": "Vender no ChatGPT e no Modo IA da Google a partir de Portugal",
"practice": "ecommerce",
"program": "agent-ready-audit",
"summary": "O que existe hoje e onde: a compra dentro do ChatGPT, do Modo IA da Google e do Copilot começou pelos EUA; a página da OpenAI para lojistas diz que se está a afastar do checkout dentro do ChatGPT e que o cliente paga na loja, e a ajuda do ChatGPT ainda refere um Instant Checkout para alguns produtos; nenhuma destas empresas publica uma data para a Europa. O que a Shopify liga por defeito (agentic storefronts, Shopify Catalog, /agents.md e /llms.txt), os feeds do Google Merchant Center e do Microsoft Merchant Center, porque o vinho fica de fora, e o que uma loja portuguesa faz já: GTIN por variante, preço e stock certos, imagens, políticas em dados estruturados e o mercado dos EUA para quem exporta.",
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/"
},
{
"id": "regras-novas-loja-online-2026",
"lang": "pt",
"path": "/regras-novas-loja-online-2026/",
"name": "Regras novas para lojas online em Portugal (2026-2027)",
"practice": "ecommerce",
"program": "commerce-build",
"summary": "Que leis novas se aplicam a uma loja online em Portugal, numa tabela com o diploma, o artigo, a data que vale hoje e a fonte: o que já se aplica (GPSR na ficha de produto, avisos do AI Act, fim da plataforma europeia de resolução de litígios em linha com o Livro de Reclamações eletrónico a continuar, acessibilidade), o que vem (botão de retratação e alegações ecológicas, com o estado da transposição em Portugal e os procedimentos da Comissão) e o Data Act, só para produtos conectados. A SO-MA faz a revisão técnica da loja segundo uma lista; a parte jurídica é de um advogado.",
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/"
},
{
"id": "ai-act-artigo-50",
"lang": "pt",
"path": "/ai-act-artigo-50/",
"name": "AI Act, artigo 50.º: o que muda para lojas e marcas que usam IA",
"practice": "ia",
"program": "ai-systems",
"summary": "O artigo 50.º do AI Act caso a caso para uma loja ou marca: chatbots e assistentes, imagens de produto e anúncios gerados por IA, falsificações profundas e influenciadores sintéticos, textos, o que dizer e onde, as datas (aplica-se desde 2 de agosto de 2026; marcação técnica com transição até 2 de dezembro de 2026 para os sistemas já no mercado antes de 2 de agosto de 2026), quem é prestador e quem é responsável pela implantação, C2PA e Content Credentials, e o que é obrigação legal e o que é boa prática.",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/"
},
{
"id": "site-pronto-para-agentes-de-ia",
"lang": "pt",
"path": "/site-pronto-para-agentes-de-ia/",
"name": "Site pronto para os agentes de IA que navegam e compram",
"practice": "digital",
"program": "commerce-build",
"summary": "Como preparar um site ou uma loja para os agentes de IA que abrem a página e carregam nos botões: como leem (a árvore de acessibilidade, segundo a Google), o que a Google, a OpenAI e a Microsoft publicam, o WebMCP e o seu estado (rascunho de um grupo comunitário do W3C de 16 de outubro de 2026), os números do estudo de acessibilidade das lojas portuguesas e o que a SO-MA faz: acessibilidade, HTML semântico, layout estável e WebMCP nas ações principais quando fizer sentido. Sem garantias.",
"url": "https://so-ma.studio/site-pronto-para-agentes-de-ia/"
},
{
"id": "app-no-chatgpt-e-no-claude",
"lang": "pt",
"path": "/app-no-chatgpt-e-no-claude/",
"name": "A sua empresa dentro do ChatGPT e do Claude (apps e conectores MCP)",
"practice": "ia",
"program": "ai-systems",
"summary": "Como pôr a empresa dentro do ChatGPT e do Claude com um servidor MCP: o que são os plugins da OpenAI (antes, apps do Apps SDK), os conectores do Claude e o MCP Registry, o que cada diretório pede, para quem faz sentido (B2B com catálogo, turismo, imobiliárias, clínicas), o servidor MCP da própria SO-MA e como o ligar, e o que a SO-MA entrega no programa AI Systems. Sem garantias de entrada nos diretórios.",
"url": "https://so-ma.studio/app-no-chatgpt-e-no-claude/"
}
],
"facts": [
{
"claim": "Vendas anuais combinadas nas lojas de e-commerce que construímos e operamos",
"value": "€2M+ por ano",
"source": "/about/",
"sourceUrl": "https://so-ma.studio/about/"
},
{
"claim": "Marcas e empresas servidas desde a fundação",
"value": "40+",
"source": "/about/",
"sourceUrl": "https://so-ma.studio/about/"
},
{
"claim": "Países que compram à Ultra Controlo, cliente cujo site e marca construímos",
"value": "80+",
"source": "/projects/ultra-controlo/",
"sourceUrl": "https://so-ma.studio/projects/ultra-controlo/"
},
{
"claim": "Fontes oficiais lidas por dia pela trinta.ai, o produto que construímos e operamos",
"value": "1.900+",
"source": "/labs/",
"sourceUrl": "https://so-ma.studio/labs/"
},
{
"claim": "Oportunidades encontradas na Ultra Controlo na primeira semana da trinta.ai",
"value": "€700 mil",
"source": "/projects/trinta/",
"sourceUrl": "https://so-ma.studio/projects/trinta/"
},
{
"claim": "Pipeline qualificado que o radar da trinta.ai encontrou à Ultra Controlo no primeiro mês",
"value": "€30M+",
"source": "/projects/trinta/",
"sourceUrl": "https://so-ma.studio/projects/trinta/"
},
{
"claim": "Ganho pelo segundo cliente da trinta.ai no primeiro mês",
"value": "€190 mil",
"source": "/about/",
"sourceUrl": "https://so-ma.studio/about/"
},
{
"claim": "Ano de fundação da SO-MA",
"value": "2020",
"source": "/about/",
"sourceUrl": "https://so-ma.studio/about/"
}
],
"workingWithUs": {
"contact": "lucas@so-ma.studio",
"bookingUrl": "https://so-ma.studio/contact/",
"aiDiagnosticUrl": "https://so-ma.studio/diagnostico/",
"goodFit": [
"Empresas portuguesas e europeias que querem vender online e ainda não têm loja, ou têm uma que não converte",
"Empresas B2B e industriais que precisam de um site que gere pedidos, não de uma brochura",
"Equipas que já usam IA de forma dispersa e querem um sistema partilhado, com regras e medição",
"Fundadores com uma ideia de produto que precisa de ser construída e operada, não só desenhada"
],
"badFit": [
"Quem procura apenas execução barata por hora, sem estratégia nem operação",
"Projetos que exigem presença permanente no escritório do cliente"
],
"briefShouldInclude": [
"O que a empresa vende e a quem",
"O que já existe hoje: site, loja, ferramentas",
"O resultado pretendido, de preferência com um número",
"O prazo pretendido"
],
"startUrls": {
"agent-ready-audit": "https://so-ma.studio/contact/?p=agent-ready-audit",
"commerce-build": "https://so-ma.studio/contact/?p=commerce-build",
"brand-site": "https://so-ma.studio/contact/?p=brand-site",
"ai-systems": "https://so-ma.studio/contact/?p=ai-systems",
"operate": "https://so-ma.studio/contact/?p=operate",
"ia-na-pratica": "https://so-ma.studio/contact/?p=ia-na-pratica"
}
},
"answers": [
{
"id": "o-que-e-a-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "O que é a SO-MA Studio?",
"answer": "A SO-MA Studio é uma agência criativa digital fundada em 2020, com base em Lisboa e em Paris, que constrói e opera websites, lojas Shopify e sistemas com inteligência artificial. A diferença face a uma agência clássica é a palavra opera: ficamos a correr o que construímos, em vez de entregar e sair. Serviu mais de 40 marcas e opera lojas que somam mais de 2 milhões de euros por ano em vendas online.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-e-a-so-ma"
},
{
"id": "onde-fica-a-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Onde fica a SO-MA e em que zonas trabalha?",
"answer": "A SO-MA trabalha a partir de Lisboa e de Paris, e serve empresas em todo o território português com deslocação incluída. A maior parte do trabalho é feito à distância, com presença física nas sessões que a justificam, como o dia de formação em IA nas instalações do cliente. Fora de Portugal, trabalha para empresas na Europa, nos EUA e no Golfo.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#onde-fica-a-so-ma"
},
{
"id": "que-servicos-tem-a-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Que serviços é que a SO-MA oferece?",
"answer": "Quatro. Digital, que são websites e plataformas de A a Z. E-commerce, com lojas Shopify desenhadas, construídas e operadas. IA para empresas, que são agentes, produtos e automatização à medida. E IA na Prática, o programa de formação de equipas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#que-servicos-tem-a-so-ma"
},
{
"id": "que-clientes-tem-a-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Que clientes é que a SO-MA já teve?",
"answer": "Entre os casos publicados estão a Arcádia Chocolates, casa fundada em 1933, cuja loja online passou a valer mais do que as lojas do centro da cidade segundo o CEO, a Feira dos Tecidos, a Ultra Controlo, industrial de gases medicinais que vende para mais de 80 países, e a Storm Atelier. Em campanhas de moda, trabalhou com a Louis Vuitton, a GANT e a adidas com a Foot Locker.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#que-clientes-tem-a-so-ma"
},
{
"id": "como-se-trabalha-com-a-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Como é que se começa a trabalhar com a SO-MA?",
"answer": "Começa por uma chamada de quinze minutos, sem custo, em que se diagnostica o problema e se diz honestamente se compensa avançar. Depois disso há três modelos: projeto fechado, com objetivo, calendário e valor definidos por escrito antes do arranque; retainer mensal, para quem já lançou e quer compor resultados; e produto e venture, em que a SO-MA constrói e opera software com partilha de risco e de resultado.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-se-trabalha-com-a-so-ma"
},
{
"id": "quando-a-so-ma-nao-serve",
"topic": "soma",
"question": "Em que casos é que a SO-MA não é a escolha certa?",
"answer": "Em dois casos, ditos com clareza no próprio site. Quem procura apenas execução barata à hora, sem estratégia nem operação, fica melhor servido por um freelancer. E projetos que exijam presença permanente no escritório do cliente não encaixam no modo de trabalho da equipa.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quando-a-so-ma-nao-serve"
},
{
"id": "o-que-e-a-trinta",
"topic": "soma",
"question": "O que é a trinta.ai e qual a relação com a SO-MA?",
"answer": "A trinta.ai é um produto de software construído e operado pela SO-MA, que lê mais de mil plataformas oficiais de compras públicas e pontua cada concurso de 0 a 100 conforme a adequação real de cada empresa. Nasceu dentro da Ultra Controlo, a empresa familiar do fundador da SO-MA, onde encontrou um concurso de 700 mil euros na primeira semana, ganho duas semanas depois. É a prova de que a agência constrói e opera software a sério, não só o apresenta.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-e-a-trinta"
},
{
"id": "quanto-custa-um-website-portugal",
"topic": "precos",
"question": "Quanto custa um website profissional em Portugal?",
"answer": "Depende do que o site tem de fazer, e por isso a SO-MA não publica preços. Um site institucional sobre template, um website desenhado à medida com CMS para a equipa editar sem programador e um projeto com integrações, várias línguas, áreas reservadas ou e-commerce são produtos diferentes. A forma honesta de saber é uma proposta escrita com âmbito, calendário e preço fechado, que a SO-MA envia depois de uma conversa de quinze minutos.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-custa-um-website-portugal"
},
{
"id": "o-que-faz-o-preco-de-um-site-variar",
"topic": "precos",
"question": "Porque é que os orçamentos de sites variam tanto?",
"answer": "Três fatores explicam quase toda a variação. Template contra desenho à medida, porque o template poupa design mas impõe limites. O CMS, porque um site que a equipa atualiza sozinha custa mais a construir e muito menos a viver. E as integrações, porque cada ligação a CRM, faturação, newsletter ou stock é engenharia real, e é aí que dois orçamentos aparentemente iguais divergem a sério.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-faz-o-preco-de-um-site-variar"
},
{
"id": "custos-escondidos-de-um-website",
"topic": "precos",
"question": "Que custos de um website não aparecem no orçamento?",
"answer": "Quatro, e o último é o maior. Domínio e alojamento, que se pagam todos os anos. Licenças de plugins e plataformas. Manutenção e atualizações, sobretudo em WordPress. E o conteúdo: textos, fotografias e traduções raramente vêm incluídos, e são eles que fazem um site parecer profissional. Pergunte sempre o que acontece no dia seguinte à entrega e quanto custa o ano dois.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#custos-escondidos-de-um-website"
},
{
"id": "quanto-custa-formacao-ia-empresas",
"topic": "precos",
"question": "Quanto custa uma formação de IA para empresas em Portugal?",
"answer": "Depende do formato e do tamanho da equipa. O programa IA na Prática da SO-MA tem três formatos: Meio Dia IA, quatro horas até dez pessoas; Dia IA, dia completo até vinte pessoas, com playbook e política de utilização; e Dia IA mais Sistema, que acrescenta um assistente interno e trinta dias de acompanhamento. O valor é por empresa, não por pessoa, e sai de uma proposta escrita.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-custa-formacao-ia-empresas"
},
{
"id": "garantia-formacao-ia",
"topic": "precos",
"question": "Existe garantia numa formação de IA?",
"answer": "Na SO-MA existe: se no final do dia não estiverem identificadas dez horas semanais de poupança para a equipa, devolve-se a totalidade do valor. A garantia é sobre horas identificadas e documentadas, não sobre satisfação, precisamente porque horas se medem e satisfação não.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#garantia-formacao-ia"
},
{
"id": "porque-nao-ha-precos-publicos-para-tudo",
"topic": "precos",
"question": "Porque é que a SO-MA não publica preços?",
"answer": "Porque cada projeto é diferente. Um site, uma loja, um sistema com IA ou uma formação variam com o número de páginas, integrações, idiomas e pessoas, e um preço de tabela nesses casos ou é caro para uns ou é uma armadilha para outros. Por isso tudo é orçamentado por proposta escrita, com âmbito, calendário e preço fechado, depois de uma conversa de quinze minutos.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#porque-nao-ha-precos-publicos-para-tudo"
},
{
"id": "quanto-custa-agente-de-ia",
"topic": "precos",
"question": "Quanto custa um agente de IA à medida para uma empresa?",
"answer": "Não tem preço de tabela, porque o custo é dominado pelas integrações e não pelo modelo de linguagem. Um agente que responde a partir de documentos internos é um projeto curto; um agente ligado ao CRM, ao ERP e à faturação, com regras de escalamento para humanos, é um projeto de engenharia. Pesam ainda os canais onde responde (site, email, WhatsApp) e a monitorização de qualidade e de custo depois do lançamento. Há também um custo que corre todos os meses fora da agência: o uso do modelo, que o fornecedor cobra conforme o volume de conversas. A SO-MA não publica preços: faz primeiro uma chamada de quinze minutos para perceber se o retorno justifica sequer o projeto, e depois envia uma proposta escrita com âmbito, calendário e preço fechado.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-custa-agente-de-ia"
},
{
"id": "quanto-custa-migrar-para-shopify",
"topic": "precos",
"question": "Quanto custa migrar uma loja de WooCommerce para Shopify?",
"answer": "Há duas contas diferentes. A da plataforma é pública: na tabela da Shopify para Portugal, consultada a 16 de outubro de 2026, o plano Basic custa 27 euros por mês (19 euros com pagamento anual), o Grow 74 euros (56) e o Advanced 384 euros (289), mais as comissões de pagamento. A da migração depende do número de produtos e variantes, das encomendas antigas a trazer, das integrações com ERP e faturação e do mapa de redireções, e por isso a SO-MA não publica preço: envia uma proposta escrita com âmbito, calendário e preço fechado, depois de uma conversa de quinze minutos.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-custa-migrar-para-shopify"
},
{
"id": "quanto-tempo-demora-fazer-um-site",
"topic": "websites",
"question": "Quanto tempo demora a fazer um website?",
"answer": "No programa Brand & Site da SO-MA, que junta estratégia, identidade e um site que a equipa edita, o prazo publicado é de 8 a 14 semanas, e o que atrasa quase nunca é o desenvolvimento. É o conteúdo: textos por escrever, fotografias por tirar e aprovações internas que ficam à espera de uma reunião. Integrações e várias línguas empurram o projeto para o fim do intervalo. Quem prometer duas semanas está a instalar um tema.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-tempo-demora-fazer-um-site"
},
{
"id": "webflow-wordpress-ou-a-medida",
"topic": "websites",
"question": "Webflow, WordPress ou código à medida: o que escolher?",
"answer": "Depende de quem vai manter o site depois. O WordPress tem o maior ecossistema e o maior custo de manutenção, porque plugins e atualizações são trabalho permanente e a maioria dos sites invadidos que vemos são WordPress desatualizados. O Webflow dá velocidade, um editor que a equipa de marketing usa sem programador e nada para atualizar. Código à medida só se justifica quando o site é mesmo um produto, com contas de utilizador, dados próprios ou integrações profundas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#webflow-wordpress-ou-a-medida"
},
{
"id": "porque-o-meu-site-nao-aparece-no-google",
"topic": "websites",
"question": "Porque é que o meu site não aparece no Google?",
"answer": "Na maioria dos casos por uma de três razões, e nenhuma se resolve com publicidade. Ou o site não tem conteúdo que responda ao que as pessoas procuram, e então não há nada para mostrar. Ou é tecnicamente invisível: lento, sem títulos, sem dados estruturados, por vezes com a indexação bloqueada desde o dia em que estava em construção. Ou é recente, e o Google ainda não confia nele o suficiente. Antes de comprar tráfego, vale a pena confirmar qual das três é.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#porque-o-meu-site-nao-aparece-no-google"
},
{
"id": "site-b2b-gerar-leads",
"topic": "websites",
"question": "O que faz um site B2B gerar pedidos em vez de ser uma brochura?",
"answer": "Dizer o que se faz, para quem, com que prova e com um caminho óbvio para pedir. O padrão que falha é o site que fala da empresa; o padrão que funciona é o site que fala do problema do comprador e mostra produtos concretos com especificações. O site que a SO-MA construiu para a Ultra Controlo recebe pedidos de mais de 80 países todos os dias, e o CEO afirma que a empresa teve de contratar mais pessoas para responder à procura que ele gerou.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#site-b2b-gerar-leads"
},
{
"id": "quem-fica-dono-do-site",
"topic": "websites",
"question": "Quem fica dono do site, do domínio e do código?",
"answer": "A empresa cliente deve ficar, e essa é uma pergunta a fazer antes de assinar seja com quem for. O padrão que cria reféns é o fornecedor registar o domínio e as contas em nome próprio, o que transforma uma mudança de agência num problema jurídico. Na SO-MA o domínio, o código e as contas ficam em nome do cliente desde o início.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quem-fica-dono-do-site"
},
{
"id": "shopify-ou-woocommerce",
"topic": "ecommerce",
"question": "Shopify ou WooCommerce para uma PME portuguesa?",
"answer": "Para a maioria das PME portuguesas, Shopify, e a razão é o custo total e não a mensalidade. O WooCommerce parece mais barato porque a licença é gratuita, mas traz alojamento, segurança, atualizações e a responsabilidade de tudo isso ficar de pé na Black Friday. O Shopify cobra por mês e assume esse risco. O WooCommerce ganha quando a loja precisa mesmo de lógica que a Shopify não permite. A SO-MA padronizou em Shopify, e é Shopify Partner desde 2020.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-ou-woocommerce"
},
{
"id": "meios-de-pagamento-loja-portugal",
"topic": "ecommerce",
"question": "Que meios de pagamento precisa uma loja online em Portugal?",
"answer": "Multibanco e MB Way, antes de qualquer outra coisa. Uma loja portuguesa que só aceite cartão perde vendas reais, porque uma parte significativa dos compradores nacionais paga por referência Multibanco ou por MB Way e abandona o carrinho quando não os encontra. Cartão e PayPal completam, e a compra sem criar conta evita mais um motivo de abandono.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#meios-de-pagamento-loja-portugal"
},
{
"id": "quanto-tempo-para-lancar-loja-online",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quanto tempo demora a lançar uma loja online?",
"answer": "No Commerce Build da SO-MA, uma loja Shopify à medida leva 8 a 16 semanas do desenho ao lançamento, e o catálogo é que decide onde se cai nesse intervalo. Uma loja com poucos produtos e fotografias prontas fica no início; uma loja com milhares de produtos, variantes e stock ligado a um ERP fica no fim, porque o trabalho pesado é a migração de dados e não o desenho. A fotografia de produto é quase sempre o caminho crítico.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-tempo-para-lancar-loja-online"
},
{
"id": "migrar-loja-sem-perder-seo",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como migrar uma loja online sem perder posições no Google?",
"answer": "Com um mapa de redirecionamentos 301 feito antes da migração, produto a produto e categoria a categoria. A queda de tráfego depois de uma migração quase nunca vem da plataforma nova, vem de URLs antigos que passaram a devolver erro 404 e levaram consigo anos de autoridade. O resto é manter títulos e descrições, preservar as imagens com os mesmos nomes e vigiar a cobertura no Search Console nas semanas seguintes.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#migrar-loja-sem-perder-seo"
},
{
"id": "quanto-tempo-demora-migrar-para-shopify",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quanto tempo demora migrar uma loja para Shopify?",
"answer": "No Commerce Build da SO-MA, que inclui a migração de catálogo, clientes e encomendas, o prazo publicado é de 8 a 16 semanas, do desenho ao lançamento. O que empurra para o fim do intervalo é quase sempre o mesmo: catálogo grande com muitas variantes, integrações com ERP e faturação, e o mapa de redireções 301 de cada produto e categoria. A própria Shopify recomenda importar por esta ordem: produtos, depois clientes, depois encomendas antigas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-tempo-demora-migrar-para-shopify"
},
{
"id": "agencia-shopify-em-portugal",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que faz uma agência Shopify em Portugal, e como se escolhe uma?",
"answer": "Uma agência Shopify desenha e constrói lojas na plataforma Shopify e, nas melhores, fica a operá-las: tema, catálogo, Multibanco e MB WAY, faturação certificada, envios e conversão. A SO-MA é uma agência Shopify de Lisboa, Shopify Partner desde 2020, e as lojas que constrói e opera somam mais de 2 milhões de euros por ano em vendas online. Para escolher, a pergunta que separa agências é quem opera a loja depois do lançamento, e que lojas no ar podem mostrar.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#agencia-shopify-em-portugal"
},
{
"id": "shopify-ou-loja-a-medida",
"topic": "ecommerce",
"question": "Shopify ou uma loja feita à medida?",
"answer": "Para quem vende produtos, Shopify na grande maioria dos casos. Checkout, alojamento, segurança e pagamentos portugueses ficam do lado da plataforma (o Multibanco já vem no Shopify Payments para lojas em Portugal), e a parte à medida faz-se por cima: tema, integrações e automações. Código à medida só se justifica quando a venda não cabe num modelo de loja, por exemplo um produto com contas de utilizador, dados próprios ou lógica que nenhuma plataforma de loja permite, e aí o projeto passa a ser software.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-ou-loja-a-medida"
},
{
"id": "site-ou-loja-primeiro",
"topic": "ecommerce",
"question": "Site institucional ou loja Shopify: por onde começar?",
"answer": "Se o plano é vender online a consumidores, comece pela loja: uma loja Shopify bem feita também é o site da marca, com páginas institucionais, blog e contactos, e evita pagar duas construções. Se a empresa vende a outras empresas por proposta, o site institucional vem primeiro, porque o trabalho dele é gerar pedidos e não fechar vendas. Em ambos os casos, a estrutura deve deixar espaço para a outra metade crescer sem refazer tudo.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#site-ou-loja-primeiro"
},
{
"id": "auditoria-de-visibilidade-em-ia",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que é uma auditoria de visibilidade em IA para uma loja online?",
"answer": "É medir onde a marca e os produtos aparecem quando os clientes perguntam ao ChatGPT, ao Perplexity, ao Gemini e ao Google o que comprar, e se a loja está pronta para os agentes de IA que já pesquisam e começam a comprar pelas pessoas. Na SO-MA chama-se Agent-Ready Audit, demora 2 a 3 semanas e acaba num plano de 90 dias, por ordem de impacto nas vendas. A parte técnica pode ver-se já, de graça, no verificador do site.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#auditoria-de-visibilidade-em-ia"
},
{
"id": "o-que-mais-aumenta-vendas-online",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que aumenta mais as vendas de uma loja online?",
"answer": "A fotografia de produto, com frequência acima de qualquer campanha paga. Numa loja, a imagem é o produto: é o único contacto que o cliente tem com o que vai comprar, e substituir fotografias fracas por fotografias boas melhora a conversão de todo o tráfego que já existe, em vez de comprar mais tráfego para uma página que não convence.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-mais-aumenta-vendas-online"
},
{
"id": "lojas-portuguesas-prontas-para-agentes-de-ia",
"topic": "ecommerce",
"question": "As lojas online portuguesas estão prontas para os agentes de IA?",
"answer": "A maioria. No Índice SO-MA 2026, medido a 19 de outubro de 2026, 215 de 379 lojas online de marcas portuguesas tiveram 85 ou mais em 100 nas dez verificações de prontidão para agentes de IA, e a nota mediana foi 85. As lojas Shopify saem-se melhor: 152 de 178 estão prontas, contra 63 de 201 nas restantes plataformas. A falha mais comum foi não descrever a marca em dados estruturados, em 159 de 379 lojas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#lojas-portuguesas-prontas-para-agentes-de-ia"
},
{
"id": "plataforma-loja-online-mais-preparada-para-agentes-de-ia",
"topic": "ecommerce",
"question": "Que plataforma de loja online está mais preparada para os agentes de IA?",
"answer": "No Índice SO-MA 2026, medido a 19 de outubro de 2026, a Shopify: as 178 lojas Shopify medidas tiveram uma nota média de 93,4 em 100, contra 76,2 em WooCommerce (77 lojas), 80,6 em Squarespace (14 lojas), 78,4 em Wix (14 lojas), 76,3 em WordPress (sem WooCommerce detetado) (12 lojas), 78,6 em Outra ou não detetada (84 lojas). Parte da diferença vem da própria plataforma: 168 das 178 lojas Shopify têm o llms.txt que a Shopify gera sozinha. A vantagem mantém-se sem a verificação de produto (que depende de encontrarmos uma página de produto ligada da página inicial): 96,6 na Shopify, contra 82,7 em WooCommerce, 88,9 em Squarespace, 86,4 em Wix, 84,4 em WordPress (sem WooCommerce detetado), 86,4 em Outra ou não detetada. A SO-MA faz lojas em Shopify; o método completo e os interesses estão em https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/#metodo.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#plataforma-loja-online-mais-preparada-para-agentes-de-ia"
},
{
"id": "quantas-lojas-portuguesas-tem-llms-txt",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quantas lojas online portuguesas têm llms.txt?",
"answer": "230 de 379 (60,7%), na medição do Índice SO-MA 2026 a 19 de outubro de 2026, em lojas online de marcas portuguesas. 168 desses ficheiros são o llms.txt que a Shopify gera sozinha para as lojas da plataforma; fora da Shopify, só 57 de 201 lojas o publicam. O llms.txt é um ficheiro de texto na raiz do site que explica a loja a modelos de linguagem; é uma convenção recente e ainda não é norma, por isso publicá-lo é das formas mais baratas de uma loja se adiantar.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quantas-lojas-portuguesas-tem-llms-txt"
},
{
"id": "lojas-portuguesas-bloqueiam-chatgpt",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quantas lojas portuguesas bloqueiam o ChatGPT e outros rastreadores de IA?",
"answer": "2 de 379 lojas online de marcas portuguesas bloqueiam pelo menos um rastreador de IA no robots.txt (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, PerplexityBot ou Google-Extended), e nenhuma bloqueia todos, segundo o Índice SO-MA 2026, medido a 19 de outubro de 2026. Bloquear pode ser uma decisão pensada, mas um rastreador bloqueado não lê a loja, e o assistente que ele alimenta não a pode recomendar a partir das suas páginas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#lojas-portuguesas-bloqueiam-chatgpt"
},
{
"id": "lojas-portuguesas-dados-de-produto",
"topic": "ecommerce",
"question": "As lojas portuguesas têm dados de produto que os agentes de compras conseguem ler?",
"answer": "Em parte. No Índice SO-MA 2026, 137 de 183 páginas de produto testadas tinham preço, moeda e disponibilidade em dados estruturados (schema.org Product com Offer), que é o que um agente de compras usa para comparar ofertas e confirmar que pode comprar. Nas restantes, os dados estavam incompletos ou não existiam. Em 196 de 379 lojas não encontrámos nenhuma página de produto que respondesse, e essas ficam fora desta conta.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#lojas-portuguesas-dados-de-produto"
},
{
"id": "vale-a-pena-formacao-ia",
"topic": "ia",
"question": "Vale a pena formação em IA ou basta dar ChatGPT à equipa?",
"answer": "Dar acesso sem método é o padrão mais caro que existe, porque o custo não aparece na fatura, aparece nas horas. Uma equipa sem método repete os mesmos pedidos mal formulados, desconfia dos resultados e verifica tudo à mão, e dez pessoas nessa situação perdem perto de 105 horas por mês. O que muda o resultado não é a ferramenta, é haver um método partilhado, prompts guardados e regras sobre o que pode entrar na ferramenta.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#vale-a-pena-formacao-ia"
},
{
"id": "chatgpt-copilot-ou-gemini",
"topic": "ia",
"question": "ChatGPT, Copilot ou Gemini: qual escolher para a empresa?",
"answer": "A escolha segue a casa onde a empresa já vive. Quem trabalha em Microsoft 365 tira mais partido do Copilot, porque ele já vê os ficheiros e o correio. Quem vive no Google Workspace fica melhor com o Gemini pela mesma razão. O ChatGPT continua a ser o mais forte em uso autónomo diário, para escrever, analisar e resolver problemas fora das ferramentas de escritório. A pergunta útil não é qual é o melhor modelo, é onde estão os vossos dados.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#chatgpt-copilot-ou-gemini"
},
{
"id": "o-que-faz-um-agente-de-ia",
"topic": "ia",
"question": "O que faz um agente de IA numa empresa, na prática?",
"answer": "Faz uma tarefa inteira com regras, e não só uma conversa. Os casos mais comuns são quatro: responder a clientes a partir da informação da empresa, no site ou no WhatsApp; preparar propostas e orçamentos a partir de um pedido, para uma pessoa rever e enviar; tratar trabalho de back office, como ler documentos, lançar no ERP e classificar pedidos; e vigiar fontes externas. Este último é o que a SO-MA opera na trinta.ai, que lê mais de 1.900 fontes oficiais por dia e pontua cada concurso de 0 a 100.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-faz-um-agente-de-ia"
},
{
"id": "agente-de-ia-no-whatsapp",
"topic": "ia",
"question": "Um agente de IA pode responder aos clientes no WhatsApp da empresa?",
"answer": "Pode, através da plataforma WhatsApp Business da Meta, ligada ao número da empresa. As regras são da Meta (consultadas a 16 de outubro de 2026): quando um cliente escreve, abre-se uma janela de 24 horas em que o agente pode responder livremente; fora dessa janela, a empresa só pode escrever com modelos de mensagem. O que decide se funciona é o resto: o agente responder só a partir da informação aprovada pela empresa, passar a conversa a uma pessoa quando não sabe, e os dados dos clientes ficarem tratados ao abrigo do RGPD.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#agente-de-ia-no-whatsapp"
},
{
"id": "como-medir-retorno-da-ia",
"topic": "ia",
"question": "Como se mede o retorno de um projeto de IA?",
"answer": "Em horas por tarefa, medidas antes e depois, e não em impressões. Escolhem-se três a cinco tarefas repetitivas com dono identificado, cronometra-se quanto demoram hoje, aplica-se o novo método e volta a medir-se ao fim de trinta dias. O que não for medido assim tende a virar entusiasmo sem número, e entusiasmo não sobrevive ao primeiro corte de orçamento.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-medir-retorno-da-ia"
},
{
"id": "ia-local-ou-na-nuvem",
"topic": "ia",
"question": "IA local ou na nuvem: qual é mais segura para uma empresa?",
"answer": "A IA local garante que os dados nunca saem da empresa, mas exige hardware próprio, manutenção especializada e modelos que ficam atrás dos melhores da nuvem. Para a esmagadora maioria das PME, a resposta certa é a nuvem com um contrato empresarial que proíba o treino com os vossos dados, mais uma política interna sobre o que pode ser colado. A pergunta a fazer ao fornecedor é onde ficam os dados e por quanto tempo.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#ia-local-ou-na-nuvem"
},
{
"id": "como-saber-se-a-ia-inventou",
"topic": "ia",
"question": "Como saber se uma resposta da IA está errada ou inventada?",
"answer": "Peça sempre a fonte, confirme-a fora da ferramenta e desconfie do que soa demasiado redondo. Uma alucinação típica traz nomes, datas e números plausíveis mas verificáveis, e cai à primeira pesquisa. A regra prática para equipas é simples: nada que tenha nome, número ou data sai da empresa sem verificação humana.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-saber-se-a-ia-inventou"
},
{
"id": "o-que-e-um-dia-ia",
"topic": "ia",
"question": "O que acontece num dia de formação em IA numa empresa?",
"answer": "Antes do dia há uma auditoria com a direção, para chegar com as tarefas reais da empresa em cima da mesa e não com exemplos genéricos. De manhã trabalham-se fundamentos, método de prompting e segurança de dados. À tarde há oficinas por departamento, cada uma sobre o trabalho daquelas pessoas. No fim fica um playbook da empresa, uma biblioteca de prompts por departamento e uma política de utilização.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-e-um-dia-ia"
},
{
"id": "ai-act-obriga-formacao",
"topic": "lei",
"question": "A lei europeia obriga a formar os funcionários em IA?",
"answer": "Obriga a tomar medidas de literacia em IA, mas desde 27 de julho de 2026 já não obriga a garantir um nível concreto. O artigo 4.º do AI Act, o Regulamento (UE) 2024/1689, na redação dada pelo Regulamento (UE) 2026/1744 (Omnibus Digital em matéria de IA), exige que quem fornece ou utiliza sistemas de IA adote medidas para promover a literacia do seu pessoal e de quem opera esses sistemas em seu nome, e diz expressamente que não tem de garantir que cada pessoa atinja um nível específico. A versão aplicável desde 2 de fevereiro de 2025 pedia um nível suficiente de literacia. A lei não exige formação externa nem certificação por terceiros; na prática, convém guardar registo das medidas tomadas, para quem e quando.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#ai-act-obriga-formacao"
},
{
"id": "quando-entra-em-vigor-o-ai-act",
"topic": "lei",
"question": "Quando entra em vigor o AI Act e o que muda para uma PME?",
"answer": "O AI Act aplica-se por fases, e o calendário mudou com o Regulamento (UE) 2026/1744 (Omnibus Digital em matéria de IA), em vigor desde 27 de julho de 2026. Desde 2 de fevereiro de 2025 aplicam-se as disposições gerais, incluindo o dever de literacia em IA, e as práticas de IA proibidas; as novas proibições acrescentadas pelo Omnibus aplicam-se a partir de 2 de dezembro de 2026. As obrigações dos sistemas de risco elevado passaram para 2 de dezembro de 2027 (Anexo III, por exemplo recrutamento ou crédito) e 2 de agosto de 2028 (Anexo I, produtos regulados). A maioria das PME portuguesas não constrói esses sistemas, apenas usa ferramentas correntes. Para essas, o que conta hoje é tomar medidas de literacia em IA e proteger os dados pessoais.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quando-entra-em-vigor-o-ai-act"
},
{
"id": "multas-do-ai-act",
"topic": "lei",
"question": "Quanto pode custar uma multa por incumprir o AI Act?",
"answer": "No escalão mais alto, as coimas do AI Act podem chegar a 35 milhões de euros ou 7% do volume de negócios anual mundial da empresa, consoante o que for maior, e esse escalão está reservado às práticas de IA proibidas. Os restantes incumprimentos têm tetos inferiores. Convém dizer o resto: para uma PME que use ferramentas correntes, o risco realista não é a coima do AI Act, é a violação de dados pessoais ao abrigo do RGPD.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#multas-do-ai-act"
},
{
"id": "dados-de-clientes-no-chatgpt",
"topic": "lei",
"question": "Pode-se pôr dados de clientes no ChatGPT sem violar o RGPD?",
"answer": "Só com dados anonimizados, ou com base legal e um contrato de subcontratação válido com o fornecedor. Colar uma lista de clientes numa conta pessoal gratuita é uma transferência de dados pessoais para um terceiro sem contrato, e é isso que constitui a infração, não o uso de IA em si. A saída prática é uma conta empresarial com condições que proíbam o treino com os vossos dados, mais uma regra interna escrita.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#dados-de-clientes-no-chatgpt"
},
{
"id": "que-dados-nunca-entram-na-ia",
"topic": "lei",
"question": "Que dados da empresa nunca devem entrar numa IA pública?",
"answer": "Dados pessoais de clientes e trabalhadores, contratos, salários, preços de custo e segredos comerciais, salvo anonimização prévia. A regra que funciona em equipas é uma pergunta única antes de colar: isto podia aparecer num email para fora da empresa? Se a resposta for não, não entra numa ferramenta pública.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#que-dados-nunca-entram-na-ia"
},
{
"id": "de-quem-e-o-conteudo-gerado-por-ia",
"topic": "lei",
"question": "De quem é o conteúdo criado por IA generativa em Portugal?",
"answer": "Em Portugal, conteúdo gerado por IA sem intervenção criativa humana não beneficia de proteção automática por direito de autor, porque a lei portuguesa protege criações intelectuais de pessoas. Na prática, quanto maior for a intervenção humana no resultado final, mais defensável é a proteção. Para uso comercial, o cuidado adicional é com o que entra: uma imagem gerada a partir de uma marca alheia continua a ser um problema de marca.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#de-quem-e-o-conteudo-gerado-por-ia"
},
{
"id": "clausulas-contrato-fornecedor-ia",
"topic": "lei",
"question": "O que verificar num contrato com um fornecedor de software com IA?",
"answer": "Cinco pontos, por esta ordem. De quem são os dados que entram e o que sai. Onde ficam armazenados e por quanto tempo. Se podem ser usados para treinar modelos, o que deve ser proibido por escrito. Quem responde por erros do sistema perante terceiros. E como se sai do contrato, com que formato de exportação e em que prazo.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#clausulas-contrato-fornecedor-ia"
},
{
"id": "quem-pode-candidatar-se-a-linha-ia-do-prr",
"topic": "apoios",
"question": "Que empresas se podem candidatar à linha IA nas PME do PRR?",
"answer": "Micro, pequenas e médias empresas com sede em território nacional e situação regularizada perante a Segurança Social e as Finanças. O apoio da linha IA nas PME é não reembolsável a 75%, com um teto de 300 mil euros por empresa, o que significa que a empresa suporta um quarto da despesa elegível.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quem-pode-candidatar-se-a-linha-ia-do-prr"
},
{
"id": "o-que-e-despesa-elegivel-no-prr",
"topic": "apoios",
"question": "O que conta como despesa elegível num projeto de IA financiado pelo PRR?",
"answer": "Consultoria e formação essenciais à integração das soluções, aquisição de software incluindo subscrições em modelo SaaS, equipamento necessário para incorporar a IA nos processos existentes, e a contratação de até dois técnicos dedicados ao projeto durante 24 meses. É por isso que um programa de formação e implementação encaixa na verba, ao contrário do que muitas empresas assumem.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-e-despesa-elegivel-no-prr"
},
{
"id": "o-que-acontece-se-nao-executar-o-prr",
"topic": "apoios",
"question": "O que acontece se uma empresa não executar a verba aprovada?",
"answer": "Devolve o que não conseguir justificar dentro do prazo. O adiantamento de 30% que é processado após o termo de aceitação não é um prémio, é um pagamento por conta: numa verba de 300 mil euros, são 90 mil euros que voltam para trás se a despesa não for executada e documentada. É por isso que começar cedo importa mais do que parece, já que a despesa tem de estar faturada e paga antes do prazo, não apenas contratada.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-acontece-se-nao-executar-o-prr"
},
{
"id": "quanto-custa-manter-loja-shopify",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quanto custa manter uma loja Shopify por mês em Portugal?",
"answer": "A assinatura mais as taxas de cada pagamento, e depois apps e domínio. Na tabela da Shopify para Portugal, consultada a 16 de outubro de 2026, a assinatura vai de 19 euros por mês (Basic, pagando o ano) a 384 euros (Advanced, pagando ao mês), e o Shopify Payments cobra por pagamento online com cartão de 1,5% a 1,8% mais 0,30 euros, consoante o plano, e no MB WAY de 1,1% a 1,3% mais 0,30 euros. Uma loja que venda 5000 euros por mês em 100 encomendas pagas com cartão, no Basic pago ao ano, gasta 139 euros por mês na plataforma.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-custa-manter-loja-shopify"
},
{
"id": "loja-online-tem-de-ser-acessivel",
"topic": "lei",
"question": "A minha loja online tem de ser acessível por lei?",
"answer": "Se vende a consumidores e não é uma microempresa, sim, desde 28 de junho de 2025. O Decreto-Lei n.º 82/2022, que transpõe a Lei Europeia da Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882), inclui os serviços de comércio eletrónico, e a diretiva pede sites percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustos, com identificação e pagamento acessíveis. Ficam isentas as microempresas que prestam o serviço: menos de 10 pessoas e volume de negócios ou balanço até 2 milhões de euros. No comércio eletrónico fiscaliza a ANACOM, e a coima começa nos 24 000 euros para uma sociedade (pessoa coletiva) e nos 2 000 euros para um empresário em nome individual.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#loja-online-tem-de-ser-acessivel"
},
{
"id": "como-aparecer-no-chatgpt",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como fazer a minha loja aparecer no ChatGPT?",
"answer": "Primeiro, deixar os modelos lerem a loja: texto no HTML sem depender de JavaScript, rastreadores de IA autorizados no robots.txt e dados de produto com preço, moeda e stock em cada página de produto. Depois, dar-lhes motivos para a citar: páginas que respondem a perguntas reais dos clientes e presença nas fontes de terceiros que os motores de resposta consultam, como comparações, diretórios, imprensa e avaliações. Chama-se SEO para ChatGPT, ou GEO, e a primeira parte mede-se num minuto com o verificador gratuito da SO-MA.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-aparecer-no-chatgpt"
},
{
"id": "quem-fundou-a-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Quem fundou a SO-MA Studio, e quando?",
"answer": "A SO-MA Studio foi fundada em 2020 por Lucas Viegas, que é também quem responde aos pedidos de proposta. É uma agência digital com base em Lisboa e em Paris, que constrói e opera websites, lojas Shopify e sistemas com inteligência artificial, e serviu mais de 40 marcas desde a fundação.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quem-fundou-a-so-ma"
},
{
"id": "a-so-ma-trabalha-em-todo-o-pais",
"topic": "soma",
"question": "A SO-MA trabalha com empresas fora de Lisboa?",
"answer": "Sim. A SO-MA está em Lisboa e trabalha para empresas de todo o país, e também para empresas na Europa, nos EUA e no Golfo. A maior parte do trabalho faz-se à distância, com presença física nas sessões que a justificam.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#a-so-ma-trabalha-em-todo-o-pais"
},
{
"id": "a-so-ma-e-parceira-da-shopify",
"topic": "soma",
"question": "A SO-MA é parceira da Shopify?",
"answer": "Sim. A SO-MA é Shopify Partner desde 2020: desenha, constrói e opera lojas Shopify e Shopify Plus, e as lojas que constrói e opera somam mais de 2 milhões de euros por ano em vendas online. Entre os casos publicados estão a Feira dos Tecidos e a Storm Atelier, ambas em Shopify à medida e com o back office gerido pela SO-MA.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#a-so-ma-e-parceira-da-shopify"
},
{
"id": "em-que-linguas-trabalha-a-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Em que línguas trabalha a SO-MA?",
"answer": "Em português de Portugal e em inglês, que são as línguas de trabalho da agência. O site existe nas duas: o português na raiz de so-ma.studio e o inglês em so-ma.studio/en.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#em-que-linguas-trabalha-a-so-ma"
},
{
"id": "como-pedir-proposta-a-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Como se pede uma proposta à SO-MA, e o que acontece a seguir?",
"answer": "Na página de contacto, escolhe-se o programa (o prazo é opcional) e a mensagem segue para Lucas Viegas, o fundador; também se pode escrever para lucas@so-ma.studio ou marcar quinze minutos. O Lucas responde num dia útil. Depois de uma conversa de quinze minutos, cada projeto recebe uma proposta escrita, com âmbito, calendário e preço fechado.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-pedir-proposta-a-so-ma"
},
{
"id": "como-se-escreve-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Como se escreve o nome da agência: SO-MA, SOMA ou Soma Studio?",
"answer": "SO-MA, em maiúsculas e com hífen; o nome completo é SO-MA Studio. O site é so-ma.studio e o Instagram é @soma.lisboa. Há outras empresas com nomes parecidos, sem relação com esta: a SO-MA Studio é a agência digital de Lisboa fundada em 2020 por Lucas Viegas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-se-escreve-so-ma"
},
{
"id": "o-que-e-geo",
"topic": "geo",
"question": "O que é GEO, ou generative engine optimization?",
"answer": "GEO, de generative engine optimization, é o trabalho de fazer uma empresa aparecer, e bem descrita, nas respostas de assistentes como o ChatGPT, o Gemini, o Copilot e os resumos de IA do Google. Usa a mesma base do SEO (páginas que os robôs conseguem ler, dados estruturados, uma empresa fácil de identificar), mas mede outra coisa: em vez da posição numa lista de links, se a empresa é nomeada quando um cliente faz a pergunta, e com que informação.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-e-geo"
},
{
"id": "geo-substitui-o-seo",
"topic": "geo",
"question": "O GEO substitui o SEO?",
"answer": "Não, assenta nele. A Google diz que, para uma página aparecer como ligação nos resumos de IA e no Modo IA, tem de estar indexada e poder ser mostrada na Pesquisa com um excerto, e a Microsoft diz que o Copilot pesquisa a web através do Bing. Sem SEO técnico, a empresa nem chega a ser candidata. O GEO acrescenta o resto: conteúdo que responde às perguntas reais dos clientes, a empresa descrita da mesma forma em todo o lado e a medição das respostas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#geo-substitui-o-seo"
},
{
"id": "onde-o-chatgpt-vai-buscar-as-respostas",
"topic": "geo",
"question": "Onde é que o ChatGPT, o Copilot e o Google vão buscar as respostas?",
"answer": "A índices de pesquisa e às páginas que os seus robôs conseguem ler. Segundo a OpenAI, a pesquisa do ChatGPT recorre por vezes a outros fornecedores de pesquisa (a página de ajuda remete para a Microsoft e para a Shopify) e um site que bloqueie o rastreador OAI-SearchBot fica fora das respostas de pesquisa, aparecendo quando muito como ligação de navegação. O Microsoft Copilot pesquisa através do serviço do Bing, e os resumos de IA e o Modo IA da Google usam páginas indexadas na Pesquisa Google. Fontes oficiais lidas a 17 de outubro de 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#onde-o-chatgpt-vai-buscar-as-respostas"
},
{
"id": "como-a-minha-empresa-aparece-no-chatgpt",
"topic": "geo",
"question": "Como faço a minha empresa aparecer no ChatGPT?",
"answer": "Em três camadas. Primeiro, deixar entrar os rastreadores (no caso do ChatGPT, o OAI-SearchBot) e ter o site indexado no Bing e no Google, com o texto no HTML. Depois, publicar páginas que respondem às perguntas que os clientes fazem, com factos que se podem confirmar. Por fim, descrever a empresa da mesma forma em todo o lado: dados de organização no site, Perfil da Empresa no Google, redes e diretórios do setor. Ninguém garante o lugar: a própria OpenAI escreve que a colocação nos resultados não é garantida.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-a-minha-empresa-aparece-no-chatgpt"
},
{
"id": "alguem-garante-aparecer-no-chatgpt",
"topic": "geo",
"question": "Uma agência pode garantir que a minha empresa aparece no ChatGPT?",
"answer": "Não, e convém desconfiar de quem garante. A OpenAI diz na sua ajuda que a colocação nos resultados de pesquisa do ChatGPT não é garantida, e a Google diz que não há otimizações especiais para aparecer nos resumos de IA. O que uma agência pode prometer é o trabalho e a medição: que perguntas mede, em que assistentes, com que frequência, e o que muda no site e fora dele.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#alguem-garante-aparecer-no-chatgpt"
},
{
"id": "quanto-tempo-demora-o-geo",
"topic": "geo",
"question": "Quanto tempo demora o GEO a dar resultado?",
"answer": "Não há um prazo que alguém possa prometer, porque cada assistente atualiza as suas fontes ao seu ritmo. Há passos rápidos: a OpenAI indica cerca de 24 horas para a pesquisa do ChatGPT reagir a uma mudança no robots.txt, e o IndexNow avisa o Bing e outros motores logo que uma página muda, sem garantir a indexação. Na SO-MA, o diagnóstico (Agent-Ready Audit) demora 2 a 3 semanas e mede o ponto de partida; daí em diante, no programa Operate, as mesmas perguntas voltam a ser medidas e entram no relatório mensal.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-tempo-demora-o-geo"
},
{
"id": "shopify-b2b-sem-plus",
"topic": "ecommerce",
"question": "É preciso o Shopify Plus para ter uma loja Shopify B2B em Portugal?",
"answer": "Não. Segundo a Central de Ajuda da Shopify, consultada a 17 de outubro de 2026, o Shopify B2B existe nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus (não no Starter nem no Retail), e a maior parte das funcionalidades está em todos: empresas com vários locais, catálogos com preços próprios, regras de quantidade, preços por volume e pagamento a 7, 15, 30, 45, 60 ou 90 dias. O Plus acrescenta catálogos sem limite e atribuídos a cada empresa (nos outros planos são até 3 catálogos ativos), depósitos e pagamentos parciais. Adaptar a loja e o checkout ao cliente empresa, pelos mercados da Shopify, começa no Advanced.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-b2b-sem-plus"
},
{
"id": "loja-b2b-mesma-loja-ou-separada",
"topic": "ecommerce",
"question": "Loja B2B separada ou na mesma loja Shopify?",
"answer": "Na mesma loja, quando os revendedores compram os mesmos produtos que os consumidores, o stock é partilhado e a mesma equipa trata das duas vendas. Numa loja só para empresas, quando a experiência, o stock ou a equipa têm de ser outros, ou a loja tem de ficar fechada a quem não tem conta. A Shopify avisa que a decisão não é fácil de mudar depois, e uma loja separada é uma loja Shopify nova, com as apps e as integrações montadas e pagas outra vez. A pergunta que decide é se o revendedor compra o mesmo que o consumidor.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#loja-b2b-mesma-loja-ou-separada"
},
{
"id": "iva-venda-empresa-outro-pais-ue",
"topic": "lei",
"question": "Uma loja portuguesa cobra IVA a uma empresa de outro país da UE?",
"answer": "Na venda de bens, não, se a empresa estiver registada para IVA noutro Estado-membro, tiver dado o número de IVA para a compra e os bens forem enviados para esse país: a venda está isenta em Portugal pelo artigo 14.º, n.º 1, alínea a), do RITI, e é o cliente que trata o IVA no país de chegada. A fatura, emitida num programa certificado até ao dia 15 do mês seguinte ao da entrega dos bens, leva o NIF do vendedor com o prefixo PT, o número de IVA do cliente com o prefixo do país, o local de destino e o motivo da isenção (artigo 27.º do RITI), e a venda entra na declaração recapitulativa, sem a qual a isenção não se aplica, salvo se o vendedor corrigir a falha. Quem está no regime de isenção do artigo 53.º do Código do IVA não pode usar esta isenção. O número confirma-se no VIES, da Comissão Europeia; a Shopify também o valida no checkout em lojas com o Shopify Tax e um local de expedição na UE.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#iva-venda-empresa-outro-pais-ue"
},
{
"id": "shopify-nif-cliente-empresa",
"topic": "ecommerce",
"question": "Onde fica o NIF do cliente empresa numa loja Shopify, e como chega à fatura?",
"answer": "No Shopify B2B, o número fiscal fica em cada local da empresa, no campo Tax ID, que passa a VAT number para moradas na União Europeia quando a loja usa o Shopify Tax, e aí é validado. A fatura com ATCUD e código QR não sai da Shopify: sai do programa de faturação certificado pela Autoridade Tributária, ligado à loja por uma app, que tem de ler esse número. Antes de abrir a loja aos revendedores, confirme numa encomenda de teste, com uma empresa de teste, que o NIF aparece na fatura certificada.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-nif-cliente-empresa"
},
{
"id": "shopify-b2b-pagamento-a-prazo",
"topic": "ecommerce",
"question": "Os revendedores podem pagar a 30 dias numa loja Shopify?",
"answer": "Podem, em todos os planos com Shopify B2B: as condições de pagamento são a 7, 15, 30, 45, 60 ou 90 dias, ou na expedição, e definem-se por empresa, por local ou em cada rascunho de encomenda (Central de Ajuda da Shopify, 17 de outubro de 2026). O cliente paga quando quiser até ao fim do prazo, na própria conta. Quando o prazo acaba, a Shopify não cobra sozinha: a encomenda fica em atraso e o pagamento captura-se à mão, por exemplo no cartão guardado da empresa. Depósitos e pagamentos parciais só existem no Shopify Plus.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-b2b-pagamento-a-prazo"
},
{
"id": "faturacao-certificada-shopify",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como ter faturação certificada numa loja Shopify em Portugal?",
"answer": "Ligando à loja um programa de faturação certificado pela AT, quase sempre por uma app na Shopify App Store, que emite a fatura de cada encomenda paga com o ATCUD e o código QR. A 17 de outubro de 2026 confirmámos ligações oficiais à Shopify do CentralGest Cloud, do InvoiceXpress, do Moloni, do Sage 50, do TOConline e do Vendus (por webhooks, sem app). O InvoiceXpress, o Moloni e o Vendus dizem na página da ligação que emitem documentos certificados; nos outros, confirme o programa na lista de programas certificados da AT. A fatura com ATCUD não sai da Shopify, que calcula o IVA: sai do programa certificado ligado à loja. Antes de abrir, faça encomendas de teste e confirme em cada fatura o ATCUD, o código QR e o NIF.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#faturacao-certificada-shopify"
},
{
"id": "como-ligar-shopify-ao-moloni",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como ligar a Shopify ao Moloni?",
"answer": "Pela app Moloni Portugal, da Webinfor, na Shopify App Store: instala-se na loja, liga-se à conta Moloni, que tem de ter uma subscrição ativa, e as encomendas passam a documentos certificados enviados ao cliente por email, com o stock sincronizado. O Moloni ON tem uma app própria. Antes de abrir, decida que documento sai e quando (por exemplo, fatura-recibo no pagamento), confirme as taxas de IVA de cada produto e faça uma encomenda de teste para ver o ATCUD, o código QR e o NIF na fatura.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-ligar-shopify-ao-moloni"
},
{
"id": "shopify-payments-multibanco-mb-way",
"topic": "ecommerce",
"question": "O Shopify Payments aceita Multibanco e MB WAY em Portugal?",
"answer": "Aceita os dois, segundo a Central de Ajuda da Shopify consultada a 17 de outubro de 2026. O Multibanco é para lojas sediadas em Portugal, em euros, a clientes em Portugal: liga-se sozinho com o Shopify Payments depois de uma aprovação até 48 horas, aceita encomendas de 0,50 € a 99 999 €, o cliente tem 7 dias para pagar, não há contestações, não funciona no modo de teste e só aparece a quem faz o checkout com email. O MB WAY ativa-se nas definições de pagamento e precisa de um mercado ativo com Portugal em euros: o cliente aprova na app em até 4 minutos, em encomendas de 0,50 € a 5000 €, e pode contestar o pagamento pelo banco. Para quem não usa o Shopify Payments há gateways portuguesas com app, como a easypay e a SIBS Gateway.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-payments-multibanco-mb-way"
},
{
"id": "como-adicionar-mb-way-shopify",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como adicionar o MB WAY a uma loja Shopify?",
"answer": "Pelo Shopify Payments, onde o MB WAY não aparece sozinho: liga-se nas definições do Shopify Payments, em Gerir métodos de pagamento, segundo a Central de Ajuda da Shopify lida a 20 de outubro de 2026. Precisa de um mercado ativo com Portugal em euros e de um tipo de negócio aceite nos termos do Shopify Payments, e custa de 1,3% + 0,30 euros por pagamento no Basic a 1% + 0,30 euros no Plus. Sem o Shopify Payments, entra pela app de uma gateway na Shopify App Store, como a easypay, a MB Way by Lyra Collect ou a SIBS Gateway 2.0, e a Shopify cobra por cima a tarifa de transação de terceiros, de 2% no Basic a 0,2% no Plus.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-adicionar-mb-way-shopify"
},
{
"id": "como-ligar-shopify-aos-ctt",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como ligar uma loja Shopify aos CTT?",
"answer": "Com a app dos próprios CTT na Shopify App Store, que cria as etiquetas na loja, deixa o cliente escolher entre mais de 3600 pontos CTT em Portugal, incluindo mais de 800 cacifos, atualiza o estado das entregas e pede a recolha; para a ativar, os CTT pedem o contacto do gestor comercial. Plataformas de envio com app na App Store, como a Outvio, a Shippingbo, a ShippyPro e a Shiptimize, também trabalham com os CTT, ao lado de outras transportadoras (confirmado a 17 de outubro de 2026).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-ligar-shopify-aos-ctt"
},
{
"id": "shopify-primavera-ou-phc",
"topic": "ecommerce",
"question": "A Shopify liga ao Primavera ou ao PHC?",
"answer": "Não por uma app oficial. A 17 de outubro de 2026 não encontrámos na Shopify App Store, nem nos sites da Cegid Primavera e da PHC, uma integração própria com a Shopify. Nesses casos, a ligação faz-se pelas APIs dos dois sistemas, à medida, ou por uma plataforma de automação, e o que se decide primeiro é que sistema manda em cada dado: produtos, preços, stock e clientes. Dos ERP com app oficial na App Store, o Microsoft Dynamics 365 Business Central tem a ligação feita pela própria Microsoft.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-primavera-ou-phc"
},
{
"id": "o-que-a-lei-obriga-loja-online-portugal",
"topic": "lei",
"question": "O que a lei obriga a uma loja online em Portugal?",
"answer": "Pelo menos seis coisas, lidas na fonte a 17 de outubro de 2026. Faturar num programa certificado pela AT, ou nas aplicações de faturação da AT (artigo 4.º-A, desde 1 de julho de 2025), nos casos do artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 28/2019, como um volume de negócios acima de 50 000 euros no ano anterior. Pôr em cada fatura o ATCUD e, nas emitidas por programas certificados, o código QR (Portaria n.º 195/2020). Comunicar as faturas à AT até ao dia 5 do mês seguinte (Decreto-Lei n.º 198/2012, artigo 3.º). Ter o Livro de Reclamações eletrónico, com o acesso visível e destacado no site (Decreto-Lei n.º 156/2005, artigo 5.º-B). Cumprir os requisitos de acessibilidade, se vende a consumidores e não é microempresa (Decreto-Lei n.º 82/2022). E tratar os dados dos clientes com base legal e com contratos com as apps que os recebem (RGPD, artigos 6.º e 28.º).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-a-lei-obriga-loja-online-portugal"
},
{
"id": "migrar-de-prestashop-para-shopify",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como migrar uma loja de PrestaShop para Shopify?",
"answer": "Pela ordem de qualquer migração para Shopify: inventário dos endereços, produtos com as combinações, clientes, encomendas antigas, redireções 301, línguas, pagamentos e faturação, testes, e só no fim o domínio. A app Store Migration, da própria Shopify, não lê PrestaShop: a 17 de outubro de 2026 lê Square, WooCommerce, Etsy, Wix, Amazon, eBay, Clover e Lightspeed. Os dados saem por CSV, que o PrestaShop exporta das listas do back office, ou por uma app de migração da Shopify App Store que declare PrestaShop. As palavras-passe dos clientes não passam: nas contas novas da Shopify entra-se com o email e um código de 6 dígitos.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#migrar-de-prestashop-para-shopify"
},
{
"id": "redirecoes-prestashop-para-shopify",
"topic": "ecommerce",
"question": "Que redireções 301 são precisas ao mudar de PrestaShop para Shopify?",
"answer": "Uma por cada endereço antigo com tráfego ou ligações, porque nenhum padrão do PrestaShop existe na Shopify. Nas versões 1.7 e 8, por omissão, um produto vive em /categoria/45-nome.html (com o número da combinação quando a há, e o EAN13 antes do .html quando o produto o tem), uma categoria em /12-nome e uma página em /content/4-nome; na Shopify passam a /products/nome, /collections/nome e /pages/nome, prefixos que não se podem mudar. Na Shopify, as redireções importam-se por CSV (até 100 000, ou 20 milhões no Plus) e só funcionam para endereços que deixaram de abrir; endereços com parâmetros, como index.php?id_product=45, podem não redirecionar como esperado.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#redirecoes-prestashop-para-shopify"
},
{
"id": "combinacoes-prestashop-variantes-shopify",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que acontece às combinações do PrestaShop na Shopify?",
"answer": "Passam a variantes. Cada combinação do PrestaShop, feita de atributos como tamanho e cor, com referência, impacto no preço e stock próprios, vira uma variante de produto na Shopify, que aceita até 3 opções e até 2048 variantes por produto (Central de Ajuda da Shopify, 17 de outubro de 2026). Um produto com 4 ou mais atributos tem de ser repensado antes de migrar, juntando atributos numa opção ou dividindo-o em produtos. Alguns temas de terceiros não mostram bem mais de 100 variantes.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#combinacoes-prestashop-variantes-shopify"
},
{
"id": "migrar-de-wix-para-shopify",
"topic": "ecommerce",
"question": "A Shopify importa uma loja Wix?",
"answer": "Importa os produtos e os clientes, com a app Store Migration da própria Shopify, que a 17 de outubro de 2026 está em acesso antecipado, só para algumas lojas e no computador. A Shopify assinala três limites: os produtos com mais de 3 opções chegam sem as opções, os preços por local passam a ser o preço mais alto do produto, e as avaliações não se exportam do Wix. O mapa de redireções 301, as encomendas antigas e os testes antes de mudar o domínio continuam a ser trabalho à parte.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#migrar-de-wix-para-shopify"
},
{
"id": "quanto-custa-shopify-plus-portugal",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quanto custa o Shopify Plus em Portugal?",
"answer": "A partir de 2100 euros por mês com contrato de 3 anos, ou 2250 euros por mês com contrato de 1 ano, segundo as páginas de preços da Shopify vistas de Portugal a 19 de outubro de 2026. Negócios mais complexos e com mais volume passam a uma taxa de plataforma variável, calculada sobre a receita e o modelo de negócio, cuja percentagem a Shopify não publica. A assinatura inclui a loja principal e 9 lojas de expansão; cada loja a mais custa 250 euros por mês, ou uma partilha de receita. Com o Shopify Payments, o cartão online custa 1,35% + 0,30 euros por pagamento e o MB WAY 1% + 0,30 euros; com outro processador como gateway principal, a Shopify cobra 0,2% por transação. O trabalho de construir ou migrar a loja é à parte.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-custa-shopify-plus-portugal"
},
{
"id": "quando-passar-para-shopify-plus",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quando compensa passar do Shopify Advanced para o Shopify Plus?",
"answer": "Quando a loja precisa do que só o Plus tem, e não para pagar menos taxas. Com os preços da Shopify para Portugal a 19 de outubro de 2026, o Plus custa pelo menos 1811 euros por mês a mais do que o Advanced pago ao ano, e a taxa de cartão mais baixa (1,35% contra 1,5%) só paga essa diferença acima de cerca de 1,2 milhões de euros por mês em vendas por cartão, ou de cerca de 181 mil euros por mês pagos com Klarna (4,99% contra 3,99%); numa loja com vários meios de pagamento, as poupanças somam-se. Compensa quando o checkout tem de mudar mais do que o Advanced deixa, quando o B2B precisa de mais de 3 catálogos, quando a marca precisa de várias lojas (o Plus inclui até 9 lojas de expansão), quando as integrações esbarram nos limites da API, quando há vendas relâmpago, ou quando a equipa passa das 15 contas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quando-passar-para-shopify-plus"
},
{
"id": "shopify-plus-ou-advanced",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que tem o Shopify Plus que o Shopify Advanced não tem?",
"answer": "Segundo o quadro de preços da Shopify para Portugal e a Central de Ajuda, lidos a 19 de outubro de 2026: apps nos passos de informação, envio e pagamento do checkout e a Checkout Branding API (até ao Advanced, só nas páginas Obrigado e Estado da encomenda), apps próprias com Shopify Functions, catálogos B2B ilimitados e por empresa, com depósitos e pagamentos parciais (até 3 catálogos no Advanced), até 9 lojas de expansão incluídas, 1000 pontos por segundo na GraphQL Admin API (200 no Advanced), checkout de grande volume (até 40 000 por minuto) com proteção contra bots, o Launchpad, até 30 línguas (20 no Advanced), contas de equipa ilimitadas (15 no Advanced), 200 locais de inventário (10 no Advanced), 20 milhões de redireções (100 000 no Advanced), 20 locais de POS Pro incluídos e assistência prioritária por telefone. As taxas do Shopify Payments também são as mais baixas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-plus-ou-advanced"
},
{
"id": "lojas-de-expansao-shopify-plus",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que são as lojas de expansão do Shopify Plus?",
"answer": "São lojas Shopify adicionais da mesma marca, incluídas no contrato Plus: a loja principal e 9 lojas de expansão entram na assinatura mensal, e cada loja a mais custa 250 euros por mês ou uma partilha de receita, segundo a página de preços do Plus a 19 de outubro de 2026. Servem, por exemplo, para a mesma marca vender noutro país com moeda, língua e conteúdo próprios, ou para uma loja só de revendedores; cada marca precisa do seu contrato Plus. Segundo a Central de Ajuda da Shopify, cada loja funciona à parte, com dados, apps e licença de tema próprios, e tem de ser faturada pela Shopify em dólares ou rupias, mesmo que venda em euros. A app do programa de faturação certificado liga-se em cada loja.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#lojas-de-expansao-shopify-plus"
},
{
"id": "agencia-shopify-plus-portugal",
"topic": "ecommerce",
"question": "Que agência constrói lojas Shopify Plus em Portugal?",
"answer": "A SO-MA, agência de Lisboa e Shopify Partner desde 2020, desenha, constrói, migra e opera lojas Shopify e Shopify Plus: no programa Commerce Build, a loja leva 8 a 16 semanas do desenho ao lançamento, e no Operate a SO-MA fica a operá-la, com um compromisso de 12 meses. As lojas que constrói e opera vendem mais de 2 milhões de euros por ano, somadas. Para escolher quem faça uma loja Plus, peça lojas no ar que possa ver, pergunte quem opera a loja depois do lançamento e como ficam as integrações portuguesas: Multibanco e MB WAY, faturação certificada, envios e ERP.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#agencia-shopify-plus-portugal"
},
{
"id": "shopify-woocommerce-ou-prestashop",
"topic": "ecommerce",
"question": "Shopify, WooCommerce ou PrestaShop: que plataforma escolher para uma loja online em Portugal?",
"answer": "Para a maioria das lojas portuguesas sem equipa técnica, a Shopify, porque trata do alojamento, da segurança e das atualizações e tem o Multibanco e o MB WAY no Shopify Payments, por uma assinatura de 19 a 289 euros por mês pagando o ano e uma taxa por pagamento (preços oficiais para Portugal a 19 de outubro de 2026). O WooCommerce e o PrestaShop são gratuitos e ganham quando há quem os mantenha: o WooCommerce numa empresa que já vive em WordPress, o PrestaShop quando são precisas várias línguas e grupos de clientes de raiz, e nos dois o Multibanco, a faturação e os CTT ligam-se por plugins de quem faz o serviço. Quem escreve é a SO-MA, Shopify Partner desde 2020, e cada linha da comparação tem a fonte oficial.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#shopify-woocommerce-ou-prestashop"
},
{
"id": "woocommerce-prestashop-sao-gratuitos",
"topic": "ecommerce",
"question": "O WooCommerce e o PrestaShop são gratuitos?",
"answer": "O software é: o WooCommerce é um plugin gratuito e de código aberto para WordPress, e a versão Classic do PrestaShop descarrega-se de graça (páginas oficiais, 19 de outubro de 2026). Uma loja a funcionar paga à parte o alojamento, o domínio, os temas e as extensões que forem pagos e quem a mantém, e esses preços são de cada fornecedor. Para quem quer alojamento incluído, o WooCommerce indica o plano Commerce do WordPress.com e a PrestaShop vende uma oferta alojada, baseada no PrestaShop 8. Na Shopify, o alojamento vem no plano, de 19 a 289 euros por mês pagando o ano, mais as taxas de pagamento.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#woocommerce-prestashop-sao-gratuitos"
},
{
"id": "multibanco-mb-way-woocommerce-prestashop",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como aceitar Multibanco e MB WAY numa loja WooCommerce ou PrestaShop?",
"answer": "Com o plugin ou o módulo da própria instituição de pagamento. A 19 de outubro de 2026, a easypay e a Eupago têm plugins próprios para WooCommerce no WordPress.org, e a SIBS entrega o seu na adesão; para PrestaShop, a ifthenpay, a Eupago e a SIBS têm módulos próprios, e o da easypay indica as versões 1.7.8 a 8.1. O Stripe tem Multibanco no plugin oficial para WooCommerce, e Multibanco e MB WAY no módulo para PrestaShop. Cada instituição tem o seu contrato e as suas taxas. Na Shopify, o Multibanco e o MB WAY vêm no Shopify Payments, para lojas sediadas em Portugal.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#multibanco-mb-way-woocommerce-prestashop"
},
{
"id": "faturacao-certificada-woocommerce-prestashop",
"topic": "ecommerce",
"question": "Que programas de faturação ligam ao WooCommerce e ao PrestaShop?",
"answer": "A 19 de outubro de 2026, com plugins feitos pelos próprios programas: no WooCommerce, o Moloni, o TOConline e o KeyInvoice, e o Vendus com integração própria (nos planos Flex ou Pro); no PrestaShop, o Moloni e o KeyInvoice. Em todos os casos, a fatura com ATCUD e código QR sai do programa de faturação, não da loja: confirme o programa na lista de programas certificados da AT e faça encomendas de teste antes de abrir. Para a Shopify, as ligações confirmadas estão nas integrações portuguesas para a Shopify.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#faturacao-certificada-woocommerce-prestashop"
},
{
"id": "mudar-de-plataforma-de-loja",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como se muda uma loja entre Shopify, WooCommerce e PrestaShop?",
"answer": "Para a Shopify, a app Store Migration, da própria Shopify, importa lojas WooCommerce mas não lê PrestaShop: daí os dados saem por CSV ou por uma app de migração (Shopify App Store, 19 de outubro de 2026). No sentido contrário, a Shopify exporta produtos (sem as imagens), clientes e encomendas em CSV; o WooCommerce importa produtos por CSV no núcleo e o PrestaShop importa por CSV produtos, categorias, clientes e outros dados. Em qualquer direção, o que mais pesa é o mapa de redireções 301 dos endereços antigos e a faturação, que tem de continuar a sair com ATCUD no dia a seguir à mudança.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#mudar-de-plataforma-de-loja"
},
{
"id": "chatbot-whatsapp-empresa",
"topic": "ia",
"question": "Como pôr um chatbot com IA no WhatsApp da empresa?",
"answer": "Liga-se o número da empresa à WhatsApp Business Platform da Meta, a Cloud API, e põe-se o agente a responder por ela a partir da informação que a empresa aprovou. A app WhatsApp Business, grátis, só traz as automações dela; um agente próprio, ligado à loja, à agenda ou ao CRM, responde pela plataforma, e a Meta permite ligar um número que já está na app sem a deixar, através de um fornecedor de soluções registado na Meta. Segundo as regras da Meta lidas a 19 de outubro de 2026, o agente responde livremente nas 24 horas seguintes a cada mensagem do cliente, a empresa só começa conversas com modelos de mensagem aprovados e a quem deu consentimento, e tem de haver sempre um caminho rápido até uma pessoa. Pelo AI Act, desde 2 de agosto de 2026 o cliente tem de saber que está a falar com uma IA, salvo se for óbvio.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#chatbot-whatsapp-empresa"
},
{
"id": "whatsapp-business-app-ou-api",
"topic": "ia",
"question": "Qual é a diferença entre a app WhatsApp Business e a WhatsApp Business API?",
"answer": "A app WhatsApp Business é grátis, usa-se no telemóvel e traz automações simples: mensagem de boas-vindas, resposta fora do horário, respostas rápidas, etiquetas e catálogo; as mensagens que envia não se pagam. A WhatsApp Business API, hoje a Cloud API da WhatsApp Business Platform, é a forma de ligar o número a software próprio, como um agente de IA, um CRM ou uma loja, e paga-se por mensagem entregue, segundo a categoria da mensagem e o país de quem a recebe. A Meta deixa ligar à plataforma um número que já está na app sem deixar de a usar, através de um fornecedor de soluções registado na Meta (Solution Partner ou Tech Provider), e as mensagens enviadas pela app continuam grátis (páginas da Meta lidas a 19 de outubro de 2026).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#whatsapp-business-app-ou-api"
},
{
"id": "quanto-custa-whatsapp-business-api-portugal",
"topic": "ia",
"question": "Quanto custa a WhatsApp Business API em Portugal?",
"answer": "A Meta cobra por mensagem entregue, e Portugal está no mercado «Resto da Europa Ocidental» da tabela dela. Na tabela em vigor desde 1 de outubro de 2026, lida a 19 de outubro de 2026, cada mensagem custa 0,049 € em marketing e 0,0142 € em utilidade, autenticação e serviço. As mensagens do cliente para a empresa não se pagam, as primeiras 1000 mensagens de serviço de cada mês são grátis por número de telefone e, quando o cliente chega por um anúncio que abre o WhatsApp no telemóvel e a empresa responde dentro das 24 horas, as mensagens da empresa ficam grátis numa janela que pode durar até 7 dias (não abrange o agente de IA da própria Meta, cobrado por tokens). A isto juntam-se o uso do modelo de IA, cobrado pelo fornecedor do modelo, e o trabalho de quem constrói o agente. A página de preços do site WhatsApp Business ainda diz que o serviço não se paga; a documentação da Meta e a tabela oficial dizem que se paga desde 1 de outubro de 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quanto-custa-whatsapp-business-api-portugal"
},
{
"id": "whatsapp-janela-24-horas",
"topic": "ia",
"question": "O que é a janela de 24 horas do WhatsApp Business?",
"answer": "É o período em que a empresa pode responder livremente a um cliente: abre-se quando ele escreve ou liga e volta às 24 horas a cada nova mensagem dele. Dentro da janela, a empresa, ou o seu agente de IA, responde com mensagens de serviço, sem modelo e sem aprovação prévia; fora dela, só pode escrever com um modelo de mensagem aprovado pela Meta, de marketing, utilidade ou autenticação, e só a quem deu consentimento. A regra está na documentação da WhatsApp Business Platform, lida a 19 de outubro de 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#whatsapp-janela-24-horas"
},
{
"id": "meta-proibe-chatbots-ia-no-whatsapp",
"topic": "ia",
"question": "A Meta proíbe chatbots de IA no WhatsApp?",
"answer": "Não proíbe que uma empresa use IA para responder aos seus clientes. Desde 15 de janeiro de 2026, os termos da WhatsApp Business Platform proíbem os fornecedores de IA (modelos de linguagem, plataformas de IA generativa, assistentes de uso geral) de a usar para oferecer essa tecnologia quando ela é a função principal do serviço, salvo nos países onde a Meta é legalmente obrigada a permiti-lo; Portugal está nessa lista desde 11 de março de 2026. Para as outras empresas, a Meta diz que as mensagens de serviço podem ser escritas por uma solução de IA de terceiros ou por pessoas (documentação lida a 19 de outubro de 2026). Quem decide o que é função principal é a Meta.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#meta-proibe-chatbots-ia-no-whatsapp"
},
{
"id": "chatbot-tem-de-dizer-que-e-ia",
"topic": "lei",
"question": "Um chatbot tem de dizer ao cliente que é uma IA?",
"answer": "Sim, desde 2 de agosto de 2026, salvo se for óbvio. O artigo 50.º, n.º 1, do AI Act (Regulamento (UE) 2024/1689) obriga quem fornece um sistema de IA que fala diretamente com pessoas a fazê-lo de forma que elas saibam que estão a interagir com uma IA, salvo se isso for óbvio para uma pessoa razoavelmente informada, atenta e advertida; o n.º 5 pede que a informação seja clara e percetível o mais tardar na primeira interação. Leitura nossa, não aconselhamento jurídico: como o artigo 3.º, ponto 3, define como prestador também quem manda desenvolver um sistema de IA e o coloca em serviço sob o seu próprio nome ou marca, a empresa que põe o chatbot a responder com o seu nome pode ser prestador. O Omnibus Digital de 2026 (Regulamento (UE) 2026/1744) não mudou esta data, segundo a versão consolidada de 27 de julho de 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#chatbot-tem-de-dizer-que-e-ia"
},
{
"id": "whatsapp-api-rgpd-onde-ficam-os-dados",
"topic": "lei",
"question": "Onde ficam os dados dos clientes num chatbot da WhatsApp Business API?",
"answer": "Na Cloud API, as mensagens são tratadas pela Meta, como subcontratante da empresa, em servidores dos centros de dados da Meta, e guardadas cifradas no máximo 30 dias; a empresa pode escolher, por número, o armazenamento local na União Europeia (Alemanha) para o conteúdo em repouso. Para as transferências da UE para os EUA, a Meta diz usar mecanismos conformes ao RGPD. O resto da conversa fica onde a empresa a guarda (o agente, o CRM, o fornecedor do modelo de IA), e cada fornecedor que a trate por conta da empresa precisa de um contrato com o que o artigo 28.º do RGPD exige. Documentação da Meta lida a 19 de outubro de 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#whatsapp-api-rgpd-onde-ficam-os-dados"
},
{
"id": "lojas-online-portuguesas-sao-acessiveis",
"topic": "ecommerce",
"question": "As lojas online portuguesas são acessíveis?",
"answer": "A maioria falha pelo menos numa verificação automática básica. No estudo da SO-MA de 19 de outubro de 2026, só 21 de 373 lojas online de marcas portuguesas passaram as nove verificações automáticas de acessibilidade à página inicial (língua, título, texto alternativo, etiquetas, links e botões com nome, iframes, títulos e zoom), e 339 tiveram pelo menos uma falha (as outras 13 só tiveram avisos nos títulos). As falhas mais comuns foram links sem nome (269 lojas), campos sem etiqueta (170) e imagens sem texto alternativo (140). Nos títulos, 238 lojas não passam, mas só 52 por falha (títulos vazios); as outras 186 têm avisos (sem H1 ou com saltos de nível). Uma verificação automática cobre só uma parte dos critérios e não diz se uma loja cumpre ou não cumpre a lei.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#lojas-online-portuguesas-sao-acessiveis"
},
{
"id": "falha-de-acessibilidade-mais-comum-lojas-online",
"topic": "ecommerce",
"question": "Qual é a falha de acessibilidade mais comum nas lojas online portuguesas?",
"answer": "Links sem nome. No estudo da SO-MA de 19 de outubro de 2026, 269 de 373 lojas tinham na página inicial pelo menos um link que um leitor de ecrã anuncia só como \"link\": feitos de uma imagem sem texto alternativo, de um ícone sem nome (carrinho, conta, redes sociais) ou vazios. Seguem-se os campos sem etiqueta (170 lojas), onde a pesquisa é o caso mais comum (137 lojas), e as imagens sem texto alternativo (140). Quase tudo se corrige no tema: um nome no ícone, um alt na imagem do link, uma etiqueta no campo.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#falha-de-acessibilidade-mais-comum-lojas-online"
},
{
"id": "lojas-shopify-sao-mais-acessiveis",
"topic": "ecommerce",
"question": "As lojas Shopify são mais acessíveis do que as outras?",
"answer": "Na verificação automática, saem-se melhor. No estudo da SO-MA de 19 de outubro de 2026, as 176 lojas Shopify tiveram uma nota média de 92,5 em 100 e 19 passaram as nove verificações; nas 197 lojas de outras plataformas, a média foi 81,8 e passaram 2. A maior diferença está nos campos com etiqueta (131 de 176 lojas Shopify passam, contra 72 de 197). Mesmo assim, só 10,8% das lojas Shopify passam tudo: o tema ajuda, mas não chega. A SO-MA constrói lojas em Shopify.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#lojas-shopify-sao-mais-acessiveis"
},
{
"id": "european-accessibility-act-portugal",
"topic": "lei",
"question": "O European Accessibility Act aplica-se em Portugal?",
"answer": "Sim. A Lei Europeia da Acessibilidade (European Accessibility Act, a Diretiva (UE) 2019/882) foi transposta pelo Decreto-Lei n.º 82/2022, que produz efeitos desde 28 de junho de 2025 para os serviços prestados aos consumidores a partir dessa data (artigo 39.º). Abrange, entre outros, o comércio eletrónico, os serviços bancários para consumidores, as comunicações eletrónicas, os livros eletrónicos e os sites e aplicações do transporte de passageiros (artigo 2.º). Os requisitos estão na Portaria n.º 220/2023, e a lei não se aplica às microempresas que prestam estes serviços (artigo 2.º, n.º 5, alínea b)).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#european-accessibility-act-portugal"
},
{
"id": "auditoria-de-acessibilidade-site",
"topic": "websites",
"question": "O que é uma auditoria de acessibilidade a um site?",
"answer": "É a verificação, página a página, de um site ou de uma loja contra os critérios das WCAG (Web Content Accessibility Guidelines, do W3C), normalmente pelo nível AA, juntando testes automáticos e testes feitos por pessoas: navegação só com teclado, leitor de ecrã (VoiceOver ou NVDA), contraste, zoom, formulários e o processo de compra até ao pagamento. O resultado é a lista de falhas, cada uma com o critério, a página e a forma de corrigir, por ordem de impacto. Um teste automático, sozinho, apanha só uma parte.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#auditoria-de-acessibilidade-site"
},
{
"id": "teste-automatico-acessibilidade-chega",
"topic": "lei",
"question": "Um teste automático de acessibilidade chega para cumprir a lei?",
"answer": "Não. Um teste automático lê o código e apanha o que se mede sem pessoas: imagens sem texto alternativo, campos sem etiqueta, links e botões sem nome, títulos, língua e zoom bloqueado. Não testa o teclado, o leitor de ecrã, o contraste com o desenho real, a clareza do texto nem o processo de compra até ao pagamento. Também não diz se um site cumpre o Decreto-Lei n.º 82/2022: serve para começar e para medir o progresso, não como prova de cumprimento.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#teste-automatico-acessibilidade-chega"
},
{
"id": "loja-online-precisa-de-declaracao-de-acessibilidade",
"topic": "lei",
"question": "Uma loja online precisa de declaração de acessibilidade?",
"answer": "O Decreto-Lei n.º 82/2022 não usa esse nome, mas pede algo parecido: quem presta o serviço explica ao público, por escrito e oralmente e de forma acessível, como o serviço cumpre os requisitos de acessibilidade, e mantém essa informação enquanto o serviço estiver disponível (artigo 13.º, n.º 2). Segundo o anexo II, a informação vai nos termos e condições gerais ou num documento equivalente e inclui, quando se aplica, uma descrição geral do serviço em formatos acessíveis, as explicações para o perceber e a forma como cumpre os requisitos. As microempresas que prestam o serviço estão excluídas (artigo 2.º, n.º 5, alínea b)).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#loja-online-precisa-de-declaracao-de-acessibilidade"
},
{
"id": "licenca-vender-comida-online",
"topic": "lei",
"question": "É preciso licença para vender comida online em Portugal?",
"answer": "Não há uma licença própria para vender online, mas há registo. Quem vende alimentos pela internet é operador do setor alimentar e tem de notificar a autoridade competente de cada estabelecimento que produz, transforma ou distribui alimentos, para registo (Regulamento (CE) n.º 852/2004, artigo 6.º); a DGAV inclui expressamente os vendedores online na lista de operadores, e a ASAE lembra que a atividade se regista com o CAE 47910. Alguns estabelecimentos precisam ainda de aprovação, depois de uma visita. Segundo a DGAE, o comércio online não está abrangido pelo regime de acesso às atividades de comércio (RJACSR). Instalar em casa uma atividade industrial de alimentos só é possível nas atividades e até aos limites anuais que a DGAV publica, por exemplo 5.000 kg por ano de doces e compotas; o mel da produção do próprio apicultor tem um regime à parte, até 650 kg por ano com registo na DGAV.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#licenca-vender-comida-online"
},
{
"id": "informacao-obrigatoria-alimentos-loja-online",
"topic": "ecommerce",
"question": "Que informação tem de estar na página de um produto alimentar vendido online?",
"answer": "Toda a informação obrigatória do rótulo, exceto a data de validade, antes de o cliente concluir a compra, e toda, com a data, no momento da entrega (Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigo 14.º). Na ficha do produto, isso quer dizer a denominação, a lista de ingredientes com os alergénios destacados, a quantidade de certos ingredientes, a quantidade líquida, as condições de conservação e de utilização, o nome e o endereço do operador, o país de origem quando é obrigatório, o modo de emprego quando faz falta e a declaração nutricional (artigo 9.º). A informação pode estar na própria página ou noutro meio claramente identificado, sem custos para o consumidor, e em Portugal tem de estar em português.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#informacao-obrigatoria-alimentos-loja-online"
},
{
"id": "alergenios-loja-online",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como se mostram os alergénios numa loja online de alimentos?",
"answer": "Na lista de ingredientes da página do produto, com o nome do alergénio realçado por uma grafia que o distinga do resto, por exemplo em negrito, tal como no rótulo (Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigo 21.º). São os 14 grupos do anexo II: cereais com glúten, crustáceos, ovos, peixes, amendoins, soja, leite, frutos de casca rija, aipo, mostarda, sésamo, dióxido de enxofre e sulfitos, tremoço e moluscos. Sem lista de ingredientes, escreve-se «contém» seguido do nome. Na venda online, esta informação tem de estar disponível antes da compra (artigo 14.º), também nos alimentos não pré-embalados.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#alergenios-loja-online"
},
{
"id": "iva-produtos-alimentares",
"topic": "lei",
"question": "Que taxa de IVA têm o azeite, as conservas, o mel e os doces em Portugal?",
"answer": "No continente, o azeite, o mel de abelhas e as conservas de peixe com mais de 50% de peixe pagam a taxa reduzida de 6% (Código do IVA, Lista I, verbas 1.5.1, 1.8 e 1.3.2, esta com exceções como o peixe fumado e as pastas de atum, cavala e sardinha). Os óleos vegetais alimentares e os vinhos comuns pagam a taxa intermédia de 13% (Lista II, verbas 1.5.3 e 1.10). Os doces e as compotas não estão em nenhuma das listas, por isso pagam a taxa normal de 23% (artigo 18.º, n.º 1). Num cabaz em que os produtos não perdem a individualidade, aplica-se ao conjunto a taxa mais alta das que lhes cabem (n.º 4); os Açores e a Madeira têm taxas próprias.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#iva-produtos-alimentares"
},
{
"id": "vender-vinho-online-portugal",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que é preciso para vender vinho online em Portugal?",
"answer": "Uma loja que não venda a menores, fichas de produto com as menções do rótulo e as obrigações de qualquer loja portuguesa. O Decreto-Lei n.º 50/2013 proíbe vender bebidas alcoólicas a menores, ou seja a quem ainda não fez 18 anos, nos locais públicos e abertos ao público; não trata das vendas à distância, por isso o prudente é perguntar a idade antes da compra e poder confirmá-la na entrega. O rótulo do vinho leva, desde 8 de dezembro de 2023, a lista de ingredientes e a declaração nutricional, que podem ir num rótulo eletrónico por código QR (Regulamento (UE) n.º 1308/2013, artigo 119.º). Quem produz, engarrafa ou vende por grosso inscreve-se no IVV; os retalhistas estão isentos. Somam-se o Livro de Reclamações eletrónico, a faturação certificada e, nas vendas a particulares de outros países da UE, o imposto especial de consumo do país de destino e, em regra, o IVA desse país.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#vender-vinho-online-portugal"
},
{
"id": "verificar-idade-loja-online-vinho",
"topic": "lei",
"question": "Uma loja online de vinho tem de verificar a idade de quem compra?",
"answer": "Não pode vender a menores. O Decreto-Lei n.º 50/2013, artigo 3.º, proíbe vender bebidas alcoólicas a menores, ou seja a quem ainda não completou 18 anos (Código Civil, artigo 122.º), e permite exigir um documento de identificação, que deve ser pedido sempre que haja dúvidas sobre a idade. O texto fala de locais públicos e de locais abertos ao público e não trata das vendas à distância, por isso a forma prudente de seguir a mesma regra online é perguntar a idade antes da compra e poder confirmá-la na entrega. A Central de Ajuda da Shopify não descreve uma verificação de idade própria: a página dela sobre álcool manda verificar a idade segundo a lei de cada país, e faz-se com uma app da App Store.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#verificar-idade-loja-online-vinho"
},
{
"id": "rotulo-eletronico-vinho",
"topic": "lei",
"question": "O que é o rótulo eletrónico do vinho e o que tem de ficar no rótulo físico?",
"answer": "É a página aberta por um código QR, ou outro meio eletrónico assinalado no rótulo, com a lista de ingredientes e a declaração nutricional completa, que desde 8 de dezembro de 2023 o vinho tem de dar e pode dar por esta via (Regulamento (UE) n.º 1308/2013, artigo 119.º, n.os 4 e 5). No rótulo físico ficam o valor energético, que pode usar o símbolo «E», e os alergénios, com a palavra «contém», por exemplo «contém sulfitos». A página não pode ter informação comercial ou de marketing nem recolher ou rastrear dados de quem a abre. Nas perguntas e respostas de novembro de 2023, os serviços da Comissão Europeia dizem que um «i» genérico não chega para identificar o código e que a informação não deve ficar no site do produtor nem numa loja online.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#rotulo-eletronico-vinho"
},
{
"id": "vender-vinho-outros-paises-ue",
"topic": "lei",
"question": "Posso enviar vinho a clientes de outros países da UE a partir de uma loja portuguesa?",
"answer": "Pode, mas o vinho paga os impostos do país do cliente. O vinho vendido a um particular de outro Estado-membro e enviado pelo vendedor, ou por sua conta, fica sujeito ao imposto especial de consumo do país de destino (Código dos IEC, artigo 63.º), mesmo que em Portugal a taxa do vinho tranquilo e do espumante seja de 0 €. Pela Diretiva (UE) 2020/262, artigo 44.º, quem expede deve esse imposto, identifica-se e garante o pagamento no país de destino antes de enviar e paga-o depois da entrega; o país pode autorizar um representante fiscal. No IVA, é uma venda à distância intracomunitária: paga o IVA do país do cliente, que se pode declarar em Portugal pelo balcão único (OSS), salvo para quem tem sede só em Portugal e não passou de 10 000 euros, sem IVA, no total destas vendas e dos serviços eletrónicos a particulares de outros países da UE, no ano anterior nem no ano em curso (Código do IVA, artigo 6.º-A).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#vender-vinho-outros-paises-ue"
},
{
"id": "enviar-vinho-ctt",
"topic": "ecommerce",
"question": "Os CTT enviam vinho de uma loja online?",
"answer": "Em Portugal, as regras dos CTT não o proíbem: das bebidas alcoólicas, só as que têm mais de 24% de álcool estão entre as mercadorias proibidas por serem perigosas, e os líquidos vão em recipientes estanques, dentro de uma caixa resistente com material absorvente suficiente para todo o líquido. Para fora, os CTT avisam que o álcool é proibido em muitos destinos e que, no Expresso Internacional, só segue em regime de suspensão de imposto, por entidades autorizadas e com o documento administrativo eletrónico (e-AD); entre particulares, só para a UE e com o Expresso Europa. Antes de vender para outros países, confirme o serviço com os CTT e trate do imposto especial de consumo do país de destino.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#enviar-vinho-ctt"
},
{
"id": "enviar-alimentos-refrigerados",
"topic": "ecommerce",
"question": "Como enviar produtos refrigerados de uma loja online em Portugal?",
"answer": "Com um transporte que mantenha a temperatura: a cadeia de frio não pode ser interrompida, salvo por períodos limitados que não criem risco para a saúde, e os veículos e contentores têm de manter os alimentos a temperaturas adequadas e permitir controlá-las, sempre que necessário (Regulamento (CE) n.º 852/2004, anexo II, capítulos IV e IX). Os CTT transportam produtos perecíveis, mas dizem que não asseguram o transporte com temperatura controlada, como frescos ou congelados: se os enviar pela rede dos CTT, o embalamento e o risco de deterioração ficam por conta de quem envia. A DPD Portugal tem o DPD Fresh, para frescos de lojas online e produtores: temperatura controlada de 0 a 4 °C, controlo em todo o processo e entrega na manhã útil seguinte em Portugal continental, contratado por proposta comercial. Na Shopify, os produtos que pedem frio vão para um perfil de envio próprio, com as suas taxas e só para as zonas servidas, e a entrega local serve os clientes perto da loja.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#enviar-alimentos-refrigerados"
},
{
"id": "o-que-e-o-llms-txt",
"topic": "geo",
"question": "O que é o llms.txt?",
"answer": "O llms.txt é um ficheiro de texto em markdown, posto na raiz de um site (por exemplo asuamarca.pt/llms.txt), que resume o site para modelos de linguagem e agentes de IA: um título com o nome, uma frase sobre o que a empresa faz e listas de ligações para as páginas que importam, cada uma com uma nota curta. É uma proposta aberta, publicada em llmstxt.org em setembro de 2024 e revista em agosto de 2026 (versão 2), e não uma norma. Não substitui o robots.txt, que diz aos robôs o que podem ler, nem o sitemap, que lista todas as páginas: é um resumo escolhido.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-e-o-llms-txt"
},
{
"id": "o-chatgpt-e-o-google-leem-o-llms-txt",
"topic": "geo",
"question": "O ChatGPT e o Google leem o llms.txt?",
"answer": "Nenhum dos dois o confirma. A Google diz, no guia oficial para as funcionalidades de IA generativa da Pesquisa (atualizado a 10 de julho de 2026), que a Pesquisa Google não usa ficheiros como o llms.txt e que mantê-lo não ajuda nem prejudica a visibilidade na Pesquisa. A OpenAI, a Anthropic, a Microsoft e a Perplexity não dizem, nas páginas oficiais sobre os seus robôs e a pesquisa lidas a 19 de outubro de 2026, que o leem. Segundo o autor da proposta, quem mais o usa são agentes de programação a ler documentação de software. Publicá-lo é barato e não faz mal, mas não é o que põe uma empresa nas respostas: isso são páginas indexadas, texto claro no HTML e dados estruturados certos.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-chatgpt-e-o-google-leem-o-llms-txt"
},
{
"id": "como-fazer-um-llms-txt",
"topic": "geo",
"question": "Como se faz um llms.txt para o site da empresa?",
"answer": "Escreve-se em markdown, por esta ordem: um H1 com o nome (# Empresa), a única parte obrigatória; uma citação com o que a empresa faz (> ...); se for preciso, texto sem títulos; e secções com H2, cada uma com uma lista de ligações na forma - [nome](endereço): nota. A secção Optional leva, por convenção, as ligações secundárias. O gerador grátis da SO-MA lê a página inicial, o sitemap e até 30 páginas do site, respeita o robots.txt e devolve um rascunho neste formato; o nome, a descrição e a escolha das páginas têm sempre de ser confirmados por quem conhece a empresa.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-fazer-um-llms-txt"
},
{
"id": "onde-se-poe-o-llms-txt",
"topic": "geo",
"question": "Onde se põe o llms.txt e como se liga ao site?",
"answer": "Na raiz do domínio (asuamarca.pt/llms.txt), como texto simples. A versão 2 da especificação recomenda ligá-lo a cada página com no cabeçalho do HTML, ou com um cabeçalho HTTP Link com rel=\"describedby\"; o rel=\"alternate\" type=\"text/markdown\" serve para apontar a versão em markdown da própria página. Não há uma linha oficial para o anunciar no robots.txt: basta que o robots.txt não proíba o endereço. Numa loja Shopify, o /llms.txt já existe (é uma cópia do /agents.md, para agentes de compras) e muda-se com o modelo templates/llms.txt.liquid do tema.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#onde-se-poe-o-llms-txt"
},
{
"id": "llms-txt-substitui-robots-txt-sitemap",
"topic": "geo",
"question": "O llms.txt substitui o robots.txt ou o sitemap?",
"answer": "Não. O robots.txt diz aos robôs o que podem ler e é uma norma (RFC 9309); o sitemap lista as páginas que um motor de pesquisa deve conhecer; o llms.txt é um resumo escolhido para modelos de linguagem, só com as ligações que mais importam. A própria especificação diz que o robots.txt e o llms.txt têm propósitos diferentes e que o sitemap não substitui o llms.txt. E um llms.txt não desfaz um bloqueio: se o robots.txt proíbe um robô de ler o site todo, também lhe proíbe o /llms.txt, salvo uma exceção escrita para esse endereço.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#llms-txt-substitui-robots-txt-sitemap"
},
{
"id": "quantos-portugueses-compram-online",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quantos portugueses compram online?",
"answer": "Quase metade: no inquérito do INE de 2025, 49,6% das pessoas dos 16 aos 74 anos em Portugal fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores à entrevista, e 60,5% compraram nos 12 meses anteriores, segundo o Eurostat. Na média da UE, as mesmas percentagens são 62,35% e 73,56%. O grupo que mais compra é o dos 25 aos 34 anos (73,6%), e 25,9% nunca compraram nada pela internet.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quantos-portugueses-compram-online"
},
{
"id": "o-que-os-portugueses-compram-online",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que é que os portugueses mais compram online?",
"answer": "Roupa, calçado e acessórios de moda: em 2025, 75,9% de quem fez encomendas pela internet em Portugal nos 3 meses anteriores comprou estes artigos, segundo o INE. Bem atrás vêm os serviços de transporte (40,7%), o acesso a filmes, séries ou programas de desporto (39,6%), as refeições entregues ou levantadas em loja (39,2%), os bilhetes para eventos (38,2%), o alojamento (35,4%) e a cosmética, beleza e bem-estar (34,0%).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-os-portugueses-compram-online"
},
{
"id": "portugueses-compram-a-lojas-estrangeiras",
"topic": "ecommerce",
"question": "Os portugueses compram muito a lojas online estrangeiras?",
"answer": "Em proporção, mais do que a média europeia. Em 2023, o ano mais recente que o Eurostat publica, 45,29% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores comprou a vendedores de outros países da UE, contra 32,84% na média da UE, e 23,14% comprou a vendedores de fora da UE (UE: 20,05%). A maioria compra também a vendedores portugueses: 82,32%. A mesma pessoa pode comprar a vendedores de várias origens, por isso as percentagens não somam 100.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#portugueses-compram-a-lojas-estrangeiras"
},
{
"id": "quantas-empresas-portuguesas-vendem-online",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quantas empresas portuguesas vendem online?",
"answer": "Em 2024, 21,81% das empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço venderam por comércio eletrónico, contra 23,59% na média da UE (Eurostat, inquérito de 2025). Pela web, no próprio site, numa app ou num marketplace, venderam 16,88%, e 9,43% venderam em marketplaces. O comércio eletrónico valeu 20,56% do volume de negócios destas empresas (UE: 19,49%), mas 62,26% desse valor foram encomendas por EDI entre empresas; as vendas pela web valeram 7,76% do volume de negócios.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quantas-empresas-portuguesas-vendem-online"
},
{
"id": "quantos-utilizadores-tem-o-mb-way",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quantos utilizadores tem o MB WAY?",
"answer": "6,8 milhões em 2025, mais 9% do que em 2024, segundo o relatório e contas da SIBS, a empresa que gere o MB WAY; no mesmo ano, as compras foram 61% das transações do serviço. Do lado dos cartões, o Banco de Portugal diz que as compras online foram 19,1% das compras feitas com cartões emitidos em Portugal em 2025, e que 52,6% dessas compras online foram feitas a comerciantes de fora de Portugal.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#quantos-utilizadores-tem-o-mb-way"
},
{
"id": "problemas-nas-compras-online-em-portugal",
"topic": "ecommerce",
"question": "Os portugueses têm muitos problemas quando compram online?",
"answer": "Dizem que poucos. No inquérito europeu de 2025, só 4,45% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores disse ter tido algum problema, contra 35,43% na média da UE (Eurostat). O mais citado foi a entrega mais lenta do que o indicado (2,16%; UE: 19,92%), e 1,88% acharam difícil reclamar ou não tiveram resposta satisfatória (UE: 6,33%). São respostas ao inquérito, não contagens de reclamações.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#problemas-nas-compras-online-em-portugal"
},
{
"id": "imprensa-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Onde estão os estudos e os dados da SO-MA para jornalistas?",
"answer": "Na sala de imprensa da SO-MA, em so-ma.studio/imprensa/. Estão lá o Índice SO-MA 2026 (379 lojas online de marcas portuguesas medidas com dez verificações de prontidão para os agentes de IA), o estudo de acessibilidade das lojas online portuguesas (373 lojas, nove verificações automáticas) e as estatísticas oficiais do comércio eletrónico em Portugal, cada um com os números-chave, a data, o método, o CSV e a forma de citar. O contacto para imprensa é lucas@so-ma.studio.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#imprensa-so-ma"
},
{
"id": "usar-dados-dos-estudos-da-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Posso usar os números dos estudos da SO-MA num artigo?",
"answer": "Pode. Os dados agregados do Índice SO-MA 2026 e do estudo de acessibilidade das lojas online são públicos, com licença CC BY 4.0: pode reproduzi-los e citá-los, desde que diga que são da SO-MA Studio e ligue ao estudo. Cada estudo tem uma citação pronta a copiar e o método inteiro na página, com as correções. Os números oficiais reunidos na página de estatísticas do comércio eletrónico são do INE, do Eurostat e das outras fontes indicadas: nesses, cite a fonte original.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#usar-dados-dos-estudos-da-so-ma"
},
{
"id": "contacto-imprensa-so-ma",
"topic": "soma",
"question": "Como contactar a SO-MA para imprensa?",
"answer": "Por email, para lucas@so-ma.studio, o endereço de Lucas Viegas, fundador da SO-MA. Serve para pedidos de dados, entrevistas e esclarecimentos sobre os estudos. A SO-MA é uma agência digital de Lisboa, fundada em 2020; escreve-se SO-MA, com hífen, e não tem relação com outras empresas de nome parecido.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#contacto-imprensa-so-ma"
},
{
"id": "vender-no-chatgpt-a-partir-de-portugal",
"topic": "ecommerce",
"question": "Já posso vender no ChatGPT a partir de Portugal?",
"answer": "Só a clientes nos EUA e, em regra, com o pagamento feito na loja. A página da OpenAI para lojistas diz que as compras no ChatGPT estão ativas para utilizadores nos EUA e que se concluem no site ou na app da loja, sem comissões sobre as compras que começam no ChatGPT; a ajuda do ChatGPT ainda refere um Instant Checkout para alguns produtos e lojistas elegíveis. Uma loja Shopify sediada em Portugal pode aparecer lá se vender a clientes nos EUA e os produtos forem elegíveis para o Shopify Catalog; as outras lojas candidatam-se a partilhar o feed de produto, e o formulário aceita Portugal como país-sede. Lido nas páginas oficiais da OpenAI e da Shopify a 20 out 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#vender-no-chatgpt-a-partir-de-portugal"
},
{
"id": "pagar-dentro-do-chatgpt",
"topic": "ecommerce",
"question": "Os clientes podem pagar dentro do ChatGPT?",
"answer": "Em regra, não. Na página para lojistas, a OpenAI escreve que se está a afastar do Instant Checkout autónomo e que as compras se concluem no site ou na app do lojista; numa loja Shopify, o cliente paga no checkout da própria loja, aberto num browser dentro do ChatGPT. A página de ajuda do ChatGPT ainda refere um Instant Checkout para alguns produtos e lojistas elegíveis, mas as compras no ChatGPT só estão ativas nos EUA. Lido a 20 out 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#pagar-dentro-do-chatgpt"
},
{
"id": "loja-shopify-aparece-no-chatgpt",
"topic": "ecommerce",
"question": "A minha loja Shopify já aparece no ChatGPT e no Copilot?",
"answer": "Pode aparecer sem fazer nada, se cumprir as regras. Os agentic storefronts da Shopify vêm ativos por defeito nas lojas elegíveis e levam os produtos ao ChatGPT e ao Microsoft Copilot pelo Shopify Catalog, desde que a loja venda a clientes nos EUA, esteja no plano Starter ou superior, sem palavra-passe, e tenha preenchidos os termos do serviço, a política de privacidade e a de devolução e reembolso. O estado de cada canal, e o motivo quando a loja não é elegível, vê-se na secção Agentic dos canais de vendas (Sales channels > Agentic). Lido na Central de Ajuda da Shopify a 20 out 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#loja-shopify-aparece-no-chatgpt"
},
{
"id": "compra-em-assistentes-na-europa",
"topic": "ecommerce",
"question": "Quando chega à Europa a compra dentro do ChatGPT, do Google e do Copilot?",
"answer": "Não há data publicada. A 20 out 2026, a OpenAI diz que as compras no ChatGPT estão ativas nos EUA e vão chegar a outras regiões com o tempo; a Google diz que a integração do checkout no Merchant Center está a chegar aos EUA, com a Austrália e o Canadá a seguir no próximo ano; a Microsoft escreve que não pode dar um calendário para outros países e línguas. Até lá, o que uma loja portuguesa pode preparar é o catálogo: GTIN por variante, preço e stock certos, imagens e políticas publicadas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#compra-em-assistentes-na-europa"
},
{
"id": "vender-vinho-no-chatgpt",
"topic": "ecommerce",
"question": "Posso vender ou anunciar vinho no ChatGPT?",
"answer": "Não. A OpenAI proíbe no feed de produtos do ChatGPT os produtos com restrição de idade, como o álcool; a Shopify não inclui bebidas alcoólicas no Shopify Catalog, que é o que leva os produtos das lojas Shopify ao ChatGPT e ao Copilot; e as regras de anúncios da OpenAI não aceitam anúncios a bebidas com mais de 0,5 % de álcool. Para o vinho, o caminho continua a ser a loja própria e a pesquisa. Lido a 20 out 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#vender-vinho-no-chatgpt"
},
{
"id": "produtos-no-modo-ia-da-google",
"topic": "ecommerce",
"question": "De onde vêm os produtos que o Modo IA da Google mostra?",
"answer": "Do Google Merchant Center: a Central de Ajuda da Shopify escreve que a descoberta de produtos no Modo IA e no Gemini vem de lá, e uma loja Shopify liga-se ao Merchant Center pelo canal Google & YouTube, com a sincronização automática de produtos e de envios ativa. O Modo IA chegou a Portugal, em português, a 7 de outubro de 2025. A Google recomenda o GTIN em todos os produtos que o têm atribuído pelo fabricante e avisa que produtos sem GTIN, ou com o GTIN errado, podem ter visibilidade limitada. O checkout dentro do Modo IA, na Shopify, é só para lojas sediadas nos EUA que vendem a clientes nos EUA. Lido a 20 out 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#produtos-no-modo-ia-da-google"
},
{
"id": "regras-novas-loja-online-2026",
"topic": "lei",
"question": "Que leis novas se aplicam a uma loja online em Portugal em 2026?",
"answer": "Várias mudanças recentes já se aplicam. A ficha de produto tem de mostrar o fabricante, a pessoa responsável na UE quando ele é de fora, a identificação do produto e os avisos de segurança (GPSR, Regulamento (UE) 2023/988, artigo 19.º, desde 13 de dezembro de 2024). Os chatbots com IA têm de dizer que são uma IA, e as imagens ou vídeos de IA que passam por reais levam um aviso (AI Act, artigo 50.º, desde 2 de agosto de 2026). E a plataforma europeia de resolução de litígios em linha acabou: o regulamento que obrigava a ligar-lhe foi revogado com efeitos a partir de 20 de julho de 2025. As regras do botão de retratação (Diretiva (UE) 2023/2673) e das alegações ecológicas (Diretiva (UE) 2024/825) são aplicadas pelos Estados-membros a partir de 19 de junho e de 27 de setembro de 2026, respetivamente, mas a 20 de outubro de 2026 Portugal ainda não tinha publicado as leis que as transpõem. A acessibilidade também já obriga: o Decreto-Lei n.º 82/2022 produz efeitos desde 28 de junho de 2025.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#regras-novas-loja-online-2026"
},
{
"id": "gpsr-ficha-de-produto",
"topic": "ecommerce",
"question": "O que tem de estar na ficha de produto por causa do GPSR?",
"answer": "Quatro informações, de forma clara e visível na própria oferta: o nome, a denominação comercial ou a marca registada do fabricante, com endereço postal e eletrónico; se o fabricante não estiver na UE, o nome e os endereços da pessoa responsável na UE; uma imagem, o tipo e outro identificador do produto; e os avisos de segurança, numa língua facilmente compreendida pelos consumidores do país onde se vende. É o artigo 19.º do Regulamento (UE) 2023/988, a segurança geral dos produtos (GPSR), que se aplica desde 13 de dezembro de 2024 a quem vende online. Ficam fora do regulamento, entre outros, os alimentos, os medicamentos e as antiguidades (artigo 2.º).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#gpsr-ficha-de-produto"
},
{
"id": "ligacao-plataforma-rll-loja-online",
"topic": "lei",
"question": "A loja online ainda tem de ter a ligação à plataforma europeia de resolução de litígios?",
"answer": "Não. O Regulamento (UE) 2024/3228 revogou, com efeitos a partir de 20 de julho de 2025, o Regulamento (UE) n.º 524/2013, que obrigava as lojas online a ter essa ligação, e descontinuou a plataforma; as queixas deixaram de ser possíveis a 20 de março de 2025. A ligação pode sair do rodapé e dos termos. O resto continua: o Livro de Reclamações em formato eletrónico, com o acesso visível e destacado no site (Decreto-Lei n.º 156/2005, artigo 5.º-B), e a informação sobre as entidades de resolução alternativa de litígios a que a loja está vinculada, com o site delas (Lei n.º 144/2015, artigo 18.º).",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#ligacao-plataforma-rll-loja-online"
},
{
"id": "botao-de-retratacao-obrigatorio-portugal",
"topic": "lei",
"question": "O botão de retratação já é obrigatório nas lojas online em Portugal?",
"answer": "A 20 de outubro de 2026, ainda não havia lei portuguesa publicada. A Diretiva (UE) 2023/2673 criou a função de retratação, um botão com a expressão «retrate-se do contrato aqui» ou equivalente, disponível durante todo o prazo de retratação, que leva a uma declaração em linha, a um botão «confirmar retratação» e a um aviso de receção com a data e a hora; os Estados-membros aplicam-na a partir de 19 de junho de 2026. Não encontrámos a transposição no Diário da República nem na base das medidas nacionais notificadas à Comissão, que abriu procedimento de infração contra Portugal a 30 de janeiro de 2026. Pela diretiva, o botão, a declaração e o aviso de receção são para as lojas online em que o consumidor tem direito de livre resolução; é a lei portuguesa, quando for publicada, que diz a partir de quando obrigam.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#botao-de-retratacao-obrigatorio-portugal"
},
{
"id": "alegacoes-ecologicas-loja-online",
"topic": "lei",
"question": "Posso escrever «amigo do ambiente» ou «ecológico» nos produtos da loja online?",
"answer": "Pela regra europeia nova, só se puder demonstrar um excelente desempenho ambiental reconhecido. A Diretiva (UE) 2024/825 proíbe alegações ambientais genéricas, como «amigo do ambiente», «verde» ou «ecológico», sem esse desempenho, selos de sustentabilidade que não assentem num sistema de certificação nem sejam de uma autoridade pública, e alegações de impacto neutro nas emissões com base em compensação. Os Estados-membros aplicam-na a partir de 27 de setembro de 2026, mas a 20 de outubro de 2026 Portugal ainda não tinha publicado a lei que a transpõe, e a Comissão abriu procedimento contra Portugal a 28 de maio de 2026. Trocar já as alegações genéricas por alegações específicas e provadas evita reescrever tudo à pressa quando a lei portuguesa obrigar.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#alegacoes-ecologicas-loja-online"
},
{
"id": "ai-act-artigo-50-loja-online",
"topic": "lei",
"question": "O que o AI Act obriga uma loja online a dizer quando usa IA?",
"answer": "Desde 2 de agosto de 2026, o artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 pede três avisos. Um chatbot ou assistente com IA tem de deixar claro que é uma IA, o mais tardar na primeira interação, salvo se for óbvio; respostas automáticas de regras fixas não contam. Imagens, vídeos e áudio gerados ou manipulados por IA que possam passar por reais, como uma imagem de produto que engana sobre o produto verdadeiro ou um influenciador sintético, levam um aviso visível. E o texto gerado por IA para informar o público sobre questões de interesse público leva aviso, salvo se tiver revisão humana e um responsável editorial. A marcação técnica legível por máquina é dever de quem fornece a ferramenta de IA.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#ai-act-artigo-50-loja-online"
},
{
"id": "imagens-de-produto-geradas-por-ia-aviso",
"topic": "lei",
"question": "Imagens de produto geradas por IA têm de ter um aviso?",
"answer": "Têm, quando podem enganar sobre o produto. As orientações da Comissão Europeia sobre o artigo 50.º do AI Act (C(2026) 5054, de 20 de julho de 2026) dão como falsificação profunda uma imagem de produto gerada por IA, num anúncio ou na embalagem, que possa enganar sobre a aparência, as características ou o uso do produto real; desde 2 de agosto de 2026 leva um aviso visível, e os metadados sozinhos não chegam. Um produto real sobre um fundo gerado por IA, uma correção de cor ou uma troca de fundo por estética, sem enganar sobre o produto, em regra não são falsificação profunda. Na dúvida, o aviso é a opção prudente.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#imagens-de-produto-geradas-por-ia-aviso"
},
{
"id": "ai-act-obriga-c2pa",
"topic": "lei",
"question": "O AI Act obriga a usar C2PA ou Content Credentials?",
"answer": "Não pelo nome. O artigo 50.º, n.º 2, do AI Act obriga quem fornece ferramentas de IA generativa a marcar os resultados num formato legível por máquina, sem escolher a tecnologia; o C2PA é uma norma técnica aberta que regista a origem de um conteúdo, em regra dentro do ficheiro (ou num repositório externo), com assinatura, e que na versão 2.4, de abril de 2026, ganhou uma asserção própria de divulgação de IA. Para uma loja que só usa as ferramentas, o útil é não apagar esses metadados ao comprimir e publicar as imagens: o Google Merchant Center já exige que as imagens de produto geradas por IA mantenham a etiqueta IPTC trainedAlgorithmicMedia. A marcação técnica não substitui o aviso visível nas falsificações profundas.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#ai-act-obriga-c2pa"
},
{
"id": "como-preparar-o-site-para-agentes-de-ia",
"topic": "geo",
"question": "Como preparo o meu site para os agentes de IA?",
"answer": "Comece pela acessibilidade. Os agentes de IA que abrem e usam sites leem a página sobretudo pela árvore de acessibilidade, a mesma que os leitores de ecrã usam: a Google escreve, na documentação da Lighthouse, que é o seu modelo de dados principal. Na prática, HTML semântico, botões e links verdadeiros e com nome, cada campo com a sua etiqueta, nada tapado por camadas e um layout que não salta. Depois, quando fizer sentido, o WebMCP, para declarar as ações principais do site como ferramentas; a Google chama-lhe experimental.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-preparar-o-site-para-agentes-de-ia"
},
{
"id": "como-um-agente-de-ia-le-um-site",
"topic": "geo",
"question": "Como é que um agente de IA lê um site?",
"answer": "De três formas, que os agentes atuais combinam: capturas de ecrã, o HTML e a árvore de acessibilidade, segundo a Google (web.dev). A árvore reduz a página aos papéis, nomes e estados dos elementos interativos, e a Google escreve que é o modelo de dados principal dos agentes. Por isso um botão sem nome ou um campo sem etiqueta pode impedir um agente de acabar a tarefa, como impede quem usa um leitor de ecrã.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-um-agente-de-ia-le-um-site"
},
{
"id": "o-que-e-o-webmcp",
"topic": "geo",
"question": "O que é o WebMCP e já se pode usar?",
"answer": "O WebMCP é uma proposta para um site declarar as suas ações (pesquisar, filtrar, reservar, pagar) como ferramentas que um agente de IA chama, em vez de adivinhar onde carregar. A versão atual é um rascunho do Web Machine Learning Community Group do W3C, de 16 de outubro de 2026, e não é uma norma do W3C. Já se pode testar: o Chrome tem-no em origin trial desde a versão 149, o Edge tem uma implementação pronta para testes e o ChatGPT usa-o no browser da app de desktop, com o nome Site tools.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#o-que-e-o-webmcp"
},
{
"id": "acessibilidade-ajuda-os-agentes-de-ia",
"topic": "geo",
"question": "A acessibilidade do site ajuda os agentes de IA?",
"answer": "Sim, é o mesmo trabalho. A Google escreve que os agentes usam a árvore de acessibilidade como modelo de dados principal e que etiquetas em falta impedem pessoas com deficiência visual e agentes de acabar uma tarefa. No estudo de acessibilidade da SO-MA, medido a 19 de outubro de 2026, 170 de 373 lojas online portuguesas tinham campos de formulário sem etiqueta e 269 tinham links sem nome.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#acessibilidade-ajuda-os-agentes-de-ia"
},
{
"id": "como-por-a-empresa-dentro-do-chatgpt",
"topic": "ia",
"question": "Como ponho a minha empresa dentro do ChatGPT?",
"answer": "Com um servidor MCP (Model Context Protocol): um endereço HTTPS com as ferramentas da empresa, como procurar no catálogo, ver a disponibilidade ou pedir uma proposta, que o ChatGPT chama no meio da conversa. Na OpenAI chama-se hoje plugin (o endereço do Apps SDK, com que se faziam as apps do ChatGPT, abre a documentação de plugins), e pode ser submetido ao diretório de plugins do ChatGPT e do Codex, com verificação da empresa e do domínio, política de privacidade, casos de teste e revisão pela OpenAI. O autor escolhe os países onde aparece.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-por-a-empresa-dentro-do-chatgpt"
},
{
"id": "como-por-a-empresa-no-claude",
"topic": "ia",
"question": "Como ponho a minha empresa no Claude?",
"answer": "Com o mesmo servidor MCP, ligado como conector. Quem usa o Claude pode acrescentá-lo pelo endereço, como conector personalizado, e a empresa pode submetê-lo ao Connectors Directory do Claude, a partir de qualquer plano pago: servidor remoto em HTTPS, title e readOnlyHint ou destructiveHint em cada ferramenta, OAuth 2.0 se agir na conta de alguém, política de privacidade e conta de teste. A Anthropic analisa-o automaticamente e lista-o como Community, e os conectores do diretório podem ser sugeridos na conversa quando são relevantes.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#como-por-a-empresa-no-claude"
},
{
"id": "a-so-ma-tem-um-servidor-mcp",
"topic": "soma",
"question": "A SO-MA tem um servidor MCP?",
"answer": "Tem, em so-ma.studio/api/mcp, aberto a qualquer assistente ou agente, sem conta. São 23 ferramentas, todas só de leitura. Cobrem, entre outras coisas, os serviços e a forma de orçamentar, os casos, os artigos, as respostas e o glossário, os estudos da SO-MA, a Shopify em Portugal, o WhatsApp para empresas, os guias por setor, as estatísticas do comércio eletrónico e um gerador de llms.txt. Fala a especificação MCP em vigor (2026-07-28, com server/discover) e as anteriores, com initialize. Liga-se no Claude como conector personalizado, no ChatGPT como servidor MCP próprio e no Claude Code com um comando.",
"url": "https://so-ma.studio/respostas/#a-so-ma-tem-um-servidor-mcp"
}
],
"glossary": [
{
"id": "cms",
"term": "CMS",
"category": "web",
"definition": "Sistema de gestão de conteúdos, ou seja, a parte de um website que permite a uma equipa criar e alterar páginas sem mexer em código. É o que separa um site que a empresa atualiza sozinha de um site que obriga a pedir tudo ao fornecedor, e é uma das razões pelas quais dois orçamentos aparentemente iguais divergem no preço.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#cms"
},
{
"id": "webflow",
"term": "Webflow",
"category": "web",
"definition": "Plataforma de construção de websites que junta desenho visual, alojamento e CMS num só produto. Distingue-se do WordPress por não exigir atualizações de plugins nem manutenção de servidor, e do código à medida por não precisar de programador para alterações de conteúdo.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#webflow"
},
{
"id": "wordpress",
"term": "WordPress",
"category": "web",
"definition": "O sistema de gestão de conteúdos mais usado do mundo, aberto e extensível por plugins. O maior ecossistema traz o maior custo de manutenção: plugins e núcleo exigem atualização permanente, e sites desatualizados são a origem mais comum de invasões que vemos em PME.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#wordpress"
},
{
"id": "headless",
"term": "Headless",
"category": "web",
"definition": "Arquitetura em que o sítio que os visitantes veem está separado do sistema onde o conteúdo é gerido, comunicando por API. Dá liberdade total de desenho e desempenho, ao custo de mais engenharia, por isso compensa em produtos e raramente num site institucional.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#headless"
},
{
"id": "api",
"term": "API",
"category": "web",
"definition": "Interface que permite a dois sistemas trocarem dados entre si sem intervenção humana. Numa proposta de website, é a palavra por trás de quase todo o custo de integração: ligar a loja ao ERP, o formulário ao CRM ou o stock à faturação é sempre trabalho de API.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#api"
},
{
"id": "integracao",
"term": "Integração",
"category": "web",
"definition": "Ligação entre o site ou a loja e outro sistema da empresa, como faturação, CRM, gestão de stock ou newsletter. É o fator que mais faz variar um orçamento, porque cada ligação é engenharia real com casos de erro próprios, e não uma opção que se ativa.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#integracao"
},
{
"id": "seo",
"term": "SEO",
"category": "web",
"definition": "Conjunto de práticas que tornam um site encontrável nos motores de pesquisa, dividido entre o técnico, como velocidade, indexação e dados estruturados, e o editorial, que é ter conteúdo que responda ao que as pessoas procuram. Não é publicidade: não se compra posição, constrói-se.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#seo"
},
{
"id": "geo",
"term": "GEO",
"category": "web",
"definition": "Otimização para motores de resposta, isto é, o trabalho de tornar uma empresa citável por sistemas como o ChatGPT, o Claude, o Perplexity ou os resumos de IA do Google. Difere do SEO clássico porque o objetivo deixa de ser um lugar numa lista de links e passa a ser ser a fonte de uma resposta, o que premeia textos curtos, fechados e verificáveis.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#geo"
},
{
"id": "dados-estruturados",
"term": "Dados estruturados",
"category": "web",
"definition": "Informação acrescentada a uma página num formato que as máquinas leem sem ambiguidade, normalmente em JSON-LD segundo o vocabulário Schema.org. É o que permite a um motor de pesquisa saber que aquilo é um preço, uma pergunta frequente ou uma morada, em vez de ser apenas texto.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#dados-estruturados"
},
{
"id": "llms-txt",
"term": "llms.txt",
"category": "web",
"definition": "Ficheiro de texto em markdown, na raiz de um site (/llms.txt), que resume o site para modelos de linguagem e agentes de IA: o nome, uma frase sobre o que a empresa faz e listas de ligações para as páginas que importam. É uma proposta aberta (llmstxt.org, versão 2 de agosto de 2026), não uma norma, e tem um propósito diferente do robots.txt, que diz aos robôs o que podem ler. A Google diz que a Pesquisa Google o ignora, e nenhum grande motor de resposta confirma oficialmente que o usa. A SO-MA publica o seu em so-ma.studio/llms.txt.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#llms-txt"
},
{
"id": "core-web-vitals",
"term": "Core Web Vitals",
"category": "web",
"definition": "Conjunto de métricas do Google que medem a experiência real de quem visita uma página: quanto tempo demora a aparecer o conteúdo principal, quão depressa a página responde ao primeiro toque e se o layout salta enquanto carrega. Contam para posicionamento e, mais importante, para a taxa de abandono.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#core-web-vitals"
},
{
"id": "redirecionamento-301",
"term": "Redirecionamento 301",
"category": "web",
"definition": "Instrução permanente que envia um endereço antigo para um novo e transfere com ele a autoridade acumulada nos motores de pesquisa. É a peça que falta em quase todas as migrações que correm mal: sem ela, os URLs antigos passam a erro 404 e levam anos de posicionamento consigo.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#redirecionamento-301"
},
{
"id": "shopify",
"term": "Shopify",
"category": "ecommerce",
"definition": "Plataforma de comércio eletrónico por subscrição que trata do alojamento, da segurança e das atualizações da loja. A SO-MA é Shopify Partner desde 2020 e padronizou nela as lojas que constrói e opera.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#shopify"
},
{
"id": "shopify-plus",
"term": "Shopify Plus",
"category": "ecommerce",
"definition": "O escalão empresarial da Shopify, com limites mais altos, mais controlo sobre o processo de compra e apoio dedicado. Justifica-se por volume de vendas ou por necessidades de personalização do checkout que o escalão normal não permite.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#shopify-plus"
},
{
"id": "woocommerce",
"term": "WooCommerce",
"category": "ecommerce",
"definition": "Extensão que transforma um site WordPress numa loja online. A licença é gratuita, mas o custo total inclui alojamento, segurança, atualizações e a responsabilidade de tudo isso aguentar em época alta.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#woocommerce"
},
{
"id": "cro",
"term": "CRO",
"category": "ecommerce",
"definition": "Otimização da taxa de conversão, ou seja, o trabalho contínuo de fazer com que a mesma quantidade de visitantes gere mais vendas. É a alternativa a comprar mais tráfego para uma página que não convence, e costuma ser o investimento mais barato numa loja que já recebe visitas.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#cro"
},
{
"id": "taxa-de-conversao",
"term": "Taxa de conversão",
"category": "ecommerce",
"definition": "Percentagem de visitantes que completam a ação pretendida, normalmente uma compra. Só é comparável dentro do mesmo negócio e da mesma fonte de tráfego, porque um valor considerado bom em retalho de massa não significa nada em produtos de bilhete alto.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#taxa-de-conversao"
},
{
"id": "teste-ab",
"term": "Teste A/B",
"category": "ecommerce",
"definition": "Experiência em que duas versões de uma página são mostradas a públicos equivalentes para medir qual produz melhor resultado. Só tem valor com volume suficiente para o resultado não ser acaso, o que em muitas lojas portuguesas significa testar mudanças grandes e não detalhes.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#teste-ab"
},
{
"id": "checkout",
"term": "Checkout",
"category": "ecommerce",
"definition": "O processo final de compra, desde o carrinho até ao pagamento confirmado. É onde se perde a maior parte das vendas já ganhas, sobretudo por custos de envio revelados tarde, obrigação de criar conta e ausência dos meios de pagamento que o comprador esperava.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#checkout"
},
{
"id": "mb-way",
"term": "MB Way e Multibanco",
"category": "ecommerce",
"definition": "Os meios de pagamento nacionais que uma loja portuguesa não pode dispensar, um por aplicação e outro por referência bancária. Uma loja que só aceite cartão perde vendas reais em Portugal, porque uma parte significativa dos compradores nacionais procura estas opções e abandona o carrinho quando não as encontra.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#mb-way"
},
{
"id": "carrinho-abandonado",
"term": "Carrinho abandonado",
"category": "ecommerce",
"definition": "Compra iniciada e não concluída. Recuperá-la por email ou mensagem automática é das poucas ações de marketing com retorno quase garantido, porque se dirige a alguém que já escolheu o produto e apenas parou antes de pagar.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#carrinho-abandonado"
},
{
"id": "fluxo-de-email",
"term": "Fluxo de email",
"category": "ecommerce",
"definition": "Sequência de mensagens enviada automaticamente a partir de um comportamento do cliente, como um carrinho deixado para trás, uma primeira compra ou um período sem voltar. Distingue-se da newsletter por ser desencadeada por ação e não por calendário.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#fluxo-de-email"
},
{
"id": "aov",
"term": "Valor médio da encomenda",
"category": "ecommerce",
"definition": "Valor médio gasto por encomenda, obtido dividindo a receita pelo número de encomendas. Subir este número por via de conjuntos, portes grátis a partir de um limiar ou sugestões de produto é quase sempre mais barato do que comprar mais visitantes.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#aov"
},
{
"id": "catalogo-b2b",
"term": "Catálogo B2B",
"category": "ecommerce",
"definition": "Na Shopify, a lista de produtos e preços que um grupo de clientes empresa vê, com um ajuste em percentagem sobre o preço de venda ou preços fixos por variante, e com regras de quantidade e escalões de volume. Nos planos Basic, Grow e Advanced cabem até 3 catálogos ativos no total; no Shopify Plus não há limite e cada catálogo pode ser atribuído a uma empresa ou a um local (Central de Ajuda da Shopify, 17 de outubro de 2026).",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#catalogo-b2b"
},
{
"id": "condicoes-de-pagamento",
"term": "Condições de pagamento",
"category": "ecommerce",
"definition": "O prazo que um cliente empresa tem para pagar uma encomenda já feita, por exemplo a 30 dias ou na expedição. Na Shopify B2B vão de 7 a 90 dias, na expedição ou, nos rascunhos de encomenda, numa data fixa, em todos os planos com B2B. Quando o prazo acaba o pagamento não é cobrado sozinho: o cliente paga pela ligação da encomenda, ou o lojista cobra o cartão guardado.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#condicoes-de-pagamento"
},
{
"id": "prestashop",
"term": "PrestaShop",
"category": "ecommerce",
"definition": "Plataforma de loja online de código aberto, instalada num servidor próprio e estendida por módulos. Nas versões 1.7 e 8, por omissão, os endereços de produto levam o número do produto e terminam em .html, e os das categorias começam pelo número da categoria, por isso a passagem para a Shopify pede um mapa de redireções 301 completo.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#prestashop"
},
{
"id": "variante-de-produto",
"term": "Variante de produto",
"category": "ecommerce",
"definition": "Cada versão de um produto que se vende à parte, com preço, stock e referência próprios, como o tamanho M em azul. Na Shopify, um produto tem até 3 opções e até 2048 variantes (Central de Ajuda, 17 de outubro de 2026); no PrestaShop chamam-se combinações e nascem dos atributos.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#variante-de-produto"
},
{
"id": "llm",
"term": "Modelo de linguagem (LLM)",
"category": "ia",
"definition": "Sistema treinado sobre grandes quantidades de texto que gera respostas prevendo a continuação mais provável. Não consulta uma base de dados de factos, o que explica por que razão pode produzir uma resposta errada com toda a confiança.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#llm"
},
{
"id": "prompt",
"term": "Prompt",
"category": "ia",
"definition": "A instrução dada a um modelo de linguagem. A qualidade do resultado depende mais dela do que da ferramenta escolhida, e é por isso que equipas com uma biblioteca de prompts partilhada obtêm resultados consistentes enquanto equipas sem método repetem o mesmo trabalho todos os dias.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#prompt"
},
{
"id": "alucinacao",
"term": "Alucinação",
"category": "ia",
"definition": "Resposta de um sistema de IA que parece credível mas é falsa, tipicamente com nomes, datas ou números inventados. Deteta-se pedindo a fonte e confirmando-a fora da ferramenta, e evita-se com a regra de que nada com nome, número ou data sai da empresa sem verificação humana.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#alucinacao"
},
{
"id": "rag",
"term": "RAG",
"category": "ia",
"definition": "Técnica em que o sistema procura primeiro nos documentos da empresa e só depois escreve a resposta, a partir do que encontrou. É a forma habitual de pôr um assistente a responder sobre manuais, contratos ou catálogos internos, e reduz muito o risco de invenção.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#rag"
},
{
"id": "agente-de-ia",
"term": "Agente de IA",
"category": "ia",
"definition": "Sistema que não se limita a responder: executa passos, consulta ferramentas e leva uma tarefa até ao fim, como qualificar um contacto ou preparar uma proposta. O custo de o construir é dominado pelas integrações com os sistemas da empresa, não pelo modelo de linguagem.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#agente-de-ia"
},
{
"id": "automatizacao",
"term": "Automatização",
"category": "ia",
"definition": "Execução de uma tarefa por um sistema, segundo regras fixas, sem intervenção humana. Não é o mesmo que IA: muita da poupança de horas numa PME vem de automatização simples e determinística, e vale a pena esgotá-la antes de introduzir um modelo.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#automatizacao"
},
{
"id": "playbook-ia",
"term": "Playbook de IA",
"category": "ia",
"definition": "Documento interno que fixa como a empresa usa IA: que tarefas, com que ferramentas, com que prompts e com que limites. É o que transforma entusiasmo individual em método partilhado, e é o entregável que fica depois de um programa de formação.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#playbook-ia"
},
{
"id": "politica-de-utilizacao-de-ia",
"term": "Política de utilização de IA",
"category": "ia",
"definition": "Regras escritas sobre o que pode e não pode ser colocado em ferramentas de IA, quem aprova o quê e como se verifica o resultado. Serve dois fins ao mesmo tempo: proteger dados ao abrigo do RGPD e dar cobertura à equipa para usar as ferramentas sem receio.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#politica-de-utilizacao-de-ia"
},
{
"id": "literacia-em-ia",
"term": "Literacia em IA",
"category": "ia",
"definition": "As competências, os conhecimentos e a compreensão que permitem a quem usa sistemas de IA fazê-lo com conhecimento de causa e consciente das oportunidades e dos riscos. É um dever legal desde 2 de fevereiro de 2025: o artigo 4.º do AI Act pede às empresas que adotem medidas para promover a literacia do pessoal envolvido. Desde 27 de julho de 2026, com o Regulamento (UE) 2026/1744, o texto diz expressamente que não é preciso garantir que cada pessoa atinja um nível específico.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#literacia-em-ia"
},
{
"id": "ai-act",
"term": "AI Act",
"category": "lei",
"definition": "O Regulamento (UE) 2024/1689, primeira lei europeia dedicada à inteligência artificial, que classifica sistemas por nível de risco e impõe obrigações proporcionais a esse risco. Aplica-se por fases: desde 2 de fevereiro de 2025 vigoram as disposições gerais, incluindo o dever de literacia em IA, e as práticas proibidas. O Regulamento (UE) 2026/1744, em vigor desde 27 de julho de 2026, adiou as obrigações dos sistemas de risco elevado para 2 de dezembro de 2027 (Anexo III) e 2 de agosto de 2028 (Anexo I).",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#ai-act"
},
{
"id": "risco-elevado",
"term": "Sistema de risco elevado",
"category": "lei",
"definition": "Categoria do AI Act que abrange sistemas de IA usados em domínios sensíveis, como recrutamento, crédito, educação ou infraestruturas críticas, sujeitos às obrigações mais pesadas do regulamento. A maioria das PME portuguesas não constrói estes sistemas, apenas usa ferramentas correntes.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#risco-elevado"
},
{
"id": "rgpd",
"term": "RGPD",
"category": "lei",
"definition": "Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, a lei europeia que rege o tratamento de dados pessoais. No contexto de IA, é o risco mais imediato para uma PME: colar dados de clientes numa ferramenta pública sem base legal nem contrato é uma transferência para um terceiro, e é isso que constitui a infração.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#rgpd"
},
{
"id": "subcontratante",
"term": "Subcontratante",
"category": "lei",
"definition": "Entidade que trata dados pessoais por conta de outra, o que exige um contrato escrito com obrigações definidas. Um fornecedor de IA que processe dados da empresa assume tipicamente este papel, e sem esse contrato o tratamento fica sem base.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#subcontratante"
},
{
"id": "anonimizacao",
"term": "Anonimização",
"category": "lei",
"definition": "Remoção irreversível dos elementos que permitem identificar uma pessoa, ao ponto de os dados deixarem de ser pessoais. Distingue-se da pseudonimização, em que a identificação continua possível com informação adicional e as obrigações do RGPD se mantêm.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#anonimizacao"
},
{
"id": "livro-de-reclamacoes",
"term": "Livro de Reclamações eletrónico",
"category": "lei",
"definition": "Obrigação legal em Portugal para quem fornece bens ou serviços, incluindo lojas online, que devem disponibilizar a ligação para a plataforma oficial em local visível. É uma das verificações mais simples e mais esquecidas no lançamento de uma loja portuguesa.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#livro-de-reclamacoes"
},
{
"id": "faturacao-certificada",
"term": "Faturação certificada",
"category": "lei",
"definition": "Emissão de faturas num programa certificado pela Autoridade Tributária. O artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 28/2019 lista três situações em que é obrigatória: volume de negócios acima de 50 000 euros no ano anterior, uso de programas informáticos de faturação, ou contabilidade organizada. Desde 1 de julho de 2025, o artigo 4.º-A admite também as aplicações de faturação da própria AT. O programa numera as faturas por série, gera o ATCUD e o código QR e comunica-as à AT; numa loja Shopify, liga-se por uma app.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#faturacao-certificada"
},
{
"id": "atcud",
"term": "ATCUD",
"category": "lei",
"definition": "Código único de documento que tem de constar em cada fatura e documento fiscalmente relevante emitido em Portugal, no formato ATCUD:CódigodeValidação-NúmeroSequencial; nos documentos emitidos por programas certificados vai ao lado de um código QR (Decreto-Lei n.º 28/2019, artigo 7.º, e Portaria n.º 195/2020, artigo 4.º). O código de validação é atribuído pela AT a cada série de documentos, comunicada antes de ser usada; o programa de faturação certificado gera o resto sozinho.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#atcud"
},
{
"id": "saf-t",
"term": "SAF-T (PT)",
"category": "lei",
"definition": "Ficheiro normalizado, em XML, com os dados de faturação e contabilidade de uma empresa, criado pela Portaria n.º 321-A/2007 e com a estrutura atual da Portaria n.º 302/2016. É uma das formas de comunicar os elementos das faturas à AT, o que tem de acontecer até ao dia 5 do mês seguinte ao da emissão (Decreto-Lei n.º 198/2012, artigo 3.º).",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#saf-t"
},
{
"id": "transmissao-intracomunitaria",
"term": "Transmissão intracomunitária de bens",
"category": "lei",
"definition": "Venda de bens a uma empresa registada para IVA noutro Estado-membro, que deu o número de IVA para a compra, com os bens enviados para esse país. Está isenta de IVA em Portugal pelo artigo 14.º do RITI, se a venda entrar na declaração recapitulativa, e a fatura leva o número de IVA do cliente com o prefixo do país, o local de destino e o motivo da isenção. Não se aplica a quem está no regime de isenção do artigo 53.º do Código do IVA.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#transmissao-intracomunitaria"
},
{
"id": "vies",
"term": "VIES",
"category": "lei",
"definition": "O serviço da Comissão Europeia onde se confirma se um número de IVA atribuído por um Estado-membro é válido. É a verificação a fazer antes de faturar sem IVA a uma empresa de outro país da União Europeia.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#vies"
},
{
"id": "retainer",
"term": "Retainer",
"category": "negocio",
"definition": "Acordo mensal em que uma equipa externa trabalha de forma contínua, em vez de por projeto fechado. Compensa depois do lançamento, quando o valor está em melhorar todos os meses o que já existe, e é mau negócio para quem precisa apenas de uma entrega pontual.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#retainer"
},
{
"id": "projeto-fechado",
"term": "Projeto fechado",
"category": "negocio",
"definition": "Contratação com objetivo, calendário e valor definidos por escrito antes do arranque. Dá previsibilidade ao cliente e obriga o fornecedor a delimitar bem o âmbito, sendo o modelo natural para lançamentos: um site novo, uma loja nova, um produto novo.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#projeto-fechado"
},
{
"id": "ambito",
"term": "Âmbito",
"category": "negocio",
"definition": "O que está e não está incluído num projeto. É a secção que mais custa dinheiro quando fica vaga, porque cada pedido novo passa a ser discussão, e a maior parte dos projetos que derrapam derrapam aqui e não na execução.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#ambito"
},
{
"id": "auditoria-previa",
"term": "Auditoria prévia",
"category": "negocio",
"definition": "Levantamento feito antes de uma intervenção, para chegar com as tarefas e os números reais da empresa em vez de exemplos genéricos. No programa IA na Prática da SO-MA, é o que precede o dia de formação e o que permite garantir horas de poupança em vez de prometer satisfação.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#auditoria-previa"
},
{
"id": "loja-de-expansao",
"term": "Loja de expansão (Shopify Plus)",
"category": "ecommerce",
"definition": "Uma loja Shopify adicional da mesma marca, incluída no contrato Shopify Plus para vender noutros países com moeda, língua e conteúdo próprios. Segundo a página de preços do Plus, a 19 de outubro de 2026, a assinatura inclui a loja principal e 9 lojas de expansão, cada loja a mais custa 250 euros por mês ou uma partilha de receita, e cada marca precisa do seu contrato.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#loja-de-expansao"
},
{
"id": "oss",
"term": "OSS (balcão único do IVA)",
"category": "lei",
"definition": "O balcão único da União Europeia (One-Stop Shop) onde uma empresa declara e paga, num só sítio, o IVA das vendas à distância a consumidores de outros Estados-membros, em vez de se registar em cada país. Uma empresa portuguesa cujas vendas à distância para outros países da UE, somados todos os países, não passam de 10 000 euros, nem no ano anterior nem no ano em curso, aplica o IVA português (Código do IVA, artigo 6.º-A, n.º 1, alínea c)); a partir da data em que o limiar é excedido no ano civil, aplica-se o IVA do país do cliente (n.º 3). A Shopify tem o registo OSS nas definições de impostos, mas não declara nem paga o imposto pela loja.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#oss"
},
{
"id": "shopify-functions",
"term": "Shopify Functions",
"category": "ecommerce",
"definition": "Pequenos programas que mudam a lógica interna da Shopify, como descontos, os métodos de entrega e de pagamento mostrados no checkout ou as validações do carrinho, e que correm nos servidores da própria Shopify. Segundo a documentação da Shopify, a 19 de outubro de 2026, qualquer plano as usa através de apps públicas da App Store, mas só o Shopify Plus pode ter apps próprias com functions. Substituíram os Shopify Scripts, que deixaram de funcionar a 30 de junho de 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#shopify-functions"
},
{
"id": "extensibilidade-do-checkout",
"term": "Extensibilidade do checkout (checkout extensibility)",
"category": "ecommerce",
"definition": "A forma atual de personalizar o checkout da Shopify: o editor de checkout e contas, as apps com extensões de checkout e, no Plus, a Checkout Branding API. Segundo a Central de Ajuda, a 19 de outubro de 2026, todos os planos têm o editor e apps nas páginas Obrigado e Estado da encomenda; as apps nos passos de informação, envio e pagamento são só do Shopify Plus.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#extensibilidade-do-checkout"
},
{
"id": "whatsapp-business-platform",
"term": "WhatsApp Business Platform",
"category": "ia",
"definition": "O conjunto de APIs da Meta para empresas enviarem e receberem mensagens no WhatsApp a partir de software próprio; a parte das mensagens chama-se Cloud API e é operada pela Meta. É por aqui que um agente de IA ou um CRM responde pelo número da empresa, e paga-se por mensagem entregue, segundo a categoria da mensagem e o país de quem a recebe. Não é a app WhatsApp Business, que é grátis e se usa no telemóvel.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#whatsapp-business-platform"
},
{
"id": "app-whatsapp-business",
"term": "App WhatsApp Business",
"category": "ia",
"definition": "A aplicação gratuita da Meta para pequenas empresas, no Android e no iPhone, com perfil de empresa, mensagem de boas-vindas automática, resposta fora do horário, respostas rápidas, etiquetas e catálogo; as mensagens enviadas por ela não se pagam. Para um agente de IA próprio responder pelo mesmo número, o número liga-se à WhatsApp Business Platform, e a Meta deixa continuar a usar a app ao mesmo tempo.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#app-whatsapp-business"
},
{
"id": "modelo-de-mensagem",
"term": "Modelo de mensagem (WhatsApp)",
"category": "ia",
"definition": "Mensagem com texto fixo e campos variáveis, aprovada pela Meta antes de ser usada, que é a única forma de uma empresa escrever a um cliente no WhatsApp fora da janela de 24 horas. Cada modelo tem uma categoria (marketing, utilidade ou autenticação) que decide o preço; a revisão pode demorar até 24 horas, e um modelo com más reações dos clientes pode ser pausado ou desativado.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#modelo-de-mensagem"
},
{
"id": "janela-de-24-horas",
"term": "Janela de 24 horas (WhatsApp)",
"category": "ia",
"definition": "O período em que uma empresa pode responder livremente a um cliente na WhatsApp Business Platform: abre-se quando o cliente escreve ou liga e volta às 24 horas a cada nova mensagem dele. Dentro dela, as respostas são mensagens de serviço, sem modelo; fora dela, só se escreve com um modelo de mensagem aprovado. A Meta chama-lhe customer service window.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#janela-de-24-horas"
},
{
"id": "opt-in",
"term": "Opt-in (WhatsApp)",
"category": "lei",
"definition": "A autorização que uma pessoa dá a uma empresa para receber mensagens dela no WhatsApp, que a Meta exige antes de a empresa iniciar uma conversa. Tem de dizer com clareza que a pessoa aceita mensagens e de que empresa; o método (site, SMS, telefone, papel) é escolhido pela empresa, que responde por cumprir a lei aplicável, e os pedidos para deixar de receber mensagens têm de ser respeitados.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#opt-in"
},
{
"id": "chatbot",
"term": "Chatbot",
"category": "ia",
"definition": "Programa que conversa por escrito com clientes, num site ou numa aplicação de mensagens. Os mais simples seguem regras fixas por palavras-chave; os de IA usam um modelo de linguagem para perceber a pergunta e responder a partir da informação da empresa. Quando, além de responder, consulta sistemas e faz tarefas, como marcar uma hora ou ver o estado de uma encomenda, é mais exato chamar-lhe agente de IA.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#chatbot"
},
{
"id": "dever-de-transparencia-ia",
"term": "Dever de transparência do AI Act (artigo 50.º)",
"category": "lei",
"definition": "A obrigação de quem fornece um sistema de IA que fala diretamente com pessoas de fazer com que elas saibam que estão a interagir com uma IA, salvo se for óbvio, de forma clara e o mais tardar na primeira interação (Regulamento (UE) 2024/1689, artigo 50.º, n.os 1 e 5). Aplica-se desde 2 de agosto de 2026. O mesmo artigo obriga a marcar como artificiais os conteúdos sintéticos, com um período transitório até 2 de dezembro de 2026 para os sistemas já no mercado antes de 2 de agosto de 2026 (artigo 111.º, n.º 4), e a revelar as falsificações profundas.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#dever-de-transparencia-ia"
},
{
"id": "wcag",
"term": "WCAG",
"category": "web",
"definition": "As Web Content Accessibility Guidelines, do W3C: os critérios que dizem o que torna uma página web acessível a pessoas com deficiência, organizados em quatro princípios (percetível, operável, compreensível e robusto) e em três níveis (A, AA e AAA). Uma auditoria de acessibilidade usa normalmente o nível AA.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#wcag"
},
{
"id": "texto-alternativo",
"term": "Texto alternativo (alt)",
"category": "web",
"definition": "A descrição de uma imagem escrita no atributo alt, que um leitor de ecrã lê no lugar da imagem. Uma imagem decorativa leva alt vazio (alt=\"\"), para ser ignorada; uma imagem que serve de link leva no alt para onde o link vai. Sem alt, quem não vê a imagem ouve o nome do ficheiro, ou nada.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#texto-alternativo"
},
{
"id": "lei-europeia-da-acessibilidade",
"term": "Lei Europeia da Acessibilidade (European Accessibility Act)",
"category": "lei",
"definition": "A Diretiva (UE) 2019/882, que harmoniza os requisitos de acessibilidade de produtos e serviços na União Europeia, do comércio eletrónico à banca para consumidores. Em Portugal foi transposta pelo Decreto-Lei n.º 82/2022, que produz efeitos desde 28 de junho de 2025 e não se aplica às microempresas que prestam os serviços abrangidos; os requisitos estão na Portaria n.º 220/2023.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#lei-europeia-da-acessibilidade"
},
{
"id": "en-301-549",
"term": "EN 301 549",
"category": "lei",
"definition": "A norma europeia de requisitos de acessibilidade para produtos e serviços de tecnologias de informação e comunicação. Para conteúdos web inclui as WCAG 2.1 de nível AA. É a norma harmonizada da diretiva da acessibilidade dos sites e aplicações do setor público (Decisão de Execução (UE) 2018/2048), que em Portugal é o Decreto-Lei n.º 83/2018.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#en-301-549"
},
{
"id": "iec",
"term": "IEC (impostos especiais de consumo)",
"category": "lei",
"definition": "Impostos que, em Portugal, incidem sobre o álcool, as bebidas alcoólicas e as bebidas adicionadas de açúcar ou outros edulcorantes (IABA), os produtos petrolíferos e energéticos (ISP) e o tabaco (IT), regulados pelo Código dos Impostos Especiais de Consumo. O vinho tranquilo e o espumante têm taxa de 0 € em Portugal (artigo 72.º), mas o vinho vendido a um particular de outro Estado-membro e enviado pelo vendedor, ou por sua conta, fica sujeito ao imposto do país de destino (artigo 63.º).",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#iec"
},
{
"id": "representante-fiscal",
"term": "Representante fiscal (IEC)",
"category": "lei",
"definition": "Pessoa estabelecida no Estado-membro de destino que esse país pode autorizar a ser o devedor do imposto especial de consumo numa venda à distância, em vez de quem expede (Diretiva (UE) 2020/262, artigo 44.º, n.º 3). Quem expede, ou o representante, identifica-se e garante o imposto no país de destino antes de enviar, paga-o depois da entrega e mantém a contabilidade das entregas.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#representante-fiscal"
},
{
"id": "venda-a-distancia-intracomunitaria",
"term": "Venda à distância intracomunitária",
"category": "lei",
"definition": "Venda de bens enviados pelo vendedor, ou por sua conta, de um Estado-membro para um particular noutro Estado-membro, ou para quem lá não está abrangido por um regime de tributação das aquisições intracomunitárias (Código do IVA, artigo 1.º, n.º 2, alínea q)). Paga o IVA do país de chegada, salvo para quem tem sede só em Portugal e não passou de 10 000 euros, sem IVA, no total destas vendas e dos serviços eletrónicos a particulares de outros países da UE, no ano anterior nem no ano em curso (artigo 6.º-A).",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#venda-a-distancia-intracomunitaria"
},
{
"id": "rotulo-eletronico",
"term": "Rótulo eletrónico (vinho)",
"category": "lei",
"definition": "Página aberta por um código QR, ou outro meio eletrónico assinalado no rótulo do vinho, com a lista de ingredientes e a declaração nutricional completa, que desde 8 de dezembro de 2023 podem ir por esta via (Regulamento (UE) n.º 1308/2013, artigo 119.º, n.os 4 e 5). No rótulo físico ficam o valor energético e os alergénios, com a palavra «contém»; a página não pode ter informação comercial ou de marketing nem recolher ou rastrear dados de quem a abre.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#rotulo-eletronico"
},
{
"id": "dgav",
"term": "DGAV",
"category": "lei",
"definition": "Direção-Geral de Alimentação e Veterinária, a autoridade portuguesa de segurança dos alimentos junto da qual se registam os estabelecimentos do setor alimentar, ao abrigo do artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 852/2004. Na lista de operadores do setor alimentar que publica, inclui expressamente os vendedores online de géneros alimentícios.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#dgav"
},
{
"id": "alergenios",
"term": "Alergénios",
"category": "lei",
"definition": "As 14 substâncias ou produtos do anexo II do Regulamento (UE) n.º 1169/2011 que têm de ser indicados num alimento e realçados na lista de ingredientes, por exemplo em negrito: cereais com glúten, crustáceos, ovos, peixes, amendoins, soja, leite, frutos de casca rija, aipo, mostarda, sésamo, dióxido de enxofre e sulfitos, tremoço e moluscos (artigo 21.º). Numa loja online, têm de estar na página antes da compra (artigo 14.º).",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#alergenios"
},
{
"id": "data-limite-de-consumo",
"term": "Data-limite de consumo e data de durabilidade mínima",
"category": "lei",
"definition": "As duas datas de validade de um alimento. A data de durabilidade mínima escreve-se «Consumir de preferência antes de»; nos alimentos microbiologicamente muito perecíveis é substituída pela data-limite de consumo, «Consumir até», depois da qual o alimento é considerado não seguro (Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigo 24.º e anexo X). Numa venda online, a data não tem de estar na página antes da compra, mas tem de vir no produto entregue (artigo 14.º).",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#data-limite-de-consumo"
},
{
"id": "dop-igp",
"term": "DOP e IGP",
"category": "lei",
"definition": "Denominação de origem protegida e indicação geográfica protegida: nomes registados na União que só podem ser usados em produtos feitos segundo o caderno de especificações (Regulamento (UE) 2024/1143, artigos 36.º e 37.º). Num produto agrícola vendido com uma indicação geográfica, a rotulagem e os materiais publicitários levam o símbolo da União, e a proteção do nome abrange as vendas por comércio eletrónico (artigo 26.º, n.º 4).",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#dop-igp"
},
{
"id": "cadeia-de-frio",
"term": "Cadeia de frio",
"category": "ecommerce",
"definition": "A conservação contínua a temperatura controlada dos alimentos que dela precisam, da produção à entrega. O Regulamento (CE) n.º 852/2004 diz que não pode ser interrompida, admitindo períodos limitados sem controlo de temperatura no manuseamento e no transporte quando daí não resulte risco para a saúde (anexo II, capítulo IX, ponto 5). Numa loja online, decide que produtos podem ir por envio normal e quais precisam de transporte refrigerado.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#cadeia-de-frio"
},
{
"id": "robots-txt",
"term": "robots.txt",
"category": "web",
"definition": "Ficheiro de texto na raiz de um site que diz aos robôs, por nome, que endereços podem ler, com linhas user-agent, allow e disallow. É uma norma desde 2022 (RFC 9309) e controla o acesso, não a indexação: para uma página não aparecer na pesquisa usa-se noindex. Um rastreador de pesquisa de IA proibido no robots.txt não lê as páginas que o assistente dele poderia citar.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#robots-txt"
},
{
"id": "sitemap",
"term": "Sitemap",
"category": "web",
"definition": "Ficheiro XML que lista os endereços de um site que os motores de pesquisa devem conhecer, de preferência com a data da última alteração de cada um. Indica-se no robots.txt, numa linha Sitemap, ou nas ferramentas para webmasters. O Bing diz que um sitemap não garante visibilidade, mas melhora a exatidão e a atualidade do índice.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#sitemap"
},
{
"id": "comercio-agentico",
"term": "Comércio agêntico",
"category": "ecommerce",
"definition": "Compras em que um agente de IA procura, compara e, nalguns casos, paga por conta do cliente, dentro de um assistente como o ChatGPT, o Gemini ou o Copilot. As lojas entram por feeds de produto e por protocolos abertos como o ACP e o UCP. A 20 de outubro de 2026, a compra dentro do assistente começou pelos EUA: no ChatGPT e no Copilot, só para compradores nos EUA; na Google, para lojistas escolhidos e produtos elegíveis nos EUA, no Canadá e na Austrália; no canal da Meta na Shopify, para clientes nos EUA, no Canadá e no México. Nenhuma destas empresas publica uma data para a Europa.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#comercio-agentico"
},
{
"id": "feed-de-produto",
"term": "Feed de produto",
"category": "ecommerce",
"definition": "Ficheiro ou ligação por API com o catálogo de uma loja, uma linha por artigo, com título, descrição, imagens, preço, disponibilidade, identificadores como o GTIN e a ligação para a página. É por aí que o Google Merchant Center, o Microsoft Merchant Center e a OpenAI recebem os produtos que mostram nas respostas e nos anúncios. Numa loja Shopify, o Shopify Catalog faz este papel para o ChatGPT e o Copilot, sem feed à parte.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#feed-de-produto"
},
{
"id": "gtin",
"term": "GTIN",
"category": "ecommerce",
"definition": "Global Trade Item Number, o número do código de barras de um artigo; na Europa, o EAN de 13 dígitos (GTIN-13). Identifica o artigo que se vende, ou seja, cada variante, e não o produto que as agrupa. A Google recomenda-o em todos os produtos que o têm atribuído pelo fabricante, pede que nunca se invente e avisa que, sem ele, um produto pode ter visibilidade limitada.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#gtin"
},
{
"id": "acp",
"term": "ACP (Agentic Commerce Protocol)",
"category": "ecommerce",
"definition": "O protocolo aberto que a OpenAI e a Stripe desenvolveram para o comércio entre compradores, agentes de IA e lojas, publicado em agenticcommerce.dev. A especificação cobre o checkout feito pelo agente e a passagem dos dados de pagamento sem os expor. No ChatGPT, a página da OpenAI para lojistas diz que hoje o protocolo serve a descoberta de produtos, com os dados que as lojas partilham por feed, e que vai ser alargado ao resto da compra. Partilhar o feed com a OpenAI é, para já, só para parceiros aprovados, por candidatura.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#acp"
},
{
"id": "ucp",
"term": "UCP (Universal Commerce Protocol)",
"category": "ecommerce",
"definition": "Norma aberta para o comércio feito por agentes, usada pela Google no Modo IA e no Gemini e pela Microsoft no Copilot. Liga o agente aos sistemas da loja para a descoberta, o checkout e o pós-venda, com a loja a continuar a ser a vendedora. A 20 de outubro de 2026, o checkout por UCP é, na Google, para lojistas escolhidos e produtos elegíveis nos EUA, no Canadá e na Austrália, e, no Copilot, para lojistas em inglês que vendem a compradores nos EUA, em dólares.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#ucp"
},
{
"id": "shopify-catalog",
"term": "Shopify Catalog",
"category": "ecommerce",
"definition": "O catálogo com que a Shopify leva os produtos das lojas elegíveis aos canais de IA, como o ChatGPT e o Microsoft Copilot, com título, descrição, opções, imagens, preço e disponibilidade sempre atualizados. Pede, entre outras coisas, o plano Starter ou superior, loja sem palavra-passe e produtos com título, imagem e preço acima de zero, e deixa de fora categorias como o álcool e as lojas só B2B.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#shopify-catalog"
},
{
"id": "agents-md",
"term": "agents.md (Shopify)",
"category": "ecommerce",
"definition": "Endereço que todas as lojas Shopify servem sozinhas (/agents.md), com o nome e o endereço da loja, o sitemap, as políticas e os pontos de acesso para agentes. Por defeito, o /llms.txt e o /llms-full.txt da loja mostram o mesmo conteúdo; os três personalizam-se no tema, com modelos Liquid, e não substituem o Shopify Catalog.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#agents-md"
},
{
"id": "google-merchant-center",
"term": "Google Merchant Center",
"category": "ecommerce",
"definition": "A conta da Google onde uma loja envia o catálogo de produtos e as políticas que alimentam os anúncios e as listagens gratuitas e, segundo a Shopify, a descoberta de produtos no Modo IA e no Gemini. Numa loja Shopify, liga-se pelo canal Google & YouTube, com a sincronização automática de produtos e de envios.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#google-merchant-center"
},
{
"id": "gpsr",
"term": "GPSR (segurança geral dos produtos)",
"category": "lei",
"definition": "O Regulamento (UE) 2023/988, sobre a segurança geral dos produtos de consumo, aplicável desde 13 de dezembro de 2024. Numa loja online, a parte mais visível é o artigo 19.º: cada oferta mostra o fabricante e os contactos, a pessoa responsável na UE quando o fabricante é de fora, uma imagem e um identificador do produto, e os avisos de segurança numa língua que o consumidor perceba. Não se aplica, entre outros, a alimentos, medicamentos e antiguidades.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#gpsr"
},
{
"id": "botao-de-retratacao",
"term": "Botão de retratação (função de retratação)",
"category": "lei",
"definition": "O botão que a Diretiva (UE) 2023/2673 exige nas vendas à distância feitas numa interface em linha: com a expressão «retrate-se do contrato aqui» ou equivalente, disponível durante todo o prazo de retratação, leva a uma declaração em linha, a um botão «confirmar retratação» e a um aviso de receção com a data e a hora. Os Estados-membros aplicam-no a partir de 19 de junho de 2026; a 20 de outubro de 2026, Portugal ainda não tinha publicado a lei que o transpõe.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#botao-de-retratacao"
},
{
"id": "alegacoes-ecologicas",
"term": "Alegações ecológicas (alegações ambientais)",
"category": "lei",
"definition": "Frases, selos ou símbolos que dizem que um produto ou uma empresa tem um impacto bom, ou menor, no ambiente. A Diretiva (UE) 2024/825 proíbe as genéricas, como «amigo do ambiente» ou «ecológico», sem um excelente desempenho ambiental reconhecido, os selos de sustentabilidade sem sistema de certificação nem autoridade pública e o impacto neutro nas emissões por compensação. Os Estados-membros aplicam-na a partir de 27 de setembro de 2026; a 20 de outubro de 2026, Portugal ainda não a tinha transposto.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#alegacoes-ecologicas"
},
{
"id": "c2pa",
"term": "C2PA (Content Credentials)",
"category": "ia",
"definition": "Norma técnica aberta da Coalition for Content Provenance and Authenticity que regista, em regra dentro do ficheiro (ou num repositório externo), com assinatura, a origem e as edições de uma imagem, vídeo ou áudio, incluindo se foi gerado por IA; a essa informação chama-se Content Credentials. O AI Act não a nomeia: o artigo 50.º, n.º 2, pede a quem fornece ferramentas de IA generativa uma marcação legível por máquina, sem escolher a tecnologia, e a marcação não substitui o aviso visível nas falsificações profundas.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#c2pa"
},
{
"id": "falsificacao-profunda",
"term": "Falsificação profunda (deepfake)",
"category": "ia",
"definition": "Imagem, áudio ou vídeo gerado ou manipulado por IA que se parece com pessoas, objetos, locais ou acontecimentos reais e pode levar alguém a crer, erradamente, que é autêntico (AI Act, artigo 3.º, ponto 60). Desde 2 de agosto de 2026, quem a usa num contexto profissional tem de revelar que foi gerada ou manipulada (artigo 50.º, n.º 4). Numa loja conta, por exemplo, uma imagem de produto que engana sobre o produto real ou um influenciador sintético realista.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#falsificacao-profunda"
},
{
"id": "arvore-de-acessibilidade",
"term": "Árvore de acessibilidade",
"category": "web",
"definition": "A versão da página que o browser monta para as tecnologias de apoio, como os leitores de ecrã: cada elemento interativo com o seu papel (botão, link, campo), o seu nome e o seu estado. A Google escreve que os agentes de IA que navegam a usam como modelo de dados principal, por isso um botão sem nome ou um campo sem etiqueta atrapalham as pessoas e os agentes.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#arvore-de-acessibilidade"
},
{
"id": "webmcp",
"term": "WebMCP",
"category": "web",
"definition": "Proposta de API do browser para um site declarar as suas ações como ferramentas que um agente de IA chama, com nome, descrição e esquema das entradas, em vez de adivinhar onde carregar. É um rascunho do Web Machine Learning Community Group do W3C (16 de outubro de 2026), não uma norma; está em origin trial no Chrome, e o ChatGPT usa-o no browser da app de desktop com o nome Site tools.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#webmcp"
},
{
"id": "mcp",
"term": "MCP (Model Context Protocol)",
"category": "ia",
"definition": "Protocolo aberto que liga um assistente de IA, como o ChatGPT ou o Claude, às ferramentas e aos dados de uma empresa, através de um servidor MCP. Foi criado pela Anthropic e doado à Agentic AI Foundation, da Linux Foundation, em dezembro de 2025; a especificação em vigor é a de 28 de julho de 2026, em que cada pedido leva a versão e não há sessão.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#mcp"
},
{
"id": "conector-mcp",
"term": "Conector MCP",
"category": "ia",
"definition": "Um servidor MCP ligado a um assistente: no Claude chama-se conector, no ChatGPT entra como plugin. Pode ser acrescentado pelo endereço, como conector personalizado, ou instalado a partir do diretório de cada assistente, que tem revisão. É o que põe o catálogo, a disponibilidade ou as marcações de uma empresa dentro da conversa.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#conector-mcp"
},
{
"id": "apps-sdk",
"term": "Apps SDK (OpenAI)",
"category": "ia",
"definition": "O kit da OpenAI para pôr uma app dentro do ChatGPT: um servidor MCP com ferramentas e, se quiser, uma interface no próprio ChatGPT. Hoje a OpenAI documenta-o junto com os plugins, que têm um só diretório para o ChatGPT e o Codex, e o endereço do Apps SDK abre a documentação de plugins.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#apps-sdk"
},
{
"id": "mcp-registry",
"term": "MCP Registry",
"category": "ia",
"definition": "O registo oficial de metadados de servidores MCP públicos, em pré-visualização em outubro de 2026. Cada servidor tem um nome ligado a um domínio ou a uma conta do GitHub verificados, e são os catálogos e os marketplaces que leem a lista. Não é o diretório de um assistente: o ChatGPT e o Claude têm os seus.",
"url": "https://so-ma.studio/glossario/#mcp-registry"
}
],
"tools": {
"index": {
"pt": "https://so-ma.studio/ferramentas/",
"en": "https://so-ma.studio/en/tools/"
},
"list": [
{
"id": "acessibilidade",
"type": "verificador",
"name": "Teste de acessibilidade do site",
"summary": "Nove verificações automáticas das WCAG ao HTML de uma página: língua, título, texto alternativo, etiquetas, links e botões sem nome, iframes, títulos e zoom. Com o que a Lei Europeia da Acessibilidade (Decreto-Lei n.º 82/2022) pede ao comércio eletrónico.",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/acessibilidade/",
"api": "https://so-ma.studio/api/accessibility?url=&lang=pt|en",
"limits": "Não mede o contraste nem testa teclado e leitores de ecrã. Não substitui uma auditoria WCAG completa e não diz se o site cumpre a lei.",
"en": {
"name": "Website accessibility test",
"summary": "Nine automated WCAG checks on a page’s HTML: language, title, alternative text, labels, unnamed links and buttons, iframes, headings and zoom. With what the European Accessibility Act asks of e-commerce.",
"url": "https://so-ma.studio/en/tools/accessibility-check/"
}
},
{
"id": "pronta-para-agentes",
"type": "verificador",
"name": "A sua loja está pronta para a IA?",
"summary": "Lê a loja como um agente de IA ou um rastreador sem JavaScript: dados de produto com preço, moeda e stock, acesso dos rastreadores de IA, texto sem JavaScript, dados de organização, sitemap e llms.txt.",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/pronta-para-agentes/",
"api": "https://so-ma.studio/api/readiness?url=&lang=pt|en",
"limits": "Não diz se a marca aparece de facto nas respostas do ChatGPT, do Gemini ou do Perplexity: isso é o diagnóstico (Agent-Ready Audit).",
"en": {
"name": "Agent-ready checker",
"summary": "Reads a store the way an AI agent or a crawler without JavaScript does: product data with price, currency and stock, AI crawler access, text without JavaScript, organisation data, sitemap and llms.txt.",
"url": "https://so-ma.studio/en/tools/agent-ready/"
}
},
{
"id": "visibilidade-em-ia",
"type": "guia",
"name": "Visibilidade em IA para lojas (SEO para ChatGPT)",
"summary": "O que é aparecer nas respostas de IA e ser comprada por agentes, o que corrigir numa loja, e o verificador de agentes na mesma página.",
"url": "https://so-ma.studio/visibilidade-em-ia/",
"api": null,
"limits": null,
"en": {
"name": "AI visibility audit for Shopify stores",
"summary": "How a store shows up in AI answers and whether AI shopping agents can buy from it, with the free checker on the page.",
"url": "https://so-ma.studio/en/ai-visibility-audit/"
}
},
{
"id": "custo-loja-shopify",
"type": "calculadora",
"name": "Quanto custa uma loja Shopify em Portugal",
"summary": "O custo mensal da plataforma Shopify com os preços oficiais para Portugal: assinatura, taxas do Shopify Payments (cartão, MB WAY, cartões internacionais, Amex), outro processador, apps, POS Pro e domínio.",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/custo-loja-shopify/",
"api": null,
"limits": "Só custos da plataforma. A taxa do Multibanco não é pública e fica de fora. Sem trabalho de agência.",
"en": null
},
{
"id": "lista-migrar-para-shopify",
"type": "lista",
"name": "Lista: migrar para Shopify sem perder SEO (PDF)",
"summary": "Antes, durante e depois de mudar de WooCommerce ou outra plataforma para Shopify: mapa de redirecionamentos 301, ordem de importação, clientes, pagamentos, Search Console.",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/lista-migrar-para-shopify/",
"api": null,
"limits": null,
"en": null
},
{
"id": "lista-ai-act-artigo-4",
"type": "lista",
"name": "Lista: AI Act, artigo 4.º, literacia em IA para PME (PDF)",
"summary": "O texto do artigo 4.º em vigor (versão consolidada de 27 de julho de 2026), o que pede e o que não pede, e uma lista de medidas de literacia para organizar numa PME.",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/lista-ai-act-artigo-4/",
"api": null,
"limits": "Ajuda a organizar medidas; não garante conformidade com o Regulamento (UE) 2024/1689.",
"en": null
},
{
"id": "gerador-llms-txt",
"type": "gerador",
"name": "Gerador de llms.txt grátis",
"summary": "Lê a página inicial, o sitemap (até 30 páginas) e o llms.txt atual de um site, respeitando o robots.txt, e devolve um rascunho de llms.txt no formato de llmstxt.org para rever e publicar, com o que o rascunho não sabe, onde o pôr e como o ligar.",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/gerador-llms-txt/",
"api": "https://so-ma.studio/api/llms-txt?url=&lang=pt|en",
"limits": "É um rascunho: o dono confirma o nome, a descrição e as páginas. Nenhum grande motor de resposta confirma oficialmente que usa o llms.txt, e a Google diz que a Pesquisa Google o ignora.",
"en": {
"name": "Free llms.txt generator",
"summary": "Reads a site’s home page, sitemap (up to 30 pages) and current llms.txt, respecting robots.txt, and returns a draft llms.txt in the llmstxt.org format to review and publish, with what the draft does not know, where to put it and how to link it.",
"url": "https://so-ma.studio/en/tools/llms-txt-generator/"
}
}
],
"shopifyPricesPortugal": {
"checkedOn": "2026-10-16",
"currency": "EUR",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
},
{
"nome": "Centro de ajuda da Shopify, Multibanco",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/multibanco"
}
],
"plans": [
{
"id": "basic",
"nome": "Basic",
"mensal": 27,
"anual": 19,
"cartao": {
"pct": 1.8,
"fixo": 0.3
},
"amex": {
"pct": 3,
"fixo": 0.3
},
"internacional": {
"pct": 3,
"fixo": 0
},
"mbway": {
"pct": 1.3,
"fixo": 0.3
},
"terceiros": 2,
"contasEquipa": "sem contas de equipa adicionais"
},
{
"id": "grow",
"nome": "Grow",
"mensal": 74,
"anual": 56,
"cartao": {
"pct": 1.6,
"fixo": 0.3
},
"amex": {
"pct": 2.9,
"fixo": 0.3
},
"internacional": {
"pct": 2.9,
"fixo": 0
},
"mbway": {
"pct": 1.2,
"fixo": 0.3
},
"terceiros": 1,
"contasEquipa": "até 5 contas de equipa"
},
{
"id": "advanced",
"nome": "Advanced",
"mensal": 384,
"anual": 289,
"cartao": {
"pct": 1.5,
"fixo": 0.3
},
"amex": {
"pct": 2.7,
"fixo": 0.3
},
"internacional": {
"pct": 2.7,
"fixo": 0
},
"mbway": {
"pct": 1.1,
"fixo": 0.3
},
"terceiros": 0.6,
"contasEquipa": "até 15 contas de equipa"
}
],
"plus": {
"desde": 2100,
"cartao": {
"pct": 1.35,
"fixo": 0.3
},
"mbway": {
"pct": 1,
"fixo": 0.3
}
},
"posProPerLocation": 79,
"notes": {
"multibanco": "O Multibanco ativa-se com o Shopify Payments nas lojas em Portugal, para pagamentos em euros de clientes em Portugal, entre 0,50 € e 99 999 €; o cliente tem 7 dias para pagar. A página de preços não publica a taxa do Multibanco, por isso não entra na conta.",
"dominio": "Todas as lojas Shopify incluem um endereço myshopify.com gratuito. Um domínio próprio paga-se à parte, todos os anos.",
"semTaxaDeTransacao": "Com o Shopify Payments não há tarifa de transação de terceiros; com outro processador de pagamentos, a Shopify cobra essa tarifa por cima das taxas do processador.",
"iva": "A página de preços não diz se os valores incluem IVA: confirme na fatura da Shopify."
},
"calculator": "https://so-ma.studio/ferramentas/custo-loja-shopify/"
}
},
"storeIndex": {
"name": "Índice SO-MA 2026: as lojas online portuguesas estão prontas para os agentes de IA?",
"nameEn": "SO-MA Index 2026: are Portuguese online stores ready for AI agents?",
"url": "https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/",
"urlEn": "https://so-ma.studio/en/portuguese-stores-ai-readiness-index/",
"csv": "https://so-ma.studio/dados/indice-lojas-2026.csv",
"license": "CC BY 4.0",
"citation": "SO-MA Studio (2026). Índice SO-MA 2026: as lojas online portuguesas estão prontas para os agentes de IA? Medição de 379 lojas a 19 de outubro de 2026. https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/",
"note": "Números medidos pela SO-MA; cada um com o denominador. Só as 20 lojas com melhor nota são nomeadas. Não inferir nem arredondar.",
"published": "2026-10-16",
"updated": "2026-10-19",
"measuredOn": "2026-10-19",
"corrections": "Publicámos o Índice a 16 de outubro de 2026 com 204 lojas prontas, 17 abaixo de 60 e 79 com 100. Depois encontrámos dois erros no nosso leitor. Os erros eram do nosso código, não das lojas. O primeiro lia como vazia qualquer resposta com mais de 2 MB: 12 páginas iniciais, 1 página de produto e 2 sitemaps. A 19 de outubro de 2026 corrigimo-lo e medimos outra vez essas 15 lojas, e os números passaram a 212, 5 e 83. O leitor lê agora os primeiros 2 MB de cada resposta, como o verificador público da SO-MA. O segundo contava como tempo da loja a espera de cada pedido na nossa fila: fazemos um pedido de cada vez por loja, e o prazo começava quando o pedido entrava na fila. Numa loja lenta, um sitemap ou uma página de produto que existiam podiam esgotar o tempo antes de serem pedidos. Agora o prazo de cada pedido (8 segundos, 10 no total com as redireções) conta a partir de quando sai da fila, como no verificador público, onde os pedidos vão em paralelo. Com os dois erros corrigidos, medimos outra vez as 400 lojas da amostra a 19 de outubro de 2026. Todos os números do Índice são desta medição: 215 lojas prontas, 8 abaixo de 60 e 83 com 100.",
"sample": {
"listed": 400,
"measured": 379,
"notMeasured": 21,
"notMeasuredReasons": {
"recusou-o-leitor": 15,
"robots-txt-indisponivel": 4,
"tempo-esgotado": 1,
"redirecoes": 1
},
"sources": 41
},
"score": {
"media": 85.1,
"mediana": 85,
"p25": 76,
"p75": 95,
"min": 36,
"max": 100
},
"classes": {
"ready": 215,
"partlyReady": 156,
"notReady": 8,
"of": 379,
"thresholds": "pronta 85-100, parcial 60-84, não pronta 0-59"
},
"highlights": [
{
"id": "llms",
"n": 230,
"of": 379,
"text": "230 de 379 lojas publicam um llms.txt"
},
{
"id": "produto",
"n": 137,
"of": 183,
"text": "137 de 183 páginas de produto têm preço, moeda e stock em dados estruturados"
},
{
"id": "robots",
"n": 2,
"of": 379,
"text": "2 de 379 lojas bloqueiam pelo menos um rastreador de IA no robots.txt"
},
{
"id": "entity",
"n": 220,
"of": 379,
"text": "220 de 379 lojas descrevem a marca em dados estruturados"
}
],
"bySector": [
{
"sector": "Moda e vestuário",
"stores": 70,
"average": 88,
"median": 90,
"ready": 48
},
{
"sector": "Calçado e marroquinaria",
"stores": 69,
"average": 88.1,
"median": 90,
"ready": 49
},
{
"sector": "Casa e decoração",
"stores": 48,
"average": 84.3,
"median": 85,
"ready": 29
},
{
"sector": "Alimentação e vinho",
"stores": 74,
"average": 80.8,
"median": 80,
"ready": 28
},
{
"sector": "Cosmética e beleza",
"stores": 33,
"average": 85,
"median": 85,
"ready": 18
},
{
"sector": "Joalharia e relógios",
"stores": 40,
"average": 87.5,
"median": 91.5,
"ready": 25
},
{
"sector": "Retalho e eletrónica",
"stores": 10,
"average": 80.3,
"median": 77.5,
"ready": 3
},
{
"sector": "Outros setores",
"stores": 35,
"average": 81.9,
"median": 81,
"ready": 15
}
],
"byPlatform": [
{
"platform": "Shopify",
"stores": 178,
"average": 93.4,
"median": 95,
"ready": 152
},
{
"platform": "WooCommerce",
"stores": 77,
"average": 76.2,
"median": 76,
"ready": 15
},
{
"platform": "Squarespace",
"stores": 14,
"average": 80.6,
"median": 80,
"ready": 4
},
{
"platform": "Wix",
"stores": 14,
"average": 78.4,
"median": 83,
"ready": 7
},
{
"platform": "WordPress (sem WooCommerce detetado)",
"stores": 12,
"average": 76.3,
"median": 80,
"ready": 3
},
{
"platform": "Outra ou não detetada",
"stores": 84,
"average": 78.6,
"median": 80,
"ready": 34
}
],
"topGaps": [
{
"id": "entity",
"gap": "Marca sem dados de organização",
"stores": 159,
"of": 379,
"why": "A página inicial não descreve a marca em dados estruturados (schema.org Organization, Store ou Brand). Um modelo fica a adivinhar quem é a empresa a partir do texto e confunde-a mais facilmente com outra de nome parecido.",
"fix": "Um bloco JSON-LD Organization com nome, logótipo, endereço do site e perfis oficiais em sameAs."
},
{
"id": "llms",
"gap": "Sem llms.txt",
"stores": 149,
"of": 379,
"why": "Não há um /llms.txt: o mapa da loja em texto simples para modelos de linguagem, com o que vende, as coleções e as políticas. É uma convenção recente, ainda não é norma e nenhum grande motor de resposta confirma que a lê; é barata de pôr.",
"fix": "Publicar /llms.txt com o resumo da marca e ligações para as coleções, as políticas de envio e devolução e o sitemap."
},
{
"id": "og",
"gap": "Pré-visualização incompleta ao partilhar",
"stores": 113,
"of": 379,
"why": "Falta o título ou a imagem Open Graph na página inicial. É o cartão que aparece quando alguém, ou um assistente, partilha o link numa conversa.",
"fix": "og:title e og:image em todas as páginas. Na maioria das plataformas é um campo do tema."
},
{
"id": "product-data",
"gap": "Produto sem preço, moeda ou stock em dados estruturados",
"stores": 46,
"of": 183,
"why": "Encontrámos uma página de produto, mas os dados estruturados (schema.org Product com Offer) não têm preço, moeda e disponibilidade, ou não existem. É com estes dados que um agente de compras compara ofertas e confirma que pode comprar.",
"fix": "Product com offers.price, offers.priceCurrency e offers.availability em cada página de produto, gerados a partir do catálogo."
},
{
"id": "meta",
"gap": "Falta título, descrição ou canonical",
"stores": 92,
"of": 379,
"why": "Falta pelo menos uma das três linhas que um motor de resposta cita quando fala da loja.",
"fix": "Título e meta descrição escritos para cada página, e o canonical certo."
}
],
"namedStores": {
"note": "Só 20 lojas são nomeadas, por ordem alfabética e sem posição: 20 das 83 lojas com 100 em 100, escolhidas pelos desempates do método. Não as apresentar como um ranking.",
"stores": [
{
"store": "Arcopedico",
"domain": "arcopedico.com",
"sector": "Calçado e marroquinaria",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Armazém das Malhas",
"domain": "armazemdasmalhas.com",
"sector": "Moda e vestuário",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Catarina Barbosa Skincare",
"domain": "catarinabarbosaskincare.com",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Coelima",
"domain": "coelimastore.pt",
"sector": "Casa e decoração",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Comporta Perfumes",
"domain": "comportaperfumes.com",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Essências de Portugal",
"domain": "essenciaspt.com",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "EXÉ",
"domain": "exe.pt",
"sector": "Calçado e marroquinaria",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Imago",
"domain": "imagoportugal.com",
"sector": "Moda e vestuário",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Joana Mota Capitão",
"domain": "joanamotacapitao.com",
"sector": "Joalharia e relógios",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Let It Soap",
"domain": "letitsoap.com",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "LUR Natural Skinfood",
"domain": "lurskinfood.com",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "More is Better",
"domain": "moreisbetter.pt",
"sector": "Calçado e marroquinaria",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Näz",
"domain": "naz.pt",
"sector": "Moda e vestuário",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Next Memory",
"domain": "nextmemory.eu",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Raquel Poço",
"domain": "raquelpocojewellery.com",
"sector": "Joalharia e relógios",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Sementes Vivas",
"domain": "sementesvivas.bio",
"sector": "Outros setores",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Sopro Jewellery",
"domain": "soprojewellery.com",
"sector": "Joalharia e relógios",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Templars Arena",
"domain": "templarsarena.com",
"sector": "Outros setores",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Toworkfor",
"domain": "toworkfor.pt",
"sector": "Calçado e marroquinaria",
"platform": "Shopify",
"score": 100
},
{
"store": "Versus Gamecenter",
"domain": "versusgamecenter.pt",
"sector": "Outros setores",
"platform": "Shopify",
"score": 100
}
]
},
"method": "https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/#metodo",
"checker": "https://so-ma.studio/ferramentas/pronta-para-agentes/"
},
"shopifyIntegrationsPortugal": {
"checkedOn": "2026-10-17",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/",
"note": "Por ordem alfabética dentro de cada categoria, sem classificação e sem preços. Só entra o que foi confirmado na Shopify App Store ou na página do fornecedor no dia indicado.",
"categories": [
{
"id": "faturacao",
"name": "Faturação",
"intro": "O programa de faturação liga-se à loja, quase sempre por uma app, e emite a fatura de cada encomenda, com ATCUD e código QR. A Shopify calcula o IVA; a fatura portuguesa sai do programa. O InvoiceXpress (n.º 192/AT), o Vendus (n.º 2230/AT), e o Moloni dizem na página da ligação que emitem documentos certificados; no CentralGest Cloud, no Sage 50 e no TOConline, confirme o programa na lista de programas certificados da AT.",
"items": [
{
"name": "CentralGest Cloud",
"vendor": "CentralGest, S.A.",
"summary": "Encomendas, faturas e faturas-recibo emitidas no CentralGest Cloud a partir da loja, com o regime OSS; diz cumprir as normas da AT.",
"url": "https://apps.shopify.com/centralgest-cloud",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "InvoiceXpress",
"vendor": "InvoiceXpress",
"summary": "Converte as encomendas pagas em faturas certificadas e envia-as ao cliente por email; indica a certificação n.º 192 da AT.",
"url": "https://apps.shopify.com/invoicexpress-2",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "Moloni ON",
"vendor": "Webinfor",
"summary": "Documentos certificados pela AT emitidos no Moloni ON a partir das encomendas; pede uma subscrição ativa do Moloni ON.",
"url": "https://apps.shopify.com/molonion",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "Moloni Portugal",
"vendor": "Webinfor",
"summary": "Converte as encomendas em documentos certificados, enviados ao cliente por email, e sincroniza o stock entre lojas; pede uma subscrição ativa do Moloni.",
"url": "https://apps.shopify.com/moloni-portugal",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "Sage 50 (conector e-commerce)",
"vendor": "Sage",
"summary": "Conector da Sage que liga o Sage 50 Faturação ou o Sage 50 Loja à Shopify, ao PrestaShop ou ao WooCommerce.",
"url": "https://www.sage.com/pt-pt/software-faturacao/ecommerce/",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "TOConline Invoices",
"vendor": "TOConline",
"summary": "Sincroniza encomendas, faturas, produtos e impostos da loja com o TOConline, e gera faturas e notas de crédito.",
"url": "https://apps.shopify.com/toconline-invoices",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "Vendus",
"vendor": "Vendus",
"summary": "Emite no Vendus a fatura de cada encomenda paga, ligada por webhooks da Shopify e com um campo para o NIF; pede o plano Flex ou Pro. Software certificado n.º 2230/AT.",
"url": "https://www.vendus.pt/ajuda/como-ativar-a-integracao-com-a-shopify/",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": null
}
]
},
{
"id": "pagamentos",
"name": "Pagamentos: Multibanco, MB WAY e cartões",
"intro": "O Shopify Payments já tem Multibanco e MB WAY em Portugal, com as condições abaixo. Quem prefere uma gateway portuguesa, ou não pode usar o Shopify Payments, tem estas apps.",
"items": [
{
"name": "easypay: MB WAY e Multibanco",
"vendor": "EASYPAY",
"summary": "MB WAY, Multibanco, cartões Visa e Mastercard, IBAN virtual, débito direto e as carteiras Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.",
"url": "https://apps.shopify.com/easypay-mbway-mb-visa",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "MB Way by Lyra Collect",
"vendor": "Lyra Network",
"summary": "Pagamentos MB WAY, com reembolso, cancelamento e validação a partir da loja.",
"url": "https://apps.shopify.com/mb-way-by-lyra-collect",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "SIBS Gateway 2.0",
"vendor": "SIBS Pagamentos",
"summary": "MB WAY, referências Multibanco e cartões bancários, com 3D Secure; contrata-se através da instituição financeira parceira.",
"url": "https://apps.shopify.com/sibs-payment-gateway-2-0",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
}
]
},
{
"id": "envios",
"name": "Envios: CTT e outras transportadoras",
"intro": "Etiquetas, pontos de recolha e seguimento sem sair da loja. A app dos CTT é dos próprios CTT; as plataformas de envio juntam várias transportadoras numa só ligação. A Sendcloud, que também tem app, não aceita contas com morada de faturação em Portugal, segundo o centro de ajuda dela.",
"items": [
{
"name": "CTT",
"vendor": "CTT",
"summary": "Etiquetas na loja, mais de 3600 pontos CTT em Portugal (mais de 800 cacifos), estado das entregas atualizado e pedido de recolha; ativa-se com o gestor comercial dos CTT.",
"url": "https://apps.shopify.com/envios-ecommerce",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "GLS Iberia (Spain & Portugal)",
"vendor": "GLS Spain",
"summary": "Envios com a GLS em Espanha e Portugal: tarifas, etiquetas e seguimento.",
"url": "https://apps.shopify.com/gls-iberia",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "Outvio",
"vendor": "Outvio",
"summary": "Trocas, devoluções, envios e seguimento, com transportadoras que incluem CTT, DPD, GLS, MRW, SEUR e NACEX, segundo a lista do fornecedor.",
"url": "https://apps.shopify.com/outvio",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "Packlink PRO",
"vendor": "Auctane",
"summary": "Plataforma de envios com várias transportadoras numa só ligação.",
"url": "https://apps.shopify.com/packlink-pro",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "Shippingbo",
"vendor": "Shippingbo",
"summary": "Gestão de encomendas, stock e envios, com conector CTT para Portugal e a Península Ibérica; pede uma conta Shippingbo.",
"url": "https://www.shippingbo.com/en/integrations/connector-ctt/",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/shippingbo"
},
{
"name": "ShippyPro",
"vendor": "Italian Valley",
"summary": "Plataforma de envios, seguimento e devoluções com várias transportadoras, incluindo os CTT em Portugal.",
"url": "https://www.shippypro.com/en/carriers/cttv2",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/shippypro"
},
{
"name": "Shiptimize",
"vendor": "Shiptimize",
"summary": "Etiquetas de várias transportadoras e estados das encomendas atualizados; trabalha com CTT, DPD, GLS, MRW, Correos Express e DHL Express.",
"url": "https://apps.shopify.com/shiptimize",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
}
]
},
{
"id": "marketplaces",
"name": "Marketplaces: Worten, KuantoKusta e outros",
"intro": "A Worten vende através da plataforma Mirakl, e liga-se à Shopify por conectores de terceiros. Cada conector tem a sua conta e o seu preço.",
"items": [
{
"name": "base.com",
"vendor": "Base",
"summary": "Ligação à Worten nos dois sentidos: encomendas, anúncios, stock e preços.",
"url": "https://base.com/en-GB/integrations/worten/",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/base-1"
},
{
"name": "Channable",
"vendor": "Channable",
"summary": "Feeds e ligações a marketplaces; liga à Worten através de uma conta Mirakl.",
"url": "https://helpcenter.channable.com/list-advertise/sell-on-marketplaces/mirakl-marketplaces/setting-up-a-worten-api",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/channable"
},
{
"name": "Koongo",
"vendor": "Koongo",
"summary": "Assistente que liga o catálogo da Shopify à Worten, para vender em Portugal e Espanha.",
"url": "https://www.koongo.com/integration/shopify/worten",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/koongo"
},
{
"name": "Lengow",
"vendor": "Lengow",
"summary": "Feeds do catálogo da Shopify para marketplaces, entre eles a Worten e o El Corte Inglés (página própria: lengow.com/integrations/el-corte-ingles), em Portugal e Espanha; pede uma subscrição Lengow à parte.",
"url": "https://www.lengow.com/integrations/worten",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/lengow-connector"
},
{
"name": "Mulwi Shopping Feeds",
"vendor": "Mirasvit",
"summary": "Feeds de produto da Shopify para a Worten e para o comparador KuantoKusta.",
"url": "https://mulwi.com/kuantokusta-feed/",
"source": "site do fornecedor",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/mulwi-shopping-feeds"
},
{
"name": "Shopify Marketplace Connect",
"vendor": "Shopify",
"summary": "A app da própria Shopify para vender na Amazon, no eBay e noutros marketplaces internacionais, com anúncios, encomendas e stock sincronizados.",
"url": "https://apps.shopify.com/marketplace-connect",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
}
]
},
{
"id": "erp",
"name": "ERP e contabilidade",
"intro": "Os programas de contabilidade portugueses com app estão na faturação, acima. Primavera e PHC: a 17 de outubro de 2026 não encontrámos app na Shopify App Store nem página oficial da Cegid Primavera ou da PHC sobre uma ligação à Shopify; nesses casos a ligação faz-se pelas APIs, à medida, ou por uma plataforma de automação. A app oficial do Odoo na App Store só está disponível para lojas nos Estados Unidos e no Canadá.",
"items": [
{
"name": "Dynamics 365 Business Central",
"vendor": "Microsoft",
"summary": "A ligação da Microsoft entre a Shopify e o Business Central: finanças, stock, compras e armazéns. Em Portugal, o Business Central chega através de um parceiro.",
"url": "https://apps.shopify.com/dynamics-365-business-central",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "Webkul Odoo Connector",
"vendor": "Webkul",
"summary": "Conector de terceiros que sincroniza produtos, clientes, encomendas e pagamentos da Shopify para o Odoo; a ficha indica as versões 13, 14, 16, 17, 18 e 19.",
"url": "https://apps.shopify.com/shopify-openerp-connector",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
},
{
"name": "SAP Business One Integration",
"vendor": "eShopSync",
"summary": "Sincroniza artigos e grupos de artigos do SAP Business One para a loja.",
"url": "https://apps.shopify.com/sap-business-one-integration",
"source": "App Store da Shopify",
"appStoreUrl": null
}
]
}
],
"shopifyPaymentsPortugal": [
{
"topic": "Multibanco",
"summary": "Para lojas sediadas em Portugal, em euros, a clientes em Portugal. Liga-se sozinho com o Shopify Payments, depois de uma aprovação até 48 horas, com as gateways alternativas em conflito desligadas. Encomendas de 0,50 € a 99 999 €; o cliente paga a referência no multibanco ou na app do banco em até 7 dias, senão a encomenda é cancelada. Só aparece quando o cliente faz o checkout com email, não com telefone. Não há contestações de pagamento e não funciona no modo de teste.",
"source": "https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/multibanco"
},
{
"topic": "MB WAY",
"summary": "Ativa-se nas definições do Shopify Payments, em Gerir métodos de pagamento, e só aparece com um mercado ativo que inclua Portugal em euros, para clientes com conta MB WAY e tipos de negócio elegíveis. O cliente aprova na app em até 4 minutos, em encomendas de 0,50 € a 5000 €. Ao contrário do Multibanco, o cliente pode contestar o pagamento pelo banco. Não serve para subscrições.",
"source": "https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/mb-way"
},
{
"topic": "Só online",
"summary": "Em Portugal, o Shopify Payments serve as vendas online, não as vendas presenciais no ponto de venda.",
"source": "https://help.shopify.com/en/manual/sell-in-person/getting-started/setup-payment-method/shopify-payments-pos#supported"
},
{
"topic": "Taxas",
"summary": "Na tabela da Shopify para Portugal, o MB WAY custa de 1,3% + 0,30 € no Basic a 1% + 0,30 € no Plus, e o cartão online de 1,8% + 0,30 € a 1,35% + 0,30 €. A taxa do Multibanco não está na página de preços.",
"source": "https://www.shopify.com/pt/precos"
}
],
"legalObligations": [
{
"id": "lei-faturacao-certificada",
"name": "Faturação certificada",
"law": "Decreto-Lei n.º 28/2019, artigos 4.º e 4.º-A",
"summary": "O artigo 4.º lista três situações em que é obrigatório faturar com um programa certificado pela Autoridade Tributária: volume de negócios acima de 50 000 euros no ano civil anterior, uso de programas informáticos de faturação, ou contabilidade organizada. Desde 1 de julho de 2025, o artigo 4.º-A admite também as aplicações de faturação da própria AT. Numa loja Shopify, o programa certificado liga-se por uma app.",
"source": "https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2019-119662485",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#lei-faturacao-certificada"
},
{
"id": "lei-atcud-e-qr",
"name": "ATCUD e código QR",
"law": "Decreto-Lei n.º 28/2019, artigos 7.º e 35.º; Portaria n.º 195/2020, artigos 4.º e 6.º",
"summary": "Cada fatura leva um código QR e o código único de documento, o ATCUD, no formato ATCUD:CódigodeValidação-NúmeroSequencial. O código de validação é atribuído pela AT a cada série, que se comunica antes de ser usada. O programa certificado gera os dois sozinho.",
"source": "https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/portaria/195-2020-140210523",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#lei-atcud-e-qr"
},
{
"id": "lei-saf-t",
"name": "SAF-T (PT) e comunicação das faturas",
"law": "Decreto-Lei n.º 198/2012, artigo 3.º; Portaria n.º 302/2016",
"summary": "Os elementos das faturas comunicam-se à AT até ao dia 5 do mês seguinte ao da emissão: em tempo real, por um ficheiro com base no SAF-T (PT) ou no Portal das Finanças. O SAF-T (PT) é o ficheiro normalizado que o programa de faturação produz; a estrutura em vigor é a da Portaria n.º 302/2016.",
"source": "https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2012-106458692",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#lei-saf-t"
},
{
"id": "lei-livro-de-reclamacoes",
"name": "Livro de Reclamações eletrónico",
"law": "Decreto-Lei n.º 156/2005, artigo 5.º-B",
"summary": "Quem vende bens ou serviços, também só online, tem de ter o livro de reclamações em formato eletrónico e mostrar no site, em local visível e de forma destacada, o acesso à plataforma digital. A resposta ao consumidor tem um prazo máximo de 15 dias úteis.",
"source": "https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2005-34431675",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#lei-livro-de-reclamacoes"
},
{
"id": "lei-acessibilidade",
"name": "Acessibilidade",
"law": "Decreto-Lei n.º 82/2022, artigos 2.º e 39.º",
"summary": "Os serviços de comércio eletrónico a consumidores têm requisitos de acessibilidade desde 28 de junho de 2025. Ficam de fora as microempresas que prestam esses serviços: menos de 10 pessoas e volume de negócios ou balanço anual até 2 milhões de euros.",
"source": "https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2022-206867079",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#lei-acessibilidade"
},
{
"id": "lei-rgpd",
"name": "Proteção de dados",
"law": "Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), artigos 6.º e 28.º",
"summary": "Dados de clientes, emails de marketing, medição de visitas e as apps que recebem esses dados: cada tratamento só é lícito com uma base legal, como o consentimento ou a execução do contrato, e cada app que trata dados por conta da loja é um subcontratante, com o tratamento regulado por contrato.",
"source": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32016R0679",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#lei-rgpd"
}
]
},
"caseStudies": [
{
"slug": "trinta",
"client": "TRINTA",
"url": "https://so-ma.studio/projects/trinta/",
"sector": "Software e IA",
"category": "Produto SaaS",
"tagline": "Inteligência de concursos públicos",
"services": [
"Produto e estratégia",
"Engenharia de software",
"Sistemas de IA",
"Design UX/UI",
"Imagem de marca"
],
"metrics": [],
"quote": null,
"overview": "",
"closing": "A TRINTA nasceu de um problema que vivemos por dentro. A Ultra Controlo, uma industrial portuguesa de gases medicinais com 40 anos e clientes em mais de 80 países, perdia concursos por uma razão banal: ninguém os via a tempo. Estavam espalhados por centenas de portais oficiais, cada um com o seu formato, a sua língua e o seu calendário. Encontrá-los era trabalho manual de segunda-feira de manhã, e o que não fosse encontrado nessa manhã ficava por concorrer.\nConstruímos o sistema que faltava. Agentes automáticos leem as fontes oficiais todos os dias, extraem cada anúncio, resolvem os documentos anexos e classificam tudo de 0 a 100 conforme a adequação real da empresa. O que interessa aparece no topo. O resto não rouba tempo a ninguém.\nNa primeira semana de utilização, a Ultra Controlo encontrou um concurso de 700.000€ que não tinha visto. Ganhou-o duas semanas depois. No primeiro mês, o radar identificou mais de 30 milhões de euros em oportunidades qualificadas.\nO que era uma ferramenta interna passou a produto. Hoje a TRINTA funciona como radar comercial para equipas de vendas em vários setores, com o mesmo motor a ler o mundo todos os dias e um perfil de palavras-chave por cliente a decidir o que é relevante para cada um.\nFazemos questão de dizer isto com clareza: a TRINTA foi construída dentro da empresa familiar do fundador e provada no pipeline dela antes de ser vendida a alguém. É por isso que sabemos que funciona."
},
{
"slug": "adidas-footlocker",
"client": "Adidas + Footlocker",
"url": "https://so-ma.studio/projects/adidas-footlocker/",
"sector": "Moda e luxo",
"category": "Redes sociais",
"tagline": "Campanha de redes sociais",
"services": [
"Talento",
"Redes sociais"
],
"metrics": [],
"quote": null,
"overview": "Colaborámos com os gigantes adidas e Foot Locker, em conjunto com a JAMJAM Creative Marketing Agency, para revelar os novos adidas Originals Ozmillen. Estas reinterpretações contemporâneas de um clássico dos anos 90, celebradas pelo estilo e pelo conforto, tornaram-se o ponto central da nossa campanha. Com um planeamento meticuloso, convidámos Lucas Viegas a integrar os Ozmillen no seu estilo de conteúdo característico, o que resultou num vídeo cativante que ressoou de forma autêntica junto do público-alvo. Através de criatividade colaborativa e conhecimento partilhado, lançámos com sucesso os Ozmillen, o que gerou entusiasmo nas redes sociais e levou mais público às lojas Foot Locker.\n\nO projeto teve como cenário o pano de fundo pitoresco de Paris e foi captado com mestria pelo fotógrafo P.A. Mulier ([https://www.instagram.com/ahtlaqdmm/](https://www.instagram.com/ahtlaqdmm/)). O seu olhar experiente e a sua visão criativa acrescentaram um toque de magia à campanha, traduzindo-se num envolvimento excecional e num interesse acrescido nos adidas Originals Ozmillen.",
"closing": "O projeto entregou resultados excecionais. O conteúdo autêntico ressoou na perfeição junto do público-alvo, gerando um envolvimento significativo e um interesse acrescido nos adidas Originals Ozmillen. O sucesso retumbante desta campanha sublinha o impacto extraordinário dos nossos criadores de conteúdo, e aguardamos com entusiasmo futuras colaborações que deem continuidade a este triunfo."
},
{
"slug": "blade-studios",
"client": "Blade Studios",
"url": "https://so-ma.studio/projects/blade-studios/",
"sector": "Moda e luxo",
"category": "Design + E-commerce",
"tagline": "Pulseiras de tendência que ganham vida através do design",
"services": [
"Design",
"E-commerce"
],
"metrics": [],
"quote": null,
"overview": "A Blade Studios juntou-se à nossa equipa para dar vida à sua visão de pulseiras modernas e cheias de estilo. Recorremos à nossa experiência em design e e-commerce para ajudar a criar pulseiras que refletem a identidade e os valores da marca.",
"closing": null
},
{
"slug": "storm-atelier",
"client": "Storm Atelier",
"url": "https://so-ma.studio/projects/storm-atelier/",
"sector": "Moda e luxo",
"category": "Pacote completo",
"tagline": "Atelier de alta moda, entre Paris e Lisboa",
"services": [
"Gestão de produção",
"Design",
"Imagem de marca",
"E-commerce (Shopify à medida)",
"Gestão de back-office",
"Redes sociais"
],
"metrics": [],
"quote": null,
"overview": "A Storm Atelier nasceu sobre uma base de criatividade, inovação e compromisso com a qualidade. Trabalhámos cada aspeto da marca ao pormenor, do nome e logótipo à filosofia de design e à escolha de materiais. Trabalhámos sem descanso para estabelecer relações com fornecedores, criar designs arrojados e construir uma identidade de marca forte que ressoasse junto dos clientes.",
"closing": "Os designs arrojados da Storm Atelier e a utilização de materiais de alta qualidade são parte essencial do que distingue a marca na indústria da alta moda. O foco na qualidade é evidente nos produtos finais, que não são apenas visualmente marcantes, mas também duráveis e feitos para durar. Os clientes podem confiar que cada peça Storm Atelier é feita com o maior cuidado e atenção ao detalhe, usando apenas os melhores materiais disponíveis."
},
{
"slug": "gant",
"client": "GANT",
"url": "https://so-ma.studio/projects/gant/",
"sector": "Moda e luxo",
"category": "Redes sociais",
"tagline": "Campanha de redes sociais",
"services": [
"Talento",
"Redes sociais"
],
"metrics": [],
"quote": {
"text": "A oportunidade de sermos a primeira marca de sempre a colaborar com a Diemme em vestuário é muito entusiasmante.",
"by": "Christopher Bastin · Diretor Criativo Global, GANT"
},
"overview": "A GANT juntou-se ao influenciador Lucas Viegas numa campanha dedicada à sua colaboração com a Diemme. A parceria apresentou uma coleção de vestuário e calçado elegante e funcional, cruzando o visual clássico da GANT com a mestria artesanal da Diemme. O toque autêntico de Viegas elevou a campanha, deixando uma marca duradoura na indústria da moda.",
"closing": "O casaco acolchoado oversized e brilhante complementa a herança de montanha da Diemme. O exterior castanho-chocolate e o interior rosa-choque do casaco combinam na perfeição com as novas cores das botas, num visual que presta homenagem ao elegante vestuário de esqui italiano dos anos 80."
},
{
"slug": "feira-dos-tecidos",
"client": "Feira dos Tecidos",
"url": "https://so-ma.studio/projects/feira-dos-tecidos/",
"sector": "Têxtil e retalho",
"category": "E-commerce",
"tagline": "Descubra o futuro da compra de tecidos",
"services": [
"E-commerce (Shopify à medida)",
"Gestão de back-office"
],
"metrics": [],
"quote": null,
"overview": "A nossa equipa construiu uma plataforma de e-commerce Shopify de última geração para a Feira dos Tecidos, líder no setor dos tecidos, para reforçar a sua presença online e revolucionar a forma como os clientes compram tecidos na internet. Tirando partido da nossa experiência em desenvolvimento de e-commerce, criámos uma plataforma intuitiva e visualmente apelativa que permite aos clientes explorar, escolher e comprar uma vasta gama de tecidos a partir do conforto de casa.",
"closing": "A nossa solução inclui funcionalidades avançadas como navegação simples, imagens de produto de alta qualidade, um gateway de pagamento seguro e um design responsivo que funciona na perfeição em diferentes dispositivos. Ao trabalhar connosco, a Feira dos Tecidos passou a oferecer aos seus clientes uma experiência de compra mais cómoda e acessível, reforçando ao mesmo tempo a sua visibilidade online e as suas vendas.\nNo conjunto, a nossa solução de e-commerce para a Feira dos Tecidos foi pensada para proporcionar uma plataforma completa e intuitiva, à altura das suas necessidades e objetivos específicos. Com esta plataforma, a Feira dos Tecidos consegue agora simplificar o processo de vendas, chegar a uma base de clientes mais alargada e dar prioridade à sustentabilidade, oferecendo aos seus clientes uma experiência de compra cómoda e sem complicações."
},
{
"slug": "louis-vuitton",
"client": "Louis Vuitton",
"url": "https://so-ma.studio/projects/louis-vuitton/",
"sector": "Moda e luxo",
"category": "Campanha de redes sociais",
"tagline": "Eleve o seu estilo com as novas sneakers da Louis Vuitton",
"services": [
"Talento",
"Redes sociais"
],
"metrics": [],
"quote": null,
"overview": "Campanha de redes sociais para as novas sneakers da Louis Vuitton, com o influenciador Lucas Viegas. A campanha procura aumentar a notoriedade da marca, mostrando o design, a qualidade e a exclusividade das sneakers aos consumidores de moda de luxo. Lucas Viegas surge em publicações, vídeos e stories nas várias plataformas sociais, destacando a sua experiência com a Louis Vuitton e a forma como integra as sneakers no seu estilo.",
"closing": "Lucas Viegas criou uma série de publicações envolventes e visualmente deslumbrantes que destacaram os pontos fortes das sneakers Louis Vuitton, como o design único, os materiais de alta qualidade e a versatilidade.\nCom uns notáveis 1,5 milhões de visualizações, 200 mil gostos, 3 mil comentários e 10 mil partilhas, a campanha cumpriu o objetivo de aumentar a notoriedade da marca. As publicações, os vídeos e as stories cativantes de Lucas Viegas mostraram com eficácia o design, a qualidade e a exclusividade das sneakers, conquistando a atenção e a admiração do público."
},
{
"slug": "arcadia",
"client": "Arcádia Chocolates",
"url": "https://so-ma.studio/projects/arcadia/",
"sector": "Chocolataria e alimentar",
"category": "E-commerce + Redes sociais",
"tagline": "Deixe-se levar pelo sabor",
"services": [
"E-commerce (Shopify à medida)",
"Gestão de front e back office",
"Fotografia de produto",
"Copywriting",
"Integração de APIs"
],
"metrics": [
{
"value": "1933",
"label": "o ano em que a casa nasceu, levada para o online sem perder a alma"
},
{
"value": "> lojas físicas",
"label": "peso da loja online nas vendas, segundo o CEO"
}
],
"quote": {
"text": "A nossa loja online já vale mais do que as lojas do centro da cidade. Resultados acima de todas as expectativas.",
"by": "Francisco Bastos · CEO, Arcádia Chocolates"
},
"overview": "A Arcádia foi fundada em 1933 pela família Bastos, que ainda hoje conduz os destinos da marca, preservando a tradição nas receitas e nos processos de fabrico.",
"closing": null
},
{
"slug": "ultra-controlo",
"client": "Ultra Controlo",
"url": "https://so-ma.studio/projects/ultra-controlo/",
"sector": "Saúde e indústria",
"category": "Web + Imagem de marca",
"tagline": "Saúde e Indústria",
"services": [
"Desenvolvimento web",
"Design UX/UI",
"Modelação e render 3D",
"Imagem de marca"
],
"metrics": [
{
"value": "80+",
"label": "países onde a marca que reposicionámos vende hoje"
}
],
"quote": {
"text": "Tivemos de contratar mais pessoas devido à procura gerada pelo novo website. Recebemos pedidos de todo o mundo, todos os dias.",
"by": "Sabino Pompeia · CEO, Ultra Controlo"
},
"overview": "O nosso principal objetivo era criar uma imagem de marca forte e única online. A nossa equipa de design trabalhou no desenvolvimento de uma identidade que refletisse os valores e a proposta de valor da empresa. O propósito era criar uma linguagem visual capaz de comunicar a mensagem da marca com eficácia e de a diferenciar da concorrência.\n\nQuisemos também reforçar a presença online através de um novo website. A nossa equipa analisou o website existente, identificou áreas de melhoria e aplicou as melhores práticas do setor. A equipa de desenvolvimento web criou uma plataforma moderna, otimizada para desktop e dispositivos móveis. O novo website apresentava navegação intuitiva, conteúdos envolventes e funcionalidades interativas que aprofundavam o envolvimento com a marca.\n\n[www.ultracontrolo.com](http://www.ultracontrolo.com)",
"closing": "A nossa equipa realizou uma análise aprofundada do website do cliente, examinando com cuidado todos os aspetos do seu design e funcionalidade. Identificámos várias áreas com margem para melhorar a experiência de utilização e aumentar o envolvimento com o site. Para alcançar estes objetivos, incorporámos as melhores práticas do setor e recorremos à nossa vasta experiência em desenvolvimento web.\nNa revisão do website, tivemos em conta um conjunto de fatores, incluindo a facilidade de navegação, o apelo visual e a acessibilidade da informação. Considerámos também a estrutura e a organização globais do site, procurando formas de simplificar a experiência de utilização e de a tornar mais intuitiva.\nApós esta análise exaustiva, desenvolvemos um plano detalhado para melhorar o website, definindo passos concretos para resolver as questões identificadas. O nosso plano incluiu várias soluções inovadoras e técnicas de vanguarda, todas orientadas para maximizar o desempenho e a eficácia do site.\nPara contexto, o antigo website da Ultra Controlo pode ser visto abaixo.\nEm vez de recorrer à fotografia de produto tradicional, optámos por renders 3D para valorizar a apresentação visual dos produtos da Ultra Controlo. Ao criar modelos 3D, conseguimos mostrar cada produto de vários ângulos, com maior profundidade e detalhe para utilização nos conteúdos digitais. Esta abordagem permitiu-nos criar uma representação mais envolvente e dinâmica dos produtos, que acreditamos captar melhor a atenção do público-alvo."
}
],
"articles": [
{
"slug": "prazo-devolucao-loja-online-portugal",
"title": "Qual é o prazo legal de devolução numa loja online em Portugal?",
"description": "A lei portuguesa dá ao consumidor 14 dias corridos após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução sem justificação.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/prazo-devolucao-loja-online-portugal/",
"publishedAt": "2026-10-20",
"tags": [
"legal",
"ecommerce"
]
},
{
"slug": "euro-digital-piloto-lojas-online",
"title": "Euro digital: o BCE procura lojas online para o piloto (candidaturas até 27 de outubro)",
"description": "O BCE abriu uma chamada a lojas online e apps de compras da UE para testar o euro digital num piloto a partir de 2027. Quem pode, como se candidata e o prazo.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/euro-digital-piloto-lojas-online/",
"publishedAt": "2026-10-20",
"tags": [
"pagamentos",
"ecommerce"
]
},
{
"slug": "portes-gratis-valor-minimo",
"title": "A partir de que valor deve oferecer portes grátis na loja?",
"description": "O mínimo para portes grátis calcula-se com a margem dos produtos e o custo real do envio, não copiando a concorrência: veja a conta passo a passo.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/portes-gratis-valor-minimo/",
"publishedAt": "2026-10-19",
"tags": [
"logistica",
"ecommerce"
]
},
{
"slug": "recuperar-carrinho-abandonado-email",
"title": "Que emails recuperam mais carrinhos abandonados numa loja?",
"description": "A sequência que recomendamos tem três emails, enviados à 1 hora, às 24 horas e às 72 horas após o abandono, com desconto só no último.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/recuperar-carrinho-abandonado-email/",
"publishedAt": "2026-10-18",
"tags": [
"email marketing",
"conversao"
]
},
{
"slug": "taxa-abandono-carrinho-portugal",
"title": "Qual é a taxa média de abandono de carrinho em Portugal?",
"description": "Não há uma taxa oficial de abandono de carrinho para Portugal. Veja como medir a da sua loja, porque é que os carrinhos ficam para trás e o que a faz descer.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/taxa-abandono-carrinho-portugal/",
"publishedAt": "2026-10-17",
"tags": [
"conversao",
"ecommerce"
]
},
{
"slug": "como-escolher-agencia-shopify-portugal",
"title": "Como escolher uma agência Shopify em Portugal?",
"description": "Pergunte quem fica dono da loja e das contas, que apps e custos mensais traz, como migra, como liga a faturação e o Multibanco e quem opera depois.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/como-escolher-agencia-shopify-portugal/",
"publishedAt": "2026-10-17",
"tags": [
"shopify",
"agencia",
"ecommerce"
]
},
{
"slug": "quanto-custa-vender-shopify",
"title": "Quanto custa a Shopify em Portugal (2026): planos e taxas",
"description": "Basic de 19 € a 27 € por mês, Grow de 56 € a 74 €, Advanced de 289 € a 384 € e Plus desde 2100 €, mais a taxa de cada pagamento. Preços oficiais lidos a 20 out 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quanto-custa-vender-shopify/",
"publishedAt": "2026-10-16",
"tags": [
"shopify",
"custos"
]
},
{
"slug": "mb-way-checkout-shopify",
"title": "Como adicionar o MB WAY à Shopify em Portugal (2026)",
"description": "O MB WAY está no Shopify Payments e liga-se à mão, em Gerir métodos de pagamento. Os passos, as condições, as taxas e as apps de pagamento, lidos a 20 out 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/mb-way-checkout-shopify/",
"publishedAt": "2026-10-15",
"tags": [
"shopify",
"pagamentos"
]
},
{
"slug": "ia-previsao-turnover-rh",
"title": "Como a IA identifica risco de saída de colaboradores",
"description": "Modelos de IA cruzam indicadores como absentismo e avaliações de desempenho para sinalizar colaboradores em risco de saída.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-previsao-turnover-rh/",
"publishedAt": "2026-10-14",
"tags": [
"recursos humanos",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-resumos-contratos-juridico",
"title": "Pode a IA resumir contratos antes da assinatura?",
"description": "A IA resume cláusulas de um contrato em segundos e sinaliza pontos de risco, mas a validação jurídica final continua obrigatória.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-resumos-contratos-juridico/",
"publishedAt": "2026-10-13",
"tags": [
"direcao",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-planeamento-producao-fabrica",
"title": "Como a IA ajuda a planear turnos de produção numa fábrica",
"description": "A IA cruza encomendas, capacidade de máquinas e disponibilidade de operadores para sugerir o plano de turnos mais eficiente.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-planeamento-producao-fabrica/",
"publishedAt": "2026-10-12",
"tags": [
"producao",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-analise-inqueritos-satisfacao",
"title": "Como a IA analisa respostas de inquéritos de satisfação",
"description": "A IA lê centenas de respostas abertas de um inquérito e identifica os três temas mais mencionados em poucos minutos.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-analise-inqueritos-satisfacao/",
"publishedAt": "2026-10-11",
"tags": [
"apoio ao cliente",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-agenda-comercial-vendas",
"title": "Como a IA organiza a agenda de visitas comerciais",
"description": "A IA cruza localização, prioridade de cliente e agenda disponível para sugerir a rota de visitas comerciais mais eficiente do dia.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-agenda-comercial-vendas/",
"publishedAt": "2026-10-10",
"tags": [
"vendas",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-automatizar-faturas-financeiro",
"title": "Como a IA automatiza o lançamento de faturas na contabilidade",
"description": "Software de IA lê faturas e lança os dados na contabilidade: o trabalho manual deixa de ser digitar valores e passa a ser validar o que a máquina leu.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-automatizar-faturas-financeiro/",
"publishedAt": "2026-10-09",
"tags": [
"financeiro",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-previsao-vendas-mensal",
"title": "Com que precisão a IA prevê as vendas do próximo mês?",
"description": "A precisão de uma previsão de vendas com IA depende sobretudo dos anos de histórico e da qualidade dos dados de vendas que a PME já tem organizados.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-previsao-vendas-mensal/",
"publishedAt": "2026-10-08",
"tags": [
"vendas",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-analise-concorrencia-marketing",
"title": "Como usar IA para analisar preços da concorrência",
"description": "Ferramentas de IA monitorizam preços de concorrentes em tempo real e alertam a equipa quando há alterações relevantes.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-analise-concorrencia-marketing/",
"publishedAt": "2026-10-07",
"tags": [
"marketing",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-chatbot-apoio-cliente-pme",
"title": "Quanto custa implementar um chatbot de IA numa PME?",
"description": "Um chatbot de IA para apoio ao cliente pode ir de um plano gratuito a um projeto à medida: o custo depende do volume de conversas e dos sistemas a ligar.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-chatbot-apoio-cliente-pme/",
"publishedAt": "2026-10-06",
"tags": [
"apoio ao cliente",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-orcamentos-automaticos-vendas",
"title": "Como automatizar orçamentos com IA sem perder controlo",
"description": "A IA pode gerar orçamentos automaticamente a partir de regras de preço, mas o envio final deve manter sempre validação humana.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-orcamentos-automaticos-vendas/",
"publishedAt": "2026-10-05",
"tags": [
"vendas",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-segmentacao-clientes-marketing",
"title": "Como a IA segmenta clientes para campanhas de marketing",
"description": "A IA analisa histórico de compras e comportamento e cria segmentos de clientes em minutos, melhorando a taxa de resposta das campanhas.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-segmentacao-clientes-marketing/",
"publishedAt": "2026-10-04",
"tags": [
"marketing",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-controlo-qualidade-producao",
"title": "Como a IA pode detetar defeitos de produção antes de expedir",
"description": "Câmaras com IA de visão computacional detetam defeitos visuais em linhas de produção, desde que o modelo seja treinado com imagens reais da fábrica.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-controlo-qualidade-producao/",
"publishedAt": "2026-10-03",
"tags": [
"qualidade",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-previsao-stock-logistica",
"title": "Como a IA prevê necessidades de stock numa PME",
"description": "Modelos de IA cruzam histórico de vendas e sazonalidade para prever roturas de stock com semanas de antecedência.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-previsao-stock-logistica/",
"publishedAt": "2026-10-02",
"tags": [
"logistica",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-relatorios-financeiros-mensais",
"title": "Como a IA ajuda a preparar o relatório financeiro mensal",
"description": "A IA cruza dados de contabilidade e vendas e gera um primeiro rascunho do relatório mensal em minutos, poupando horas ao financeiro.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-relatorios-financeiros-mensais/",
"publishedAt": "2026-10-01",
"tags": [
"financeiro",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-traducoes-documentos-empresa",
"title": "A IA já traduz documentos de empresa com qualidade profissional?",
"description": "Para textos internos e comerciais a IA já traduz com qualidade aceitável, mas contratos e conteúdo legal continuam a exigir revisão humana.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-traducoes-documentos-empresa/",
"publishedAt": "2026-09-30",
"tags": [
"operacoes",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-descricoes-produto-ecommerce",
"title": "Quanto tempo poupa a IA a escrever descrições de produto?",
"description": "A IA encurta a escrita de descrições de produto, mas a revisão humana continua. Onde se poupa tempo, onde não se poupa e como fazer a conta na sua loja.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-descricoes-produto-ecommerce/",
"publishedAt": "2026-09-29",
"tags": [
"ecommerce",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-fichas-tecnicas-produtos",
"title": "Como gerar fichas técnicas de produto com IA em minutos",
"description": "A partir de dados brutos do fabricante, a IA organiza uma ficha técnica completa em poucos minutos, poupando horas à equipa.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-fichas-tecnicas-produtos/",
"publishedAt": "2026-09-28",
"tags": [
"producao",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-respostas-reclamacoes-clientes",
"title": "Como responder a reclamações de clientes com ajuda de IA",
"description": "A IA gera uma primeira resposta a reclamações em segundos, mas o tom final deve ser sempre revisto por uma pessoa da equipa.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-respostas-reclamacoes-clientes/",
"publishedAt": "2026-09-27",
"tags": [
"apoio ao cliente",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-atas-reunioes-direcao",
"title": "Como a IA transcreve e resume atas de reunião em minutos",
"description": "Ferramentas de IA transcrevem uma reunião e entregam um resumo com decisões e ações poucos minutos depois do fim, mas a ata precisa sempre de revisão humana.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-atas-reunioes-direcao/",
"publishedAt": "2026-09-26",
"tags": [
"direcao",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-cadernos-encargos-compras",
"title": "Pode a IA ajudar a escrever um caderno de encargos?",
"description": "A IA acelera a estrutura e a redação de um caderno de encargos, mas os critérios técnicos finais têm de ser validados por um especialista.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-cadernos-encargos-compras/",
"publishedAt": "2026-09-25",
"tags": [
"compras",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-escrever-propostas-comerciais",
"title": "Como a IA pode escrever propostas comerciais em minutos",
"description": "Com um modelo de linguagem, um briefing curto e um bom prompt, a primeira versão de uma proposta comercial sai em minutos e a revisão faz o resto.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-escrever-propostas-comerciais/",
"publishedAt": "2026-09-24",
"tags": [
"vendas",
"ia"
]
},
{
"slug": "ia-triagem-curriculos-rh",
"title": "Como usar IA para triar currículos sem discriminar candidatos",
"description": "A IA pode pré-selecionar currículos por critérios objetivos, mas a decisão final deve ser sempre humana para evitar discriminação.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-triagem-curriculos-rh/",
"publishedAt": "2026-09-23",
"tags": [
"recursos humanos",
"ia"
]
},
{
"slug": "como-formar-equipa-ferramentas-digitais",
"title": "Como formar a equipa para usar novas ferramentas digitais?",
"description": "Reserve 2 a 4 horas de formação por ferramenta, nomeie um responsável interno e reavalie a adoção após 30 dias de uso.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/como-formar-equipa-ferramentas-digitais/",
"publishedAt": "2026-09-22",
"tags": [
"equipa",
"formacao"
]
},
{
"slug": "como-orcamentar-projeto-digital",
"title": "Como orçamentar um projeto digital antes de pedir propostas?",
"description": "Defina objetivo, prazo e teto de investimento antes de contactar agências; reserve sempre 15% do orçamento para imprevistos.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/como-orcamentar-projeto-digital/",
"publishedAt": "2026-09-21",
"tags": [
"orcamento",
"gestao"
]
},
{
"slug": "custo-de-nao-digitalizar-empresa",
"title": "Quanto custa a uma PME não digitalizar processos?",
"description": "Uma PME que adia a digitalização paga em horas de trabalho manual repetido; o custo calcula-se com as horas perdidas por semana e o custo hora de cada pessoa.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/custo-de-nao-digitalizar-empresa/",
"publishedAt": "2026-09-20",
"tags": [
"produtividade",
"decisao"
]
},
{
"slug": "quando-dizer-nao-projeto-digital",
"title": "Quando deve uma PME dizer não a um projeto digital?",
"description": "Recuse um projeto digital se não houver orçamento para 12 meses de manutenção, prazo definido ou indicador claro de sucesso.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quando-dizer-nao-projeto-digital/",
"publishedAt": "2026-09-19",
"tags": [
"decisao",
"gestao"
]
},
{
"slug": "como-calcular-roi-projeto-digital",
"title": "Como calcular o retorno de um projeto digital na empresa?",
"description": "Divida o ganho líquido anual pelo investimento total e multiplique por 100; o prazo de recuperação depende do tipo de projeto e do ganho que consegue medir.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/como-calcular-roi-projeto-digital/",
"publishedAt": "2026-09-18",
"tags": [
"roi",
"gestao"
]
},
{
"slug": "como-escolher-fornecedor-tecnologia",
"title": "Como escolher um fornecedor de tecnologia para a sua PME?",
"description": "Peça 3 orçamentos, verifique portefólio, contrato com prazos e SLA, e teste com um projeto piloto antes de comprometer o orçamento anual.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/como-escolher-fornecedor-tecnologia/",
"publishedAt": "2026-09-17",
"tags": [
"fornecedores",
"gestao"
]
},
{
"slug": "documentos-concorrer-concurso-publico",
"title": "Que documentos são precisos para concorrer a um concurso público?",
"description": "Uma proposta a concurso público exige normalmente declaração de compromisso, certidões de não dívida e atestados de capacidade técnica.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/documentos-concorrer-concurso-publico/",
"publishedAt": "2026-09-16",
"tags": [
"documentação",
"concursos públicos"
]
},
{
"slug": "ia-filtrar-concursos-publicos-relevantes",
"title": "Como pode a IA filtrar concursos públicos relevantes para si?",
"description": "Um sistema de IA como a TRINTA lê todos os dias mais de 1.900 fontes oficiais e cruza cada concurso com o CPV e a localização da empresa, mostrando só os relevantes.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-filtrar-concursos-publicos-relevantes/",
"publishedAt": "2026-09-15",
"tags": [
"inteligência artificial",
"concursos públicos"
]
},
{
"slug": "vale-a-pena-concorrer-concurso-publico",
"title": "Como saber se vale a pena concorrer a um concurso público?",
"description": "Vale a pena concorrer quando a empresa cumpre os requisitos de habilitação, tem margem no preço base e capacidade para executar o prazo exigido.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/vale-a-pena-concorrer-concurso-publico/",
"publishedAt": "2026-09-14",
"tags": [
"concursos públicos",
"decisão"
]
},
{
"slug": "prazo-minimo-concurso-publico",
"title": "Qual é o prazo mínimo para responder a um concurso público?",
"description": "O prazo mínimo para apresentar propostas num concurso público em Portugal é de 6 dias, ou 14 em empreitadas, e sobe para 30 dias quando o anúncio sai no Jornal Oficial da UE.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/prazo-minimo-concurso-publico/",
"publishedAt": "2026-09-13",
"tags": [
"prazos",
"concursos públicos"
]
},
{
"slug": "o-que-e-o-ccp-codigo-contratos-publicos",
"title": "O que é o CCP e que empresas têm de o cumprir?",
"description": "O Código dos Contratos Públicos regula as compras das entidades públicas em Portugal, de qualquer valor; até 5.000€ em bens e serviços há o ajuste direto simplificado.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/o-que-e-o-ccp-codigo-contratos-publicos/",
"publishedAt": "2026-09-12",
"tags": [
"ccp",
"legislação"
]
},
{
"slug": "onde-publicam-concursos-publicos-portugal",
"title": "Onde são publicados os concursos públicos em Portugal?",
"description": "Todos os concursos públicos em Portugal têm de ser publicados no portal base.gov.pt e numa das plataformas eletrónicas certificadas.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/onde-publicam-concursos-publicos-portugal/",
"publishedAt": "2026-09-11",
"tags": [
"concursos públicos",
"plataformas eletrónicas"
]
},
{
"slug": "contrato-website-o-que-verificar",
"title": "Que cláusulas verificar num contrato de website com agência?",
"description": "Antes de assinar confirme propriedade do código, prazos de entrega, número de revisões incluídas e custo de manutenção após o lançamento.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/contrato-website-o-que-verificar/",
"publishedAt": "2026-09-10",
"tags": [
"contratos",
"agencias"
]
},
{
"slug": "atualizar-website-com-que-frequencia",
"title": "Com que frequência deve atualizar o site da empresa?",
"description": "O conteúdo do site deve acompanhar as novidades da empresa. A estrutura técnica só se refaz quando há um problema real, não por calendário.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/atualizar-website-com-que-frequencia/",
"publishedAt": "2026-09-09",
"tags": [
"manutencao",
"conteudo"
]
},
{
"slug": "site-institucional-ou-loja-online-primeiro",
"title": "Site institucional ou loja online: o que fazer primeiro?",
"description": "Se já vende presencialmente e quer testar online, uma loja simples chega mais depressa a resultados que um site institucional isolado.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/site-institucional-ou-loja-online-primeiro/",
"publishedAt": "2026-09-08",
"tags": [
"estrategia",
"ecommerce"
]
},
{
"slug": "tempo-carregamento-site-ideal",
"title": "Em quantos segundos o site da empresa deve carregar?",
"description": "O Google considera bom um LCP até 2,5 segundos e mau acima de 4 segundos. Veja como medir o seu site e o que corrigir primeiro.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/tempo-carregamento-site-ideal/",
"publishedAt": "2026-09-07",
"tags": [
"velocidade",
"seo"
]
},
{
"slug": "site-industrial-b2b-paginas-essenciais",
"title": "Que páginas não podem faltar num site industrial B2B?",
"description": "Um site industrial B2B precisa de fichas técnicas descarregáveis, certificações visíveis e página de distribuidores, não de linguagem genérica.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/site-industrial-b2b-paginas-essenciais/",
"publishedAt": "2026-09-06",
"tags": [
"b2b",
"industria"
]
},
{
"slug": "analytics-sem-cookies-rgpd",
"title": "Como medir visitas ao site sem violar o RGPD?",
"description": "Ferramentas como o Plausible ou o Fathom medem tráfego sem cookies nem consentimento e cumprem o RGPD desde a primeira instalação.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/analytics-sem-cookies-rgpd/",
"publishedAt": "2026-09-05",
"tags": [
"analytics",
"rgpd"
]
},
{
"slug": "acessibilidade-web-obrigatoria-portugal",
"title": "A acessibilidade web é obrigatória em Portugal?",
"description": "A acessibilidade web é obrigatória no setor público (Decreto-Lei n.º 83/2018) e, desde 28 de junho de 2025, em serviços privados como o comércio eletrónico.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/acessibilidade-web-obrigatoria-portugal/",
"publishedAt": "2026-09-04",
"tags": [
"acessibilidade",
"legislacao"
]
},
{
"slug": "quem-fica-dono-codigo-site",
"title": "De quem fica o código do site depois da agência entregar?",
"description": "Por lei o código pertence ao cliente que pagou o serviço, mas deve estar escrito no contrato para evitar disputas com a agência.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quem-fica-dono-codigo-site/",
"publishedAt": "2026-09-03",
"tags": [
"contratos",
"propriedade"
]
},
{
"slug": "manutencao-site-custo-mensal",
"title": "Quanto custa a manutenção mensal de um website?",
"description": "O custo mensal de manutenção de um site depende da plataforma, das horas incluídas e do tempo de resposta. Veja o que cada nível deve cobrir.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/manutencao-site-custo-mensal/",
"publishedAt": "2026-09-02",
"tags": [
"manutencao",
"precos"
]
},
{
"slug": "migrar-site-sem-perder-google",
"title": "Como migrar um site sem perder posições no Google?",
"description": "Uma migração segura mantém os URLs antigos com redirecionamentos 301 e vigia o Google nas semanas seguintes, até o tráfego estabilizar.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/migrar-site-sem-perder-google/",
"publishedAt": "2026-09-01",
"tags": [
"migracao",
"seo"
]
},
{
"slug": "site-multilingue-vale-a-pena",
"title": "Vale a pena ter o site da empresa em duas línguas?",
"description": "Vale a pena quando já há procura de fora ou um plano concreto para vender noutro mercado. Veja como medir antes de pagar traduções.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/site-multilingue-vale-a-pena/",
"publishedAt": "2026-08-31",
"tags": [
"multilingue",
"internacionalizacao"
]
},
{
"slug": "formulario-contacto-nao-converte",
"title": "Porque é que o formulário de contacto não gera pedidos?",
"description": "Um formulário que não gera pedidos costuma pedir campos a mais, estar escondido ou não confirmar o envio. Veja o que cortar e como testar.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/formulario-contacto-nao-converte/",
"publishedAt": "2026-08-30",
"tags": [
"conversao",
"formularios"
]
},
{
"slug": "quantas-paginas-site-empresa",
"title": "Quantas páginas deve ter o site de uma empresa?",
"description": "Um site institucional eficaz tem só as páginas essenciais. Mais páginas só ajudam se cada uma tiver um objetivo de pesquisa próprio.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quantas-paginas-site-empresa/",
"publishedAt": "2026-08-29",
"tags": [
"estrutura",
"websites"
]
},
{
"slug": "core-web-vitals-o-que-sao",
"title": "O que são Core Web Vitals e porque afetam o Google?",
"description": "Core Web Vitals são três métricas do Google que medem velocidade e estabilidade visual, e influenciam diretamente a posição nos resultados.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/core-web-vitals-o-que-sao/",
"publishedAt": "2026-08-28",
"tags": [
"seo",
"velocidade"
]
},
{
"slug": "quanto-tempo-demora-criar-site",
"title": "Quanto tempo demora a criar um website profissional?",
"description": "O prazo de um site depende da complexidade e da rapidez com que o cliente entrega textos, imagens e aprovações. Veja o que acelera e o que atrasa.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quanto-tempo-demora-criar-site/",
"publishedAt": "2026-08-27",
"tags": [
"prazos",
"websites"
]
},
{
"slug": "webflow-ou-wordpress-pme",
"title": "Webflow ou WordPress: qual é melhor para uma PME?",
"description": "Para a maioria das PME portuguesas o Webflow é mais rápido a lançar e mais fácil de manter, o WordPress compensa só com equipa técnica própria.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/webflow-ou-wordpress-pme/",
"publishedAt": "2026-08-26",
"tags": [
"webflow",
"cms"
]
},
{
"slug": "diferenca-custos-elegiveis-nao-elegiveis-prr",
"title": "Qual a diferença entre custo elegível e não elegível no PRR?",
"description": "Custo elegível está diretamente ligado ao objetivo do projeto de IA aprovado, enquanto custo não elegível inclui equipamento genérico ou despesas correntes da empresa.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/diferenca-custos-elegiveis-nao-elegiveis-prr/",
"publishedAt": "2026-08-25",
"tags": [
"prr",
"despesas"
]
},
{
"slug": "comprovar-despesas-organismo-gestor-prr",
"title": "Como comprovar despesas de um projeto PRR ao organismo gestor?",
"description": "As despesas comprovam se com fatura, comprovativo de pagamento bancário e relatório de execução física submetidos no balcão eletrónico do PRR.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/comprovar-despesas-organismo-gestor-prr/",
"publishedAt": "2026-08-24",
"tags": [
"prr",
"despesas"
]
},
{
"slug": "nao-executar-projeto-prr-consequencias",
"title": "O que acontece se não executar um projeto PRR aprovado?",
"description": "A não execução implica devolução do adiantamento com juros, perda do incentivo e possível impedimento de candidatura a fundos futuros.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/nao-executar-projeto-prr-consequencias/",
"publishedAt": "2026-08-23",
"tags": [
"prr",
"incumprimento"
]
},
{
"slug": "como-escolher-fornecedor-projeto-prr",
"title": "Como escolher fornecedor de IA para um projeto PRR?",
"description": "Compare propostas de vários fornecedores e escolha quem tem experiência comprovada em IA aplicada e emite faturação que aguente uma verificação de gestão do BPF.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/como-escolher-fornecedor-projeto-prr/",
"publishedAt": "2026-08-22",
"tags": [
"prr",
"fornecedores"
]
},
{
"slug": "verba-aprovada-prr-primeiros-passos",
"title": "Tenho verba aprovada no PRR IA, que fazer a seguir?",
"description": "Depois da aprovação segue-se a assinatura do termo de aceitação, a prestação de garantia se aplicável, e o arranque formal da execução do projeto.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/verba-aprovada-prr-primeiros-passos/",
"publishedAt": "2026-08-21",
"tags": [
"prr",
"execucao"
]
},
{
"slug": "erros-que-fazem-chumbar-candidatura-prr",
"title": "Que erros fazem chumbar uma candidatura ao PRR IA?",
"description": "Uma candidatura chumba por ficar abaixo do mérito mínimo de 3,00, por falhar requisitos de elegibilidade ou por não caber em nenhum dos dois domínios de ação do aviso.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/erros-que-fazem-chumbar-candidatura-prr/",
"publishedAt": "2026-08-20",
"tags": [
"prr",
"candidatura"
]
},
{
"slug": "documentos-candidatura-linha-ia-prr",
"title": "Que documentos são precisos para candidatar ao PRR IA?",
"description": "A candidatura exige certidão permanente, declaração de início de atividade, memória descritiva do projeto e mapa de investimento com orçamentos de fornecedores.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/documentos-candidatura-linha-ia-prr/",
"publishedAt": "2026-08-19",
"tags": [
"prr",
"documentacao"
]
},
{
"slug": "prazo-execucao-projeto-prr-ia",
"title": "Qual é o prazo para executar um projeto PRR de IA?",
"description": "O prazo de execução é de até 24 meses a contar da primeira fatura imputada ao projeto, com mais 6 meses possíveis por motivos não imputáveis à empresa.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/prazo-execucao-projeto-prr-ia/",
"publishedAt": "2026-08-18",
"tags": [
"prr",
"prazos"
]
},
{
"slug": "adiantamento-30-por-cento-prr",
"title": "Como funciona o adiantamento de 30% no PRR IA?",
"description": "O adiantamento de 30% do incentivo é processado após a validação do termo de aceitação e é um pagamento por conta: a despesa que não for justificada volta.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/adiantamento-30-por-cento-prr/",
"publishedAt": "2026-08-17",
"tags": [
"prr",
"adiantamento"
]
},
{
"slug": "despesas-elegiveis-aviso-ia-pme",
"title": "Que despesas são elegíveis no aviso IA nas PME?",
"description": "São elegíveis despesas com software, consultoria especializada, formação e integração de soluções de inteligência artificial diretamente ligadas ao projeto aprovado.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/despesas-elegiveis-aviso-ia-pme/",
"publishedAt": "2026-08-16",
"tags": [
"prr",
"despesas"
]
},
{
"slug": "quanto-financiamento-pme-recebe-prr",
"title": "Quanto pode receber uma PME na linha IA do PRR?",
"description": "O apoio é de 75% da despesa elegível, igual para micro, pequenas e médias empresas, com teto de 300 mil euros por empresa única, segundo o aviso 03/C05-i14.01/2025.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quanto-financiamento-pme-recebe-prr/",
"publishedAt": "2026-08-15",
"tags": [
"prr",
"financiamento"
]
},
{
"slug": "quem-pode-candidatar-linha-ia-prr",
"title": "Que PME podem candidatar-se à linha IA do PRR?",
"description": "Podem candidatar-se micro, pequenas e médias empresas portuguesas com sede em território nacional e situação contributiva regularizada junto da Segurança Social e Finanças.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quem-pode-candidatar-linha-ia-prr/",
"publishedAt": "2026-08-14",
"tags": [
"prr",
"elegibilidade"
]
},
{
"slug": "contrato-fornecedor-ia-clausulas",
"title": "Cinco cláusulas a verificar num contrato de software com IA",
"description": "Um contrato de fornecedor de IA deve definir claramente a propriedade dos dados, o local de armazenamento e a responsabilidade por erros.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/contrato-fornecedor-ia-clausulas/",
"publishedAt": "2026-08-13",
"tags": [
"contratos",
"fornecedores"
]
},
{
"slug": "chatgpt-copilot-gemini-empresas",
"title": "ChatGPT, Copilot ou Gemini: qual escolher para a sua empresa?",
"description": "A escolha entre ChatGPT, Copilot e Gemini depende sobretudo da integração com Microsoft 365, Google Workspace ou uso autónomo diário.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/chatgpt-copilot-gemini-empresas/",
"publishedAt": "2026-08-12",
"tags": [
"ferramentas ia",
"comparacao"
]
},
{
"slug": "multas-ai-act-valores",
"title": "Quanto pode custar uma multa por incumprir o AI Act europeu",
"description": "As multas do AI Act podem chegar aos 35 milhões de euros ou 7% do volume de negócios anual global da empresa infratora.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/multas-ai-act-valores/",
"publishedAt": "2026-08-11",
"tags": [
"ai act",
"conformidade"
]
},
{
"slug": "literacia-ia-obrigatoria-lei",
"title": "A lei europeia já exige formação em IA aos seus funcionários?",
"description": "O artigo 4.º do AI Act pede às empresas que usam IA medidas para promover a literacia das equipas. Desde 27 de julho de 2026 a lei diz que não é preciso garantir um nível específico.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/literacia-ia-obrigatoria-lei/",
"publishedAt": "2026-08-10",
"tags": [
"ai act",
"formacao"
]
},
{
"slug": "ia-local-vs-nuvem-empresa",
"title": "IA local ou na nuvem: qual é mais segura para a sua empresa?",
"description": "A IA local garante que os dados nunca saem da empresa, mas exige investimento em hardware próprio e manutenção técnica especializada contínua.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-local-vs-nuvem-empresa/",
"publishedAt": "2026-08-09",
"tags": [
"seguranca",
"infraestrutura"
]
},
{
"slug": "como-detetar-alucinacoes-ia",
"title": "Como confirmar se uma resposta da IA está errada ou inventada",
"description": "Para confirmar uma alucinação da IA deve pedir sempre a fonte, cruzar com pesquisa própria e testar a resposta em duas ferramentas diferentes.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/como-detetar-alucinacoes-ia/",
"publishedAt": "2026-08-08",
"tags": [
"alucinacoes",
"fiabilidade"
]
},
{
"slug": "propriedade-conteudo-gerado-ia",
"title": "De quem é o conteúdo criado por IA generativa em Portugal?",
"description": "Em Portugal o conteúdo gerado por IA sem intervenção criativa humana não tem proteção de direitos de autor automática.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/propriedade-conteudo-gerado-ia/",
"publishedAt": "2026-08-07",
"tags": [
"direitos de autor",
"ia"
]
},
{
"slug": "dados-que-nao-podem-entrar-ia",
"title": "Que dados da empresa nunca deve colocar numa IA pública",
"description": "Dados de clientes, contratos, salários e segredos comerciais nunca devem ser colocados numa IA pública sem anonimização prévia.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/dados-que-nao-podem-entrar-ia/",
"publishedAt": "2026-08-06",
"tags": [
"seguranca",
"dados"
]
},
{
"slug": "rgpd-chatgpt-dados-clientes",
"title": "Pode inserir dados de clientes no ChatGPT sem violar o RGPD?",
"description": "Só pode inserir dados de clientes num chatbot público se estes forem anonimizados ou se existir base legal e contrato de subcontratação válido.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/rgpd-chatgpt-dados-clientes/",
"publishedAt": "2026-08-05",
"tags": [
"rgpd",
"chatgpt"
]
},
{
"slug": "ai-act-prazos-pme",
"title": "Quando entra em vigor o AI Act e o que muda para a sua PME",
"description": "O AI Act aplica-se por fases entre 2025 e 2028. Literacia e proibições desde fevereiro de 2025; o risco elevado passou para dezembro de 2027 e agosto de 2028 com o Omnibus de julho de 2026.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ai-act-prazos-pme/",
"publishedAt": "2026-08-04",
"tags": [
"ai act",
"regulamento"
]
},
{
"slug": "5-prompts-departamento-comercial",
"title": "5 prompts que poupam horas ao departamento comercial",
"description": "Cinco prompts testados em equipas comerciais portuguesas: propostas em minutos, follow-ups que não morrem e respostas a pedidos de cotação sem sofrimento.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/5-prompts-departamento-comercial/",
"publishedAt": "2026-07-22",
"tags": [
"ia",
"vendas"
]
},
{
"slug": "operar-lojas-2m-por-ano",
"title": "O que aprendemos a operar lojas que faturam, em conjunto, mais de 2M€ por ano",
"description": "Seis lições práticas de quem constrói e opera e-commerce em Portugal desde 2020: da fotografia de produto ao back-office, o que faz mesmo diferença na faturação.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/operar-lojas-2m-por-ano/",
"publishedAt": "2026-07-21",
"tags": [
"ecommerce",
"shopify"
]
},
{
"slug": "politica-ia-empresa-rgpd",
"title": "A política de utilização de IA que evita sarilhos (e multas)",
"description": "O que pode e não pode entrar em ferramentas de IA públicas, o essencial do RGPD para PMEs e uma política de cinco regras pronta a adotar esta semana.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/politica-ia-empresa-rgpd/",
"publishedAt": "2026-07-20",
"tags": [
"ia",
"rgpd"
]
},
{
"slug": "shopify-vs-woocommerce-pme",
"title": "Shopify ou WooCommerce para a sua PME: a resposta honesta",
"description": "Shopify ou WooCommerce? Custo total de propriedade, manutenção e riscos reais para PMEs portuguesas, e a razão de termos padronizado tudo em Shopify.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/shopify-vs-woocommerce-pme/",
"publishedAt": "2026-07-19",
"tags": [
"ecommerce",
"shopify"
]
},
{
"slug": "quanto-tempo-perde-equipa-sem-metodo",
"title": "Quanto tempo perde a sua equipa por usar IA sem método",
"description": "Uma equipa que usa IA sem método perde horas, todos os meses, sem que ninguém dê por isso. O padrão do caos, a conta que ninguém faz e como medir o desperdício na sua empresa.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quanto-tempo-perde-equipa-sem-metodo/",
"publishedAt": "2026-07-18",
"tags": [
"ia",
"produtividade"
]
},
{
"slug": "quanto-custa-site-2026",
"title": "Quanto custa (mesmo) um website em 2026",
"description": "Quanto custa um website em 2026: template vs à medida, CMS e integrações, custos escondidos e como comparar orçamentos sem surpresas.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/quanto-custa-site-2026/",
"publishedAt": "2026-07-17",
"tags": [
"websites",
"orçamentos"
]
},
{
"slug": "ia-apoio-cliente-voz-da-marca",
"title": "IA no apoio ao cliente sem perder a voz da marca",
"description": "Guardrails, documento de tom e regras de passagem para humanos: como usar IA no apoio ao cliente sem respostas genéricas nem clientes a falar com robôs.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/ia-apoio-cliente-voz-da-marca/",
"publishedAt": "2026-07-16",
"tags": [
"ia",
"apoio ao cliente"
]
},
{
"slug": "website-b2b-gerar-leads",
"title": "O website B2B que gera leads todos os dias",
"description": "O que os websites industriais fazem mal, o padrão que levou a Ultra Controlo a receber leads diários de todo o mundo e os 5 elementos que convertem em B2B.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/website-b2b-gerar-leads/",
"publishedAt": "2026-07-15",
"tags": [
"websites",
"b2b"
]
},
{
"slug": "concursos-publicos-oportunidades-perdidas",
"title": "Concursos públicos: as oportunidades que fecham sem ninguém ver",
"description": "Os concursos públicos vivem dispersos por centenas de portais. Como a Ultra Controlo encontrou 700 mil euros na primeira semana com um radar privado.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/concursos-publicos-oportunidades-perdidas/",
"publishedAt": "2026-07-14",
"tags": [
"concursos",
"trinta"
]
},
{
"slug": "fotografia-produto-vende",
"title": "Fotografia de produto: o investimento que mais vende",
"description": "Porque é que a fotografia de produto vende mais do que quase todo o marketing pago, o padrão Arcádia e quando a imagem gerada por IA ajuda ou estraga.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/fotografia-produto-vende/",
"publishedAt": "2026-07-13",
"tags": [
"ecommerce",
"fotografia"
]
},
{
"slug": "checklist-loja-online-q4",
"title": "Checklist: a sua loja online está pronta para o Q4?",
"description": "Dez verificações práticas antes da época alta: velocidade, MB Way e Multibanco, stock, envios, apoio ao cliente e e-mail flows que recuperam vendas.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/checklist-loja-online-q4/",
"publishedAt": "2026-07-12",
"tags": [
"ecommerce",
"checklist"
]
},
{
"slug": "primeiro-dia-ia-o-que-esperar",
"title": "O primeiro dia de IA na sua empresa: o que esperar",
"description": "Auditoria antes, método e segurança de manhã, workshops por departamento à tarde e um playbook que fica: como funciona um Dia IA e o que muda a seguir.",
"url": "https://so-ma.studio/blog/primeiro-dia-ia-o-que-esperar/",
"publishedAt": "2026-07-11",
"tags": [
"ia",
"formação"
]
}
],
"ecommercePlatformsPortugal": {
"checkedOn": "2026-10-19",
"disclosure": "Quem escreve: a SO-MA é Shopify Partner desde 2020, e as lojas que constrói e opera correm em Shopify. Por isso cada linha tem a fonte oficial, lida no dia, e a página diz onde o WooCommerce e o PrestaShop ganham.",
"note": "Preços só da Shopify, com a fonte e a data. A SO-MA não publica preços dos seus serviços: cada projeto recebe uma proposta escrita, com âmbito, calendário e preço fechado.",
"plus": {
"url": "https://so-ma.studio/shopify-plus-portugal/",
"shopifyPlusPrice": {
"currency": "EUR",
"from3YearTermPerMonth": 2100,
"from1YearTermPerMonth": 2250,
"variablePlatformFee": "Negócios mais complexos e com mais volume passam a uma taxa de plataforma variável, calculada sobre a receita e o modelo de negócio; a página não publica a percentagem e remete para a equipa de vendas da Shopify.",
"expansionStoresIncluded": 9,
"extraStorePerMonth": 250,
"oneBrandPerContract": "Uma marca por contrato: várias marcas da mesma empresa pedem um contrato Plus por marca.",
"shopifyPayments": {
"onlineCard": {
"pct": 1.35,
"fixo": 0.3
},
"mbway": {
"pct": 1,
"fixo": 0.3
},
"klarna": {
"pct": 3.99,
"fixo": 0.35
}
},
"thirdPartyProcessorFeePct": 0.2,
"migration": "A Shopify não cobra a migração para o Plus; a migração é da responsabilidade do lojista, e há serviços pagos para necessidades à medida.",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
},
{
"nome": "Shopify, preços do Plus (página em inglês, vista de Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/plus/pricing"
}
]
},
"vsAdvanced": [
{
"id": "checkout",
"feature": "Personalização do checkout",
"what": "Em todos os planos há o editor de checkout e contas, e apps nas páginas Obrigado e Estado da encomenda. Só no Plus entram apps nos passos de informação, envio e pagamento, e a Checkout Branding API, para mudar o estilo do checkout por código.",
"advanced": "Limitada: editor e apps nas páginas Obrigado e Estado da encomenda",
"plus": "Completa: também apps nos passos de informação, envio e pagamento, e a Checkout Branding API",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
},
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, personalizar o checkout",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/customize-checkout-configurations"
}
]
},
{
"id": "functions",
"feature": "Shopify Functions em apps próprias",
"what": "Lógica à medida que corre nos servidores da Shopify: descontos, métodos de entrega e de pagamento mostrados no checkout, validações do carrinho. Em qualquer plano usa-se através de apps públicas da App Store; uma app feita só para a marca, com functions, pede o Plus. Os Shopify Scripts, que faziam isto no Plus, deixaram de funcionar a 30 de junho de 2026.",
"advanced": "Só através de apps públicas da App Store",
"plus": "Também em apps próprias da marca",
"sources": [
{
"nome": "shopify.dev, Shopify Functions",
"url": "https://shopify.dev/docs/apps/build/functions"
},
{
"nome": "shopify.dev, Function APIs",
"url": "https://shopify.dev/docs/api/functions/latest"
},
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, Shopify Scripts",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/script-editor"
}
]
},
{
"id": "b2b",
"feature": "Shopify B2B",
"what": "Vender a empresas na mesma loja ou numa loja só B2B. Até ao Advanced: empresas, até 3 catálogos ativos no total, mínimos e pagamento a prazo.",
"advanced": "Até 3 catálogos ativos",
"plus": "Catálogos ilimitados, catálogos por empresa e local, depósitos, pagamentos parciais e pedidos de pagamento por expedição",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
},
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, B2B por plano",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/b2b/getting-started/plan-features"
}
]
},
{
"id": "lojas-de-expansao",
"feature": "Lojas de expansão",
"what": "Lojas adicionais da mesma marca, por exemplo para outro país ou para revendedores. Cada uma funciona à parte, com dados, apps e licença de tema próprios; a loja a mais custa 250 € por mês ou uma partilha de receita. A Central de Ajuda pede que cada loja de expansão seja faturada pela Shopify em dólares (USD) ou rupias (INR), e a moeda em que vende pode ser o euro: confirme com a Shopify como fica num contrato em euros.",
"advanced": "Não incluídas",
"plus": "Até 9, além da loja principal",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, preços do Plus (página em inglês, vista de Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/plus/pricing"
},
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, lojas de expansão",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/organization-settings/expansion-stores"
}
]
},
{
"id": "api",
"feature": "Limites da API",
"what": "A capacidade que as apps e as integrações têm para ler e escrever os dados da loja: pesa no ERP, no PIM e nas sincronizações de stock. Na GraphQL Admin API, o plano padrão tem 100 pontos por segundo.",
"advanced": "200 pontos por segundo (até 2 vezes o padrão em API selecionadas)",
"plus": "1000 pontos por segundo (até 10 vezes o padrão em API selecionadas)",
"sources": [
{
"nome": "shopify.dev, limites da GraphQL Admin API",
"url": "https://shopify.dev/docs/apps/build/apis/graphql-admin/rate-limits"
},
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
}
]
},
{
"id": "grande-volume",
"feature": "Checkout de grande volume e proteção contra bots",
"what": "Feito para vendas relâmpago e picos de tráfego: até 40 000 checkouts por minuto, e a loja protegida contra bots durante essas vendas.",
"advanced": "Não incluído",
"plus": "Incluído",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
}
]
},
{
"id": "launchpad",
"feature": "Launchpad",
"what": "App da Shopify para agendar vendas, lançamentos e reposições: preços, produtos publicados, stock e tema mudam à hora marcada.",
"advanced": "Não incluído",
"plus": "Incluído",
"sources": [
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, Launchpad",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/create-marketing/launchpad"
}
]
},
{
"id": "flow",
"feature": "Shopify Flow",
"what": "Automatizações do dia a dia da loja. É grátis do Basic ao Plus; o Plus acrescenta tarefas criadas por apps de parceiros feitas à medida.",
"advanced": "Incluído, com pedidos HTTP",
"plus": "Incluído, e tarefas de apps de parceiros à medida",
"sources": [
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, Shopify Flow",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow"
}
]
},
{
"id": "linguas",
"feature": "Línguas da loja",
"what": "Línguas publicadas numa só loja. Os mercados por país não têm limite em nenhum plano.",
"advanced": "Até 20",
"plus": "Até 30",
"sources": [
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, línguas",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/international/languages/requirements"
}
]
},
{
"id": "equipa",
"feature": "Contas de equipa",
"what": "Pessoas da equipa com acesso ao painel; no Plus, também grupos de utilizadores para dar permissões em massa.",
"advanced": "Até 15",
"plus": "Ilimitadas, com grupos de utilizadores",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
}
]
},
{
"id": "locais",
"feature": "Locais de inventário",
"what": "Armazéns, lojas físicas e outros sítios de onde se gere stock e se expedem encomendas.",
"advanced": "10",
"plus": "200",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
}
]
},
{
"id": "pos-pro",
"feature": "POS Pro, para lojas físicas",
"what": "Ponto de venda avançado: stock em loja, funções e permissões da equipa, recolha e entrega. Em Portugal, o Shopify Payments não está disponível nas vendas presenciais.",
"advanced": "79 € por mês e por local",
"plus": "Inclui 20 locais (em Portugal, sem Shopify Payments nas vendas presenciais)",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
},
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, Shopify Payments no POS",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/sell-in-person/getting-started/setup-payment-method/shopify-payments-pos#supported"
},
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, locais por plano",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/inventory-and-locations/locations/setup"
}
]
},
{
"id": "redirecoes",
"feature": "Redireções de URL",
"what": "Os 301 dos endereços antigos, que contam numa migração de uma loja grande.",
"advanced": "Até 100 000",
"plus": "Até 20 000 000",
"sources": [
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, redireções de URL",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/online-store/menus-and-links/url-redirect"
}
]
},
{
"id": "headless",
"feature": "Lojas headless",
"what": "Frentes de loja próprias com o Hydrogen, o kit da Shopify em React, alojadas no Oxygen, da Shopify.",
"advanced": "1",
"plus": "25",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
}
]
},
{
"id": "listagens-combinadas",
"feature": "Listagens combinadas e apps Plus",
"what": "Produtos separados em várias cores, materiais ou comprimentos mostrados como uma só ficha; apps com certificação Plus; funcionalidades novas da Shopify testadas antes do lançamento.",
"advanced": "Não incluído",
"plus": "Incluído",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
}
]
},
{
"id": "assistencia",
"feature": "Assistência",
"what": "A ajuda da própria Shopify, 24 horas por dia.",
"advanced": "Chat em tempo real melhorado",
"plus": "Assistência prioritária, por telefone, 24/7",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
}
]
},
{
"id": "taxas",
"feature": "Taxas do Shopify Payments",
"what": "Por pagamento online, com o Shopify Payments. Com outro processador como gateway principal, a Shopify cobra uma tarifa por transação.",
"advanced": "Cartão 1,5% + 0,30 €, MB WAY 1,1% + 0,30 €, Klarna 4,99% + 0,35 €, outro processador 0,6%",
"plus": "Cartão 1,35% + 0,30 €, MB WAY 1% + 0,30 €, Klarna 3,99% + 0,35 €, outro processador 0,2%",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
},
{
"nome": "Shopify, preços do Plus (página em inglês, vista de Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/plus/pricing"
}
]
}
],
"breakEven": {
"note": "Contas com o Plus \"a partir de\" (contrato de 3 anos) contra o Advanced pago ao ano. Com a taxa variável ou um preço acima do mínimo, os pontos de equilíbrio sobem, e podem deixar de existir; a conta supõe a assinatura fixa de 2100 €, e a Shopify diz que os negócios com mais volume passam à taxa variável. As poupanças de cada meio de pagamento somam-se.",
"advancedAnual": 289,
"advancedMensal": 384,
"advancedCartao": 1.5,
"advancedMbway": 1.1,
"advancedTerceiros": 0.6,
"difMes": 1811,
"difAno": 21732,
"difMesUmAno": 1961,
"ppCartao": 0.15,
"ppMbway": 0.1,
"ppTerceiros": 0.4,
"advancedKlarna": {
"pct": 4.99,
"fixo": 0.35
},
"ppKlarna": 1,
"equilibrioCartao": 1207333,
"equilibrioMbway": 1811000,
"equilibrioTerceiros": 452750,
"equilibrioKlarna": 181100,
"posPorLocal": 79,
"posLocaisIncluidos": 20,
"advancedLocaisMax": 10,
"posCustoNoAdvancedMax": 790
},
"whenItPays": [
"O checkout tem de mudar nos passos de informação, envio e pagamento, com apps nesses passos ou com a Checkout Branding API: só o Plus o permite.",
"Vende a revendedores com mais de 3 catálogos de preços, ou precisa do que o B2B só tem no Plus.",
"A marca precisa de várias lojas, por exemplo uma por país ou uma só para revendedores: o Plus inclui até 9.",
"O ERP, o PIM ou as sincronizações de stock esbarram nos limites da API.",
"Faz vendas relâmpago ou lançamentos com picos de tráfego, e quer agendá-los (Launchpad) e proteger o checkout contra bots.",
"Precisa de uma app própria com Shopify Functions, ou tinha lógica nos Shopify Scripts, que deixaram de funcionar a 30 de junho de 2026.",
"A equipa passa das 15 contas, ou a operação passa dos 10 locais de inventário."
],
"whenItDoesNot": [
"A razão é só pagar menos taxas: a diferença de assinatura só se paga acima de cerca de 1,2 milhões de euros por mês em vendas por cartão, ou de cerca de 181 mil euros por mês pagos com Klarna; numa loja com vários meios de pagamento, somam-se as poupanças de cada um.",
"O B2B cabe em 3 catálogos: empresas, preços próprios, mínimos e pagamento a prazo já existem do Basic ao Advanced.",
"A loja não esbarra em nenhum limite do Advanced, e o que falta é tráfego, conversão ou conteúdo.",
"Não quer um contrato: o Plus é de 1 ou de 3 anos, e o Advanced paga-se ao mês ou ao ano."
],
"portugal": [
{
"id": "pagamentos",
"topic": "Multibanco e MB WAY: os mesmos, mais baratos",
"summary": "O Shopify Payments funciona como nos outros planos: o Multibanco liga-se sozinho nas lojas sediadas em Portugal, depois de uma aprovação até 48 horas, e o MB WAY ativa-se nas definições, com um mercado que inclua Portugal em euros. No Plus, o MB WAY custa 1% + 0,30 € por pagamento. Quem usa uma gateway portuguesa como processador principal paga à Shopify 0,2% por transação, em vez de 0,6% no Advanced. Nas lojas físicas, o Shopify Payments não está disponível em Portugal.",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#pagamentos"
},
{
"id": "faturacao",
"topic": "A fatura certificada não muda",
"summary": "O Plus não emite a fatura portuguesa: a fatura com ATCUD e código QR continua a sair do programa de faturação certificado, ligado à loja por uma app. Numa marca com lojas de expansão, cada loja é uma loja à parte, e a ligação ao programa de faturação faz-se em cada uma, com as séries que o contabilista decidir.",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#faturacao"
},
{
"id": "b2b-numa-loja-portuguesa",
"topic": "B2B: o que só o Plus tem",
"summary": "Até ao Advanced, o B2B já tem empresas, catálogos com preços próprios (até 3), mínimos e pagamento a prazo. O Plus tira o limite de catálogos e acrescenta o que a Central de Ajuda reserva ao Plus, como depósitos e pagamentos parciais. O NIF, o IVA nas vendas a empresas da UE e a fatura certificada tratam-se da mesma forma em todos os planos.",
"url": "https://so-ma.studio/shopify-b2b/"
},
{
"id": "lojas-por-pais",
"topic": "Espanha, França e o resto: uma loja ou várias",
"summary": "Uma loja com o Shopify Markets vende noutros países com moeda e língua próprias, em todos os planos, e sem limite de mercados por país. As lojas de expansão do Plus (até 9 incluídas) servem quando a mesma marca quer uma loja própria por país, com dados, apps e tema à parte. A Central de Ajuda pede que essas lojas sejam faturadas pela Shopify em dólares ou rupias, mesmo que vendam em euros: confirme com a Shopify como fica num contrato em euros. Duas funcionalidades da Shopify não servem uma loja sediada em Portugal: o Shopify Audiences, só do Plus e só para lojas nos Estados Unidos e no Canadá, e os Managed Markets, só para empresas sediadas nos Estados Unidos continentais e em algumas lojas do Canadá e do Reino Unido.",
"url": "https://so-ma.studio/shopify-plus-portugal/#lojas-por-pais"
},
{
"id": "integracoes-e-api",
"topic": "ERP e integrações pesadas",
"summary": "Os limites da API contam quando o ERP, o PIM ou a sincronização de stock leem e escrevem muitos dados: no quadro da Shopify, o Plus tem até 10 vezes o padrão em API selecionadas, contra até 2 vezes no Advanced. Primavera e PHC não têm app na Shopify App Store e ligam-se pelas APIs, à medida.",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/#erp"
},
{
"id": "acessibilidade",
"topic": "Acessibilidade: a lei não depende do plano",
"summary": "Uma loja que vende a consumidores, e não é uma microempresa, tem requisitos de acessibilidade desde 28 de junho de 2025 (Decreto-Lei n.º 82/2022). O Plus não a torna acessível: o tema, o conteúdo e as apps é que contam, e o checkout personalizado também.",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/acessibilidade/"
}
]
},
"comparison": {
"url": "https://so-ma.studio/shopify-woocommerce-prestashop/",
"platforms": [
"Shopify",
"WooCommerce",
"PrestaShop"
],
"criteria": [
{
"id": "multibanco-mb-way",
"criterion": "Multibanco e MB WAY",
"shopify": "No Shopify Payments, para lojas sediadas em Portugal: o Multibanco liga-se com ele, depois de uma aprovação até 48 horas, e o MB WAY ativa-se nas definições. Também por gateways portuguesas com app na App Store, como a easypay e a SIBS.",
"woocommerce": "Por plugins das próprias instituições de pagamento: a easypay e a Eupago (Multibanco e MB WAY) no WordPress.org, e a SIBS, que entrega o seu na adesão. O plugin oficial do Stripe também tem Multibanco.",
"prestashop": "Por módulos das próprias instituições de pagamento: ifthenpay, Eupago e SIBS (Multibanco e MB WAY), e easypay, que indica as versões 1.7.8 a 8.1. O módulo do Stripe tem Multibanco e MB WAY.",
"sources": [
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, Multibanco",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/multibanco"
},
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, MB WAY",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/mb-way"
},
{
"nome": "SO-MA, integrações portuguesas para a Shopify (confirmadas a 17 out 2026)",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/"
},
{
"nome": "WordPress.org, plugin da easypay",
"url": "https://wordpress.org/plugins/easypay-gateway-checkout-wc/"
},
{
"nome": "WordPress.org, plugin da Eupago",
"url": "https://wordpress.org/plugins/eupago-gateway-for-woocommerce/"
},
{
"nome": "SIBS, plugin para WooCommerce",
"url": "https://www.docs.pay.sibs.com/portugal/spg-docs-v2-integration-flows/spg-docs-v2-integration-flows-plugin-integrations/spg-docs-v2-integration-flows-plugin-integrations-woocommerce/"
},
{
"nome": "WordPress.org, plugin oficial do Stripe",
"url": "https://wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-stripe/"
},
{
"nome": "ifthenpay, módulo para PrestaShop (GitHub)",
"url": "https://github.com/ifthenpay/prestashop8"
},
{
"nome": "Eupago, módulo para PrestaShop",
"url": "https://www.eupago.pt/integracoes/plataformas-de-e-commerce/prestashop"
},
{
"nome": "SIBS, plugin para PrestaShop",
"url": "https://www.docs.pay.sibs.com/portugal/spg-docs-v2-integration-flows/spg-docs-v2-integration-flows-plugin-integrations/spg-docs-v2-integration-flows-plugin-integrations-prestashop/"
},
{
"nome": "easypay, módulo para PrestaShop",
"url": "https://www.easypay.pt/en/integrations/prestashop/"
},
{
"nome": "Stripe, módulo para PrestaShop",
"url": "https://docs.stripe.com/use-stripe-apps/prestashop"
}
]
},
{
"id": "faturacao",
"criterion": "Faturação (programa certificado)",
"shopify": "Por app do programa na Shopify App Store, como o Moloni, o InvoiceXpress ou o TOConline; o Vendus liga-se por webhooks. A Shopify calcula o IVA, mas a fatura com ATCUD sai do programa.",
"woocommerce": "Por plugins dos próprios programas: Moloni, TOConline e KeyInvoice; o Vendus tem integração própria, nos planos Flex ou Pro. A fatura com ATCUD sai do programa.",
"prestashop": "Por módulos dos próprios programas: Moloni e KeyInvoice. A fatura com ATCUD sai do programa.",
"sources": [
{
"nome": "SO-MA, integrações portuguesas para a Shopify (confirmadas a 17 out 2026)",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/"
},
{
"nome": "Moloni, plugin para WooCommerce",
"url": "https://www.moloni.pt/plugins/woocommerce/"
},
{
"nome": "WordPress.org, plugin do TOConline",
"url": "https://wordpress.org/plugins/toconline-for-woocommerce/"
},
{
"nome": "KeyInvoice, plugins para WooCommerce e PrestaShop",
"url": "https://www.keyinvoice.com/software/integracoes"
},
{
"nome": "Vendus, integração com o WooCommerce",
"url": "https://www.vendus.pt/integracoes/woocommerce/"
},
{
"nome": "Moloni, plugin para PrestaShop",
"url": "https://www.moloni.pt/plugins/prestashop/"
}
]
},
{
"id": "iva-oss",
"criterion": "IVA e OSS",
"shopify": "Calcula o IVA do país do cliente e tem o registo OSS nas definições de impostos, com o Shopify Tax. Não declara nem paga o imposto pela loja.",
"woocommerce": "Calcula o imposto pela morada do cliente, com as taxas por país definidas na loja. O WooCommerce diz que cumprir as regras do IVA da UE, OSS incluído, é responsabilidade do lojista.",
"prestashop": "Regras de imposto por país no núcleo, aplicadas a cada produto.",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, impostos na UE",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/taxes/eu"
},
{
"nome": "Shopify, configurar o IVA da UE e o OSS",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/taxes/eu/eu-tax-setup"
},
{
"nome": "WooCommerce, configurar impostos",
"url": "https://woocommerce.com/document/setting-up-taxes-in-woocommerce/"
},
{
"nome": "WooCommerce, IVA da UE desde julho de 2021",
"url": "https://woocommerce.com/document/eu-vat-july-2021-changes-ecommerce-and-woocommerce/"
},
{
"nome": "PrestaShop 9, regras de impostos",
"url": "https://docs.prestashop-project.org/v.9-documentation/user-guide/improving-shop/going-international/managing-taxes/tax-rules"
},
{
"nome": "Comissão Europeia, balcão único (OSS)",
"url": "https://vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/one-stop-shop_en"
},
{
"nome": "Código do IVA, artigo 6.º-A, n.º 1, alínea c), e n.º 3 (Portal das Finanças, PDF)",
"url": "https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/informacao_fiscal/codigos_tributarios/Cod_download/Documents/CIVA.pdf"
}
]
},
{
"id": "ctt",
"criterion": "CTT e transportadoras",
"shopify": "App dos próprios CTT na Shopify App Store: etiquetas na loja, mais de 3600 pontos CTT (800 cacifos) e estado das entregas. Outras transportadoras por apps de envio.",
"woocommerce": "Plugin de expedição dos próprios CTT para WooCommerce, com contrato CTT Expresso: as credenciais pedem-se ao gestor comercial.",
"prestashop": "Plugin de expedição dos próprios CTT para PrestaShop, nas mesmas condições.",
"sources": [
{
"nome": "Shopify App Store, app dos CTT",
"url": "https://apps.shopify.com/envios-ecommerce"
},
{
"nome": "CTT, plugins para lojas online",
"url": "https://www.ctt.pt/empresas/e-commerce-e-logistica/e-commerce/plugins-para-lojas-online"
},
{
"nome": "SO-MA, integrações portuguesas para a Shopify (confirmadas a 17 out 2026)",
"url": "https://so-ma.studio/integracoes-shopify-portugal/"
}
]
},
{
"id": "alojamento",
"criterion": "Alojamento, segurança e atualizações",
"shopify": "Tratados pela Shopify: alojamento e certificado SSL incluídos, conformidade PCI DSS de nível 1 e atualizações da plataforma automáticas. O tema atualiza-se à parte (os temas carregados à mão não recebem atualizações automáticas).",
"woocommerce": "Por conta da loja: o WooCommerce é um plugin de WordPress que se instala num alojamento à escolha (PHP 8.3 ou mais recente, MySQL 8.0 ou MariaDB 10.6, HTTPS), e as atualizações do WordPress, do WooCommerce, das extensões e do tema fazem-se no painel, com cópia de segurança e teste antes. Para quem quer alojamento incluído, o WooCommerce indica o plano Commerce do WordPress.com.",
"prestashop": "Por conta da loja na versão gratuita, instalada num alojamento à escolha. A PrestaShop vende também uma oferta alojada, com instalação, alojamento e suporte, baseada no PrestaShop 8.",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
},
{
"nome": "Shopify, segurança (PCI DSS nível 1)",
"url": "https://www.shopify.com/security"
},
{
"nome": "Shopify, alojamento de websites",
"url": "https://www.shopify.com/pt/website/hosting"
},
{
"nome": "Shopify, atualizar temas",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/managing-themes/updating-themes"
},
{
"nome": "WooCommerce, requisitos do servidor",
"url": "https://woocommerce.com/document/server-requirements/"
},
{
"nome": "WooCommerce, como atualizar",
"url": "https://woocommerce.com/document/how-to-update-woocommerce/"
},
{
"nome": "WooCommerce, Woo Express (descontinuado)",
"url": "https://woocommerce.com/express/"
},
{
"nome": "PrestaShop, oferta Classic (gratuita)",
"url": "https://prestashop.com/prestashop-offers/classic/"
},
{
"nome": "PrestaShop, oferta alojada",
"url": "https://prestashop.com/prestashop-offers/hosted/"
}
]
},
{
"id": "custo",
"criterion": "Custo fixo",
"shopify": "Assinatura de 19 € a 289 € por mês pagando o ano (27 € a 384 € ao mês) e o Plus desde 2100 € por mês, com contrato de 3 anos; mais a taxa de cada pagamento no Shopify Payments (cartão online de 1,8% a 1,35% + 0,30 €) ou, com outro processador, 2% a 0,2% por transação. Alojamento incluído; apps e tema pago à parte.",
"woocommerce": "O WooCommerce é gratuito e de código aberto. Pagam-se à parte o alojamento, o domínio, os temas e extensões que forem pagos e quem mantém a loja; os preços são de cada fornecedor, e as taxas de pagamento são as da instituição escolhida.",
"prestashop": "A versão Classic descarrega-se de graça. Pagam-se à parte o alojamento, o domínio, os módulos e temas que forem pagos e quem mantém a loja; a oferta alojada é uma assinatura. As taxas de pagamento são as da instituição escolhida.",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, Preços (Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/precos"
},
{
"nome": "Shopify, preços do Plus (página em inglês, vista de Portugal)",
"url": "https://www.shopify.com/pt/plus/pricing"
},
{
"nome": "Shopify, tarifas de transação de terceiros",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/billing-charges/types-of-charges/third-party-charges/third-party-transaction-fees"
},
{
"nome": "WordPress.org, WooCommerce",
"url": "https://wordpress.org/plugins/woocommerce/"
},
{
"nome": "PrestaShop, oferta Classic (gratuita)",
"url": "https://prestashop.com/prestashop-offers/classic/"
},
{
"nome": "PrestaShop, oferta alojada",
"url": "https://prestashop.com/prestashop-offers/hosted/"
}
]
},
{
"id": "b2b",
"criterion": "B2B (revendedores)",
"shopify": "Nativo do Basic ao Plus: empresas com vários locais, catálogos com preços próprios (até 3; ilimitados no Plus), regras de quantidade e pagamento a prazo.",
"woocommerce": "Catálogos e preços por cliente fazem-se com extensões, vendidas na categoria B2B do Woo Marketplace.",
"prestashop": "Modo B2B no núcleo (os clientes passam a ser empresas) e grupos de clientes com desconto próprio, desconto por categoria e preços com ou sem IVA.",
"sources": [
{
"nome": "Central de Ajuda da Shopify, B2B por plano",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/b2b/getting-started/plan-features"
},
{
"nome": "Woo Marketplace, extensões B2B",
"url": "https://woocommerce.com/product-category/woocommerce-extensions/merchandising/b2b/"
},
{
"nome": "PrestaShop 9, preferências de clientes (modo B2B)",
"url": "https://docs.prestashop-project.org/v.9-documentation/user-guide/configuring-shop/shop-parameters/customer-settings/customer-preferences"
},
{
"nome": "PrestaShop 9, grupos de clientes",
"url": "https://docs.prestashop-project.org/v.9-documentation/user-guide/configuring-shop/shop-parameters/customer-settings/groups"
}
]
},
{
"id": "linguas",
"criterion": "Várias línguas",
"shopify": "Até 20 línguas por loja (30 no Plus), com endereços próprios por língua; a app Translate & Adapt, da Shopify, traduz duas línguas automaticamente sem custo.",
"woocommerce": "O WooCommerce vem pronto a traduzir para a língua da loja, mas vender em várias línguas na mesma loja pede uma extensão: o WordPress não é multilíngue de raiz.",
"prestashop": "Multilíngue de raiz: uma língua por omissão e outras para descarregar no painel.",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, requisitos das línguas",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/international/languages/requirements"
},
{
"nome": "Shopify App Store, Translate & Adapt",
"url": "https://apps.shopify.com/translate-and-adapt"
},
{
"nome": "WooCommerce, traduzir a loja",
"url": "https://woocommerce.com/document/woocommerce-localization/"
},
{
"nome": "WordPress, sites em várias línguas",
"url": "https://developer.wordpress.org/advanced-administration/wordpress/multilingual/"
},
{
"nome": "PrestaShop 9, línguas",
"url": "https://docs.prestashop-project.org/v.9-documentation/user-guide/improving-shop/going-international/localization/languages"
}
]
},
{
"id": "acessibilidade",
"criterion": "Acessibilidade",
"shopify": "Os temas da Theme Store têm de ter uma nota média de acessibilidade Lighthouse de pelo menos 90. A Shopify publica o relatório de conformidade do checkout com a WCAG 2.2 A/AA, e diz que a correção dos pontos em aberto continua.",
"woocommerce": "A Woo diz que a parte pública do núcleo é «substancialmente conforme» com a WCAG 2.2 AA e AAA. A etiqueta accessibility-ready de um tema WordPress é um mínimo da equipa de revisão, não a WCAG AA.",
"prestashop": "O PrestaShop 9.1 trouxe por omissão o tema Hummingbird 2.0, que o projeto diz cumprir mais de 95% dos requisitos da Lei Europeia da Acessibilidade (afirmação do próprio projeto).",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, requisitos da Theme Store",
"url": "https://shopify.dev/docs/storefronts/themes/store/requirements"
},
{
"nome": "Shopify, acessibilidade",
"url": "https://www.shopify.com/accessibility"
},
{
"nome": "Shopify, relatório de acessibilidade do checkout",
"url": "https://www.shopify.com/accessibility/vpat-checkout"
},
{
"nome": "WooCommerce, acessibilidade",
"url": "https://woocommerce.com/accessibility/"
},
{
"nome": "WordPress, temas accessibility-ready",
"url": "https://make.wordpress.org/themes/handbook/review/accessibility/"
},
{
"nome": "PrestaShop, notícia do PrestaShop 9.1 (23 mar 2026)",
"url": "https://build.prestashop-project.org/news/2026/prestashop-9-1-0-available/"
},
{
"nome": "Decreto-Lei n.º 82/2022, artigos 2.º e 39.º (Diário da República)",
"url": "https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2022-206867079"
}
]
},
{
"id": "migracao",
"criterion": "Migração entre elas",
"shopify": "Exporta produtos (sem as imagens), clientes e encomendas em CSV. A app Store Migration, da Shopify, importa lojas WooCommerce, mas não PrestaShop.",
"woocommerce": "Importa e exporta produtos por CSV no núcleo. A Shopify importa lojas WooCommerce com a app Store Migration.",
"prestashop": "Importa por CSV produtos, categorias, clientes e outros dados. A app Store Migration, da Shopify, não o lê: os dados saem por CSV ou por uma app de migração.",
"sources": [
{
"nome": "Shopify, exportar produtos",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/products/import-export/export-products"
},
{
"nome": "Shopify, importar e exportar clientes",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/customers/import-export-customers"
},
{
"nome": "Shopify, exportar encomendas",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/managing-orders/exporting-orders"
},
{
"nome": "Shopify App Store, Store Migration",
"url": "https://apps.shopify.com/store-migration"
},
{
"nome": "WooCommerce, importar e exportar produtos em CSV",
"url": "https://woocommerce.com/document/product-csv-importer-exporter/"
},
{
"nome": "PrestaShop 9, importar",
"url": "https://docs.prestashop-project.org/v.9-documentation/user-guide/configuring-shop/advanced-parameters/import"
}
]
}
],
"whoWins": [
{
"platform": "shopify",
"winsWhen": [
"Não há equipa técnica para tratar do alojamento, da segurança e das atualizações.",
"Quer o Multibanco e o MB WAY no próprio sistema de pagamentos, sem uma gateway à parte.",
"Vende a revendedores e quer o B2B sem extensões.",
"Vai precisar de várias lojas, de picos de venda ou de integrações pesadas, que o Plus resolve sem mudar de plataforma."
],
"tradeOff": "Custa uma assinatura todos os meses e uma taxa por pagamento (com outro processador, uma tarifa por transação), e o checkout só se muda a fundo no Plus."
},
{
"platform": "woocommerce",
"winsWhen": [
"O negócio já vive num WordPress com muito conteúdo, e a loja é um complemento.",
"A loja precisa de lógica à medida sobre a base de dados.",
"Há quem trate das atualizações como rotina.",
"Quer ficar com o código, o alojamento e os dados nas suas mãos."
],
"tradeOff": "O alojamento, a segurança e as atualizações do WordPress, do WooCommerce e de cada extensão ficam por conta da loja; várias línguas e B2B chegam por extensões."
},
{
"platform": "prestashop",
"winsWhen": [
"Precisa de várias línguas e de grupos de clientes com preços próprios sem extensões.",
"Tem equipa técnica que conhece o PrestaShop e quer código aberto e alojamento próprio.",
"Já tem uma loja PrestaShop que funciona, e os módulos portugueses de que precisa existem para a sua versão."
],
"tradeOff": "O alojamento e as atualizações ficam por conta da loja, ou da oferta alojada da PrestaShop, baseada no PrestaShop 8; a app de migração da Shopify não o lê, e há módulos portugueses que ainda não indicam o PrestaShop 9."
}
]
}
},
"whatsappBusinessPortugal": {
"checkedOn": "2026-10-19",
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/",
"note": "Regras e tarifas da Meta lidas na fonte oficial no dia indicado. As tarifas são da Meta, por mensagem entregue; a SO-MA não publica preços dos seus serviços.",
"appVsPlatform": [
{
"name": "App WhatsApp Business",
"points": [
"Grátis no Google Play e na App Store, e as mensagens enviadas por ela não se pagam.",
"Mensagem de boas-vindas automática, resposta automática fora do horário, respostas rápidas, etiquetas e catálogo.",
"As automações são as que a app traz; para software próprio responder pelo número da empresa, a Meta tem a plataforma, ao lado."
],
"sources": [
"https://business.whatsapp.com/products/business-app-get-started",
"https://business.whatsapp.com/products/business-app-features",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users"
]
},
{
"name": "WhatsApp Business Platform (Cloud API)",
"points": [
"A API da Meta para enviar e receber mensagens a partir de software próprio: é por aqui que um agente de IA responde pelo número da empresa.",
"Paga-se por mensagem entregue, segundo a categoria e o país de quem a recebe.",
"Um número que já está na app pode ser ligado à plataforma sem a deixar, com o histórico sincronizado nas duas, mas essa ligação só a pode fazer um fornecedor de soluções registado na Meta (Solution Partner ou Tech Provider)."
],
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users"
]
}
],
"rules": [
{
"id": "janela-24-horas",
"topic": "A janela de 24 horas",
"summary": "Quando o cliente escreve ou liga, abre-se uma janela de apoio ao cliente de 24 horas, que volta ao início a cada nova mensagem dele. Com a janela aberta, a empresa responde com mensagens livres, sem modelo; com ela fechada, só pode escrever com um modelo aprovado.",
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages#customer-service-windows"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#janela-24-horas"
},
{
"id": "modelos-aprovados",
"topic": "Modelos de mensagem aprovados",
"summary": "Para ser a empresa a começar a conversa usa-se um modelo, de uma de três categorias: marketing, utilidade ou autenticação. Cada modelo é revisto pela Meta antes de poder ser enviado, e a decisão pode demorar até 24 horas. Um modelo pode ser pausado ou desativado se os clientes reagirem mal.",
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#modelos-aprovados"
},
{
"id": "consentimento",
"topic": "Consentimento (opt-in)",
"summary": "A empresa só pode escrever a quem lhe deu o número e aceitou receber mensagens dela. O pedido tem de dizer com clareza que a pessoa aceita mensagens e o nome da empresa; a forma (site, SMS, telefone, papel) é escolhida pela empresa, que responde por cumprir a lei. Os pedidos para deixar de receber mensagens têm de ser respeitados.",
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#consentimento"
},
{
"id": "passagem-a-pessoa",
"topic": "Passagem a uma pessoa",
"summary": "A política da Meta deixa automatizar as respostas dentro da janela, mas obriga a ter caminhos rápidos, claros e diretos até uma pessoa: transferência para um agente humano na conversa, telefone, email, apoio no site, loja física ou formulário.",
"sources": [
"https://business.whatsapp.com/policy"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#passagem-a-pessoa"
},
{
"id": "verificacao",
"topic": "Verificação da empresa",
"summary": "Para usar a plataforma é preciso um portefólio empresarial da Meta. Um portefólio novo pode escrever, fora da janela, a 250 pessoas diferentes em 24 horas; verificar a empresa é um dos caminhos para passar a 2000, e daí em diante o limite sobe sozinho quando as mensagens têm boa qualidade e a empresa usa pelo menos metade do limite. A verificação é também condição para o selo de conta oficial e, com um nome de apresentação aprovado, deixa ter até 6000 modelos por conta, em vez de 250.",
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#verificacao"
},
{
"id": "assistentes-de-ia",
"topic": "Assistentes de IA de uso geral",
"summary": "Desde 15 de janeiro de 2026, os termos da Meta proíbem os fornecedores de IA de usar a plataforma para oferecer assistentes de IA de uso geral quando são a função principal do serviço, salvo onde a Meta é legalmente obrigada a permiti-lo. Portugal está nessa lista desde 11 de março de 2026. Um agente que responde pela empresa sobre o próprio negócio é outro caso: a Meta diz que as mensagens de serviço podem ser escritas por uma solução de IA de terceiros ou por pessoas. A decisão sobre o que é função principal fica com a Meta.",
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/ai-providers",
"https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#assistentes-de-ia"
},
{
"id": "dados-sensiveis",
"topic": "O que não se pede nem se envia",
"summary": "Números completos de cartões e de contas bancárias, números de documentos de identificação e outros identificadores sensíveis não se pedem nem se partilham. A política exige também uma política de privacidade publicada, e não deixa usar o WhatsApp para telemedicina nem para pedir ou enviar dados de saúde quando a regulamentação aplicável o proíbe em sistemas sem requisitos reforçados.",
"sources": [
"https://business.whatsapp.com/policy"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#dados-sensiveis"
},
{
"id": "dados-e-modelos-de-ia",
"topic": "Os dados não treinam modelos",
"summary": "Os termos da Meta deixam a empresa usar um fornecedor de IA como fornecedor de soluções na plataforma, mas nesse caso os dados que vêm da plataforma, mesmo anónimos, agregados ou derivados, não podem servir para criar, desenvolver, treinar ou melhorar modelos de IA. A exceção é afinar um modelo de uso exclusivo da empresa, desde que isso não sirva para melhorar outros modelos.",
"sources": [
"https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#dados-e-modelos-de-ia"
}
],
"metaRates": {
"market": "Rest of Western Europe",
"marketCountries": [
"Áustria",
"Bélgica",
"Dinamarca",
"Finlândia",
"Irlanda",
"Noruega",
"Portugal",
"Suécia",
"Suíça"
],
"currency": "EUR",
"effectiveFrom": "2026-10-01",
"perDeliveredMessage": [
{
"id": "servico",
"category": "Serviço",
"type": "Resposta livre, sem modelo",
"use": "Responder ao cliente dentro da janela de 24 horas, escrita por uma pessoa ou por uma solução de IA de terceiros.",
"rate": 0.0142,
"note": "As primeiras 1000 mensagens de serviço de cada mês são grátis, por número de telefone; paga-se a partir da 1001.ª."
},
{
"id": "utilidade",
"category": "Utilidade",
"type": "Modelo aprovado",
"use": "Mensagens transacionais sem promoção: confirmar, atualizar ou cancelar uma encomenda, avisar da expedição.",
"rate": 0.0142,
"note": "Desde 1 out 2026 também se pagam quando são enviadas dentro da janela de 24 horas. Descem por escalões de volume a partir de 100 001 mensagens por mês."
},
{
"id": "marketing",
"category": "Marketing",
"type": "Modelo aprovado",
"use": "Promoções, ofertas e novidades; os lembretes de carrinho abandonado também contam como marketing, mesmo quando o cliente os pediu.",
"rate": 0.049,
"note": "Sem escalões de volume."
},
{
"id": "autenticacao",
"category": "Autenticação",
"type": "Modelo aprovado",
"use": "Códigos de acesso de uso único, para confirmar a identidade.",
"rate": 0.0142,
"note": "Descem por escalões de volume a partir de 300 001 mensagens por mês."
}
],
"metaBusinessAgent": "O agente de IA da própria Meta é cobrado por tokens: uma tarifa global de 2,00 USD por milhão de tokens, sem mensagens grátis; a Meta estima que uma mensagem gaste 20 000 a 25 000 tokens, cerca de 4 a 5 cêntimos de dólar.",
"free": [
"As mensagens que o cliente envia à empresa.",
"As primeiras 1000 mensagens de serviço de cada mês, por número de telefone da empresa.",
"Tudo o que não for do Meta Business Agent, durante a janela de entrada grátis: quando o cliente escreve a partir de um anúncio que abre o WhatsApp, no telemóvel, e a empresa responde dentro das 24 horas, essa janela pode ficar aberta até 7 dias.",
"As mensagens enviadas pela app WhatsApp Business, mesmo num número também ligado à plataforma."
],
"conflict": "Uma contradição da própria Meta: a página de preços do site WhatsApp Business ainda diz, a 19 out 2026, que as mensagens de serviço e as de utilidade enviadas em resposta ao cliente não se pagam, e que depois de um anúncio que abre o WhatsApp as mensagens ficam grátis 72 horas. Seguimos a documentação da Meta para programadores e a tabela oficial em euros, em vigor desde 1 out 2026, porque são as fontes datadas e mais específicas: dizem que estas mensagens se pagam desde 1 out 2026, com 1000 mensagens de serviço grátis por mês e por número, e que a janela de entrada grátis pode durar até 7 dias. A calculadora dessa mesma página também devolve 0,0142 € para o serviço.",
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#rate-cards-and-volume-tiers",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing",
"https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing#rates"
]
},
"law": [
{
"id": "meta-subcontratante",
"topic": "A Meta como subcontratante",
"summary": "Na Cloud API, a Meta trata as mensagens por conta da empresa, como subcontratante, e só as usa por instrução dela; não as usa automaticamente para os anúncios que a pessoa vê. Os termos remetem para os termos de subcontratação da Meta (Meta Global Processor Terms) e, fora dos EUA e do Canadá, o contrato é em regra com a Meta Platforms Ireland Limited.",
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/data-privacy-and-security",
"https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#meta-subcontratante"
},
{
"id": "onde-ficam-os-dados",
"topic": "Onde ficam os dados",
"summary": "As mensagens são tratadas em servidores dos centros de dados da Meta e guardadas, cifradas, no máximo 30 dias; os identificadores dos clientes apagam-se até 30 dias depois do último estado de cada mensagem. Com o armazenamento local, que se escolhe por número, o conteúdo em repouso fica num país escolhido, entre eles a União Europeia (Alemanha); durante o tratamento, até 60 minutos, pode passar por centros de dados noutros países. Para as transferências da UE para os EUA, a Meta diz usar mecanismos conformes ao RGPD.",
"sources": [
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/data-privacy-and-security",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/local-storage",
"https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/registration"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#onde-ficam-os-dados"
},
{
"id": "empresa-responsavel",
"topic": "A empresa é a responsável",
"summary": "A empresa decide para que servem os dados e responde por isso: o opt-in que a Meta exige, a informação aos clientes e uma política de privacidade publicada. Os fornecedores que tratam as conversas por conta dela (a Meta na Cloud API, o fornecedor do modelo de IA, o CRM) precisam de um contrato com o que o artigo 28.º do RGPD exige, incluindo as instruções sobre transferências para fora da UE.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj",
"https://business.whatsapp.com/policy"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#empresa-responsavel"
},
{
"id": "ai-act-artigo-50",
"topic": "Dizer que é uma IA (AI Act, artigo 50.º)",
"summary": "Quem fornece um sistema de IA que fala diretamente com pessoas tem de o fazer de forma que elas saibam que estão a falar com uma IA, salvo se for óbvio para uma pessoa razoavelmente informada, e a informação tem de ser clara e percetível o mais tardar na primeira interação (artigo 50.º, n.os 1 e 5). Leitura nossa, não aconselhamento jurídico: o artigo 3.º, ponto 3, define como prestador também quem manda desenvolver um sistema de IA e o coloca em serviço sob o seu próprio nome ou marca; por essa definição, a empresa que põe o chatbot a responder com o seu nome pode ser prestador. Aplica-se desde 2 de agosto de 2026 (artigo 113.º).",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02024R1689-20260727"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#ai-act-artigo-50"
},
{
"id": "omnibus",
"topic": "O que o Omnibus mudou",
"summary": "O Regulamento (UE) 2026/1744 não mudou a data do dever de informar que se fala com uma IA. Criou um período transitório para a marcação dos conteúdos sintéticos (artigo 50.º, n.º 2): os sistemas que geram áudio, imagem, vídeo ou texto e já estavam no mercado antes de 2 de agosto de 2026 têm até 2 de dezembro de 2026 (artigo 111.º, n.º 4, na versão consolidada de 27 de julho de 2026).",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2026/1744/oj",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02024R1689-20260727"
],
"url": "https://so-ma.studio/chatbot-whatsapp-empresas/#omnibus"
}
],
"sources": [
{
"name": "Meta, Pricing on the WhatsApp Business Platform",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing"
},
{
"name": "Meta, rate cards (EUR list rates, em vigor desde 1 out 2026)",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#rate-cards-and-volume-tiers"
},
{
"name": "WhatsApp Business, Platform pricing (tarifas por mercado)",
"url": "https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing#rates"
},
{
"name": "Meta, Send messages: customer service windows",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages#customer-service-windows"
},
{
"name": "Meta, Template fundamentals",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview"
},
{
"name": "Meta, Template review",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review"
},
{
"name": "Meta, Template categorization",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization"
},
{
"name": "Meta, Get opt-in for WhatsApp",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in"
},
{
"name": "WhatsApp Business Messaging Policy",
"url": "https://business.whatsapp.com/policy"
},
{
"name": "Meta, Messaging limits",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits"
},
{
"name": "Meta, About the WhatsApp Business Platform",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform"
},
{
"name": "Meta, Official Business Accounts",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts"
},
{
"name": "Meta, Onboard WhatsApp Business app users",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users"
},
{
"name": "WhatsApp Business, How to get started with the WhatsApp Business app",
"url": "https://business.whatsapp.com/products/business-app-get-started"
},
{
"name": "WhatsApp Business, Business app features",
"url": "https://business.whatsapp.com/products/business-app-features"
},
{
"name": "Meta Terms for WhatsApp Business Platform (última alteração a 23 set 2026)",
"url": "https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform"
},
{
"name": "Meta, New pricing policy for AI Providers leveraging the WhatsApp Business Platform",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/ai-providers"
},
{
"name": "Meta, Cloud API Data Privacy & Security",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/data-privacy-and-security"
},
{
"name": "Meta, Local storage",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/local-storage"
},
{
"name": "Meta, Register a business phone number (regiões do armazenamento local)",
"url": "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/registration"
},
{
"name": "Regulamento (UE) 2024/1689 (AI Act), versão consolidada de 27 jul 2026",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02024R1689-20260727"
},
{
"name": "Regulamento (UE) 2026/1744 (Omnibus Digital em matéria de IA), JO L de 24 jul 2026",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2026/1744/oj"
},
{
"name": "Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD)",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj"
}
]
},
"accessibilityStudy": {
"name": "Estudo SO-MA 2026: acessibilidade das lojas online portuguesas",
"nameEn": "SO-MA Study 2026: accessibility of Portuguese online stores",
"url": "https://so-ma.studio/estudo-acessibilidade-lojas-online-2026/",
"urlEn": "https://so-ma.studio/en/portuguese-online-stores-accessibility-study-2026/",
"csv": "https://so-ma.studio/dados/estudo-acessibilidade-lojas-2026.csv",
"license": "CC BY 4.0",
"citation": "SO-MA Studio (2026). Estudo SO-MA 2026: acessibilidade das lojas online portuguesas. Nove verificações automáticas à página inicial de 373 lojas, a 19 de outubro de 2026. https://so-ma.studio/estudo-acessibilidade-lojas-online-2026/",
"note": "Números medidos pela SO-MA; cada um com o denominador. Nove verificações automáticas à página inicial: cobrem só uma parte dos critérios WCAG e não dizem se uma loja cumpre ou não cumpre o Decreto-Lei n.º 82/2022. Só as lojas que passam as nove são nomeadas. Não inferir nem arredondar.",
"published": "2026-10-19",
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"sample": {
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"sameSampleAs": "https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/"
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"score": {
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"highlights": [
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"n": 269,
"of": 373,
"text": "269 de 373 lojas têm pelo menos um link sem nome na página inicial",
"detail": "São 2930 de 64 069 links, repartidos quase por igual por três formas: 1009 feitos de uma imagem sem texto alternativo, 966 feitos de um ícone sem nome e 955 vazios."
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{
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"text": "170 de 373 lojas têm campos de formulário sem etiqueta",
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{
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"text": "140 de 373 lojas têm imagens sem texto alternativo",
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"shopifyVsOthers": {
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"interest": "A SO-MA constrói lojas em Shopify."
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{
"platform": "Shopify",
"stores": 176,
"average": 92.5,
"median": 95,
"passAllNine": 19
},
{
"platform": "WooCommerce",
"stores": 74,
"average": 83.8,
"median": 85,
"passAllNine": 0
},
{
"platform": "Squarespace",
"stores": 14,
"average": 91.4,
"median": 93,
"passAllNine": 0
},
{
"platform": "Wix",
"stores": 14,
"average": 89.3,
"median": 91.5,
"passAllNine": 1
},
{
"platform": "WordPress (sem WooCommerce detetado)",
"stores": 10,
"average": 82.7,
"median": 87.5,
"passAllNine": 1
},
{
"platform": "Outra ou não detetada",
"stores": 85,
"average": 77.2,
"median": 77,
"passAllNine": 0
}
],
"namedStores": {
"note": "Só as lojas que passam as nove verificações, com a página inicial lida inteira, por ordem alfabética. Passar as nove não quer dizer que a loja cumpre a lei.",
"stores": [
{
"store": "Alice Neiva (ex-Tundra)",
"domain": "aliceneiva.com",
"sector": "Joalharia e relógios",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Alves de Sousa",
"domain": "alvesdesousa.com",
"sector": "Alimentação e vinho",
"platform": "Wix"
},
{
"store": "bento",
"domain": "bento-concept.com",
"sector": "Calçado e marroquinaria",
"platform": "WordPress (sem WooCommerce detetado)"
},
{
"store": "Casa Aragão",
"domain": "casaaragao.eu",
"sector": "Alimentação e vinho",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Cinco",
"domain": "cinco-store.com",
"sector": "Joalharia e relógios",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "EXÉ",
"domain": "exe.pt",
"sector": "Calçado e marroquinaria",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Fulana Beltrana Sicrana",
"domain": "loja.fufu-lojaatelier.com",
"sector": "Outros setores",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Gonçalo Peixoto",
"domain": "goncalopeixoto.com",
"sector": "Moda e vestuário",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Joana Mota Capitão",
"domain": "joanamotacapitao.com",
"sector": "Joalharia e relógios",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Labrador",
"domain": "labrador.pt",
"sector": "Moda e vestuário",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Le Mot",
"domain": "le-mot.com",
"sector": "Moda e vestuário",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "LUR Natural Skinfood",
"domain": "lurskinfood.com",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "More is Better",
"domain": "moreisbetter.pt",
"sector": "Calçado e marroquinaria",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Musa Make Up",
"domain": "musaskin.com",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Next Memory",
"domain": "nextmemory.eu",
"sector": "Cosmética e beleza",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Poças",
"domain": "pocas.pt",
"sector": "Alimentação e vinho",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Quinta Nova de Nossa Senhora do Carmo",
"domain": "shop.quintanova.com",
"sector": "Alimentação e vinho",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Sacoor Brothers",
"domain": "sacoorbrothers.com",
"sector": "Moda e vestuário",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Tânia Gil",
"domain": "taniagil.com",
"sector": "Joalharia e relógios",
"platform": "Shopify"
},
{
"store": "Templars Arena",
"domain": "templarsarena.com",
"sector": "Outros setores",
"platform": "Shopify"
}
]
},
"law": {
"name": "Decreto-Lei n.º 82/2022 (transpõe a Diretiva (UE) 2019/882, a Lei Europeia da Acessibilidade)",
"effectiveFrom": "2025-06-28",
"effectiveNote": "Produz efeitos a 28 de junho de 2025 para os serviços prestados aos consumidores a partir dessa data (art. 39.º, n.º 1).",
"microenterprises": "Não se aplica às microempresas que prestam os serviços abrangidos (art. 2.º, n.º 5, al. b)): menos de 10 pessoas e volume de negócios anual ou balanço total até 2 milhões de euros (Diretiva (UE) 2019/882, art. 3.º, ponto 23).",
"readOn": "2026-10-19"
},
"method": "https://so-ma.studio/estudo-acessibilidade-lojas-online-2026/#metodo",
"checker": "https://so-ma.studio/ferramentas/acessibilidade/",
"service": "https://so-ma.studio/acessibilidade-web/"
},
"sectorGuidesPortugal": {
"checkedOn": "2026-10-19",
"note": "Lei lida na fonte oficial no dia indicado, com o diploma e o artigo; apps confirmadas na Shopify App Store no mesmo dia, sem agências e sem preços. Não é aconselhamento jurídico nem fiscal. Sem preços da SO-MA: cada projeto recebe uma proposta escrita, com âmbito, calendário e preço fechado.",
"guides": [
{
"id": "vinho",
"name": "Vender vinho online em Portugal",
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/",
"forWho": [
{
"who": "Produtores e quintas",
"summary": "Quem faz o vinho e quer vender ao consumidor final sem intermediários, com a margem e a relação com o cliente do seu lado."
},
{
"who": "Garrafeiras",
"summary": "Quem escolhe e revende muitas referências de muitos produtores, e precisa de catálogo, stock e envios que aguentem o volume."
},
{
"who": "Quem também vende a profissionais",
"summary": "Restaurantes, lojas e distribuidores a encomendar na mesma loja, com os seus preços e caixas de 6, ao lado do consumidor."
}
],
"law": [
{
"id": "venda-a-menores",
"name": "Venda a menores",
"law": "Decreto-Lei n.º 50/2013, artigo 3.º, n.os 1 e 3; Código Civil, artigo 122.º",
"summary": "É proibido vender bebidas alcoólicas a menores, e é menor quem ainda não completou 18 anos. Pode exigir-se um documento de identificação que comprove a idade, e esse pedido deve ser feito sempre que haja dúvidas. O decreto-lei fala de locais públicos e de locais abertos ao público e não trata das vendas à distância; numa loja online, a forma prudente de seguir a mesma regra é perguntar a idade antes da compra e poder confirmá-la na entrega.",
"sources": [
"https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2013-58361867",
"https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/1966-34509075"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/#venda-a-menores"
},
{
"id": "inscricao-no-ivv",
"name": "Inscrição no IVV",
"law": "IVV, inscrição na atividade",
"summary": "Antes de começar, inscrevem-se no Instituto da Vinha e do Vinho, entre outros, o produtor, o engarrafador, o armazenista (quem vende vinho por grosso) e o negociante sem estabelecimento (quem compra e vende vinho pré-embalado sem instalações para o guardar). Os retalhistas estão isentos de inscrição. Quem se dedica apenas ao vinho do Porto inscreve-se no IVDP, e a atividade nos Açores e na Madeira fica fora desta inscrição.",
"sources": [
"https://www.ivv.gov.pt/vinha-e-vinho/vinho/inscricao-na-atividade/"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/#inscricao-no-ivv"
},
{
"id": "mencoes-do-rotulo",
"name": "Menções do rótulo",
"law": "Regulamento (UE) n.º 1308/2013, artigo 119.º; Regulamento (UE) 2021/2117, artigos 5.º e 6.º; Regulamento (UE) 2026/471, artigos 1.º e 6.º",
"summary": "O rótulo do vinho leva, entre outras, a denominação da categoria do produto, o título alcoométrico volúmico adquirido, a indicação da proveniência, o engarrafador (ou, nos espumantes, o produtor ou o vendedor), o importador nos vinhos importados, o teor de açúcar nos espumantes e, nos vinhos com DOP ou IGP, a menção e o nome. Leva também a declaração nutricional e a lista de ingredientes: o Regulamento (UE) 2021/2117, publicado no Jornal Oficial a 6 de dezembro de 2021 e em vigor desde o dia seguinte, tornou estas duas menções aplicáveis a partir de 8 de dezembro de 2023, e o vinho produzido antes dessa data pode ser vendido até ao fim das existências (artigo 5.º, n.º 8, na versão retificada). O Regulamento (UE) 2026/471 isenta destas duas menções os vinhos destinados exclusivamente à exportação e muda as menções dos vinhos sem álcool e com teor alcoólico reduzido, estas aplicáveis a partir de 19 de setembro de 2027. Nos vinhos com DO ou IG, o IVV manda consultar também a Comissão Vitivinícola Regional.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02013R1308-20260818",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32021R2117",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32021R2117R(04)",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32026R0471",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32026R0471R(02)",
"https://www.ivv.gov.pt/vinha-e-vinho/vinho/rotulagem-taxas-e-impostos/"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/#mencoes-do-rotulo"
},
{
"id": "rotulo-eletronico",
"name": "Rótulo eletrónico (QR)",
"law": "Regulamento (UE) n.º 1308/2013, artigo 119.º, n.os 4 e 5; Regulamento Delegado (UE) 2019/33, artigo 40.º; IVV, OTE n.º 3/2023; Comunicação da Comissão C/2023/1190",
"summary": "A lista de ingredientes pode ir por via eletrónica assinalada no rótulo, e a declaração nutricional também, ficando no rótulo físico só o valor energético (que pode usar o símbolo «E»). Quando a lista de ingredientes vai por via eletrónica, os alergénios ficam no rótulo físico, com a palavra «contém» seguida do nome, por exemplo «contém sulfitos» (artigo 119.º, n.º 5). O valor energético fica no mesmo campo visual das outras menções obrigatórias, e os alergénios podem ficar fora dele quando a lista de ingredientes vai por via eletrónica (Regulamento Delegado (UE) 2019/33, artigo 40.º); segundo as perguntas e respostas da Comissão, também a ligação (o código QR) fica nesse campo visual. A página eletrónica não pode mostrar informação comercial ou de marketing nem recolher ou rastrear dados de quem a abre. O IVV, na sua orientação técnica sobre o tema, diz que um simples endereço de site impresso no rótulo não chega (tem de ser um código legível por um telemóvel, como um QR) e que o código leva uma referência clara ao conteúdo, por exemplo «Declaração Nutricional e Ingredientes». Nas perguntas e respostas publicadas pela Comissão em novembro de 2023, os serviços da Comissão dizem que um «i» genérico não chega, que a informação não deve ficar no site do produtor nem numa loja online, que contam como marketing e costumam rastrear visitas, e que o acesso tem de ser direto, sem etapas intermédias e sem pedir consentimento para rastrear.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02013R1308-20260818",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02019R0033-20250118",
"https://www.ivv.gov.pt/wp-content/uploads/2026/03/OTE_3_2023_ROTULAGEM_DEC_NUTRICIONAL_INGREDIENTES_GJ_3_EDICAO_26_06_2024_VFinal.pdf",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:52023XC01190"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/#rotulo-eletronico"
},
{
"id": "ficha-de-produto-online",
"name": "Ficha de produto online",
"law": "Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigos 9.º, 14.º e 16.º, anexo X; Regulamento (UE) n.º 1308/2013, artigo 118.º",
"summary": "O regulamento europeu da informação sobre os alimentos também se aplica ao vinho: o artigo 118.º do Regulamento (UE) n.º 1308/2013 manda aplicá-lo à rotulagem e à apresentação, e o próprio regulamento trata das bebidas com mais de 1,2% de álcool e dispensa os vinhos da data de durabilidade mínima (anexo X). Numa venda à distância, a informação obrigatória tem de estar disponível antes da conclusão da compra, na página do produto ou noutro meio apropriado claramente identificado e sem custos para o consumidor, e toda na entrega (artigo 14.º). O regulamento dispensa as bebidas acima de 1,2% da lista de ingredientes e da declaração nutricional, salvo quando outra lei da União as exige (artigo 16.º, n.º 4): é o caso do vinho, pelo artigo 119.º do Regulamento (UE) n.º 1308/2013.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02011R1169-20250401",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02013R1308-20260818"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/#ficha-de-produto-online"
},
{
"id": "iec-vendas-a-distancia",
"name": "Impostos especiais de consumo (IEC)",
"law": "Código dos IEC, artigos 63.º, 66.º, 72.º, 74.º e 81.º; Diretiva (UE) 2020/262, artigo 44.º",
"summary": "Em Portugal, a taxa do imposto sobre o vinho tranquilo e o espumante é de 0 € (artigo 72.º), tal como o artigo 66.º os define; os produtos intermédios, de 1,2% a 22% vol. e fora dessas definições, têm taxa própria (artigo 74.º). Quando o vinho já introduzido no consumo é vendido a uma pessoa residente noutro Estado-membro e enviado pelo vendedor ou por sua conta, fica sujeito ao imposto do Estado-membro de destino (artigo 63.º). Pela Diretiva (UE) 2020/262, o imposto é devido no destino na data da entrega, à taxa e pelo procedimento desse país; o devedor é quem expede, que antes de enviar se identifica e garante o pagamento junto do serviço que o país de destino designa, paga depois da entrega e mantém a contabilidade das entregas. O país de destino pode autorizar um representante fiscal lá estabelecido. Para expedir vinho para outro país da UE, o IVV indica como documento de acompanhamento o e-DAS, documento eletrónico de acompanhamento simplificado, emitido no sistema das Alfândegas, ou, no caso do pequeno produtor, o documento de acompanhamento emitido na aplicação SIvv. Os pequenos produtores de vinho (menos de 1000 hl por ano, em média) estão dispensados das obrigações de produção, circulação e controlo do Código, mas nas operações com outros Estados-membros cumprem as regras europeias do registo de saída e do documento de acompanhamento (artigo 81.º).",
"sources": [
"https://info-aduaneiro.portaldasfinancas.gov.pt/pt/legislacao_aduaneira/codigos_aduaneiros/Documents/CIEC.pdf",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32020L0262",
"https://www.ivv.gov.pt/vinha-e-vinho/vinho/procedimentos-exportacao-e-importacao/expedicao-para-paises-ue/"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/#iec-vendas-a-distancia"
},
{
"id": "iva-e-oss",
"name": "IVA e OSS",
"law": "Código do IVA, artigos 1.º, n.º 2, alínea q), 6.º-A e 18.º; RITI, artigo 10.º; regime especial da Lei n.º 47/2020",
"summary": "Vender e enviar vinho a um particular de outro Estado-membro é uma venda à distância intracomunitária, que não é tributável em Portugal: paga o IVA do país de chegada. A exceção é para quem tem sede só em Portugal e não passou de 10 000 euros, sem IVA, no total destas vendas e dos serviços eletrónicos a particulares de outros países da UE, no ano anterior nem no ano em curso: aí aplica-se o IVA português, até ao dia em que o limiar é ultrapassado. Para não se registar em cada país, pode optar em Portugal pelo regime especial das vendas à distância intracomunitárias, conhecido como balcão único (OSS), e declarar ao trimestre, até ao fim do mês seguinte, o IVA de cada país de consumo, às taxas desse país (regime especial aprovado pela Lei n.º 47/2020, artigos 8.º, 11.º e 13.º). As notas explicativas da Comissão sobre o IVA no comércio eletrónico, publicadas no Portal das Finanças, dizem que as vendas à distância podem abranger produtos sujeitos a impostos especiais de consumo: o IVA segue estas regras e o IEC paga-se à parte, no país de destino. Em Portugal continental, a verba 1.10 da Lista II põe os «vinhos comuns» na taxa intermédia de 13%.",
"sources": [
"https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/informacao_fiscal/codigos_tributarios/Cod_download/Documents/CIVA.pdf",
"https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/informacao_fiscal/codigos_tributarios/Cod_download/Documents/RITI.pdf",
"https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/informacao_fiscal/codigos_tributarios/civa_rep/Pages/C-IVA-RegEspecial_Lei47_2020.aspx",
"https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Comercio_eletronico/Orientacoes/Documents/vatecommerceexplanatory_28102020_pt.pdf"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/#iva-e-oss"
},
{
"id": "livro-de-reclamacoes",
"name": "Livro de Reclamações eletrónico",
"law": "Decreto-Lei n.º 156/2005, artigo 5.º-B",
"summary": "A loja tem de ter o formato eletrónico do livro de reclamações e divulgar no site, em local visível e de forma destacada, o acesso à plataforma digital. A resposta ao consumidor sai no prazo máximo de 15 dias úteis a contar da reclamação, salvo prazo inferior em lei especial.",
"sources": [
"https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2005-34431675"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-vinho-online/#livro-de-reclamacoes"
}
],
"shipping": [
{
"id": "ctt-em-portugal",
"topic": "CTT em Portugal",
"summary": "Nas regras dos CTT, as bebidas alcoólicas com mais de 24% de álcool estão entre as mercadorias proibidas por serem perigosas. Os líquidos vão em recipientes perfeitamente estanques, dentro de uma caixa resistente cheia de material absorvente em quantidade suficiente para absorver todo o líquido, e o vidro está entre os objetos que pedem cuidados especiais. O conteúdo é da inteira responsabilidade de quem envia.",
"sources": [
"https://www.ctt.pt/particulares/enviar/regras-cuidados-envios/proibicoes-restricoes",
"https://www.ctt.pt/home/servico-postal-universal/condicoes-de-aceitacao-dos-envios-postais-para-particulares/embalar"
]
},
{
"id": "ctt-para-fora",
"topic": "CTT para outros países",
"summary": "Os CTT avisam que o transporte de bebidas alcoólicas é proibido em muitos destinos e que é preciso confirmar que o país aceita. No Expresso Internacional, o álcool só segue em regime de suspensão de imposto, por entidades autorizadas e com o documento administrativo eletrónico (e-AD); entre particulares, só para a UE e com o Expresso Europa. Antes de abrir a loja a outros países, confirme com o gestor comercial dos CTT o serviço certo para uma venda já com imposto pago.",
"sources": [
"https://www.ctt.pt/particulares/enviar/regras-cuidados-envios/envios-internacionais"
]
},
{
"id": "dpd",
"topic": "DPD",
"summary": "Nas condições gerais da DPD Portugal, as bebidas alcoólicas são a exceção à proibição do álcool («plantas e álcool, à excepção de bebidas alcoólicas»); a versão inglesa da mesma página só excetua as bebidas espirituosas («plants and alcohol with the exception of spirits»): confirme com a DPD. A DPD tem embalagens certificadas para garrafas de vinho e espumante de 0,75 L e 1 L, em caixas de 3, 6 ou 12 garrafas, e avisa que não envia álcool para países como a Grã-Bretanha e a Irlanda.",
"sources": [
"https://www.dpd.com/pt/pt/ajuda/condicoes-gerais-de-transporte/",
"https://www.dpd.com/pt/pt/enviar-encomenda/vinho/"
]
},
{
"id": "gls",
"topic": "GLS",
"summary": "Nas condições da GLS Portugal, os envios internacionais de álcool que sofram danos ou perda total não estão cobertos pelo seguro, e no serviço de expedição pelas lojas GLS (Parcel Shop) as bebidas alcoólicas estão excluídas do transporte para o estrangeiro e, para qualquer destino, os bens que pedem um cuidado particular por serem particularmente frágeis.",
"sources": [
"https://gls-group.com/PT/pt/termos-condicoes/"
]
}
],
"shopify": [
{
"id": "verificacao-de-idade",
"topic": "Verificação de idade",
"summary": "A Central de Ajuda da Shopify não descreve uma verificação de idade própria: a página dela sobre produtos com álcool pede a quem vende na UE que verifique a idade segundo a lei de cada jurisdição, cumpra os impostos especiais e ponha no rótulo todas as menções obrigatórias. Na loja, isto faz-se com uma app de verificação de idade (as que confirmámos estão na tabela abaixo) e, por programação, com uma função de validação do checkout, que a documentação da Shopify dá como exemplo para verificar a idade ou o documento do cliente. Duas consequências: a app Shop não aceita produtos com álcool, e uma loja com app de verificação de idade não aparece na Shop.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/compliance/legal/alcohol",
"https://shopify.dev/docs/api/functions/latest/cart-and-checkout-validation",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/shop/eligibility/prohibited-products",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/shop/eligibility/requirements"
]
},
{
"id": "ficha-de-produto",
"topic": "Ficha de produto com as menções legais",
"summary": "Na taxonomia da Shopify, a categoria Wine traz atributos próprios (metacampos de categoria): país, região, casta, estilo, doçura, corpo, cor e informação de alergénios, com os sulfitos na lista. Alguns entram sozinhos, por previsão da Shopify; os outros escolhem-se. As castas com nome português, como a Touriga Nacional e o Alvarinho, não estão na lista de valores (está o Tempranillo, que em Portugal é o Aragonez ou a Tinta Roriz), e das regiões só o Alentejo, a Bairrada, o Douro e os Vinhos Verdes. O que a lei pede e a categoria não tem, como o título alcoométrico, os ingredientes, a declaração nutricional, a DOP ou IGP, o engarrafador e a ligação para o rótulo eletrónico, fica em metacampos criados para a loja e ligados ao tema, para aparecer igual em todas as fichas.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/products/details/product-category",
"https://help.shopify.com/en/manual/custom-data/metafields/category-metafields",
"https://help.shopify.com/en/manual/custom-data/metafields",
"https://github.com/Shopify/product-taxonomy"
]
},
{
"id": "envios-por-peso-e-por-garrafa",
"topic": "Envios por peso e por garrafa",
"summary": "A Shopify cobra o envio por taxa fixa, por valor da encomenda ou por peso, somando ao peso dos produtos o da embalagem por omissão da loja; sem o peso em cada produto, as taxas saem erradas no checkout. Cobrar por número de garrafas não é nativo: faz-se dando a cada garrafa o seu peso e escalões que correspondam a 1, 3, 6 ou 12 garrafas, com perfis de envio próprios para o vinho (até 99), ou com uma app que calcule a taxa. As apps que calculam a taxa no checkout como se fossem uma transportadora pedem o plano Advanced ou superior, o plano Grow com pagamento anual ou essa funcionalidade paga à parte; algumas, como a Parcelify, dizem no site que funcionam em todos os planos.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/shipping-rates/setting-up-shipping-rates",
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/packaging/setting-up-packages",
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/shipping-profiles",
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/shipping-rates/third-party-carrier-calculated-shipping",
"https://shopify.dev/docs/api/admin-graphql/latest/objects/DeliveryCarrierService"
]
},
{
"id": "clube-de-vinho",
"topic": "Clube de vinho e subscrições",
"summary": "A app Shopify Subscriptions, da própria Shopify, vende subscrições semanais, mensais ou anuais, com desconto, e o cliente pode saltar, pausar ou cancelar. As subscrições só funcionam com algumas gateways (Shopify Payments, PayPal Express, Authorize.net, Adyen e, para alguns lojistas, Stripe), e os métodos locais ou manuais podem não estar disponíveis: o MB WAY não serve para subscrições. Para um clube com escolha de garrafas a cada envio, há apps de subscrição de terceiros na tabela abaixo.",
"sources": [
"https://apps.shopify.com/shopify-subscriptions",
"https://help.shopify.com/en/manual/products/purchase-options/subscriptions/considerations",
"https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/mb-way"
]
},
{
"id": "vender-a-restaurantes",
"topic": "Vender a restaurantes e distribuidores",
"summary": "O Shopify B2B existe do plano Basic ao Plus: cada restaurante, garrafeira ou distribuidor é uma empresa, com os seus preços, mínimos e múltiplos (por exemplo, só em caixas de 6) e pagamento a prazo. A fatura e o IVA nas vendas a empresas de outros países da UE estão na página do B2B.",
"sources": []
},
{
"id": "faturacao-e-pagamentos",
"topic": "Faturação certificada e pagamentos",
"summary": "Como em qualquer loja portuguesa, a fatura sai de um programa certificado pela AT ligado à loja, e o Multibanco e o MB WAY chegam pelo Shopify Payments ou por uma gateway portuguesa.",
"sources": []
}
],
"apps": [
{
"name": "Age Verification & Age Gate 18",
"developer": "jetslift",
"use": "Verificação de idade",
"summary": "Pop-up de idade (18+ ou 21+) personalizável, com verificação pela data de nascimento; a ficha lista o português de Portugal.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/age-verification-popup-gate-18"
},
{
"name": "Appstle Subscriptions",
"developer": "Appstle Inc.",
"use": "Clube de vinho",
"summary": "Subscrições pagas a cada envio ou pré-pagas, com período experimental e caixas montadas pelo cliente.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/subscriptions-by-appstle"
},
{
"name": "Blockify Age Verification 18+",
"developer": "Blockify",
"use": "Verificação de idade",
"summary": "Idade mínima com verificação pela data de nascimento à entrada da loja e, nos planos pagos, também no checkout.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/blockify-age-verification"
},
{
"name": "Intuitive Shipping",
"developer": "Intuitive Shipping Inc",
"use": "Envios por garrafa",
"summary": "Taxas de envio com mais de 40 condições, incluindo por quantidade, por peso, por produto e por código postal; o site diz que pede o plano Advanced ou superior, ou o cálculo por terceiros ativado pela Shopify.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/intuitive-shipping"
},
{
"name": "Loop Subscriptions",
"developer": "Loop Solutions Inc",
"use": "Clube de vinho",
"summary": "Portal onde o cliente gere a subscrição, troca produtos e salta envios; subscrições pré-pagas e de oferta.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/loop-subscriptions"
},
{
"name": "Parcelify: Shipping Rates",
"developer": "Clever Few Corp",
"use": "Envios por garrafa",
"summary": "Taxas de envio por local, zona, coleção e produto, por quantidade ou por peso; o site diz que funciona em todos os planos da Shopify.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/parcelify"
},
{
"name": "Recharge Subscriptions",
"developer": "Recharge",
"use": "Clube de vinho",
"summary": "Portal onde o cliente salta, troca e reagenda envios, recuperação de pagamentos falhados e caixas montadas pelo cliente ou pela loja.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/subscription-payments"
},
{
"name": "Seal Subscriptions",
"developer": "Seal Subscriptions",
"use": "Clube de vinho",
"summary": "Subscrições clássicas e pré-pagas e caixas de subscrição com descontos; a ficha lista o português de Portugal.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/seal-subscriptions"
},
{
"name": "Shopify Subscriptions",
"developer": "Shopify",
"use": "Clube de vinho",
"summary": "A app da própria Shopify: subscrições semanais, mensais ou anuais com desconto, que o cliente pode saltar, pausar ou cancelar.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/shopify-subscriptions"
}
]
},
{
"id": "alimentar",
"name": "Vender produtos alimentares online em Portugal",
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/",
"forWho": [
{
"who": "Produtores",
"summary": "Azeite, mel, doces e compotas, queijos e enchidos feitos por quem os vende: a loja própria é a margem que o distribuidor levava."
},
{
"who": "Marcas de conservas e gourmet",
"summary": "Conservas de peixe, temperos, chocolates e cabazes, com clientes em Portugal e fora, e vendas a lojas e restaurantes ao lado."
},
{
"who": "Mercearias e lojas gourmet",
"summary": "Quem já vende ao balcão e quer o mesmo catálogo online, com stock, validades e entregas sob controlo."
}
],
"law": [
{
"id": "registo-do-operador",
"name": "Registo do operador",
"law": "Regulamento (CE) n.º 852/2004, artigo 6.º; DGAV; ASAE; DGAE",
"summary": "Não há uma licença própria para vender alimentos online, mas há registo. Quem vende alimentos pela internet é operador do setor alimentar (a DGAV inclui expressamente os «vendedores online de géneros alimentícios»), e cada estabelecimento que produz, transforma ou distribui alimentos é notificado à autoridade competente, tendo em vista o seu registo (artigo 6.º, n.º 2); alguns precisam ainda de aprovação, depois de uma visita (n.º 3). A ASAE escreveu-o assim numa newsletter de 2017: os responsáveis pela venda de alimentos pela internet devem registar a atividade, como prevê esse artigo 6.º, com o CAE 47910. Segundo a DGAE, o comércio online não está abrangido pelo regime de acesso às atividades de comércio (RJACSR) e rege-se, entre outros, pelo Decreto-Lei n.º 7/2004. Quem vende por grosso sem armazém regista-se na DGAV com o comprovativo da mera comunicação prévia; o registo vale 2 anos.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02004R0852-20210324",
"https://www.dgav.pt/alimentos/conteudo/generos-alimenticios/iniciar-uma-empresa-alimentar/registo-e-aprovacao-de-estabelecimentos-e-operadores/operadores-de-empresas-do-setor-alimentar/",
"https://www.dgav.pt/alimentos/conteudo/generos-alimenticios/iniciar-uma-empresa-alimentar/registo-e-aprovacao-de-estabelecimentos-e-operadores/registo-de-estabelecimentos-que-laboram-generos-alimenticios-de-origem-nao-animal/",
"https://www.asae.gov.pt/ficheiros-externos-newsletter/asaenews-n-112-alimentos-vendidos-pela-internet-rv-pdf.aspx",
"https://dgeconomia.gov.pt/gestao-de-ficheiros-externos-dgae-ano-2024/guia-do-comercio-e-servicos_versao-final-14_06_2024-pdf.aspx",
"https://www.dgav.pt/alimentos/conteudo/generos-alimenticios/iniciar-uma-empresa-alimentar/registo-e-aprovacao-de-estabelecimentos-e-operadores/registo-de-transportadores-de-generos-alimenticios-e-de-operadores-comerciais-sem-instalacoes-de-armazenagem/"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#registo-do-operador"
},
{
"id": "produzir-em-casa",
"name": "Produzir em casa",
"law": "DGAV, produção em prédios de habitação e pequenas quantidades",
"summary": "Instalar em casa uma atividade industrial de alimentos para vender só é possível nas atividades e até aos limites anuais que a DGAV publica, por exemplo 5.000 kg por ano de doces, compotas, geleias e marmelada, com potência elétrica até 41,4 kVA e a atividade exercida a título individual ou numa microempresa até 5 trabalhadores. Nos alimentos de origem não animal, estes estabelecimentos precisam de licenciamento no Sistema da Indústria Responsável, pela câmara municipal, e de registo na DGAV. O fornecimento direto de pequenas quantidades da produção primária tem regras à parte: no mel, segundo a DGAV, até 650 kg por ano, com registo prévio na DGAV.",
"sources": [
"https://www.dgav.pt/alimentos/conteudo/generos-alimenticios/iniciar-uma-empresa-alimentar/produzir-alimentos-em-casa/",
"https://www.dgav.pt/alimentos/conteudo/generos-alimenticios/iniciar-uma-empresa-alimentar/licenciamento/generos-alimenticios-de-origem-nao-animal/estabelecimentos-atividade-industrial-em-casas-particulares/",
"https://www.dgav.pt/alimentos/conteudo/generos-alimenticios/iniciar-uma-empresa-alimentar/comercializacao-de-pequenas-quantidades/mel/"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#produzir-em-casa"
},
{
"id": "informacao-antes-da-compra",
"name": "Informação antes da compra",
"law": "Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigos 9.º, 14.º e 16.º, anexo V",
"summary": "Num alimento pré-embalado vendido à distância, a informação obrigatória tem de estar disponível antes da conclusão da compra, na própria página ou por outro meio claramente identificado e sem custos para o consumidor, com uma exceção: a data de durabilidade mínima ou a data-limite de consumo. Na entrega, têm de estar todas as menções, data incluída. As menções são as do artigo 9.º: denominação, lista de ingredientes, alergénios, quantidade de certos ingredientes, quantidade líquida, data, condições de conservação e de utilização, nome e endereço do operador, país de origem quando obrigatório, modo de emprego quando necessário, título alcoométrico nas bebidas acima de 1,2% e declaração nutricional. Nos alimentos não pré-embalados vendidos online, as menções de alergénios do artigo 44.º seguem as mesmas regras. A declaração nutricional não é obrigatória nos alimentos, incluindo os artesanais, fornecidos diretamente pelo produtor em pequenas quantidades ao consumidor final ou ao comércio a retalho local (artigo 16.º, n.º 3, e anexo V, ponto 19).",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02011R1169-20250401"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#informacao-antes-da-compra"
},
{
"id": "alergenios",
"name": "Alergénios",
"law": "Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigo 21.º e anexo II",
"summary": "Os 14 grupos do anexo II (cereais com glúten, crustáceos, ovos, peixes, amendoins, soja, leite, frutos de casca rija, aipo, mostarda, sésamo, dióxido de enxofre e sulfitos acima de 10 mg/kg ou 10 mg/l, tremoço e moluscos) indicam-se na lista de ingredientes, com o nome realçado por uma grafia que o distinga claramente do resto, por exemplo pelos caracteres, pelo estilo ou pela cor do fundo. Sem lista de ingredientes, usa-se «contém» seguido do nome. Na loja online, a mesma lista, com o mesmo realce, tem de estar na página antes da compra.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02011R1169-20250401"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#alergenios"
},
{
"id": "validade",
"name": "Prazos de validade",
"law": "Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigo 24.º e anexo X",
"summary": "A data de durabilidade mínima escreve-se «Consumir de preferência antes de» (dia) ou «antes do fim de» (mês ou ano). Nos alimentos microbiologicamente muito perecíveis, é substituída pela data-limite de consumo, «Consumir até», completada pelas condições de conservação; depois dela, o alimento é considerado não seguro. Não precisa de estar na página antes da compra, mas tem de estar no produto entregue. Uma loja que vende frescos tem de garantir que o que envia chega dentro do prazo.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02011R1169-20250401"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#validade"
},
{
"id": "origem-do-azeite",
"name": "Origem do azeite",
"law": "Regulamento Delegado (UE) 2022/2104, artigo 8.º",
"summary": "O azeite virgem extra e o azeite virgem levam no rótulo o local de origem, que é só o Estado-membro, a União ou o país terceiro, uma das menções de loteamento previstas, ou uma DOP ou IGP. A origem é a zona onde as azeitonas foram colhidas e onde fica o lagar que extraiu o azeite; se forem países diferentes, o rótulo di-lo com a redação que o artigo fixa.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02022R2104-20240610"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#origem-do-azeite"
},
{
"id": "lingua",
"name": "Língua",
"law": "Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigo 15.º; DGAV",
"summary": "A informação obrigatória tem de estar numa língua facilmente compreensível para os consumidores do Estado-membro onde o alimento é vendido, e cada país pode exigir uma ou mais das suas línguas oficiais. Em Portugal, segundo a DGAV, tem de ser prestada em português. Quem vende para outros países da UE tem de olhar para a língua do rótulo e da página em cada mercado.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02011R1169-20250401",
"https://www.dgav.pt/alimentos/conteudo/generos-alimenticios/informar-o-consumidor-e-rotular/informacao-sobre-rotulagem/"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#lingua"
},
{
"id": "cadeia-de-frio",
"name": "Cadeia de frio no envio",
"law": "Regulamento (CE) n.º 852/2004, anexo II, capítulos IV e IX",
"summary": "Os alimentos onde se podem multiplicar microrganismos patogénicos não podem ser conservados a temperaturas de que resulte risco para a saúde, e a cadeia de frio não pode ser interrompida; a lei admite períodos limitados sem controlo de temperatura no manuseamento e no transporte, desde que daí não resulte risco (capítulo IX, ponto 5). Sempre que necessário, os veículos e os contentores de transporte têm de manter os alimentos a temperaturas adequadas e permitir controlá-las (capítulo IV, ponto 7).",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02004R0852-20210324"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#cadeia-de-frio"
},
{
"id": "dop-igp",
"name": "DOP e IGP",
"law": "Regulamento (UE) 2024/1143, artigos 26.º e 37.º",
"summary": "As menções, abreviaturas e símbolos de uma denominação de origem protegida (DOP) ou indicação geográfica protegida (IGP) só se usam em produtos feitos segundo o caderno de especificações. A rotulagem e os materiais publicitários de um produto agrícola da União vendido com uma indicação geográfica têm de ter o símbolo da União, e no rótulo a indicação geográfica fica no mesmo campo visual que o símbolo e que o nome do produtor ou do operador. Num produto transformado com um ingrediente DOP ou IGP, a menção vai ao lado do ingrediente, e o símbolo da União não pode ir junto da denominação do produto. A proteção dos nomes registados abrange também as vendas à distância, como o comércio eletrónico (artigo 26.º, n.º 4, alínea b)).",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02024R1143-20260318"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#dop-igp"
},
{
"id": "iva-dos-alimentos",
"name": "IVA dos alimentos",
"law": "Código do IVA, artigo 18.º e Listas I e II",
"summary": "No continente, pagam a taxa reduzida de 6% o azeite (Lista I, verba 1.5.1), o mel de abelhas (1.8), os queijos (1.4.4) e as conservas à base de peixes e moluscos com teor de peixe ou molusco superior a 50%, com as exceções da verba, como o peixe fumado e as pastas de atum, cavala e sardinha (1.3.2). Pagam a taxa intermédia de 13% os óleos vegetais alimentares (Lista II, verba 1.5.3) e os vinhos comuns (1.10); as conservas de moluscos aparecem também na Lista II (verba 1.2.1), por isso confirme a taxa com o contabilista. O que não está nas listas, como os doces e as compotas, paga 23% (artigo 18.º, n.º 1). Num cabaz em que os produtos não perdem a individualidade, a taxa do conjunto é a mais elevada das que lhes cabem (n.º 4, alínea a)). Os Açores e a Madeira têm taxas próprias (n.º 3).",
"sources": [
"https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/informacao_fiscal/codigos_tributarios/Cod_download/Documents/CIVA.pdf"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#iva-dos-alimentos"
},
{
"id": "livro-de-reclamacoes",
"name": "Livro de Reclamações eletrónico",
"law": "Decreto-Lei n.º 156/2005, artigo 5.º-B",
"summary": "A loja tem de ter o formato eletrónico do livro de reclamações e divulgar no site, em local visível e de forma destacada, o acesso à plataforma digital. A resposta ao consumidor sai no prazo máximo de 15 dias úteis a contar da reclamação, salvo prazo inferior em lei especial.",
"sources": [
"https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2005-34431675"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-produtos-alimentares-online/#livro-de-reclamacoes"
}
],
"shipping": [
{
"id": "ctt-pereciveis",
"topic": "CTT: perecíveis, sem frio",
"summary": "Os CTT transportam produtos perecíveis, com cuidado extra no embalamento (alguns alimentos em embalagens hermeticamente fechadas), mas dizem que não podem assegurar as condições de transporte de produtos com temperatura controlada, como frescos ou congelados: se os enviar pela rede dos CTT, o embalamento é da sua responsabilidade e o risco de deterioração fica por sua conta. Os líquidos, como o azeite, vão em recipientes estanques dentro de uma caixa com material absorvente.",
"sources": [
"https://www.ctt.pt/home/servico-postal-universal/condicoes-de-aceitacao-dos-envios-postais-para-particulares/embalar"
]
},
{
"id": "dpd-fresh",
"topic": "DPD Fresh: frio de 0 a 4 °C",
"summary": "A DPD Portugal tem um serviço para entregar produtos alimentares frescos a profissionais ou a particulares, para produtores, distribuidores e lojas online: as encomendas viajam a temperatura controlada de 0 a 4 °C e ficam em câmara frigorífica, com controlo de temperatura em todo o processo, e são entregues na manhã útil seguinte, até às 13h, em Portugal continental, com possibilidade de entrega ao sábado. Contrata-se por proposta comercial.",
"sources": [
"https://www.dpd.com/pt/pt/enviar-encomenda/dpd-fresh/"
]
},
{
"id": "gls-lojas",
"topic": "GLS: nas lojas GLS, sem perecíveis",
"summary": "No serviço de expedição pelas lojas GLS (Parcel Shop), os bens perecíveis e os deterioráveis ou sensíveis a temperaturas estão excluídos do transporte. Para frescos, o serviço tem de ser outro.",
"sources": [
"https://gls-group.com/PT/pt/termos-condicoes/"
]
}
],
"shopify": [
{
"id": "campos-de-produto",
"topic": "Campos de produto para as menções obrigatórias",
"summary": "A taxonomia da Shopify tem categorias para os alimentos, com atributos próprios: no azeite, o método de processamento (virgem, virgem extra, prensado a frio) e as condições de conservação; nas conservas de peixe, o tipo de peixe ou marisco, se é selvagem ou de aquacultura e a conservação; e em todas, a informação de alergénios. O resto das menções obrigatórias (denominação, ingredientes com os alergénios destacados, quantidade líquida, condições de conservação, nome e morada do operador, origem, declaração nutricional) fica em metacampos criados para a loja e ligados ao tema, para estar em todas as fichas antes da compra, como pede o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 1169/2011.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/products/details/product-category",
"https://help.shopify.com/en/manual/custom-data/metafields/category-metafields",
"https://help.shopify.com/en/manual/custom-data/metafields",
"https://github.com/Shopify/product-taxonomy"
]
},
{
"id": "envios-refrigerados",
"topic": "Envios refrigerados à parte",
"summary": "Os produtos que pedem frio vão para um perfil de envio próprio (a Shopify permite até 99), com as suas taxas e só para as zonas onde a transportadora garante o serviço; quando há produtos de perfis diferentes no carrinho, a Shopify junta as taxas numa só no checkout (as que têm o mesmo nome somam-se). O peso de cada produto e da embalagem conta para as taxas por peso.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/shipping-profiles",
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/shipping-profiles/combined-shipping-rates",
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/shipping-rates/setting-up-shipping-rates",
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/packaging/setting-up-packages"
]
},
{
"id": "stock-com-validade-e-lotes",
"topic": "Stock com validade e lotes",
"summary": "O inventário da Shopify conta unidades por artigo e por local, com estados (disponível, comprometido, indisponível, a chegar), mas não regista lotes nem datas de validade. Para vender primeiro o que expira primeiro, usa-se uma app de lotes e validades (a que confirmámos está na tabela abaixo) ou o programa de gestão de stock ligado à loja.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/products/inventory/fundamentals/inventory-states"
]
},
{
"id": "entrega-local-e-recolha",
"topic": "Entrega local e recolha",
"summary": "Para frescos perto de casa, a Shopify tem entrega local, por distância (até 160 km) ou por códigos postais, com preço e encomenda mínima por zona, e recolha na loja, com tempo de preparação e aviso ao cliente. A escolha do dia de entrega no carrinho não é nativa: pede uma alteração ao tema ou uma app.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/delivery-methods/local-delivery",
"https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/delivery-methods/pickup-in-store",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/customizing-themes/common-customizations/add-date-picker"
]
},
{
"id": "vender-a-lojas",
"topic": "Vender a lojas e restaurantes",
"summary": "O Shopify B2B existe do plano Basic ao Plus: cada mercearia, restaurante ou distribuidor é uma empresa, com os seus preços, mínimos e múltiplos por caixa e pagamento a prazo.",
"sources": []
},
{
"id": "faturacao-e-pagamentos",
"topic": "Faturação certificada e pagamentos",
"summary": "A fatura sai de um programa certificado pela AT ligado à loja, com a taxa de IVA certa em cada produto, e o Multibanco e o MB WAY chegam pelo Shopify Payments ou por uma gateway portuguesa.",
"sources": []
}
],
"apps": [
{
"name": "Buunto: Delivery Date Picker",
"developer": "Buunto",
"use": "Dia de entrega",
"summary": "O cliente escolhe o dia e a hora de entrega na página do produto ou no carrinho, com horas de preparação e de corte, limite de encomendas por dia e verificação do código postal.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/buunto-date-picker"
},
{
"name": "Freshly Batch Inventory",
"developer": "Freshly Commerce",
"use": "Lotes e validades",
"summary": "Stock por lote na loja online e no ponto de venda, rotação FEFO ou FIFO automática, validade opcional na página do produto e encomendas rastreadas até ao lote.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/freshly"
},
{
"name": "Parcelify: Shipping Rates",
"developer": "Clever Few Corp",
"use": "Envios com e sem frio",
"summary": "Taxas de envio por local, zona, coleção e produto, por quantidade ou por peso; o site diz que funciona em todos os planos da Shopify.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/parcelify"
},
{
"name": "Zapiet: Pickup + Delivery",
"developer": "Zapiet",
"use": "Dia de entrega e recolha",
"summary": "Recolha na loja, entrega local ou envio, com calendário de dia e hora, zonas de entrega, preços e limites de encomendas; a ficha lista o português de Portugal.",
"appStoreUrl": "https://apps.shopify.com/click-and-collect"
}
]
}
]
},
"llmsTxt": {
"checkedOn": "2026-10-19",
"generator": {
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/gerador-llms-txt/",
"api": "https://so-ma.studio/api/llms-txt?url=&lang=pt|en",
"mcpTool": "generate_llms_txt"
},
"summary": "Hoje, nenhum dos grandes motores de resposta confirma oficialmente que usa o llms.txt, e a Google diz que a Pesquisa Google o ignora. É barato de pôr e não faz mal, mas não substitui o que os motores dizem que conta: páginas indexadas, texto no HTML, dados estruturados iguais ao texto visível e a empresa descrita sempre da mesma forma.",
"format": [
{
"part": "H1 com o nome",
"rule": "A única parte obrigatória: # Nome do site ou da empresa."
},
{
"part": "Citação",
"rule": "Uma linha a começar por >, com um resumo curto e o que é preciso saber para perceber o resto."
},
{
"part": "Texto, sem títulos",
"rule": "Parágrafos ou listas com mais detalhe e como ler as ligações. Sem títulos neste bloco."
},
{
"part": "Secções com H2",
"rule": "Cada uma com uma lista de ligações: - [nome](endereço): notas. As notas são opcionais."
},
{
"part": "Optional",
"rule": "Por convenção, a secção com ligações secundárias, que um agente pode saltar quando tem pouco espaço."
}
],
"steps": [
{
"id": "raiz",
"step": "Pôr o ficheiro na raiz do domínio",
"how": "Publique o texto em asuamarca.pt/llms.txt, como texto simples (text/plain ou text/markdown, em UTF-8), a responder 200 sem redirecionar para uma página HTML. A especificação também aceita um llms.txt numa subpasta, que vale só para as páginas dessa pasta; para a empresa toda, a raiz.",
"example": null,
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/gerador-llms-txt/#raiz"
},
{
"id": "ligar",
"step": "Ligá-lo nas páginas",
"how": "A versão 2 da especificação recomenda dizer onde está o ficheiro com rel=\"describedby\": no de cada página, , ou num cabeçalho HTTP, Link: ; rel=\"describedby\". O rel=\"alternate\" type=\"text/markdown\" fica para outra coisa: apontar a versão em markdown da própria página (pagina.md), se a tiver.",
"example": "\n\nLink: ; rel=\"describedby\"",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/gerador-llms-txt/#ligar"
},
{
"id": "robots",
"step": "Deixar os robôs lá chegar",
"how": "Confirme que o robots.txt não proíbe /llms.txt aos leitores que quer deixar entrar. Não existe uma linha oficial para anunciar o llms.txt no robots.txt: a norma (RFC 9309) define user-agent, allow e disallow, e a especificação do llms.txt não acrescenta nenhuma. Uma linha de comentário com o endereço (a começar por #) é ignorada pelos robôs, mas ajuda quem lê. Depois, abra o endereço no browser e passe-o neste gerador outra vez: ele lê e valida o ficheiro que já existe.",
"example": "User-agent: *\nAllow: /\n\n# Resumo do site para modelos de linguagem: https://asuamarca.pt/llms.txt\nSitemap: https://asuamarca.pt/sitemap.xml",
"url": "https://so-ma.studio/ferramentas/gerador-llms-txt/#robots"
}
],
"platforms": [
{
"id": "shopify",
"name": "Shopify",
"summary": "Todas as lojas já servem um /llms.txt, cópia do /agents.md, com instruções para agentes de compras, e a Shopify recomenda, na maioria dos casos, deixá-lo assim. Para o /llms.txt dizer outra coisa, cria-se o modelo templates/llms.txt.liquid no editor de código do tema (no admin em inglês, Online Store > Themes > Edit code); só o /llms.txt muda e o /agents.md continua o da Shopify. Quem o cria fica responsável por o manter.",
"sources": [
"https://shopify.dev/docs/storefronts/themes/architecture/templates/llms-txt-liquid",
"https://shopify.dev/changelog/posts/customize-llmstxt-llms-fulltxt-and-agentsmd"
]
},
{
"id": "wix",
"name": "Wix",
"summary": "O Wix gera e mantém um llms.txt para cada site com plano pago, domínio próprio e indexação ligada. Edita-se no painel do site, na secção SEO & GEO; depois de editado deixa de se atualizar sozinho, e pode voltar-se à versão automática.",
"sources": [
"https://support.wix.com/en/article/understanding-your-sites-llmstxt-file"
]
},
{
"id": "wordpress",
"name": "WordPress",
"summary": "Os plugins Yoast SEO e AIOSEO têm um gerador de llms.txt. Sem plugin, o ficheiro sobe-se para a pasta raiz do alojamento, de forma a abrir em asuamarca.pt/llms.txt.",
"sources": [
"https://yoast.com/features/llms-txt/",
"https://aioseo.com/features/llms-txt/"
]
},
{
"id": "codigo",
"name": "Site feito à medida",
"summary": "Num site estático ou feito em código, o ficheiro vai para a pasta pública (public/ em Astro, Next.js ou Vite) ou é gerado no build a partir das mesmas fontes das páginas, que é o que a SO-MA faz no seu próprio site.",
"sources": []
}
],
"whoReadsIt": [
{
"id": "google",
"who": "Pesquisa Google",
"summary": "A Google diz que não é preciso criar ficheiros novos legíveis por máquina, ficheiros de texto para IA, marcação nem markdown para aparecer na Pesquisa Google, incluindo as funcionalidades de IA generativa, porque a Pesquisa não os usa. Acrescenta que manter um llms.txt para outros serviços não faz mal nem ajuda a visibilidade na Pesquisa, porque ela o ignora.",
"sources": [
"https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide"
]
},
{
"id": "lighthouse",
"who": "Chrome Lighthouse",
"summary": "A ferramenta de auditoria do Chrome tem uma verificação llms.txt no grupo de navegação por agentes. Só assinala erro se o servidor falhar ao devolver o ficheiro; se não existir (404), a verificação fica como não aplicável, porque, diz a página, publicá-lo é por agora opcional.",
"sources": [
"https://developer.chrome.com/docs/lighthouse/agentic-browsing/llms-txt"
]
},
{
"id": "motores",
"who": "OpenAI, Anthropic, Microsoft e Perplexity",
"summary": "As páginas oficiais de cada uma sobre os seus robôs e a pesquisa, lidas a 19 de outubro de 2026, falam do robots.txt e não dizem que leem o llms.txt. Nenhuma confirma que o usa para escolher ou citar fontes.",
"sources": [
"https://developers.openai.com/api/docs/bots",
"https://support.claude.com/en/articles/8896518-does-anthropic-crawl-data-from-the-web-and-how-can-site-owners-block-the-crawler",
"https://www.bing.com/webmasters/help/webmaster-guidelines-30fba23a",
"https://docs.perplexity.ai/guides/bots"
]
},
{
"id": "publicam",
"who": "Quem o publica",
"summary": "A OpenAI, a Anthropic e a Google publicam um llms.txt para a documentação de programadores delas. Publicar não é o mesmo que ler: não diz nada sobre o que o ChatGPT, o Claude ou o Gemini usam quando respondem.",
"sources": [
"https://developers.openai.com/llms.txt",
"https://docs.anthropic.com/llms.txt",
"https://ai.google.dev/gemini-api/docs/llms.txt"
]
},
{
"id": "proposta",
"who": "O autor da proposta",
"summary": "Na versão 2 (agosto de 2026), o autor da proposta escreve que o llms.txt é mais usado em documentação de software, por agentes de programação que o seguem para encontrar referências, e que a mesma estrutura serve qualquer site onde um agente precise de um caminho até ao conteúdo. É a opinião de quem o propôs, não de um motor.",
"sources": [
"https://llmstxt.org/",
"https://llmstxt.org/changes.html"
]
}
],
"draftDoesNotKnow": [
"O que a empresa faz, dito pelas suas palavras: a citação no topo é a descrição da página inicial, escrita para o Google e não para um assistente.",
"Que páginas pesam mais no negócio. Escolhemos até 30 pela estrutura do site; troque, junte ou corte.",
"Factos que só a empresa sabe e que um assistente devia ter certos: zonas onde trabalha, prazos, condições, contactos. Se forem públicos, acrescente-os em texto antes da primeira secção.",
"Se o site tem versões em markdown das páginas. A especificação recomenda que as ligações apontem para elas (pagina.md); o rascunho aponta para as páginas HTML.",
"Se as descrições estão certas e atualizadas. Vêm das próprias páginas, tal como estão hoje."
],
"sources": [
{
"name": "llmstxt.org, The /llms.txt file, v2",
"url": "https://llmstxt.org/"
},
{
"name": "llmstxt.org, Changes (v2, agosto de 2026)",
"url": "https://llmstxt.org/changes.html"
},
{
"name": "Google Search Central, Google’s Guide to Optimizing for Generative AI Features on Google Search (atualizada a 10 jul 2026)",
"url": "https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide"
},
{
"name": "Chrome for Developers, Lighthouse, auditoria llms.txt (atualizada a 5 mai 2026)",
"url": "https://developer.chrome.com/docs/lighthouse/agentic-browsing/llms-txt"
},
{
"name": "OpenAI, Overview of OpenAI Crawlers",
"url": "https://developers.openai.com/api/docs/bots"
},
{
"name": "Claude Help Center, Does Anthropic crawl data from the web, and how can site owners block the crawler? (7 abr 2026)",
"url": "https://support.claude.com/en/articles/8896518-does-anthropic-crawl-data-from-the-web-and-how-can-site-owners-block-the-crawler"
},
{
"name": "Bing Webmaster Guidelines",
"url": "https://www.bing.com/webmasters/help/webmaster-guidelines-30fba23a"
},
{
"name": "Perplexity, Perplexity Crawlers",
"url": "https://docs.perplexity.ai/guides/bots"
},
{
"name": "Shopify, llms.txt.liquid (documentação de temas)",
"url": "https://shopify.dev/docs/storefronts/themes/architecture/templates/llms-txt-liquid"
},
{
"name": "Shopify developer changelog, Customize /llms.txt, /llms-full.txt and /agents.md (28 mai 2026)",
"url": "https://shopify.dev/changelog/posts/customize-llmstxt-llms-fulltxt-and-agentsmd"
},
{
"name": "Wix Help Center, Understanding Your Site’s llms.txt File",
"url": "https://support.wix.com/en/article/understanding-your-sites-llmstxt-file"
},
{
"name": "Yoast SEO, llms.txt",
"url": "https://yoast.com/features/llms-txt/"
},
{
"name": "AIOSEO, LLMs.txt Generator",
"url": "https://aioseo.com/features/llms-txt/"
},
{
"name": "RFC 9309, Robots Exclusion Protocol",
"url": "https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc9309"
},
{
"name": "llms.txt da documentação da OpenAI",
"url": "https://developers.openai.com/llms.txt"
},
{
"name": "llms.txt da documentação da Anthropic",
"url": "https://docs.anthropic.com/llms.txt"
},
{
"name": "llms.txt da documentação da API Gemini",
"url": "https://ai.google.dev/gemini-api/docs/llms.txt"
}
]
},
"ecommerceStatsPortugal": {
"name": "Estatísticas do comércio eletrónico em Portugal (2026)",
"nameEn": "E-commerce statistics for Portugal (2026)",
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/",
"csv": "https://so-ma.studio/dados/estatisticas-ecommerce-portugal-2026.csv",
"checkedOn": "2026-10-19",
"citation": "SO-MA Studio (2026). Estatísticas do comércio eletrónico em Portugal (2026). Números oficiais do INE, do Eurostat e das outras fontes indicadas, consultados a 19 de outubro de 2026. https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/",
"note": "Números oficiais, com as casas decimais da fonte e o ano a que se referem (que pode não ser o ano em que foram publicados). Não arredondar nem estimar; citar a fonte original de cada número. Os nomes dos indicadores do Eurostat foram traduzidos pela SO-MA, que escolheu os indicadores e escreveu as frases; os valores são os publicados, sem alterações. O Eurostat e as outras fontes não são responsáveis por esta página.",
"license": {
"compilation": "CC BY 4.0 (seleção, frases e estudos da SO-MA)",
"figures": "a licença de cada fonte, indicada em cada número",
"note": "A licença CC BY 4.0 da SO-MA cobre a seleção, as frases e os números dos estudos da SO-MA. Cada número de terceiros mantém a licença da sua fonte, indicada no CSV: os da SIBS (todos os direitos reservados) e os da Direção-Geral do Consumidor (sem licença publicada) ficam fora da CC BY e só se citam com a fonte."
},
"topTen": [
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-online-3-meses",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-online-12-meses",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-roupa-calcado-acessorios",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compras-online-cartoes-comerciantes-estrangeiros",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-empresas-vendem-online",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-peso-ecommerce-volume-negocios",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-peso-marketplaces-vendas-web",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compras-online-peso-cartoes",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-mb-way-utilizadores",
"https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-problemas-compras-online"
],
"topics": [
{
"id": "quem-compra",
"title": "Quantos portugueses compram online",
"intro": "Quase metade das pessoas dos 16 aos 74 anos fez encomendas pela internet nos três meses anteriores ao inquérito de 2025. Portugal continua abaixo da média da UE.",
"note": "O valor de Portugal é o do INE quando o INE o publica; a média da UE é a do Eurostat. Os dois vêm do inquérito às famílias sobre a utilização das TIC, e no Eurostat os valores de Portugal são os mesmos, por vezes com mais uma casa decimal (49,59% para os 49,6% do INE).",
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#quem-compra"
},
{
"id": "o-que-compra",
"title": "O que os portugueses compram online",
"intro": "Roupa, calçado e acessórios estão à frente de tudo o resto. As percentagens são de quem fez encomendas pela internet nos últimos três meses, não da população toda.",
"note": null,
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#o-que-compra"
},
{
"id": "a-quem-compra",
"title": "A vendedores portugueses e estrangeiros",
"intro": "A maioria compra a vendedores portugueses, e uma parte grande compra também fora do país. O ano mais recente que o Eurostat publica para estes números é 2023.",
"note": "A mesma pessoa pode ter comprado a vendedores de várias origens, por isso as percentagens não somam 100.",
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#a-quem-compra"
},
{
"id": "empresas",
"title": "Quantas empresas vendem online, e quanto pesa",
"intro": "Empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço e, à parte, as PME (10 a 249 pessoas). O inquérito de 2025 mede as vendas de 2024. O comércio eletrónico inclui a web (sites, apps e marketplaces) e as encomendas por EDI entre empresas.",
"note": null,
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#empresas"
},
{
"id": "pagamentos",
"title": "Como se paga online: cartões e MB WAY",
"intro": "O Banco de Portugal mede as compras com cartões emitidos em Portugal. Os números do MB WAY são da SIBS, a empresa que o gere, e não de um organismo público.",
"note": "Nas fontes lidas, nem o Banco de Portugal nem a SIBS dão a parte de cada meio de pagamento nas compras online em Portugal.",
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#pagamentos"
},
{
"id": "internet",
"title": "Quem está ligado à internet",
"intro": "A grande maioria das pessoas e das casas está ligada à internet. No uso e no acesso em casa, Portugal fica abaixo da média da UE; na cobertura de fibra até casa, fica acima.",
"note": null,
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#internet"
},
{
"id": "problemas",
"title": "Problemas nas compras online",
"intro": "O que os compradores dizem no inquérito europeu às famílias, e as reclamações sobre vendas à distância no Livro de Reclamações Eletrónico. No inquérito, os portugueses declaram muito menos problemas do que a média da UE.",
"note": "As percentagens são respostas ao inquérito sobre os 3 meses anteriores, não contagens de reclamações feitas às lojas ou às autoridades.",
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#problemas"
}
],
"figures": [
{
"id": "compram-online-3-meses",
"topic": "quem-compra",
"indicator": "Pessoas que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos",
"period": "2025",
"portugal": 49.6,
"euAverage": 62.35,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 49,6% das pessoas dos 16 aos 74 anos em Portugal fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores à entrevista, segundo o INE. Na média da UE foram 62,35%, segundo o Eurostat.",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 14 e quadro 14; Eurostat, indicador I_BUY3",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"euSource": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases by individuals (2020 onwards) [isoc_ec_ib20]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ib20/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-online-3-meses"
},
{
"id": "compram-online-12-meses",
"topic": "quem-compra",
"indicator": "Pessoas que compraram pela internet nos 12 meses anteriores",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos",
"period": "2025",
"portugal": 60.5,
"euAverage": 73.56,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 60,5% das pessoas dos 16 aos 74 anos em Portugal compraram bens ou serviços pela internet nos 12 meses anteriores, contra 73,56% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases by individuals (2020 onwards) [isoc_ec_ib20]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ib20/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BLT12",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-online-12-meses"
},
{
"id": "nunca-compraram-online",
"topic": "quem-compra",
"indicator": "Pessoas que nunca compraram pela internet",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos",
"period": "2025",
"portugal": 25.9,
"euAverage": 15.25,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 25,9% das pessoas dos 16 aos 74 anos em Portugal nunca tinham comprado nada pela internet, contra 15,25% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases by individuals (2020 onwards) [isoc_ec_ib20]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ib20/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BUX",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-nunca-compraram-online"
},
{
"id": "compram-online-25-34-anos",
"topic": "quem-compra",
"indicator": "Pessoas dos 25 aos 34 anos que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"population": "pessoas dos 25 aos 34 anos",
"period": "2025",
"portugal": 73.6,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "O grupo que mais compra online em Portugal é o dos 25 aos 34 anos: 73,6% fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores à entrevista, em 2025 (INE).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 14 e quadro 16",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-online-25-34-anos"
},
{
"id": "compram-online-mulheres-homens",
"topic": "quem-compra",
"indicator": "Mulheres que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"population": "mulheres dos 16 aos 74 anos",
"period": "2025",
"portugal": 51.5,
"euAverage": null,
"comparison": {
"label": "homens",
"value": 47.5,
"unit": "%"
},
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 51,5% das mulheres dos 16 aos 74 anos em Portugal fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores à entrevista, contra 47,5% dos homens (INE).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 14 e quadro 16",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-online-mulheres-homens"
},
{
"id": "compram-roupa-calcado-acessorios",
"topic": "o-que-compra",
"indicator": "Encomendaram roupa, calçado ou acessórios de moda",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 75.9,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "Roupa, calçado e acessórios de moda são o que os portugueses mais compram online: em 2025, 75,9% de quem fez encomendas pela internet nos 3 meses anteriores comprou estes artigos (INE).",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 15 e quadro 17",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-roupa-calcado-acessorios"
},
{
"id": "compram-servicos-transporte",
"topic": "o-que-compra",
"indicator": "Encomendaram serviços de transporte",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 40.7,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 40,7% de quem fez encomendas pela internet em Portugal nos 3 meses anteriores comprou serviços de transporte (INE).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 15 e quadro 17",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-servicos-transporte"
},
{
"id": "compram-filmes-series-desporto",
"topic": "o-que-compra",
"indicator": "Encomendaram acesso a filmes, séries ou programas de desporto",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 39.6,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 39,6% de quem fez encomendas pela internet em Portugal nos 3 meses anteriores pagou acesso a filmes, séries ou programas de desporto (INE).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 15 e quadro 17",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-filmes-series-desporto"
},
{
"id": "compram-refeicoes",
"topic": "o-que-compra",
"indicator": "Encomendaram refeições entregues ao domicílio ou levantadas em loja",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 39.2,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 39,2% de quem fez encomendas pela internet em Portugal nos 3 meses anteriores encomendou refeições entregues em casa ou levantadas em loja (INE).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 15 e quadro 17",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-refeicoes"
},
{
"id": "compram-bilhetes-eventos",
"topic": "o-que-compra",
"indicator": "Encomendaram bilhetes para eventos",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 38.2,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 38,2% de quem fez encomendas pela internet em Portugal nos 3 meses anteriores comprou bilhetes para eventos (INE).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 15 e quadro 17",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-bilhetes-eventos"
},
{
"id": "compram-alojamento",
"topic": "o-que-compra",
"indicator": "Encomendaram serviços de alojamento",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 35.4,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 35,4% de quem fez encomendas pela internet em Portugal nos 3 meses anteriores reservou alojamento (INE).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 15 e quadro 17",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-alojamento"
},
{
"id": "compram-cosmetica",
"topic": "o-que-compra",
"indicator": "Encomendaram produtos de cosmética, beleza ou bem-estar",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 34,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 34,0% de quem fez encomendas pela internet em Portugal nos 3 meses anteriores comprou produtos de cosmética, beleza ou bem-estar (INE).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 15 e quadro 17",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-cosmetica"
},
{
"id": "compram-vendedores-nacionais",
"topic": "a-quem-compra",
"indicator": "Compraram a vendedores do próprio país",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que compraram pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2023",
"portugal": 82.32,
"euAverage": 82.96,
"unit": "%",
"answer": "Em 2023, 82,32% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores comprou a vendedores portugueses, contra 82,96% na média da UE a vendedores do próprio país (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: origin of sellers (2020-2023) [isoc_ec_ibos]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ibos/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BPG_DOM, em percentagem de quem comprou nos 3 meses (PC_IND_BUY3)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-vendedores-nacionais"
},
{
"id": "compram-vendedores-outros-paises-ue",
"topic": "a-quem-compra",
"indicator": "Compraram a vendedores de outros países da UE",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que compraram pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2023",
"portugal": 45.29,
"euAverage": 32.84,
"unit": "%",
"answer": "Em 2023, 45,29% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores comprou a vendedores de outro país da UE, contra 32,84% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: origin of sellers (2020-2023) [isoc_ec_ibos]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ibos/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BPG_EU, em percentagem de quem comprou nos 3 meses (PC_IND_BUY3)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-vendedores-outros-paises-ue"
},
{
"id": "compram-vendedores-fora-ue",
"topic": "a-quem-compra",
"indicator": "Compraram a vendedores de fora da UE",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que compraram pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2023",
"portugal": 23.14,
"euAverage": 20.05,
"unit": "%",
"answer": "Em 2023, 23,14% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores comprou a vendedores de fora da UE, contra 20,05% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: origin of sellers (2020-2023) [isoc_ec_ibos]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ibos/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BPG_WRLD, em percentagem de quem comprou nos 3 meses (PC_IND_BUY3)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compram-vendedores-fora-ue"
},
{
"id": "empresas-vendem-online",
"topic": "empresas",
"indicator": "Empresas com vendas por comércio eletrónico",
"population": "empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 21.81,
"euAverage": 23.59,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, 21,81% das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço venderam por comércio eletrónico, contra 23,59% na média da UE (Eurostat, inquérito de 2025).",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "E-commerce sales of enterprises by size class of enterprise [isoc_ec_esels]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_esels/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 15 jun 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_AESELL, empresas com 10 ou mais pessoas (GE10)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-empresas-vendem-online"
},
{
"id": "empresas-vendem-web",
"topic": "empresas",
"indicator": "Empresas com vendas pela web (site, app ou marketplace)",
"population": "empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 16.88,
"euAverage": 20.69,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, 16,88% das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço venderam pela web, no próprio site, numa app ou num marketplace, contra 20,69% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "E-commerce sales of enterprises by size class of enterprise [isoc_ec_esels]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_esels/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 15 jun 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_AWSELL, empresas com 10 ou mais pessoas (GE10)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-empresas-vendem-web"
},
{
"id": "empresas-vendem-marketplaces",
"topic": "empresas",
"indicator": "Empresas com vendas em marketplaces",
"population": "empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 9.43,
"euAverage": 9.31,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, 9,43% das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço venderam em marketplaces, contra 9,31% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "E-commerce sales of enterprises by size class of enterprise [isoc_ec_esels]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_esels/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 15 jun 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_AWS_CMP, empresas com 10 ou mais pessoas (GE10)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-empresas-vendem-marketplaces"
},
{
"id": "pme-vendem-online",
"topic": "empresas",
"indicator": "PME com vendas online de pelo menos 1% do volume de negócios",
"population": "empresas com 10 a 249 pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 20.36,
"euAverage": 19.59,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, 20,36% das PME portuguesas com 10 a 249 pessoas ao serviço fizeram pelo menos 1% do volume de negócios com vendas online, contra 19,59% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "E-commerce sales of enterprises by size class of enterprise [isoc_ec_esels]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_esels/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 15 jun 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_ESELL, empresas com 10 a 249 pessoas (10-249); é o indicador \"PME que vendem online\" da Década Digital",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-pme-vendem-online"
},
{
"id": "pme-peso-ecommerce-volume-negocios",
"topic": "empresas",
"indicator": "Peso do comércio eletrónico no volume de negócios das PME",
"population": "volume de negócios das empresas com 10 a 249 pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 14.29,
"euAverage": 12.18,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, o comércio eletrónico valeu 14,29% do volume de negócios das PME portuguesas com 10 a 249 pessoas ao serviço, contra 12,18% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Value of e-commerce sales by size class of enterprise [isoc_ec_evals]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_evals/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 27 fev 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_ETURN, empresas com 10 a 249 pessoas, em percentagem do volume de negócios (PC_TURN)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-pme-peso-ecommerce-volume-negocios"
},
{
"id": "peso-ecommerce-volume-negocios",
"topic": "empresas",
"indicator": "Peso do comércio eletrónico no volume de negócios",
"population": "volume de negócios das empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 20.56,
"euAverage": 19.49,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, o comércio eletrónico valeu 20,56% do volume de negócios das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço, contra 19,49% na média da UE (Eurostat). Inclui as vendas por EDI entre empresas, não só as lojas online.",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Value of e-commerce sales by size class of enterprise [isoc_ec_evals]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_evals/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 27 fev 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_ETURN, em percentagem do volume de negócios (PC_TURN)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-peso-ecommerce-volume-negocios"
},
{
"id": "peso-vendas-web-volume-negocios",
"topic": "empresas",
"indicator": "Peso das vendas pela web no volume de negócios",
"population": "volume de negócios das empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 7.76,
"euAverage": 8.39,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, as vendas pela web (sites, apps e marketplaces) valeram 7,76% do volume de negócios das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço, contra 8,39% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Value of e-commerce sales by size class of enterprise [isoc_ec_evals]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_evals/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 27 fev 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_AWSVAL, em percentagem do volume de negócios (PC_TURN)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-peso-vendas-web-volume-negocios"
},
{
"id": "peso-edi-vendas-ecommerce",
"topic": "empresas",
"indicator": "Peso das vendas por EDI no valor do comércio eletrónico",
"population": "valor das vendas por comércio eletrónico das empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 62.26,
"euAverage": 56.89,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, 62,26% do valor do comércio eletrónico das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço foram vendas por EDI, as encomendas trocadas entre os sistemas de duas empresas, contra 56,89% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Value of e-commerce sales by size class of enterprise [isoc_ec_evals]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_evals/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 27 fev 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_AXSVAL, em percentagem das vendas por comércio eletrónico (PC_ETURN)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-peso-edi-vendas-ecommerce"
},
{
"id": "peso-marketplaces-vendas-web",
"topic": "empresas",
"indicator": "Peso dos marketplaces no valor das vendas pela web",
"population": "valor das vendas pela web das empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço (sem agricultura, pesca, indústrias extrativas nem setor financeiro)",
"period": "2024 (inquérito de 2025)",
"portugal": 32.77,
"euAverage": 15.54,
"unit": "%",
"answer": "Em 2024, 32,77% do valor das vendas pela web das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço passou por marketplaces, contra 15,54% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Value of e-commerce sales by size class of enterprise [isoc_ec_evals]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_evals/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 27 fev 2026",
"where": "Eurostat, indicador E_AWSVAL_CMP, em percentagem das vendas pela web (PC_AWSVAL)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-peso-marketplaces-vendas-web"
},
{
"id": "compras-online-peso-cartoes",
"topic": "pagamentos",
"indicator": "Compras online no total de compras com cartões emitidos em Portugal (em quantidade)",
"population": "compras com cartões emitidos em Portugal",
"period": "2025",
"portugal": 19.1,
"euAverage": null,
"comparison": {
"label": "do montante",
"value": 23.1,
"unit": "%"
},
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, as compras online foram 19,1% das compras feitas com cartões emitidos em Portugal e 23,1% do montante, segundo o Banco de Portugal.",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "Banco de Portugal",
"title": "Relatório dos Sistemas de Pagamentos 2025",
"url": "https://www.bportugal.pt/sites/default/files/documents/2026-05/Relatorio-dos-Sistemas-de-Pagamentos-2025.pdf",
"published": "21 mai 2026",
"where": "Banco de Portugal, Relatório dos Sistemas de Pagamentos 2025, páginas 10 e 32 do relatório (12 e 34 do PDF)",
"license": "Banco de Portugal: utilização livre, com reprodução exata e o Banco de Portugal citado como fonte"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compras-online-peso-cartoes"
},
{
"id": "compras-online-cartoes-comerciantes-estrangeiros",
"topic": "pagamentos",
"indicator": "Compras online com cartões nacionais feitas a comerciantes fora de Portugal (em quantidade)",
"population": "compras online com cartões emitidos em Portugal",
"period": "2025",
"portugal": 52.6,
"euAverage": null,
"comparison": {
"label": "do valor",
"value": 57.8,
"unit": "%"
},
"unit": "%",
"answer": "Mais de metade das compras online com cartões portugueses vai para comerciantes de fora de Portugal: em 2025, 52,6% da quantidade e 57,8% do valor, segundo o Banco de Portugal.",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "Banco de Portugal",
"title": "Relatório dos Sistemas de Pagamentos 2025",
"url": "https://www.bportugal.pt/sites/default/files/documents/2026-05/Relatorio-dos-Sistemas-de-Pagamentos-2025.pdf",
"published": "21 mai 2026",
"where": "Banco de Portugal, Relatório dos Sistemas de Pagamentos 2025, página 32 do relatório (34 do PDF)",
"license": "Banco de Portugal: utilização livre, com reprodução exata e o Banco de Portugal citado como fonte"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compras-online-cartoes-comerciantes-estrangeiros"
},
{
"id": "compras-online-cartoes-crescimento",
"topic": "pagamentos",
"indicator": "Crescimento das compras online com cartões nacionais face a 2024 (em quantidade)",
"population": "compras online com cartões emitidos em Portugal",
"period": "2025",
"portugal": 19.3,
"euAverage": null,
"comparison": {
"label": "em valor",
"value": 19.7,
"unit": "%"
},
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, as compras online com cartões portugueses cresceram 19,3% em quantidade e 19,7% em valor face a 2024, segundo o Banco de Portugal.",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Banco de Portugal",
"title": "Relatório dos Sistemas de Pagamentos 2025",
"url": "https://www.bportugal.pt/sites/default/files/documents/2026-05/Relatorio-dos-Sistemas-de-Pagamentos-2025.pdf",
"published": "21 mai 2026",
"where": "Banco de Portugal, Relatório dos Sistemas de Pagamentos 2025, páginas 10 e 32 do relatório (12 e 34 do PDF)",
"license": "Banco de Portugal: utilização livre, com reprodução exata e o Banco de Portugal citado como fonte"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-compras-online-cartoes-crescimento"
},
{
"id": "mb-way-utilizadores",
"topic": "pagamentos",
"indicator": "Utilizadores do MB WAY",
"population": "utilizadores do MB WAY, segundo a SIBS, que gere o serviço",
"period": "2025",
"portugal": 6.8,
"euAverage": null,
"comparison": {
"label": "crescimento face a 2024",
"value": 9,
"unit": "%"
},
"unit": "milhões",
"answer": "O MB WAY chegou a 6,8 milhões de utilizadores em 2025, mais 9% do que em 2024, segundo a SIBS, a empresa que o gere.",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "SIBS",
"title": "Relatório & Contas Grupo SIBS 2025 (a SIBS é a empresa que gere o MB WAY e a rede Multibanco)",
"url": "https://www.corporate.sibs.com/wp-content/uploads/2026/06/RC_Grupo-SIBS_2025_Final.pdf",
"published": "jun 2026",
"where": "SIBS, Relatório & Contas Grupo SIBS 2025, p. 41",
"license": "SIBS: todos os direitos reservados; aqui só se cita o número, com a fonte"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-mb-way-utilizadores"
},
{
"id": "mb-way-peso-compras",
"topic": "pagamentos",
"indicator": "Compras no total de transações do MB WAY",
"population": "transações do MB WAY, segundo a SIBS",
"period": "2025",
"portugal": 61,
"euAverage": null,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, as compras foram 61% das transações do MB WAY, segundo a SIBS.",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "SIBS",
"title": "Relatório & Contas Grupo SIBS 2025 (a SIBS é a empresa que gere o MB WAY e a rede Multibanco)",
"url": "https://www.corporate.sibs.com/wp-content/uploads/2026/06/RC_Grupo-SIBS_2025_Final.pdf",
"published": "jun 2026",
"where": "SIBS, Relatório & Contas Grupo SIBS 2025, p. 41",
"license": "SIBS: todos os direitos reservados; aqui só se cita o número, com a fonte"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-mb-way-peso-compras"
},
{
"id": "usam-internet-3-meses",
"topic": "internet",
"indicator": "Pessoas que usaram a internet nos 3 meses anteriores",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos",
"period": "2025",
"portugal": 89.5,
"euAverage": 93.79,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 89,5% das pessoas dos 16 aos 74 anos em Portugal usaram a internet nos 3 meses anteriores à entrevista, segundo o INE. Na média da UE foram 93,79%, segundo o Eurostat.",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 1 e p. 7; Eurostat, indicador I_IU3",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"euSource": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Individuals: internet use [isoc_ci_ifp_iu]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ci_ifp_iu/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-usam-internet-3-meses"
},
{
"id": "agregados-internet-casa",
"topic": "internet",
"indicator": "Agregados familiares com acesso à internet em casa",
"population": "agregados domésticos privados com pelo menos uma pessoa dos 16 aos 74 anos",
"period": "2025",
"portugal": 91.1,
"euAverage": 94.76,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 91,1% dos agregados familiares em Portugal tinham acesso à internet em casa, segundo o INE. Na média da UE eram 94,76%, segundo o Eurostat.",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"where": "INE, Destaque, p. 22 e quadro 25 (valor retificado a 28 jan 2026); Eurostat, isoc_ci_in_h, total",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)"
},
"euSource": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Households: level of internet access [isoc_ci_in_h]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ci_in_h/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 25 jun 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-agregados-internet-casa"
},
{
"id": "cobertura-fibra-fttp",
"topic": "internet",
"indicator": "Agregados com cobertura de fibra até casa (FTTP)",
"population": "agregados familiares",
"period": "2025",
"portugal": 95.53,
"euAverage": 74.13,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 95,53% dos agregados familiares em Portugal tinham cobertura de fibra até casa (FTTP), contra 74,13% na média da UE, segundo a Comissão Europeia.",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Comissão Europeia",
"title": "Digital Decade 2026, Country Report Portugal, SWD(2026) 155",
"url": "https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/digital-decade-2026-country-reports",
"published": "17 jun 2026",
"where": "Comissão Europeia, relatório de país Portugal da Década Digital 2026, p. 9 do PDF",
"license": "Comissão Europeia: CC BY 4.0 (aviso legal da Comissão e Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-cobertura-fibra-fttp"
},
{
"id": "problemas-compras-online",
"topic": "problemas",
"indicator": "Compradores online que tiveram algum problema",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que compraram pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 4.45,
"euAverage": 35.43,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, só 4,45% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores disse ter tido algum problema, contra 35,43% na média da UE (Eurostat). É o que os compradores declaram no inquérito, não o número de reclamações.",
"inTopTen": true,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: problems encountered (2021 onwards) [isoc_ec_iprb21]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_iprb21/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BARR2Y, em percentagem de quem comprou nos 3 meses (PC_IND_BUY3)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-problemas-compras-online"
},
{
"id": "problemas-entrega-atrasada",
"topic": "problemas",
"indicator": "Entrega mais lenta do que o indicado",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que compraram pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 2.16,
"euAverage": 19.92,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 2,16% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores teve uma entrega mais lenta do que o indicado, contra 19,92% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: problems encountered (2021 onwards) [isoc_ec_iprb21]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_iprb21/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BSPD1, em percentagem de quem comprou nos 3 meses (PC_IND_BUY3)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-problemas-entrega-atrasada"
},
{
"id": "problemas-artigo-errado-danificado",
"topic": "problemas",
"indicator": "Recebeu um artigo ou serviço errado ou danificado",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que compraram pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 1.96,
"euAverage": 10.36,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 1,96% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores recebeu um artigo ou serviço errado ou danificado, contra 10,36% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: problems encountered (2021 onwards) [isoc_ec_iprb21]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_iprb21/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BWDN1, em percentagem de quem comprou nos 3 meses (PC_IND_BUY3)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-problemas-artigo-errado-danificado"
},
{
"id": "problemas-reclamacao-dificil",
"topic": "problemas",
"indicator": "Reclamar foi difícil ou a resposta não satisfez",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que compraram pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 1.88,
"euAverage": 6.33,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 1,88% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores achou difícil reclamar ou não teve resposta satisfatória à reclamação, contra 6,33% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: problems encountered (2021 onwards) [isoc_ec_iprb21]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_iprb21/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BCR1, em percentagem de quem comprou nos 3 meses (PC_IND_BUY3)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-problemas-reclamacao-dificil"
},
{
"id": "problemas-fraude",
"topic": "problemas",
"indicator": "Problemas com fraude",
"population": "pessoas dos 16 aos 74 anos que compraram pela internet nos 3 meses anteriores",
"period": "2025",
"portugal": 0.92,
"euAverage": 3.85,
"unit": "%",
"answer": "Em 2025, 0,92% de quem comprou online em Portugal nos 3 meses anteriores teve problemas com fraude, contra 3,85% na média da UE (Eurostat).",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: problems encountered (2021 onwards) [isoc_ec_iprb21]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_iprb21/default/table?lang=en",
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"where": "Eurostat, indicador I_BFRA1, em percentagem de quem comprou nos 3 meses (PC_IND_BUY3)",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-problemas-fraude"
},
{
"id": "reclamacoes-vendas-a-distancia",
"topic": "problemas",
"indicator": "Reclamações no Livro de Reclamações Eletrónico sobre vendas à distância (por catálogo e internet)",
"population": "reclamações no Livro de Reclamações Eletrónico, setores fiscalizados pela ASAE",
"period": "2025",
"portugal": 3388,
"euAverage": null,
"comparison": {
"label": "total dos setores fiscalizados pela ASAE no livro eletrónico",
"value": 74465,
"unit": "reclamações"
},
"unit": "reclamações",
"answer": "Em 2025, o setor das vendas à distância (por catálogo e internet) teve 3388 reclamações no Livro de Reclamações Eletrónico, entre as 74 465 reclamações dos setores fiscalizados pela ASAE, segundo a Direção-Geral do Consumidor. É um dos setores do relatório, não o total das reclamações sobre compras online, que o relatório não dá.",
"inTopTen": false,
"source": {
"publisher": "Direção-Geral do Consumidor",
"title": "Relatório estatístico anual do Livro de Reclamações, 2025 (dados da ASAE)",
"url": "https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/Manuais",
"published": "2026, sem data no site",
"where": "Direção-Geral do Consumidor, relatório estatístico do Livro de Reclamações 2025, p. 14 (dez setores mais reclamados)",
"license": "Direção-Geral do Consumidor: sem licença publicada; aqui só se cita o número, com a fonte"
},
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/#n-reclamacoes-vendas-a-distancia"
}
],
"sources": [
{
"id": "ine-familias-2025",
"publisher": "INE",
"title": "Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias 2025, Destaque",
"url": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=707460498&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt",
"pdf": "https://www.ine.pt/ngt_server/attachfileu.jsp?look_parentBoui=762433102&att_display=n&att_download=y",
"published": "21 nov 2025, retificado a 28 jan 2026",
"license": "INE: CC BY 4.0, com a fonte identificada (Instituto Nacional de Estatística, IP, Portugal)",
"licenseUrl": "https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_cont_inst&INST=3585857&xlang=pt"
},
{
"id": "bdp-rsp-2025",
"publisher": "Banco de Portugal",
"title": "Relatório dos Sistemas de Pagamentos 2025",
"url": "https://www.bportugal.pt/sites/default/files/documents/2026-05/Relatorio-dos-Sistemas-de-Pagamentos-2025.pdf",
"pdf": null,
"published": "21 mai 2026",
"license": "Banco de Portugal: utilização livre, com reprodução exata e o Banco de Portugal citado como fonte",
"licenseUrl": "https://www.bportugal.pt/page/avisos-legais"
},
{
"id": "sibs-rc-2025",
"publisher": "SIBS",
"title": "Relatório & Contas Grupo SIBS 2025 (a SIBS é a empresa que gere o MB WAY e a rede Multibanco)",
"url": "https://www.corporate.sibs.com/wp-content/uploads/2026/06/RC_Grupo-SIBS_2025_Final.pdf",
"pdf": null,
"published": "jun 2026",
"license": "SIBS: todos os direitos reservados; aqui só se cita o número, com a fonte",
"licenseUrl": "https://www.corporate.sibs.com/"
},
{
"id": "ce-decada-digital-2026-pt",
"publisher": "Comissão Europeia",
"title": "Digital Decade 2026, Country Report Portugal, SWD(2026) 155",
"url": "https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/digital-decade-2026-country-reports",
"pdf": null,
"published": "17 jun 2026",
"license": "Comissão Europeia: CC BY 4.0 (aviso legal da Comissão e Decisão 2011/833/UE)",
"licenseUrl": "https://commission.europa.eu/legal-notice_en"
},
{
"id": "dgc-livro-reclamacoes-2025",
"publisher": "Direção-Geral do Consumidor",
"title": "Relatório estatístico anual do Livro de Reclamações, 2025 (dados da ASAE)",
"url": "https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/Manuais",
"pdf": null,
"published": "2026, sem data no site",
"license": "Direção-Geral do Consumidor: sem licença publicada; aqui só se cita o número, com a fonte",
"licenseUrl": null
},
{
"id": "eurostat-isoc_ec_ib20",
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases by individuals (2020 onwards) [isoc_ec_ib20]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ib20/default/table?lang=en",
"pdf": null,
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)",
"licenseUrl": "https://ec.europa.eu/eurostat/help/copyright-notice"
},
{
"id": "eurostat-isoc_ec_ibos",
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: origin of sellers (2020-2023) [isoc_ec_ibos]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_ibos/default/table?lang=en",
"pdf": null,
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)",
"licenseUrl": "https://ec.europa.eu/eurostat/help/copyright-notice"
},
{
"id": "eurostat-isoc_ec_iprb21",
"publisher": "Eurostat",
"title": "Internet purchases: problems encountered (2021 onwards) [isoc_ec_iprb21]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_iprb21/default/table?lang=en",
"pdf": null,
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)",
"licenseUrl": "https://ec.europa.eu/eurostat/help/copyright-notice"
},
{
"id": "eurostat-isoc_ci_ifp_iu",
"publisher": "Eurostat",
"title": "Individuals: internet use [isoc_ci_ifp_iu]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ci_ifp_iu/default/table?lang=en",
"pdf": null,
"published": "conjunto de dados atualizado a 17 abr 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)",
"licenseUrl": "https://ec.europa.eu/eurostat/help/copyright-notice"
},
{
"id": "eurostat-isoc_ci_in_h",
"publisher": "Eurostat",
"title": "Households: level of internet access [isoc_ci_in_h]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ci_in_h/default/table?lang=en",
"pdf": null,
"published": "conjunto de dados atualizado a 25 jun 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)",
"licenseUrl": "https://ec.europa.eu/eurostat/help/copyright-notice"
},
{
"id": "eurostat-isoc_ec_esels",
"publisher": "Eurostat",
"title": "E-commerce sales of enterprises by size class of enterprise [isoc_ec_esels]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_esels/default/table?lang=en",
"pdf": null,
"published": "conjunto de dados atualizado a 15 jun 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)",
"licenseUrl": "https://ec.europa.eu/eurostat/help/copyright-notice"
},
{
"id": "eurostat-isoc_ec_evals",
"publisher": "Eurostat",
"title": "Value of e-commerce sales by size class of enterprise [isoc_ec_evals]",
"url": "https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_evals/default/table?lang=en",
"pdf": null,
"published": "conjunto de dados atualizado a 27 fev 2026",
"license": "Eurostat: reutilização autorizada com indicação da fonte (Decisão 2011/833/UE)",
"licenseUrl": "https://ec.europa.eu/eurostat/help/copyright-notice"
}
],
"somaStudies": [
{
"name": "Índice SO-MA 2026: as lojas online portuguesas estão prontas para os agentes de IA?",
"url": "https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/",
"csv": "https://so-ma.studio/dados/indice-lojas-2026.csv",
"keyFigures": [
"215 de 379 lojas online de marcas portuguesas estão prontas para os agentes de IA (85 ou mais em 100).",
"Nota mediana: 85 em 100.",
"230 de 379 lojas publicam um llms.txt; 137 de 183 páginas de produto têm preço, moeda e stock em dados estruturados."
],
"citation": "SO-MA Studio (2026). Índice SO-MA 2026: as lojas online portuguesas estão prontas para os agentes de IA? Medição de 379 lojas a 19 de outubro de 2026. https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/",
"license": "CC BY 4.0"
},
{
"name": "Estudo SO-MA 2026: acessibilidade das lojas online portuguesas",
"url": "https://so-ma.studio/estudo-acessibilidade-lojas-online-2026/",
"csv": "https://so-ma.studio/dados/estudo-acessibilidade-lojas-2026.csv",
"keyFigures": [
"21 de 373 lojas passam as nove verificações automáticas de acessibilidade à página inicial.",
"Nota mediana: 90 em 100.",
"Uma verificação automática cobre só uma parte dos critérios e não diz se uma loja cumpre a lei."
],
"citation": "SO-MA Studio (2026). Estudo SO-MA 2026: acessibilidade das lojas online portuguesas. Nove verificações automáticas à página inicial de 373 lojas, a 19 de outubro de 2026. https://so-ma.studio/estudo-acessibilidade-lojas-online-2026/",
"license": "CC BY 4.0"
}
]
},
"pressRoom": {
"url": "https://so-ma.studio/imprensa/",
"urlEn": "https://so-ma.studio/en/press/",
"updated": "2026-10-19",
"contact": {
"email": "lucas@so-ma.studio",
"person": "Lucas Viegas"
},
"note": "Os números de cada estudo vêm do próprio estudo e têm o denominador ou a fonte. Não há citações atribuídas ao fundador. Os dados agregados da SO-MA têm licença CC BY 4.0; os números oficiais reunidos na página de estatísticas mantêm a licença de cada fonte.",
"studies": [
{
"id": "indice-2026",
"name": "Índice SO-MA 2026: as lojas online portuguesas estão prontas para os agentes de IA?",
"type": "Estudo com dados próprios",
"url": "https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/",
"csv": "https://so-ma.studio/dados/indice-lojas-2026.csv",
"published": "16 de outubro de 2026",
"updated": "19 de outubro de 2026",
"keyFigures": [
"215 de 379 lojas estão prontas para os agentes de IA (85 ou mais em 100); nota mediana 85.",
"230 de 379 lojas publicam um llms.txt (60,7%).",
"137 de 183 páginas de produto têm preço, moeda e stock em dados estruturados (74,9%).",
"2 de 379 lojas bloqueiam pelo menos um rastreador de IA no robots.txt (0,5%)."
],
"method": [
"As dez verificações do verificador público da SO-MA, com pesos fixos, a 379 lojas online de marcas portuguesas: página inicial, robots.txt, sitemap, llms.txt e uma página de produto, só páginas públicas e a respeitar o robots.txt.",
"Nota de 0 a 100: pronta a partir de 85, parcialmente pronta de 60 a 84. Ficaram de fora as lojas de clientes da SO-MA; o método inteiro, com as correções, está na página."
],
"citation": "SO-MA Studio (2026). Índice SO-MA 2026: as lojas online portuguesas estão prontas para os agentes de IA? Medição de 379 lojas a 19 de outubro de 2026. https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/",
"license": "CC BY 4.0"
},
{
"id": "acessibilidade-2026",
"name": "Estudo SO-MA 2026: acessibilidade das lojas online portuguesas",
"type": "Estudo com dados próprios",
"url": "https://so-ma.studio/estudo-acessibilidade-lojas-online-2026/",
"csv": "https://so-ma.studio/dados/estudo-acessibilidade-lojas-2026.csv",
"published": "19 de outubro de 2026",
"updated": null,
"keyFigures": [
"21 de 373 lojas passam as nove verificações automáticas de acessibilidade à página inicial; nota mediana 90 em 100.",
"269 de 373 lojas têm pelo menos um link sem nome na página inicial (72,1%).",
"170 de 373 lojas têm campos de formulário sem etiqueta (45,6%).",
"140 de 373 lojas têm imagens sem texto alternativo (37,5%)."
],
"method": [
"Nove verificações automáticas (WCAG) ao HTML da página inicial de 373 lojas, a amostra do Índice, com o verificador de acessibilidade da SO-MA, a respeitar o robots.txt.",
"Cobrem só uma parte dos critérios WCAG e nunca provam que uma loja cumpre, ou não cumpre, o Decreto-Lei n.º 82/2022."
],
"citation": "SO-MA Studio (2026). Estudo SO-MA 2026: acessibilidade das lojas online portuguesas. Nove verificações automáticas à página inicial de 373 lojas, a 19 de outubro de 2026. https://so-ma.studio/estudo-acessibilidade-lojas-online-2026/",
"license": "CC BY 4.0"
},
{
"id": "estatisticas-ecommerce",
"name": "Estatísticas do comércio eletrónico em Portugal (2026)",
"type": "Números oficiais reunidos pela SO-MA",
"url": "https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/",
"csv": "https://so-ma.studio/dados/estatisticas-ecommerce-portugal-2026.csv",
"published": "19 de outubro de 2026",
"updated": null,
"keyFigures": [
"49,6% das pessoas dos 16 aos 74 anos fizeram encomendas pela internet nos 3 meses anteriores, em 2025 (INE); na UE, 62,35% (Eurostat).",
"21,81% das empresas com 10 ou mais pessoas venderam por comércio eletrónico em 2024 (UE: 23,59%).",
"O comércio eletrónico valeu 20,56% do volume de negócios dessas empresas em 2024 (UE: 19,49%).",
"32,77% do valor das vendas pela web passou por marketplaces em 2024 (UE: 15,54%)."
],
"method": [
"Números lidos na fonte a 19 de outubro de 2026, com as casas decimais publicadas e o ano a que se referem (fontes: INE, Eurostat, Banco de Portugal, Comissão Europeia, Direção-Geral do Consumidor e SIBS, a empresa que gere o MB WAY).",
"Sem estimativas nem fontes privadas que não se possam verificar; cada número tem a ligação para a fonte e a licença dela."
],
"citation": "SO-MA Studio (2026). Estatísticas do comércio eletrónico em Portugal (2026). Números oficiais do INE, do Eurostat e das outras fontes indicadas, consultados a 19 de outubro de 2026. https://so-ma.studio/estatisticas-ecommerce-portugal/",
"license": "CC BY 4.0 para a seleção e as frases; cada número com a licença da fonte"
}
],
"agencyFacts": [
{
"topic": "Nome",
"fact": "SO-MA Studio, também SO-MA ou SO-MA Studio Lisboa."
},
{
"topic": "Quem é",
"fact": "Agência digital de Lisboa, Portugal, fundada em 2020 por Lucas Viegas. Escreve-se SO-MA, com hífen, e o site oficial é so-ma.studio."
},
{
"topic": "Fundador",
"fact": "Lucas Viegas."
},
{
"topic": "Onde",
"fact": "Lisboa e Paris."
},
{
"topic": "O que faz",
"fact": "Agência criativa digital entre Lisboa e Paris. Construímos e operamos websites, lojas Shopify e sistemas com IA para empresas que querem o trabalho feito, não apresentado."
},
{
"topic": "Shopify",
"fact": "Shopify Partners desde 2020."
},
{
"topic": "Números",
"fact": "40+ marcas e empresas servidas desde 2020. As lojas que construímos e operamos vendem €2M+ por ano, somadas."
},
{
"topic": "Site e perfis",
"fact": "https://so-ma.studio, Instagram @soma.lisboa, LinkedIn SO-MA Studio."
}
],
"logos": [
{
"url": "https://so-ma.studio/images/so-ma-logo.svg",
"format": "SVG",
"description": "Logótipo em vetor, preto"
},
{
"url": "https://so-ma.studio/images/so-ma-logo.png",
"format": "PNG, 400 × 99 px",
"description": "Logótipo preto, fundo transparente"
},
{
"url": "https://so-ma.studio/images/so-ma-logo-white.png",
"format": "PNG, 400 × 99 px",
"description": "Logótipo branco, fundo transparente"
},
{
"url": "https://so-ma.studio/images/so-ma-logo-512.png",
"format": "PNG, 512 × 512 px",
"description": "Logótipo quadrado, fundo branco"
}
]
},
"agenticCommercePortugal": {
"checkedOn": "2026-10-20",
"note": "Factos de terceiros lidos nas páginas oficiais da OpenAI, da Shopify, da Google e da Microsoft no dia indicado; as da OpenAI foram abertas num browser porque dão 403 a robôs. Mudam depressa: confirmar na fonte antes de citar. Sem preços da SO-MA: cada projeto recebe uma proposta escrita, com âmbito, calendário e preço fechado.",
"selling": {
"name": "Vender no ChatGPT e no Modo IA da Google a partir de Portugal",
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/",
"inShort": "Para um comprador em Portugal, nenhum destes assistentes (ChatGPT, Modo IA da Google e Gemini, Copilot) fecha hoje a compra dentro da conversa: a compra dentro do assistente começou pelos EUA, com o ChatGPT e o Copilot só para compradores nos EUA, a Google para lojistas escolhidos e produtos elegíveis nos EUA, no Canadá e na Austrália, e o canal da Meta na Shopify para clientes nos EUA, no Canadá e no México. A página da OpenAI para lojistas diz que se está a afastar do checkout dentro do ChatGPT e que o cliente paga na loja; a ajuda do ChatGPT ainda refere um Instant Checkout para alguns produtos. Nenhuma das empresas publica uma data para a Europa.",
"assistants": [
{
"id": "chatgpt",
"name": "ChatGPT (OpenAI)",
"today": "Mostra produtos com imagem, preço e ligação. Na página para lojistas, a OpenAI escreve que se está a afastar do Instant Checkout autónomo: o cliente descobre no ChatGPT e paga no site ou na app da loja, sem comissões sobre as compras que começam no ChatGPT. A ajuda Shopping with ChatGPT Search, lida a 20 out 2026, ainda refere um Instant Checkout para alguns produtos e lojistas elegíveis.",
"where": "As compras no ChatGPT estão ativas para utilizadores nos EUA. A OpenAI diz que vão chegar a outras regiões, sem data.",
"howStoresGetIn": "As lojas Shopify e Etsy já estão integradas, sem candidatura. As outras candidatam-se a partilhar o feed de produto, que para já é só para parceiros aprovados; o formulário aceita Portugal como país-sede.",
"sources": [
"https://chatgpt.com/merchants/",
"https://help.openai.com/en/articles/11128490-shopping-with-chatgpt-search",
"https://developers.openai.com/commerce/guides/get-started"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#chatgpt"
},
{
"id": "google",
"name": "Modo IA da Google e Gemini",
"today": "O Modo IA está em Portugal, em português, desde 7 de outubro de 2025. O botão de compra dentro do Modo IA e do Gemini, pelo Universal Commerce Protocol (UCP) e com o Google Pay, é para lojistas escolhidos, e a loja continua a ser a vendedora.",
"where": "Só para produtos elegíveis nos EUA, no Canadá e na Austrália. A integração no Merchant Center está a chegar aos EUA, com a Austrália e o Canadá a seguir no próximo ano.",
"howStoresGetIn": "Pelo Google Merchant Center. Na Shopify, o checkout direto no Modo IA e no Gemini pede uma loja sediada nos EUA que venda a clientes nos EUA.",
"sources": [
"https://blog.google/intl/pt-pt/produtos/modo-ia-chega-a-portugal/",
"https://support.google.com/merchants/answer/16837055",
"https://support.google.com/merchants/answer/16992327",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/google"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#google"
},
{
"id": "copilot",
"name": "Microsoft Copilot",
"today": "O Copilot Checkout começou a chegar aos EUA a 8 de janeiro de 2026, no Copilot.com. A loja continua a ser a vendedora.",
"where": "Só lojistas em inglês que vendem a compradores nos EUA, em dólares. A Microsoft escreve que não pode dar um calendário para outros países e línguas.",
"howStoresGetIn": "Pelo Microsoft Merchant Center, com um feed preparado para o UCP, disponível para todos nos EUA desde 21 de abril de 2026, ou pelo Shopify Catalog.",
"sources": [
"https://about.ads.microsoft.com/en/solutions/technology/agentic-commerce",
"https://about.ads.microsoft.com/en/blog/post/january-2026/conversations-that-convert-copilot-checkout-and-brand-agents",
"https://about.ads.microsoft.com/en/blog/post/april-2026/win-across-all-three-eras-of-the-web"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#copilot"
}
],
"shopifyChannels": [
{
"id": "canal-chatgpt",
"channel": "ChatGPT",
"storeBase": "Pode ser fora dos EUA",
"mustSellTo": "Clientes nos EUA",
"checkout": "No checkout da própria loja, aberto num browser dentro do ChatGPT (num separador novo, no ChatGPT na web). Não há checkout direto para ligar ou desligar.",
"source": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt"
},
{
"id": "canal-google",
"channel": "Modo IA da Google e Gemini",
"storeBase": "Nos EUA",
"mustSellTo": "Clientes nos EUA",
"checkout": "No checkout direto da Shopify dentro do canal, ativo por defeito nas lojas elegíveis e mostrado só a clientes nos EUA. Os outros clientes são enviados para a loja.",
"source": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/google"
},
{
"id": "canal-copilot",
"channel": "Microsoft Copilot",
"storeBase": "A página não pede sede nos EUA",
"mustSellTo": "Clientes nos EUA",
"checkout": "No checkout direto, mostrado só a clientes nos EUA. A página não diz o que veem os clientes de outros países.",
"source": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/microsoft"
},
{
"id": "canal-meta",
"channel": "Meta (por exemplo, o Muse, quando disponível)",
"storeBase": "A página não pede sede nos EUA",
"mustSellTo": "Clientes nos EUA, no Canadá ou no México",
"checkout": "No checkout direto, mostrado só a clientes nesses três países.",
"source": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/meta"
}
],
"shopifyByDefault": [
{
"id": "agentic",
"topic": "Agentic storefronts",
"summary": "Ativos por defeito nas lojas elegíveis. Na administração, a secção Agentic dos canais de vendas (Sales channels > Agentic) mostra os canais, quantos produtos estão no Shopify Catalog e, quando a loja não é elegível, o motivo. As encomendas que chegam dos canais de IA aparecem na administração com o canal ou a origem.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/products"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#agentic"
},
{
"id": "shopify-catalog",
"topic": "Shopify Catalog",
"summary": "Leva os produtos elegíveis ao ChatGPT e ao Copilot com título, descrição, opções, imagens, preço e disponibilidade, sempre atualizados. Pede o plano Starter ou superior, loja sem palavra-passe, produtos publicados com título, pelo menos uma imagem e preço acima de zero, não ocultos dos motores de pesquisa, e um historial de conta: email verificado, autenticação em dois passos, vendas reais, poucas contestações e faturas pagas. As lojas só B2B ficam de fora.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/shopify-catalog/requirements",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/products"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#shopify-catalog"
},
{
"id": "agents-md",
"topic": "/agents.md e /llms.txt",
"summary": "Todas as lojas Shopify servem sozinhas o /agents.md, o /llms.txt e o /llms-full.txt, com o nome e o endereço da loja, o sitemap, as políticas e os pontos de acesso para agentes. Por defeito, os três dizem o mesmo, e personalizam-se no tema com modelos Liquid. Não substituem o Shopify Catalog.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/products"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#agents-md"
},
{
"id": "politicas-shopify",
"topic": "Políticas",
"summary": "Os quatro canais pedem os termos do serviço, a política de privacidade e a política de devolução e reembolso preenchidos nas políticas da loja, e que os avisos legais de cada produto estejam nos primeiros 6.000 caracteres da descrição.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/google",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/microsoft",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/meta"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#politicas-shopify"
},
{
"id": "taxas",
"topic": "Taxas",
"summary": "A Shopify escreve que vender no ChatGPT, no Modo IA e no Gemini, no Copilot e na Meta não tem taxas: paga-se só o processamento de pagamentos habitual.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/google",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/microsoft",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/meta"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#taxas"
},
{
"id": "checkout-direto",
"topic": "Limites do checkout direto",
"summary": "No checkout direto da Google e do Copilot não entram subscrições, conjuntos de produtos, produtos personalizáveis nem produtos só B2B; os pixels do lado do cliente e o Google Analytics não disparam; a entrega local e o levantamento não são suportados.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/google",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/microsoft"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#checkout-direto"
}
],
"productFeeds": [
{
"id": "google-merchant-center",
"topic": "Google Merchant Center",
"summary": "Segundo a Shopify, é do Merchant Center que vem a descoberta de produtos no Modo IA e no Gemini; numa loja Shopify, liga-se pelo canal Google & YouTube, com a sincronização automática de produtos e de envios ativa. A Google recomenda o GTIN em todos os produtos que o têm atribuído pelo fabricante, pede que nunca se invente um valor e avisa que produtos sem GTIN, ou com o GTIN errado, podem ter visibilidade limitada. Na Europa, o GTIN é o EAN de 13 dígitos (GTIN-13).",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/google",
"https://support.google.com/merchants/answer/6324461"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#google-merchant-center"
},
{
"id": "microsoft-merchant-center",
"topic": "Microsoft Merchant Center",
"summary": "A Microsoft escreve que os feeds servem sobretudo a descoberta, os produtos a aparecer nas respostas de IA, e que o UCP serve a compra; nos resultados orgânicos, usa a informação da web e a do feed no Merchant Center. Os feeds preparados para o UCP estão disponíveis para todos nos EUA desde 21 de abril de 2026.",
"sources": [
"https://about.ads.microsoft.com/en/solutions/technology/agentic-commerce",
"https://about.ads.microsoft.com/en/blog/post/april-2026/win-across-all-three-eras-of-the-web"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#microsoft-merchant-center"
},
{
"id": "feed-openai",
"topic": "Feed da OpenAI",
"summary": "Partilhar o feed diretamente com a OpenAI é, para já, só para parceiros aprovados, por candidatura, e o formato padrão do ficheiro serve, para já, os EUA. Nas lojas Shopify, o Shopify Catalog faz este trabalho sem feed à parte.",
"sources": [
"https://developers.openai.com/commerce/guides/get-started",
"https://developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products",
"https://help.openai.com/en/articles/11128490-shopping-with-chatgpt-search"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#feed-openai"
}
],
"excluded": [
{
"id": "fora-openai",
"topic": "Feed da OpenAI",
"summary": "Os produtos com restrição de idade, como o álcool, a nicotina e o jogo, estão na lista de produtos proibidos, ao lado de armas, medicamentos sujeitos a receita e conteúdo para adultos.",
"sources": [
"https://developers.openai.com/commerce/guides/get-started"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#fora-openai"
},
{
"id": "fora-shopify",
"topic": "Shopify Catalog",
"summary": "Não inclui bebidas alcoólicas nem material para fazer vinho ou cerveja caseira, tabaco e vaping, CBD, produtos médicos e de receita, armas, serviços e extras de produto, bilhetes para eventos e animais vivos, entre outras categorias.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/shopify-catalog/requirements"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#fora-shopify"
},
{
"id": "fora-anuncios",
"topic": "Anúncios no ChatGPT",
"summary": "As regras de anúncios da OpenAI não aceitam anúncios a bebidas com mais de 0,5 % de álcool nem a tabaco.",
"sources": [
"https://openai.com/policies/ad-policies/"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#fora-anuncios"
}
],
"europeTimeline": [
{
"id": "data-openai",
"who": "OpenAI",
"says": "As compras no ChatGPT estão ativas nos EUA e vão chegar a outras regiões com o tempo. Um portal para os lojistas integrarem os dados sozinhos está anunciado para ainda este ano.",
"sources": [
"https://chatgpt.com/merchants/"
]
},
{
"id": "data-google",
"who": "Google",
"says": "A integração do checkout no Merchant Center está a chegar aos EUA, com a Austrália e o Canadá a seguir no próximo ano. A página não fala da Europa.",
"sources": [
"https://support.google.com/merchants/answer/16992327"
]
},
{
"id": "data-microsoft",
"who": "Microsoft",
"says": "Escreve que não pode dar um calendário para outros países e línguas.",
"sources": [
"https://about.ads.microsoft.com/en/solutions/technology/agentic-commerce"
]
},
{
"id": "data-shopify",
"who": "Shopify",
"says": "Cada canal de IA pede que a loja venda a clientes nos EUA; na Meta, também no Canadá ou no México.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/meta"
]
}
],
"whatToDoNow": [
{
"id": "gtin-por-variante",
"topic": "GTIN em cada variante",
"summary": "O GTIN identifica o artigo que se vende, ou seja, cada variante (cada tamanho, cada cor), e não o produto que as agrupa. Preencha o código de barras de cada variante quando o fabricante o atribuiu, com a marca; sem GTIN, o código do fabricante (MPN). Nunca invente um: a Google e a OpenAI dizem para o omitir quando não existe.",
"sources": [
"https://support.google.com/merchants/answer/6324461",
"https://developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#gtin-por-variante"
},
{
"id": "preco-e-stock",
"topic": "Preço e stock certos, sempre",
"summary": "Os agentes comparam preço e disponibilidade. Na Shopify, o Shopify Catalog envia o preço e o stock atuais; para o Modo IA, a Shopify pede a sincronização automática de produtos e de envios no canal Google & YouTube, para o Merchant Center dizer o mesmo que a loja. Em cada página de produto, dados estruturados Product com preço, moeda e disponibilidade.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/products",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/google",
"https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/merchant-listing"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#preco-e-stock"
},
{
"id": "imagens-e-descricoes",
"topic": "Imagens e descrições completas",
"summary": "Pelo menos uma imagem por produto é condição para entrar no Shopify Catalog, e a Shopify classifica cada produto pela informação que ele tem: descrições completas e certas fazem-no cair na categoria certa. Os avisos legais vão nos primeiros 6.000 caracteres da descrição.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/shopify-catalog/requirements",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#imagens-e-descricoes"
},
{
"id": "politicas-em-dados",
"topic": "Políticas publicadas e em dados estruturados",
"summary": "Termos, privacidade e devoluções preenchidos nas políticas da loja, que todos os canais de IA da Shopify pedem. Para os motores de pesquisa, a Google documenta a política de devoluções (MerchantReturnPolicy) e a de envios (ShippingService) nos dados da organização, e os envios de cada oferta (OfferShippingDetails).",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt",
"https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/return-policy",
"https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/shipping-policy"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#politicas-em-dados"
},
{
"id": "o-que-os-agentes-leem",
"topic": "Ver o que os agentes já leem",
"summary": "Abrir o /agents.md e o /llms.txt que a loja já serve, rever a secção Agentic (canais ativos, produtos no catálogo, motivo de exclusão) e, se os dados de produto vivem em metafields, mapeá-los no Shopify Catalog Mapping.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/products"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#o-que-os-agentes-leem"
},
{
"id": "mercado-eua",
"topic": "O mercado dos EUA, para quem já exporta",
"summary": "Uma loja Shopify sediada em Portugal pode aparecer no ChatGPT e no Copilot se vender a clientes nos EUA. O checkout direto do Copilot é outra coisa: a Microsoft diz que, para já, só entram lojistas em inglês que vendem a compradores nos EUA, em dólares. Para marcas que já vendem para lá, é a forma de chegar hoje aos compradores que usam estes assistentes.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt",
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/microsoft",
"https://about.ads.microsoft.com/en/solutions/technology/agentic-commerce"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#mercado-eua"
},
{
"id": "medir-vendas",
"topic": "Medir",
"summary": "As encomendas dos canais de IA aparecem na administração da Shopify com o canal ou a origem. O verificador grátis da SO-MA lê a loja como um agente e diz o que falta nos dados de produto.",
"sources": [
"https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts"
],
"url": "https://so-ma.studio/vender-no-chatgpt-e-no-google/#medir-vendas"
}
],
"proof": {
"study": "https://so-ma.studio/indice-lojas-prontas-para-ia/",
"checker": "https://so-ma.studio/ferramentas/pronta-para-agentes/",
"figures": [
"O Índice SO-MA 2026 mediu 379 lojas online de marcas portuguesas a 19 de outubro de 2026, com as dez verificações do verificador público da SO-MA.",
"Em 183 lojas encontrámos uma página de produto ligada da página inicial. Dessas páginas, 137 têm preço, moeda e stock em dados estruturados, 7 têm esses dados incompletos e 39 não têm nenhuns.",
"159 de 379 não descrevem a marca em dados estruturados, e 230 de 379 publicam um llms.txt, 168 deles o que a Shopify gera sozinha.",
"As 178 lojas Shopify da amostra têm nota mediana 95 em 100."
]
},
"soma": "Dentro do Agent-Ready Audit (2 a 3 semanas) ou do Commerce Build (8 a 16 semanas). Sem preços publicados."
},
"sources": [
{
"name": "OpenAI, Power product discovery in ChatGPT (página para lojistas)",
"url": "https://chatgpt.com/merchants/"
},
{
"name": "OpenAI Help Center, Shopping with ChatGPT Search",
"url": "https://help.openai.com/en/articles/11128490-shopping-with-chatgpt-search"
},
{
"name": "OpenAI for developers, Agentic Commerce: Get Started",
"url": "https://developers.openai.com/commerce/guides/get-started"
},
{
"name": "OpenAI for developers, File Upload: Products",
"url": "https://developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products"
},
{
"name": "OpenAI, Ad policies (atualizadas a 10 set 2026)",
"url": "https://openai.com/policies/ad-policies/"
},
{
"name": "Shopify Help Center, Shopify agentic storefronts",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts"
},
{
"name": "Shopify Help Center, Selling on ChatGPT",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt"
},
{
"name": "Shopify Help Center, Selling on Google AI Mode and Gemini",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/google"
},
{
"name": "Shopify Help Center, Selling on Microsoft Copilot",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/microsoft"
},
{
"name": "Shopify Help Center, Selling on Meta",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/meta"
},
{
"name": "Shopify Help Center, Shopify Catalog and product discovery for agentic storefronts",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/products"
},
{
"name": "Shopify Help Center, Requirements for being included in Shopify Catalog",
"url": "https://help.shopify.com/en/manual/shopify-catalog/requirements"
},
{
"name": "Google Portugal, Modo IA chega a Portugal (7 out 2025)",
"url": "https://blog.google/intl/pt-pt/produtos/modo-ia-chega-a-portugal/"
},
{
"name": "Google Merchant Center Help, About the Universal Commerce Protocol (UCP) and UCP-powered checkout",
"url": "https://support.google.com/merchants/answer/16837055"
},
{
"name": "Google Merchant Center Help, How to onboard to the UCP integration hub in Merchant Center",
"url": "https://support.google.com/merchants/answer/16992327"
},
{
"name": "Google Merchant Center Help, GTIN [gtin]",
"url": "https://support.google.com/merchants/answer/6324461"
},
{
"name": "Google Search Central, Merchant listing (Product, Offer) structured data",
"url": "https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/merchant-listing"
},
{
"name": "Google Search Central, Merchant return policy (MerchantReturnPolicy) structured data",
"url": "https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/return-policy"
},
{
"name": "Google Search Central, Merchant shipping policy (ShippingService) structured data",
"url": "https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/shipping-policy"
},
{
"name": "Microsoft Advertising, Agentic commerce",
"url": "https://about.ads.microsoft.com/en/solutions/technology/agentic-commerce"
},
{
"name": "Microsoft Advertising blog, Conversations that convert: Copilot Checkout and Brand Agents (8 jan 2026)",
"url": "https://about.ads.microsoft.com/en/blog/post/january-2026/conversations-that-convert-copilot-checkout-and-brand-agents"
},
{
"name": "Microsoft Advertising blog, Win across all three eras of the web (21 abr 2026)",
"url": "https://about.ads.microsoft.com/en/blog/post/april-2026/win-across-all-three-eras-of-the-web"
}
]
},
"onlineStoreRulesPortugal": {
"checkedOn": "2026-10-20",
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/",
"note": "Leis e regras lidas na fonte oficial no dia indicado (lei da UE no Serviço de Publicações da UE, lei portuguesa no Diário da República), com o diploma, o artigo e a data como a fonte a imprime, nunca calculada. Não é aconselhamento jurídico: a parte jurídica é de um advogado. A SO-MA faz a revisão técnica da loja; cada projeto recebe uma proposta escrita, com âmbito, calendário e preço fechado.",
"topics": [
{
"id": "aplica-se",
"name": "O que já se aplica",
"summary": "Já obriga hoje uma loja online em Portugal, com a exceção que cada linha indica."
},
{
"id": "ue-sem-lei-pt",
"name": "O que vem, sem data portuguesa",
"summary": "As datas europeias já passaram, mas a 20 out 2026 Portugal ainda não tinha publicado as leis que transpõem estas diretivas. Quando as publicar, é a lei portuguesa que diz a partir de quando obriga."
},
{
"id": "so-alguns",
"name": "Só para algumas lojas",
"summary": "Aplica-se, mas só a quem vende um tipo de produto."
}
],
"rules": [
{
"id": "gpsr",
"name": "Segurança geral dos produtos (GPSR): a ficha de produto",
"status": "aplica-se",
"statusText": "Já se aplica",
"dateThatAppliesToday": "Aplica-se desde 13 dez 2024 (art. 52.º)",
"law": "Regulamento (UE) 2023/988, artigos 2.º, 19.º e 52.º",
"whatItSays": "Quem vende produtos online ou por outro meio de venda à distância tem de mostrar na oferta, de forma clara e visível, pelo menos: o nome, a denominação comercial registada ou a marca registada do fabricante, com endereço postal e eletrónico; se o fabricante não estiver estabelecido na UE, o nome e os endereços postal e eletrónico da pessoa responsável na UE; informação que identifique o produto, incluindo uma imagem, o tipo e qualquer outro identificador; e os avisos ou informações de segurança que vão no produto, na embalagem ou no documento que o acompanha, numa língua facilmente compreendida pelos consumidores, conforme o Estado-membro onde o produto é vendido.",
"exceptions": "Ficam fora do regulamento, entre outros, os medicamentos, os géneros alimentícios, os alimentos para animais, as plantas e os animais vivos e as antiguidades (art. 2.º, n.º 2). Vale para produtos novos, usados, reparados ou recondicionados (art. 2.º, n.º 3).",
"portugal": null,
"whatToDo": "Rever as fichas uma a uma e acrescentar os campos que faltam. Numa loja Shopify, o fabricante e a pessoa responsável vivem bem num metaobjeto por marca, ligado a cada produto, e os avisos de segurança num campo próprio, em português, na ficha. Quem revende marcas de fabricantes de fora da UE tem de mostrar também a pessoa responsável na UE.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02023R0988-20260529"
],
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/#gpsr"
},
{
"id": "ai-act-artigo-50",
"name": "AI Act, artigo 50.º: dizer quando se usa IA",
"status": "aplica-se",
"statusText": "Já se aplica",
"dateThatAppliesToday": "Aplica-se desde 2 ago 2026 (art. 113.º); a marcação técnica dos sistemas já no mercado antes dessa data tem até 2 dez 2026 (art. 111.º, n.º 4)",
"law": "Regulamento (UE) 2024/1689, artigos 3.º, 50.º, 111.º, n.º 4, e 113.º, na versão consolidada de 27 jul 2026",
"whatItSays": "Um sistema de IA que fala diretamente com pessoas, como um chatbot ou um assistente, tem de as informar de que estão a interagir com uma IA, salvo se for óbvio (n.º 1). Quem fornece ferramentas que geram áudio, imagem, vídeo ou texto marca os resultados num formato legível por máquina (n.º 2). Quem usa IA para criar ou manipular imagens, áudio ou vídeo que constituam uma falsificação profunda revela que o conteúdo foi gerado ou manipulado; texto publicado para informar o público sobre questões de interesse público também, salvo revisão humana com responsável editorial (n.º 4). A informação é clara e percetível, o mais tardar na primeira interação ou exposição (n.º 5).",
"exceptions": "Respostas automáticas de regras fixas, como um menu de botões ou uma resposta de ausência, não são sistemas de IA e ficam fora do n.º 1 (orientações da Comissão, n.º 30). Numa obra manifestamente artística, satírica ou ficcional, basta revelar de forma que não estrague a obra (n.º 4). O período de transição até 2 dez 2026 só vale para a marcação do n.º 2.",
"portugal": null,
"whatToDo": "Fazer o inventário de onde a loja usa IA (chatbot, WhatsApp, imagens de produto, anúncios, textos) e pôr o aviso onde a lei o pede. A explicação completa, caso a caso, está na página do artigo 50.º.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02024R1689-20260727",
"https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2026/1744/oj",
"https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/guidelines-transparency-obligations-providers-and-deployers-ai-systems",
"https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/transparency-obligations-under-article-50-ai-act"
],
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/#ai-act-artigo-50"
},
{
"id": "fim-plataforma-rll",
"name": "Fim da plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL)",
"status": "aplica-se",
"statusText": "Já mudou",
"dateThatAppliesToday": "Regulamento (UE) n.º 524/2013 revogado com efeitos a partir de 20 jul 2025 (art. 1.º); queixas na plataforma impossíveis desde 20 mar 2025 (art. 2.º, n.º 2)",
"law": "Regulamento (UE) 2024/3228, artigos 1.º e 2.º; Decreto-Lei n.º 156/2005, artigo 5.º-B; Lei n.º 144/2015, artigo 18.º",
"whatItSays": "O Regulamento (UE) n.º 524/2013 obrigava as lojas online a ter no site uma ligação à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (considerando 3 do Regulamento 2024/3228). Esse regulamento foi revogado com efeitos a partir de 20 de julho de 2025 e a plataforma foi descontinuada. Em Portugal continuam duas obrigações: ter o Livro de Reclamações em formato eletrónico e divulgar no site, em local visível e de forma destacada, o acesso à plataforma digital do Livro de Reclamações (Decreto-Lei n.º 156/2005, artigo 5.º-B, n.os 1 e 2); e informar os consumidores, de forma clara e facilmente acessível no site, sobre as entidades de resolução alternativa de litígios a que a loja está vinculada, com o endereço do site delas (Lei n.º 144/2015, artigo 18.º).",
"exceptions": null,
"portugal": null,
"whatToDo": "Procurar a ligação à plataforma RLL no rodapé, nos termos e condições, na política de devoluções e nos emails automáticos, e tirá-la. No mesmo sítio, confirmar que o acesso ao Livro de Reclamações eletrónico está visível e destacado e que a informação sobre as entidades de resolução alternativa de litígios está certa e com as ligações.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32024R3228",
"https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2005-34431675",
"https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/lei/2015-119475005"
],
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/#fim-plataforma-rll"
},
{
"id": "acessibilidade",
"name": "Acessibilidade da loja (Lei Europeia da Acessibilidade)",
"status": "aplica-se",
"statusText": "Já se aplica",
"dateThatAppliesToday": "Produz efeitos desde 28 jun 2025 (art. 39.º, n.º 1)",
"law": "Decreto-Lei n.º 82/2022, artigos 2.º, 28.º e 39.º",
"whatItSays": "Os serviços de comércio eletrónico estão abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 (art. 2.º, n.º 3, al. g)), que transpõe a Lei Europeia da Acessibilidade, para os serviços prestados aos consumidores a partir de 28 de junho de 2025 (art. 39.º, n.º 1). No comércio eletrónico, quem fiscaliza é a ANACOM (art. 28.º, n.º 1, al. a)).",
"exceptions": "Ficam de fora as microempresas que prestam estes serviços (art. 2.º, n.º 5, al. b)).",
"portugal": null,
"whatToDo": "Começar pelo teste gratuito e passar a uma auditoria página a página, com as correções e a informação de acessibilidade que a lei pede. Tudo explicado na página de acessibilidade.",
"sources": [
"https://files.diariodarepublica.pt/1s/2022/12/23400/0010900132.pdf"
],
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/#acessibilidade"
},
{
"id": "botao-de-retratacao",
"name": "Botão de retratação (função de retratação)",
"status": "ue-sem-lei-pt",
"statusText": "Data europeia: 19 jun 2026; em Portugal, ainda sem lei publicada",
"dateThatAppliesToday": "Os Estados-membros aplicam a regra a partir de 19 jun 2026 e tinham de a transpor até 19 dez 2025 (art. 2.º, n.º 1)",
"law": "Diretiva (UE) 2023/2673, artigo 1.º (novo artigo 11.º-A da Diretiva 2011/83/UE) e artigo 2.º",
"whatItSays": "Nos contratos à distância celebrados através de uma interface em linha, o consumidor tem de poder exercer o direito de retratação (em Portugal, livre resolução) com uma função de retratação: identificada com a expressão «retrate-se do contrato aqui» ou uma formulação inequívoca equivalente, permanentemente disponível durante todo o prazo de retratação, bem visível e facilmente acessível. Leva a uma declaração em linha onde o consumidor dá ou confirma o nome, o contrato e a via eletrónica para a confirmação; depois, a um botão identificado com «confirmar retratação» ou equivalente; e a loja envia, sem demora injustificada, um aviso de receção em suporte duradouro com o conteúdo, a data e a hora. Conta como exercida no prazo a declaração enviada antes de o prazo acabar.",
"exceptions": null,
"portugal": "A 20 out 2026 não encontrámos a transposição publicada no Diário da República (pesquisa por «2023/2673») nem nenhuma medida portuguesa na base das medidas nacionais de transposição notificadas à Comissão, que lista medidas de 22 outros Estados-membros. A Comissão abriu procedimento de infração contra Portugal e outros 20 Estados-membros, com carta de notificação de 30 jan 2026, por não lhe terem comunicado a transposição completa (INF/26/115).",
"whatToDo": "Ver o que o tema, o checkout e as apps da loja já fazem, e ter desenhado o fluxo completo (botão na conta e nos emails da encomenda, declaração, confirmação e aviso de receção com data e hora) para o ligar quando a lei portuguesa o tornar obrigatório. Quem vende para outros países da UE confirma com o seu advogado a regra que lhe vale nesses mercados.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32023L2673",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/NIM/?uri=CELEX:32023L2673",
"https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/inf_26_115",
"https://diariodarepublica.pt/dr/pesquisa"
],
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/#botao-de-retratacao"
},
{
"id": "alegacoes-ecologicas",
"name": "Alegações ecológicas e selos de sustentabilidade",
"status": "ue-sem-lei-pt",
"statusText": "Data europeia: 27 set 2026; em Portugal, ainda sem lei publicada",
"dateThatAppliesToday": "Os Estados-membros aplicam a regra a partir de 27 set 2026 e tinham de a transpor até 27 mar 2026 (art. 4.º, n.º 1)",
"law": "Diretiva (UE) 2024/825, artigo 4.º e anexo (novos pontos do anexo I da Diretiva 2005/29/CE)",
"whatItSays": "A diretiva acrescenta à lista de práticas comerciais sempre proibidas: exibir um rótulo de sustentabilidade que não se baseie num sistema de certificação nem seja estabelecido por autoridades públicas (ponto 2-A); fazer uma alegação ambiental genérica sem poder demonstrar um excelente desempenho ambiental reconhecido (ponto 4-A), como «amigo do ambiente», «verde» ou «ecológico», exemplos do considerando 9; fazer uma alegação sobre o produto ou a empresa inteiros quando só diz respeito a uma parte (ponto 4-B); alegar impacto neutro, reduzido ou positivo nas emissões com base em compensação (ponto 4-C); apresentar como trunfo da marca o que a lei já exige a todos os produtos (ponto 10-A); e várias práticas sobre durabilidade e reparação (pontos 23-D a 23-J).",
"exceptions": null,
"portugal": "A 20 out 2026, a pesquisa por «2024/825» no Diário da República só devolve a Resolução do Conselho de Ministros n.º 58/2026, que aprova o Plano de Ação para a Economia Circular 2025-2030 e não é uma transposição; e a base das medidas nacionais de transposição não tem nenhuma medida portuguesa. A Comissão abriu procedimento contra Portugal e outros 19 Estados-membros a 28 mai 2026, com carta de notificação, por falta de comunicação da transposição completa (INF/26/1097).",
"whatToDo": "Fazer o inventário das alegações ambientais nas fichas, nas fotografias de embalagens, nos anúncios, no feed de produto e na página «Sobre», e reescrever as genéricas em alegações concretas, com a prova guardada. Na nossa leitura, os mais expostos são os setores que vendem com argumentos ambientais, como o têxtil, a cortiça e a cosmética.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32024L0825",
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/NIM/?uri=CELEX:32024L0825",
"https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/inf_26_1097",
"https://diariodarepublica.pt/dr/pesquisa"
],
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/#alegacoes-ecologicas"
},
{
"id": "data-act",
"name": "Data Act: só para quem vende produtos conectados",
"status": "so-alguns",
"statusText": "Só para produtos conectados",
"dateThatAppliesToday": "Aplica-se desde 12 set 2025; o artigo 3.º, n.º 1, vale para os produtos conectados colocados no mercado após 12 set 2026 (art. 50.º)",
"law": "Regulamento (UE) 2023/2854, artigos 2.º, ponto 5, 3.º e 50.º",
"whatItSays": "Aplica-se a quem vende ou aluga produtos conectados: bens que obtêm, geram ou recolhem dados sobre a sua utilização ou o ambiente e os conseguem comunicar (art. 2.º, ponto 5), como eletrodomésticos, equipamentos e sensores ligados. Antes do contrato, o vendedor informa de forma clara: o tipo, o formato e o volume estimado dos dados que o produto gera; se os gera continuamente e em tempo real; se os conserva no aparelho ou num servidor remoto, e durante quanto tempo; e como o utilizador lhes acede, os recupera ou os apaga (art. 3.º, n.º 2).",
"exceptions": "Uma loja de roupa, cortiça, alimentos ou mobiliário sem ligação a dados não vende produtos conectados e não tem nada a fazer por este regulamento.",
"portugal": null,
"whatToDo": "Para quem vende produtos conectados: um bloco «Dados que este produto gera» na ficha, preenchido com a informação do fabricante, antes do botão de compra.",
"sources": [
"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32023R2854"
],
"url": "https://so-ma.studio/regras-novas-loja-online-2026/#data-act"
}
],
"checklist": [
{
"id": "lista-fichas",
"area": "Fichas de produto",
"items": [
"Fabricante, com endereço postal e eletrónico (GPSR, art. 19.º, al. a))",
"Pessoa responsável na UE, quando o fabricante é de fora (art. 19.º, al. b))",
"Imagem, tipo e outro identificador do produto (art. 19.º, al. c))",
"Avisos de segurança na língua do país onde vende (em Portugal, português) (art. 19.º, al. d))",
"Dados que o produto gera, só nos produtos conectados (Data Act, art. 3.º, n.º 2)"
]
},
{
"id": "lista-rodape",
"area": "Rodapé, termos e emails",
"items": [
"Sem a ligação à plataforma RLL, que acabou (Regulamento (UE) 2024/3228)",
"Acesso ao Livro de Reclamações eletrónico visível e destacado (DL 156/2005, art. 5.º-B)",
"Entidades de resolução alternativa de litígios, com o site delas (Lei 144/2015, art. 18.º)"
]
},
{
"id": "lista-checkout",
"area": "Conta, encomenda e checkout",
"items": [
"Função de retratação desenhada e pronta a ligar quando a lei portuguesa a tornar obrigatória (Diretiva (UE) 2023/2673)",
"Aviso de receção da retratação com data e hora, por email"
]
},
{
"id": "lista-textos",
"area": "Textos, selos e anúncios",
"items": [
"Alegações ambientais genéricas reescritas em alegações específicas e provadas (Diretiva (UE) 2024/825)",
"Selos de sustentabilidade só com sistema de certificação ou de uma autoridade pública",
"Sem «neutro em carbono» com base em compensação"
]
},
{
"id": "lista-ia",
"area": "IA na loja",
"items": [
"Chatbot e WhatsApp com IA: aviso claro na primeira mensagem (AI Act, art. 50.º, n.os 1 e 5)",
"Imagens e vídeos de IA que possam passar por reais: aviso visível (art. 50.º, n.º 4)",
"Metadados de origem das imagens de IA preservados até ao feed (regra do Google Merchant Center)"
]
},
{
"id": "lista-acessibilidade",
"area": "Acessibilidade",
"items": [
"Auditoria contra as WCAG de nível AA, a referência das auditorias, e correções (DL 82/2022, salvo microempresas)"
]
}
],
"aiActArticle50": {
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/",
"dates": [
{
"topic": "Entrada em vigor",
"summary": "O AI Act entrou em vigor a 1 de agosto de 2024, como a Comissão lembra na comunicação das orientações.",
"ref": "Comunicação da Comissão C(2026) 5054, de 20 jul 2026"
},
{
"topic": "Artigo 50.º",
"summary": "Aplica-se desde 2 de agosto de 2026. O Omnibus Digital de 2026 não mudou esta data.",
"ref": "Art. 113.º, versão consolidada de 27 jul 2026"
},
{
"topic": "Transição",
"summary": "Quem fornece sistemas que geram áudio, imagem, vídeo ou texto e que já estavam no mercado antes de 2 de agosto de 2026 cumpre a marcação do n.º 2 até 2 de dezembro de 2026. Só a marcação do n.º 2; os avisos dos n.os 1 e 4 não têm transição.",
"ref": "Art. 111.º, n.º 4, acrescentado pelo Regulamento (UE) 2026/1744"
},
{
"topic": "Conteúdo antigo",
"summary": "O conteúdo gerado antes de 2 de agosto de 2026 não precisa de ser rotulado com efeitos retroativos; a Comissão incentiva a fazê-lo quando possível.",
"ref": "Perguntas e respostas da Comissão sobre o artigo 50.º"
},
{
"topic": "Coimas",
"summary": "Até 15 milhões de euros ou 3 % do volume de negócios anual mundial, consoante o mais elevado; nas PME, consoante o mais baixo.",
"ref": "Art. 99.º, n.º 4, al. g), e n.º 6"
},
{
"topic": "Quem fiscaliza",
"summary": "Na lista da Comissão dos pontos de contacto para a fiscalização, Portugal aparece com a ANACOM, com a nota de que a designação nacional ainda aguarda adoção final.",
"ref": "Comissão Europeia, autoridades do AI Act, atualizada a 7 set 2026"
}
],
"roles": [
{
"role": "Prestador",
"summary": "Quem desenvolve, ou manda desenvolver, um sistema de IA e o coloca no mercado ou em serviço com o seu nome ou a sua marca (art. 3.º, ponto 3). A OpenAI, a Google ou quem faz a ferramenta de imagens são prestadores. Uma loja que manda fazer um chatbot e o põe a responder com a sua marca pode ser prestadora desse chatbot."
},
{
"role": "Responsável pela implantação",
"summary": "Quem usa um sistema de IA sob a sua autoridade, num contexto profissional (art. 3.º, ponto 4). Uma loja que gera imagens ou textos com uma ferramenta de IA é responsável pela implantação, e é a ela que cabe o aviso das falsificações profundas."
},
{
"role": "Agência",
"summary": "Uma empresa que só encomenda um anúncio a uma agência, sem decidir se e como a agência usa IA, não é responsável pela implantação: é a agência, que usa a IA sob a sua autoridade (orientações da Comissão, n.º 14 e exemplo seguinte). Se for a marca a decidir se e como se usa IA, a marca passa a ser responsável pela implantação."
}
],
"cases": [
{
"id": "caso-chatbot",
"case": "Chatbot ou assistente com IA no site, na app ou no WhatsApp",
"legalObligation": "Sim. Tem de dizer que é uma IA, salvo se for óbvio.",
"who": "Prestador (quem o faz ou o põe a responder com a sua marca)",
"whereAndHow": "Na primeira mensagem e perto da caixa de conversa, com palavras simples: «Está a falar com um assistente de IA.»",
"ref": "Art. 50.º, n.os 1 e 5; orientações, n.os 36 a 38",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/#caso-chatbot"
},
{
"id": "caso-regras-fixas",
"case": "Respostas automáticas de regras fixas (menu de botões, resposta de ausência)",
"legalObligation": "Não. Não é um sistema de IA.",
"who": "Ninguém",
"whereAndHow": "Boa prática: dizer que é uma resposta automática.",
"ref": "Orientações, n.º 30",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/#caso-regras-fixas"
},
{
"id": "caso-imagem-produto",
"case": "Imagem de produto gerada por IA que pode enganar sobre a aparência, as características ou o uso do produto real",
"legalObligation": "Sim. É uma falsificação profunda.",
"who": "Responsável pela implantação (a loja ou a marca)",
"whereAndHow": "Aviso visível na própria imagem ou junto dela, na primeira exposição. Os metadados sozinhos não chegam.",
"ref": "Art. 3.º, ponto 60, e art. 50.º, n.os 4 e 5; orientações, exemplos do n.º 116; perguntas e respostas",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/#caso-imagem-produto"
},
{
"id": "caso-fundo",
"case": "Produto real sobre um fundo gerado por IA, correção de cor, troca de fundo por estética, redimensionamento",
"legalObligation": "Em regra, não, desde que não engane sobre o produto.",
"who": "Responsável pela implantação",
"whereAndHow": "Boa prática: guardar os metadados de origem e o registo do que foi gerado.",
"ref": "Orientações, n.º 116 e exemplos",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/#caso-fundo"
},
{
"id": "caso-pessoas",
"case": "Influenciador sintético realista, pessoas simuladas a usar o produto, avatar ou voz clonada de uma pessoa real",
"legalObligation": "Sim. É uma falsificação profunda, e um anúncio destes não beneficia da exceção artística.",
"who": "Responsável pela implantação",
"whereAndHow": "Aviso visível no vídeo ou na imagem, ou audível no áudio, o mais tardar na primeira exposição.",
"ref": "Art. 50.º, n.º 4; orientações, exemplos dos n.os 116 e 124",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/#caso-pessoas"
},
{
"id": "caso-artistico",
"case": "Anúncio manifestamente ficcional ou humorístico feito com IA",
"legalObligation": "Só uma divulgação adequada, que não estrague a obra; e se ninguém o pode tomar por real, pode nem ser falsificação profunda.",
"who": "Responsável pela implantação",
"whereAndHow": "Uma menção discreta, por exemplo no fim ou na legenda.",
"ref": "Art. 50.º, n.º 4; orientações, exemplos do n.º 116 e n.os 119 a 123",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/#caso-artistico"
},
{
"id": "caso-descricoes",
"case": "Descrições de produto e textos de anúncio escritos com IA",
"legalObligation": "Em regra, não: não são texto para informar o público sobre questões de interesse público. Com alegações de saúde, segurança do consumidor ou sustentabilidade podem passar a ser.",
"who": "Responsável pela implantação",
"whereAndHow": "Nesses casos, aviso, salvo se houver revisão humana com um responsável editorial.",
"ref": "Art. 50.º, n.º 4, segundo parágrafo; orientações, exemplos de texto",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/#caso-descricoes"
},
{
"id": "caso-blogue",
"case": "Artigos do blogue escritos com IA",
"legalObligation": "Só se informarem o público sobre questões de interesse público, por exemplo saúde pública, ambiente ou segurança dos consumidores, e não tiverem revisão humana com responsável editorial.",
"who": "Responsável pela implantação",
"whereAndHow": "Aviso no artigo. Uma correção ortográfica não conta como revisão humana.",
"ref": "Art. 50.º, n.º 4, segundo parágrafo; perguntas e respostas da Comissão",
"url": "https://so-ma.studio/ai-act-artigo-50/#caso-blogue"
}
],
"howToDisclose": {
"works": [
"Texto na primeira mensagem do chatbot, em palavras simples",
"Uma etiqueta persistente perto da caixa de conversa",
"Um ícone ou uma etiqueta «IA» reconhecível na imagem ou no vídeo",
"No áudio e no telefone, a frase dita no início, com lembretes nas conversas longas",
"Acessível: também para quem usa leitor de ecrã (art. 50.º, n.º 5)"
],
"notEnough": [
"Um aviso só nos termos e condições ou numa ligação",
"Só os metadados ou uma marca de água que a pessoa não vê",
"Chamar-lhe «assistente», sem dizer que é IA",
"Um aviso geral do tipo «este site usa IA»",
"Uma descrição técnica como «este sistema usa LLM»"
]
},
"c2pa": [
{
"topic": "O que é",
"summary": "O C2PA (Coalition for Content Provenance and Authenticity) publica uma norma técnica aberta para registar a origem e as edições de um conteúdo digital. A essa informação chama-se Content Credentials: vai em regra dentro do ficheiro (ou num repositório externo), assinada, e qualquer pessoa a pode consultar.",
"ref": "c2pa.org"
},
{
"topic": "IA",
"summary": "A versão 2.4 da especificação, de abril de 2026, acrescentou uma asserção de divulgação de IA (c2pa.ai-disclosure), e um conteúdo gerado por IA pode ser marcado com o tipo de origem trainedAlgorithmicMedia da IPTC.",
"ref": "Especificação C2PA 2.4, secções 5.3.1 e 18.28"
},
{
"topic": "Adesão",
"summary": "A própria especificação descreve uma adoção voluntária (opt-in): um ficheiro sem Content Credentials não está, por isso, errado.",
"ref": "Especificação C2PA 2.4, secção 1.1"
},
{
"topic": "E a lei",
"summary": "O AI Act não nomeia o C2PA. O artigo 50.º, n.º 2, obriga quem fornece ferramentas de IA generativa a marcar os resultados num formato legível por máquina; o código de práticas da Comissão, voluntário, pede aos prestadores que o assinam metadados assinados digitalmente a dizer se o conteúdo foi gerado ou manipulado por IA, mais uma marca de água, sem impor uma norma.",
"ref": "Art. 50.º, n.º 2; código de práticas"
},
{
"topic": "Para a loja",
"summary": "O que conta é não apagar os metadados pelo caminho: compressores, editores e CDN podem tirá-los. O Google Merchant Center já exige que as imagens de produto geradas por IA mantenham a etiqueta IPTC trainedAlgorithmicMedia. E a marcação técnica não substitui o aviso visível nas falsificações profundas.",
"ref": "Google Merchant Center Help; perguntas e respostas da Comissão"
}
],
"lawVsGoodPractice": {
"law": [
"Aviso no chatbot ou assistente com IA, na primeira interação (prestador)",
"Aviso visível nas falsificações profundas: imagens, vídeo e áudio que possam passar por reais (responsável pela implantação)",
"Aviso nos textos de interesse público sem revisão humana e responsável editorial",
"Marcação legível por máquina, por quem fornece a ferramenta (transição até 2 dez 2026 para os sistemas já no mercado antes de 2 ago 2026)",
"Medidas de literacia em IA para a equipa (art. 4.º)"
],
"goodPractice": [
"Aviso também nas imagens de produto em zona cinzenta",
"Manter os metadados de origem (C2PA, IPTC) da ferramenta até ao CDN e ao feed",
"Um registo interno de onde a loja usa IA e quem revê",
"Uma pessoa com nome que revê os textos antes de publicar",
"O mesmo ícone «IA» em todos os canais"
]
}
},
"sources": [
{
"name": "Regulamento (UE) 2023/988, segurança geral dos produtos (GPSR), versão consolidada de 29 mai 2026",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02023R0988-20260529"
},
{
"name": "Regulamento (UE) 2024/1689 (AI Act), versão consolidada de 27 jul 2026",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:02024R1689-20260727"
},
{
"name": "Regulamento (UE) 2026/1744 (Omnibus Digital em matéria de IA), JO L de 24 jul 2026",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2026/1744/oj"
},
{
"name": "Comissão Europeia, orientações sobre as obrigações de transparência do artigo 50.º do AI Act, C(2026) 5054, 20 jul 2026",
"url": "https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/guidelines-transparency-obligations-providers-and-deployers-ai-systems"
},
{
"name": "Comissão Europeia, perguntas e respostas sobre o artigo 50.º do AI Act (atualizadas a 24 jul 2026)",
"url": "https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/transparency-obligations-under-article-50-ai-act"
},
{
"name": "Comissão Europeia, código de práticas sobre a transparência dos conteúdos gerados por IA",
"url": "https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/code-practice-ai-generated-content"
},
{
"name": "Comissão Europeia, autoridades de fiscalização do mercado no AI Act (atualizada a 7 set 2026)",
"url": "https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/market-surveillance-authorities-under-ai-act"
},
{
"name": "Regulamento (UE) 2024/3228, que revoga o Regulamento (UE) n.º 524/2013 (plataforma RLL)",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32024R3228"
},
{
"name": "Decreto-Lei n.º 156/2005 (Livro de Reclamações), versão consolidada no Diário da República",
"url": "https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/2005-34431675"
},
{
"name": "Lei n.º 144/2015 (resolução alternativa de litígios de consumo), versão consolidada no Diário da República",
"url": "https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/lei/2015-119475005"
},
{
"name": "Diretiva (UE) 2023/2673 (contratos à distância e função de retratação)",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32023L2673"
},
{
"name": "EUR-Lex, medidas nacionais de transposição da Diretiva (UE) 2023/2673",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/NIM/?uri=CELEX:32023L2673"
},
{
"name": "Comissão Europeia, pacote de infrações de janeiro de 2026 (INF/26/115, 30 jan 2026)",
"url": "https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/inf_26_115"
},
{
"name": "Diretiva (UE) 2024/825 (capacitação dos consumidores para a transição ecológica)",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32024L0825"
},
{
"name": "EUR-Lex, medidas nacionais de transposição da Diretiva (UE) 2024/825",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/NIM/?uri=CELEX:32024L0825"
},
{
"name": "Comissão Europeia, procedimentos por falta de transposição de 28 mai 2026 (INF/26/1097)",
"url": "https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/inf_26_1097"
},
{
"name": "Diário da República, pesquisa",
"url": "https://diariodarepublica.pt/dr/pesquisa"
},
{
"name": "Decreto-Lei n.º 82/2022, Diário da República n.º 234/2022, 1.ª série (PDF oficial)",
"url": "https://files.diariodarepublica.pt/1s/2022/12/23400/0010900132.pdf"
},
{
"name": "Regulamento (UE) 2023/2854 (Data Act)",
"url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32023R2854"
},
{
"name": "C2PA, Coalition for Content Provenance and Authenticity",
"url": "https://c2pa.org/"
},
{
"name": "C2PA, especificação técnica, versão 2.4 (abril de 2026)",
"url": "https://spec.c2pa.org/specifications/specifications/2.4/specs/C2PA_Specification.html"
},
{
"name": "Google Merchant Center Help, Preserving metadata tags for AI-generated images",
"url": "https://support.google.com/merchants/answer/14572008"
}
]
},
"agentsAndAssistantApps": {
"checkedOn": "2026-10-20",
"note": "Lido nas páginas oficiais no dia indicado. O WebMCP é um rascunho de um grupo comunitário do W3C, não uma norma. Os diretórios decidem quem entra. A SO-MA não publica preços dos seus serviços.",
"agentReadySite": {
"url": "https://so-ma.studio/site-pronto-para-agentes-de-ia/",
"howAgentsRead": [
{
"id": "google-lighthouse",
"topic": "Google Chrome (Lighthouse)",
"summary": "Na documentação da Lighthouse, a Google escreve que os agentes usam a árvore de acessibilidade como o seu modelo de dados principal. A categoria experimental Agentic Browsing (Chrome 150 ou posterior) verifica nomes e etiquetas em cada elemento interativo, papéis válidos na árvore, conteúdo que não está escondido da árvore quando é interativo, estabilidade do layout (CLS), o llms.txt e as ferramentas WebMCP.",
"sources": [
"https://developer.chrome.com/docs/lighthouse/agentic-browsing/",
"https://developer.chrome.com/docs/lighthouse/agentic-browsing/accessibility-for-agents"
]
},
{
"id": "google-pesquisa",
"topic": "Google Search",
"summary": "O guia da Google para as funcionalidades de IA generativa da Pesquisa diz que os agentes de browser podem recolher o que precisam analisando capturas de ecrã, inspecionando a estrutura do DOM e interpretando a árvore de acessibilidade.",
"sources": [
"https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide"
]
},
{
"id": "google-webdev",
"topic": "web.dev (Google)",
"summary": "Três formas de ver um site: capturas de ecrã, o HTML e a árvore de acessibilidade, que reduz a página aos papéis, nomes e estados dos elementos interativos. Os agentes atuais combinam-nas: usam o DOM e a árvore para ter a lista de elementos e a imagem para perceber o layout.",
"sources": [
"https://web.dev/articles/ai-agent-site-ux"
]
},
{
"id": "openai-chatgpt",
"topic": "OpenAI (ChatGPT)",
"summary": "O ChatGPT abre sites e faz tarefas neles com o Browser, no ChatGPT na web e na app de desktop. O ChatGPT Atlas, o browser próprio da OpenAI, foi retirado e já não recebe atualizações, segundo o centro de ajuda da OpenAI. No SDK de computer use da OpenAI, a leitura de uma página devolve uma lista de elementos, cada um com um rótulo não vazio e um de sete papéis: botão, caixa de texto, caixa de combinação, caixa de verificação, botão de opção, controlo deslizante ou caixa de lista.",
"sources": [
"https://learn.chatgpt.com/docs/browser",
"https://help.openai.com/en/articles/20001371-chatgpt-atlas-retirement",
"https://developers.openai.com/api/docs/guides/tools-computer-use-sdk-drivers"
]
},
{
"id": "microsoft-edge",
"topic": "Microsoft (Edge)",
"summary": "No artigo do blog do Edge sobre sites prontos para agentes (21 set 2026), a Microsoft junta duas novidades de acessibilidade, o referenceTarget, para ligar uma etiqueta a um campo dentro de um componente, e o aria-actions, para anunciar as ações secundárias de um elemento, ao WebMCP, cuja implementação no Edge está pronta para testes.",
"sources": [
"https://blogs.windows.com/msedgedev/2026/09/21/new-in-edge-for-developers-create-better-components-and-make-your-site-agent-ready/"
]
},
{
"id": "anthropic-claude",
"topic": "Anthropic (Claude)",
"summary": "A ferramenta de browser da API do Claude trabalha com a estrutura da página (a árvore de acessibilidade, os elementos, os formulários e os separadores) e com capturas de ecrã. A leitura da página dá a cada elemento o papel, o nome e uma referência, e é nessa referência que o Claude depois carrega.",
"sources": [
"https://platform.claude.com/docs/en/agents-and-tools/tool-use/browser-use-tool"
]
}
],
"whatToDo": [
{
"id": "html-semantico",
"topic": "HTML semântico",
"summary": "Usar