Vale a pena ter o site da empresa em duas línguas?

Vale a pena se pelo menos 10% do tráfego atual do site já vier de fora do país onde a empresa fala a língua principal, ou se a empresa tem um plano concreto (não uma intenção vaga) para vender nesse mercado nos próximos seis meses. Abaixo desse valor, o investimento em tradução raramente se paga, e o dinheiro rende mais aplicado noutro sítio.

Como sei quanto tráfego estrangeiro já tenho?

Abra o Google Analytics ou o Search Console, vá a Localização de utilizadores, e olhe para os últimos seis meses. Se tiver uma percentagem relevante de sessões vindas de Espanha, França, Reino Unido ou onde for, já sabe que há gente a chegar ao site sem perceber bem o que lá está escrito. Isto é um facto verificável em cinco minutos, não uma suposição. Se esse número está abaixo dos 5%, o site multilingue não vai criar procura que não existe, só vai servir quem já lá estava.

Quanto custa traduzir um site, a sério?

Depende do volume de conteúdo e de quem traduz. Tradução automática revista por humano fica pelos 0,04 a 0,06 euros por palavra. Tradução profissional do zero, sem revisão automática, ronda os 0,08 a 0,12 euros por palavra. Um site institucional simples tem entre 1500 e 3000 palavras no total, o que dá uma conta rápida. A parte que ninguém calcula é a manutenção: sempre que atualiza o site em português, tem de atualizar na outra língua, e isso é um custo recorrente, não único.

E se traduzir mas ninguém converter?

Acontece com frequência, e a razão normal não é a tradução em si, é a falta de tudo o resto: preços em moeda errada, prazos de entrega que não fazem sentido para esse país, ausência de meio de pagamento local, atendimento que depois só responde em português. Traduzir o texto é a parte mais barata e mais visível do processo, mas é a parte final, não a primeira. Se a operação por trás não está pronta para vender fora, a tradução só cria expectativa que depois falha.

Traduzir a página toda ou só partes?

Comece pelo mínimo que permite a alguém perceber o que faz e como contactar: homepage, página de serviços ou dos produtos mais vendidos, e contacto. Isto costuma custar metade ou menos do que traduzir o site inteiro, e dá para testar durante três a seis meses se há pedidos reais a chegar nessa língua. Só depois de confirmar procura é que faz sentido traduzir o blog, as políticas e as páginas secundárias.

Quando não vale mesmo a pena?

Quando o negócio é local por natureza (um restaurante, um serviço só presencial numa cidade) e o tráfego estrangeiro é curiosidade de passagem, não cliente potencial. Também não vale a pena quando a empresa não tem capacidade de responder em duas línguas depois: um email em inglês que fica três dias sem resposta faz mais mal do que não ter site em inglês. E não vale a pena fazer isto por moda, só porque um concorrente o fez, sem olhar aos números próprios primeiro.

E se o mercado estrangeiro for uma aposta, não um facto já existente?

Aí o critério muda: não olha para tráfego que já tem, olha para o volume de pesquisa nessa língua para os termos do seu negócio, usando o Planeador de Palavras-Chave do Google Ads, que é gratuito. Se esse volume existe e é comparável ao que já gera em português, o investimento em multilingue passa a ser uma aposta de expansão, não uma resposta a procura existente. Isso é legítimo, mas é uma decisão diferente, com risco diferente, e deve ser tratada como tal, não disfarçada de “o site tem de ter as duas línguas porque sim”.

Decidir isto com números, não com intuição, é o tipo de trabalho que fazemos antes de desenhar ou traduzir seja o que for, e pode ver como noutros projetos de presença digital.