O que isto quer dizer.

O protocolo aberto que a OpenAI e a Stripe desenvolveram para o comércio entre compradores, agentes de IA e lojas, publicado em agenticcommerce.dev. A especificação cobre o checkout feito pelo agente e a passagem dos dados de pagamento sem os expor. No ChatGPT, a página da OpenAI para lojistas diz que hoje o protocolo serve a descoberta de produtos, com os dados que as lojas partilham por feed, e que vai ser alargado ao resto da compra. Partilhar o feed com a OpenAI é, para já, só para parceiros aprovados, por candidatura.

Veja também: Comércio agêntico , Feed de produto , UCP (Universal Commerce Protocol)

Endereço que todas as lojas Shopify servem sozinhas (/agents.md), com o nome e o endereço da loja, o sitemap, as políticas e os pontos de acesso para agentes. Por defeito, o /llms.txt e o /llms-full.txt da loja mostram o mesmo conteúdo; os três personalizam-se no tema, com modelos Liquid, e não substituem o Shopify Catalog.

Veja também: llms.txt , Shopify Catalog

A conservação contínua a temperatura controlada dos alimentos que dela precisam, da produção à entrega. O Regulamento (CE) n.º 852/2004 diz que não pode ser interrompida, admitindo períodos limitados sem controlo de temperatura no manuseamento e no transporte quando daí não resulte risco para a saúde (anexo II, capítulo IX, ponto 5). Numa loja online, decide que produtos podem ir por envio normal e quais precisam de transporte refrigerado.

Veja também: Data-limite de consumo e data de durabilidade mínima

Compra iniciada e não concluída. Recuperá-la por email ou mensagem automática é das poucas ações de marketing com retorno quase garantido, porque se dirige a alguém que já escolheu o produto e apenas parou antes de pagar.

Veja também: Checkout , Fluxo de email

Na Shopify, a lista de produtos e preços que um grupo de clientes empresa vê, com um ajuste em percentagem sobre o preço de venda ou preços fixos por variante, e com regras de quantidade e escalões de volume. Nos planos Basic, Grow e Advanced cabem até 3 catálogos ativos no total; no Shopify Plus não há limite e cada catálogo pode ser atribuído a uma empresa ou a um local (Central de Ajuda da Shopify, 17 de outubro de 2026).

Veja também: Condições de pagamento , Shopify Plus

O processo final de compra, desde o carrinho até ao pagamento confirmado. É onde se perde a maior parte das vendas já ganhas, sobretudo por custos de envio revelados tarde, obrigação de criar conta e ausência dos meios de pagamento que o comprador esperava.

Veja também: MB Way e Multibanco , Carrinho abandonado

Compras em que um agente de IA procura, compara e, nalguns casos, paga por conta do cliente, dentro de um assistente como o ChatGPT, o Gemini ou o Copilot. As lojas entram por feeds de produto e por protocolos abertos como o ACP e o UCP. A 20 de outubro de 2026, a compra dentro do assistente começou pelos EUA: no ChatGPT e no Copilot, só para compradores nos EUA; na Google, para lojistas escolhidos e produtos elegíveis nos EUA, no Canadá e na Austrália; no canal da Meta na Shopify, para clientes nos EUA, no Canadá e no México. Nenhuma destas empresas publica uma data para a Europa.

Veja também: Feed de produto , ACP (Agentic Commerce Protocol) , UCP (Universal Commerce Protocol) , Shopify Catalog

O prazo que um cliente empresa tem para pagar uma encomenda já feita, por exemplo a 30 dias ou na expedição. Na Shopify B2B vão de 7 a 90 dias, na expedição ou, nos rascunhos de encomenda, numa data fixa, em todos os planos com B2B. Quando o prazo acaba o pagamento não é cobrado sozinho: o cliente paga pela ligação da encomenda, ou o lojista cobra o cartão guardado.

Veja também: Catálogo B2B

Otimização da taxa de conversão, ou seja, o trabalho contínuo de fazer com que a mesma quantidade de visitantes gere mais vendas. É a alternativa a comprar mais tráfego para uma página que não convence, e costuma ser o investimento mais barato numa loja que já recebe visitas.

Veja também: Taxa de conversão , Teste A/B

A forma atual de personalizar o checkout da Shopify: o editor de checkout e contas, as apps com extensões de checkout e, no Plus, a Checkout Branding API. Segundo a Central de Ajuda, a 19 de outubro de 2026, todos os planos têm o editor e apps nas páginas Obrigado e Estado da encomenda; as apps nos passos de informação, envio e pagamento são só do Shopify Plus.

Veja também: Checkout , Shopify Plus , Shopify Functions

Ficheiro ou ligação por API com o catálogo de uma loja, uma linha por artigo, com título, descrição, imagens, preço, disponibilidade, identificadores como o GTIN e a ligação para a página. É por aí que o Google Merchant Center, o Microsoft Merchant Center e a OpenAI recebem os produtos que mostram nas respostas e nos anúncios. Numa loja Shopify, o Shopify Catalog faz este papel para o ChatGPT e o Copilot, sem feed à parte.

Veja também: GTIN , Google Merchant Center , Shopify Catalog

Sequência de mensagens enviada automaticamente a partir de um comportamento do cliente, como um carrinho deixado para trás, uma primeira compra ou um período sem voltar. Distingue-se da newsletter por ser desencadeada por ação e não por calendário.

Veja também: Carrinho abandonado

A conta da Google onde uma loja envia o catálogo de produtos e as políticas que alimentam os anúncios e as listagens gratuitas e, segundo a Shopify, a descoberta de produtos no Modo IA e no Gemini. Numa loja Shopify, liga-se pelo canal Google & YouTube, com a sincronização automática de produtos e de envios.

Veja também: Feed de produto , GTIN , UCP (Universal Commerce Protocol)

Global Trade Item Number, o número do código de barras de um artigo; na Europa, o EAN de 13 dígitos (GTIN-13). Identifica o artigo que se vende, ou seja, cada variante, e não o produto que as agrupa. A Google recomenda-o em todos os produtos que o têm atribuído pelo fabricante, pede que nunca se invente e avisa que, sem ele, um produto pode ter visibilidade limitada.

Veja também: Variante de produto , Feed de produto

Uma loja Shopify adicional da mesma marca, incluída no contrato Shopify Plus para vender noutros países com moeda, língua e conteúdo próprios. Segundo a página de preços do Plus, a 19 de outubro de 2026, a assinatura inclui a loja principal e 9 lojas de expansão, cada loja a mais custa 250 euros por mês ou uma partilha de receita, e cada marca precisa do seu contrato.

Veja também: Shopify Plus

Os meios de pagamento nacionais que uma loja portuguesa não pode dispensar, um por aplicação e outro por referência bancária. Uma loja que só aceite cartão perde vendas reais em Portugal, porque uma parte significativa dos compradores nacionais procura estas opções e abandona o carrinho quando não as encontra.

Veja também: Checkout

Plataforma de loja online de código aberto, instalada num servidor próprio e estendida por módulos. Nas versões 1.7 e 8, por omissão, os endereços de produto levam o número do produto e terminam em .html, e os das categorias começam pelo número da categoria, por isso a passagem para a Shopify pede um mapa de redireções 301 completo.

Veja também: Variante de produto , Redirecionamento 301 , Shopify

Plataforma de comércio eletrónico por subscrição que trata do alojamento, da segurança e das atualizações da loja. A SO-MA é Shopify Partner desde 2020 e padronizou nela as lojas que constrói e opera.

Veja também: Shopify Plus , WooCommerce

O catálogo com que a Shopify leva os produtos das lojas elegíveis aos canais de IA, como o ChatGPT e o Microsoft Copilot, com título, descrição, opções, imagens, preço e disponibilidade sempre atualizados. Pede, entre outras coisas, o plano Starter ou superior, loja sem palavra-passe e produtos com título, imagem e preço acima de zero, e deixa de fora categorias como o álcool e as lojas só B2B.

Veja também: Shopify , agents.md (Shopify) , Comércio agêntico

Pequenos programas que mudam a lógica interna da Shopify, como descontos, os métodos de entrega e de pagamento mostrados no checkout ou as validações do carrinho, e que correm nos servidores da própria Shopify. Segundo a documentação da Shopify, a 19 de outubro de 2026, qualquer plano as usa através de apps públicas da App Store, mas só o Shopify Plus pode ter apps próprias com functions. Substituíram os Shopify Scripts, que deixaram de funcionar a 30 de junho de 2026.

Veja também: Shopify Plus , Extensibilidade do checkout (checkout extensibility)

O escalão empresarial da Shopify, com limites mais altos, mais controlo sobre o processo de compra e apoio dedicado. Justifica-se por volume de vendas ou por necessidades de personalização do checkout que o escalão normal não permite.

Veja também: Shopify , Checkout

Percentagem de visitantes que completam a ação pretendida, normalmente uma compra. Só é comparável dentro do mesmo negócio e da mesma fonte de tráfego, porque um valor considerado bom em retalho de massa não significa nada em produtos de bilhete alto.

Veja também: CRO

Experiência em que duas versões de uma página são mostradas a públicos equivalentes para medir qual produz melhor resultado. Só tem valor com volume suficiente para o resultado não ser acaso, o que em muitas lojas portuguesas significa testar mudanças grandes e não detalhes.

Veja também: CRO

Norma aberta para o comércio feito por agentes, usada pela Google no Modo IA e no Gemini e pela Microsoft no Copilot. Liga o agente aos sistemas da loja para a descoberta, o checkout e o pós-venda, com a loja a continuar a ser a vendedora. A 20 de outubro de 2026, o checkout por UCP é, na Google, para lojistas escolhidos e produtos elegíveis nos EUA, no Canadá e na Austrália, e, no Copilot, para lojistas em inglês que vendem a compradores nos EUA, em dólares.

Veja também: Comércio agêntico , ACP (Agentic Commerce Protocol) , Google Merchant Center

Valor médio gasto por encomenda, obtido dividindo a receita pelo número de encomendas. Subir este número por via de conjuntos, portes grátis a partir de um limiar ou sugestões de produto é quase sempre mais barato do que comprar mais visitantes.

Veja também: Taxa de conversão

Cada versão de um produto que se vende à parte, com preço, stock e referência próprios, como o tamanho M em azul. Na Shopify, um produto tem até 3 opções e até 2048 variantes (Central de Ajuda, 17 de outubro de 2026); no PrestaShop chamam-se combinações e nascem dos atributos.

Veja também: PrestaShop , Shopify

Extensão que transforma um site WordPress numa loja online. A licença é gratuita, mas o custo total inclui alojamento, segurança, atualizações e a responsabilidade de tudo isso aguentar em época alta.

Veja também: Shopify , WordPress

O Regulamento (UE) 2024/1689, primeira lei europeia dedicada à inteligência artificial, que classifica sistemas por nível de risco e impõe obrigações proporcionais a esse risco. Aplica-se por fases: desde 2 de fevereiro de 2025 vigoram as disposições gerais, incluindo o dever de literacia em IA, e as práticas proibidas. O Regulamento (UE) 2026/1744, em vigor desde 27 de julho de 2026, adiou as obrigações dos sistemas de risco elevado para 2 de dezembro de 2027 (Anexo III) e 2 de agosto de 2028 (Anexo I).

Veja também: Literacia em IA , Sistema de risco elevado , RGPD

Frases, selos ou símbolos que dizem que um produto ou uma empresa tem um impacto bom, ou menor, no ambiente. A Diretiva (UE) 2024/825 proíbe as genéricas, como «amigo do ambiente» ou «ecológico», sem um excelente desempenho ambiental reconhecido, os selos de sustentabilidade sem sistema de certificação nem autoridade pública e o impacto neutro nas emissões por compensação. Os Estados-membros aplicam-na a partir de 27 de setembro de 2026; a 20 de outubro de 2026, Portugal ainda não a tinha transposto.

Veja também: Botão de retratação (função de retratação) , GPSR (segurança geral dos produtos)

As 14 substâncias ou produtos do anexo II do Regulamento (UE) n.º 1169/2011 que têm de ser indicados num alimento e realçados na lista de ingredientes, por exemplo em negrito: cereais com glúten, crustáceos, ovos, peixes, amendoins, soja, leite, frutos de casca rija, aipo, mostarda, sésamo, dióxido de enxofre e sulfitos, tremoço e moluscos (artigo 21.º). Numa loja online, têm de estar na página antes da compra (artigo 14.º).

Veja também: Data-limite de consumo e data de durabilidade mínima , DGAV

Remoção irreversível dos elementos que permitem identificar uma pessoa, ao ponto de os dados deixarem de ser pessoais. Distingue-se da pseudonimização, em que a identificação continua possível com informação adicional e as obrigações do RGPD se mantêm.

Veja também: RGPD

Código único de documento que tem de constar em cada fatura e documento fiscalmente relevante emitido em Portugal, no formato ATCUD:CódigodeValidação-NúmeroSequencial; nos documentos emitidos por programas certificados vai ao lado de um código QR (Decreto-Lei n.º 28/2019, artigo 7.º, e Portaria n.º 195/2020, artigo 4.º). O código de validação é atribuído pela AT a cada série de documentos, comunicada antes de ser usada; o programa de faturação certificado gera o resto sozinho.

Veja também: Faturação certificada , SAF-T (PT)

O botão que a Diretiva (UE) 2023/2673 exige nas vendas à distância feitas numa interface em linha: com a expressão «retrate-se do contrato aqui» ou equivalente, disponível durante todo o prazo de retratação, leva a uma declaração em linha, a um botão «confirmar retratação» e a um aviso de receção com a data e a hora. Os Estados-membros aplicam-no a partir de 19 de junho de 2026; a 20 de outubro de 2026, Portugal ainda não tinha publicado a lei que o transpõe.

Veja também: GPSR (segurança geral dos produtos) , Alegações ecológicas (alegações ambientais)

As duas datas de validade de um alimento. A data de durabilidade mínima escreve-se «Consumir de preferência antes de»; nos alimentos microbiologicamente muito perecíveis é substituída pela data-limite de consumo, «Consumir até», depois da qual o alimento é considerado não seguro (Regulamento (UE) n.º 1169/2011, artigo 24.º e anexo X). Numa venda online, a data não tem de estar na página antes da compra, mas tem de vir no produto entregue (artigo 14.º).

Veja também: Alergénios , Cadeia de frio

A obrigação de quem fornece um sistema de IA que fala diretamente com pessoas de fazer com que elas saibam que estão a interagir com uma IA, salvo se for óbvio, de forma clara e o mais tardar na primeira interação (Regulamento (UE) 2024/1689, artigo 50.º, n.os 1 e 5). Aplica-se desde 2 de agosto de 2026. O mesmo artigo obriga a marcar como artificiais os conteúdos sintéticos, com um período transitório até 2 de dezembro de 2026 para os sistemas já no mercado antes de 2 de agosto de 2026 (artigo 111.º, n.º 4), e a revelar as falsificações profundas.

Veja também: AI Act , Chatbot

Direção-Geral de Alimentação e Veterinária, a autoridade portuguesa de segurança dos alimentos junto da qual se registam os estabelecimentos do setor alimentar, ao abrigo do artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 852/2004. Na lista de operadores do setor alimentar que publica, inclui expressamente os vendedores online de géneros alimentícios.

Veja também: Alergénios , Data-limite de consumo e data de durabilidade mínima

Denominação de origem protegida e indicação geográfica protegida: nomes registados na União que só podem ser usados em produtos feitos segundo o caderno de especificações (Regulamento (UE) 2024/1143, artigos 36.º e 37.º). Num produto agrícola vendido com uma indicação geográfica, a rotulagem e os materiais publicitários levam o símbolo da União, e a proteção do nome abrange as vendas por comércio eletrónico (artigo 26.º, n.º 4).

A norma europeia de requisitos de acessibilidade para produtos e serviços de tecnologias de informação e comunicação. Para conteúdos web inclui as WCAG 2.1 de nível AA. É a norma harmonizada da diretiva da acessibilidade dos sites e aplicações do setor público (Decisão de Execução (UE) 2018/2048), que em Portugal é o Decreto-Lei n.º 83/2018.

Veja também: WCAG , Lei Europeia da Acessibilidade (European Accessibility Act)

Emissão de faturas num programa certificado pela Autoridade Tributária. O artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 28/2019 lista três situações em que é obrigatória: volume de negócios acima de 50 000 euros no ano anterior, uso de programas informáticos de faturação, ou contabilidade organizada. Desde 1 de julho de 2025, o artigo 4.º-A admite também as aplicações de faturação da própria AT. O programa numera as faturas por série, gera o ATCUD e o código QR e comunica-as à AT; numa loja Shopify, liga-se por uma app.

Veja também: ATCUD , SAF-T (PT)

O Regulamento (UE) 2023/988, sobre a segurança geral dos produtos de consumo, aplicável desde 13 de dezembro de 2024. Numa loja online, a parte mais visível é o artigo 19.º: cada oferta mostra o fabricante e os contactos, a pessoa responsável na UE quando o fabricante é de fora, uma imagem e um identificador do produto, e os avisos de segurança numa língua que o consumidor perceba. Não se aplica, entre outros, a alimentos, medicamentos e antiguidades.

Veja também: Botão de retratação (função de retratação) , Livro de Reclamações eletrónico

Impostos que, em Portugal, incidem sobre o álcool, as bebidas alcoólicas e as bebidas adicionadas de açúcar ou outros edulcorantes (IABA), os produtos petrolíferos e energéticos (ISP) e o tabaco (IT), regulados pelo Código dos Impostos Especiais de Consumo. O vinho tranquilo e o espumante têm taxa de 0 € em Portugal (artigo 72.º), mas o vinho vendido a um particular de outro Estado-membro e enviado pelo vendedor, ou por sua conta, fica sujeito ao imposto do país de destino (artigo 63.º).

Veja também: Representante fiscal (IEC) , Venda à distância intracomunitária

A Diretiva (UE) 2019/882, que harmoniza os requisitos de acessibilidade de produtos e serviços na União Europeia, do comércio eletrónico à banca para consumidores. Em Portugal foi transposta pelo Decreto-Lei n.º 82/2022, que produz efeitos desde 28 de junho de 2025 e não se aplica às microempresas que prestam os serviços abrangidos; os requisitos estão na Portaria n.º 220/2023.

Veja também: WCAG , EN 301 549

Obrigação legal em Portugal para quem fornece bens ou serviços, incluindo lojas online, que devem disponibilizar a ligação para a plataforma oficial em local visível. É uma das verificações mais simples e mais esquecidas no lançamento de uma loja portuguesa.

A autorização que uma pessoa dá a uma empresa para receber mensagens dela no WhatsApp, que a Meta exige antes de a empresa iniciar uma conversa. Tem de dizer com clareza que a pessoa aceita mensagens e de que empresa; o método (site, SMS, telefone, papel) é escolhido pela empresa, que responde por cumprir a lei aplicável, e os pedidos para deixar de receber mensagens têm de ser respeitados.

Veja também: Modelo de mensagem (WhatsApp) , RGPD

O balcão único da União Europeia (One-Stop Shop) onde uma empresa declara e paga, num só sítio, o IVA das vendas à distância a consumidores de outros Estados-membros, em vez de se registar em cada país. Uma empresa portuguesa cujas vendas à distância para outros países da UE, somados todos os países, não passam de 10 000 euros, nem no ano anterior nem no ano em curso, aplica o IVA português (Código do IVA, artigo 6.º-A, n.º 1, alínea c)); a partir da data em que o limiar é excedido no ano civil, aplica-se o IVA do país do cliente (n.º 3). A Shopify tem o registo OSS nas definições de impostos, mas não declara nem paga o imposto pela loja.

Veja também: Transmissão intracomunitária de bens , Faturação certificada

Pessoa estabelecida no Estado-membro de destino que esse país pode autorizar a ser o devedor do imposto especial de consumo numa venda à distância, em vez de quem expede (Diretiva (UE) 2020/262, artigo 44.º, n.º 3). Quem expede, ou o representante, identifica-se e garante o imposto no país de destino antes de enviar, paga-o depois da entrega e mantém a contabilidade das entregas.

Veja também: IEC (impostos especiais de consumo)

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, a lei europeia que rege o tratamento de dados pessoais. No contexto de IA, é o risco mais imediato para uma PME: colar dados de clientes numa ferramenta pública sem base legal nem contrato é uma transferência para um terceiro, e é isso que constitui a infração.

Veja também: Subcontratante , Anonimização , AI Act

Página aberta por um código QR, ou outro meio eletrónico assinalado no rótulo do vinho, com a lista de ingredientes e a declaração nutricional completa, que desde 8 de dezembro de 2023 podem ir por esta via (Regulamento (UE) n.º 1308/2013, artigo 119.º, n.os 4 e 5). No rótulo físico ficam o valor energético e os alergénios, com a palavra «contém»; a página não pode ter informação comercial ou de marketing nem recolher ou rastrear dados de quem a abre.

Veja também: Alergénios

Ficheiro normalizado, em XML, com os dados de faturação e contabilidade de uma empresa, criado pela Portaria n.º 321-A/2007 e com a estrutura atual da Portaria n.º 302/2016. É uma das formas de comunicar os elementos das faturas à AT, o que tem de acontecer até ao dia 5 do mês seguinte ao da emissão (Decreto-Lei n.º 198/2012, artigo 3.º).

Veja também: Faturação certificada , ATCUD

Categoria do AI Act que abrange sistemas de IA usados em domínios sensíveis, como recrutamento, crédito, educação ou infraestruturas críticas, sujeitos às obrigações mais pesadas do regulamento. A maioria das PME portuguesas não constrói estes sistemas, apenas usa ferramentas correntes.

Veja também: AI Act

Entidade que trata dados pessoais por conta de outra, o que exige um contrato escrito com obrigações definidas. Um fornecedor de IA que processe dados da empresa assume tipicamente este papel, e sem esse contrato o tratamento fica sem base.

Veja também: RGPD

Venda de bens a uma empresa registada para IVA noutro Estado-membro, que deu o número de IVA para a compra, com os bens enviados para esse país. Está isenta de IVA em Portugal pelo artigo 14.º do RITI, se a venda entrar na declaração recapitulativa, e a fatura leva o número de IVA do cliente com o prefixo do país, o local de destino e o motivo da isenção. Não se aplica a quem está no regime de isenção do artigo 53.º do Código do IVA.

Veja também: VIES

Venda de bens enviados pelo vendedor, ou por sua conta, de um Estado-membro para um particular noutro Estado-membro, ou para quem lá não está abrangido por um regime de tributação das aquisições intracomunitárias (Código do IVA, artigo 1.º, n.º 2, alínea q)). Paga o IVA do país de chegada, salvo para quem tem sede só em Portugal e não passou de 10 000 euros, sem IVA, no total destas vendas e dos serviços eletrónicos a particulares de outros países da UE, no ano anterior nem no ano em curso (artigo 6.º-A).

Veja também: Transmissão intracomunitária de bens , OSS (balcão único do IVA) , IEC (impostos especiais de consumo)

O serviço da Comissão Europeia onde se confirma se um número de IVA atribuído por um Estado-membro é válido. É a verificação a fazer antes de faturar sem IVA a uma empresa de outro país da União Europeia.

Veja também: Transmissão intracomunitária de bens