Como sincronizar o stock da Shopify com o ERP da empresa?

Sincronizar o stock da Shopify com o ERP faz-se de três formas: através de uma app pronta da App Store (a mais rápida e barata), através de um middleware tipo Make ou Zapier (intermédio em custo e flexibilidade), ou através de uma integração feita de raiz com a API da Shopify (a mais cara, mas a única que se adapta a regras de negócio específicas). A escolha certa depende do ERP que já usa, do volume de encomendas por dia e de quanto está disposto a pagar por mês numa app de terceiros.

Que opções existem para sincronizar stock Shopify com ERP?

A opção mais comum para PME é uma app de sincronização de stock instalada diretamente na Shopify. Apps como Stock Sync ou Skuplugs fazem a ponte sem escrever uma linha de código a partir de um ficheiro ou de uma ligação do ERP. Para Primavera e PHC não há app oficial na App Store (confirmado a 18 de outubro de 2026), por isso conte com um conector à medida. Cobram uma mensalidade que sobe com o número de produtos e a frequência de atualização: compare a tabela de preços de cada app na Shopify App Store antes de escolher. As ligações a ERP e programas de contabilidade usados em Portugal que confirmámos na fonte estão nas integrações portuguesas para a Shopify.

A segunda opção é um middleware tipo Make (antigo Integromat) ou Zapier, que liga a Shopify ao ERP através de conectores genéricos. Funciona bem quando o ERP tem uma API aberta e as regras de sincronização são simples. O custo é mais baixo, mas exige alguém a configurar e a manter os cenários de automação.

A terceira opção é desenvolver a integração de raiz, usando a Admin API da Shopify (REST ou GraphQL) e a API do ERP. É o caminho mais caro, e o valor depende da complexidade (peça um orçamento fechado por escrito), mas é a única solução quando há regras de negócio específicas, como reservar stock para lojas físicas ou gerir múltiplos armazéns.

App pronta ou integração feita de raiz?

Se o ERP já tem app na Shopify App Store e as regras de stock são simples, comece pela app pronta. É mais barato e está a funcionar em dias, não em semanas. Se o ERP não tem app disponível, ou se precisa de lógica específica (por exemplo, stock reservado para B2B e outro para a loja online), a integração à medida acaba por ser mais barata a médio prazo do que forçar uma app genérica a fazer algo para que não foi pensada. Em lojas de alimentos, o stock tem ainda lotes e datas de validade, que a Shopify não regista sozinha: está em vender produtos alimentares online.

Sincronização em tempo real ou por lotes?

A Shopify permite sincronização em tempo real através de webhooks, que disparam sempre que uma encomenda é criada ou um produto é atualizado. É a opção mais segura contra vender produtos esgotados, mas exige uma infraestrutura (um servidor ou uma função cloud) a ouvir esses webhooks e a atualizar o ERP de imediato.

A alternativa é a sincronização por lotes, com um script a correr de hora a hora ou de 15 em 15 minutos, a comparar o stock dos dois sistemas e a atualizar as diferenças. É mais simples de implementar e mais barata, mas há sempre uma janela de risco: se dois clientes compram o último artigo no mesmo intervalo de 15 minutos, um deles fica sem produto. Para negócios com poucas encomendas por dia isto raramente é problema. Para lojas com centenas de encomendas diárias, o tempo real compensa o investimento.

Quanto custa e quanto tempo demora?

Uma app pronta é a forma mais rápida de pôr a sincronização a funcionar, com o custo mensal da subscrição. Um middleware como o Make exige uma configuração inicial, que depende do número de cenários e regras, e depois uma mensalidade que varia com o volume de operações (veja a tabela de preços do Make). Uma integração de raiz é a que demora mais: prazo e custo dependem da complexidade das regras de negócio e da qualidade da API do ERP, por isso peça calendário e orçamento fechados por escrito.

O que corre mal quando a sincronização falha?

Os problemas mais frequentes são a limitação de pedidos da API da Shopify (2 pedidos por segundo no REST, com um sistema de custos no GraphQL), que obriga a implementar filas e repetições quando o catálogo é grande. Outro problema comum é o ERP devolver stock negativo ou dados inconsistentes quando há devoluções ou anulações manuais que não passam pelo fluxo normal. E há sempre o risco de a app de terceiros deixar de ser mantida ou mudar de preço sem aviso, o que aconselha a ter sempre um plano B documentado.

Cada negócio tem um ERP diferente, um volume diferente e uma tolerância diferente a erros de stock, por isso não há uma resposta única que sirva para todos. Na SO-MA ajudamos PME a escolher e a implementar a integração certa para a loja Shopify que já têm ou que estamos a construir, e falamos disso com mais detalhe na página de ecommerce.