Que métodos de pagamento deve ter uma loja online em Portugal?

Uma loja online em Portugal deve ter, por ordem de importância, MB WAY, cartão de crédito e débito, referência Multibanco e PayPal. São estes os métodos que a grande maioria dos consumidores portugueses espera encontrar. Métodos adicionais como Klarna ou Apple Pay são um extra que ajuda a fechar vendas, não uma base.

MB WAY é o primeiro método a ter

Se só puder ter um método de pagamento além do cartão, tem de ser o MB WAY. É gerido pela SIBS, a mesma entidade que gere a rede Multibanco, e é o método que a maioria dos portugueses tem instalado no telemóvel e usa no dia a dia, para pagar ao café ou dividir a conta com amigos. Para um cliente, pagar por MB WAY são três toques: recebe uma notificação na aplicação, confirma, pronto. Não precisa de tirar o cartão da carteira nem de introduzir números. Isto reduz o abandono no checkout, que é o maior inimigo de qualquer loja online.

Segundo a SIBS, o MB WAY tinha 6,8 milhões de utilizadores em 2025, e o Banco de Portugal diz que 19,1% das compras com cartões emitidos em Portugal foram online nesse ano: os números, com as fontes, estão nas estatísticas do comércio eletrónico em Portugal.

Cartão de crédito e débito continua a ser o standard

Visa e Mastercard têm de estar sempre disponíveis, sobretudo se vender fora de Portugal. É o método universal, o que qualquer cliente espera encontrar, e sem ele perde automaticamente clientes estrangeiros, que não conhecem MB WAY nem Multibanco. As comissões dependem do processador, do plano e do tipo de cartão: no Shopify Payments, a tabela da Shopify para Portugal indica de 1,5% a 1,8% + 0,30 € por transação com cartão normal, consoante o plano. Shopify Payments, Stripe e a maioria dos gateways portugueses processam cartões sem problema.

Vale a pena manter a referência Multibanco?

Vale, mas com uma ressalva importante: o pagamento não é instantâneo. O cliente recebe uma referência de entidade, número de referência e valor, e pode ir pagar num multibanco físico ou por homebanking dentro do prazo de validade que a loja definir para essa referência. Isto significa que a encomenda fica pendente até o pagamento ser confirmado, o que atrasa o envio. Ainda assim, há um segmento de clientes, sobretudo mais velhos ou mais desconfiados de introduzir dados de cartão online, que só compra se tiver esta opção. Para lojas com produtos de ticket alto, compensa manter.

PayPal ainda faz sentido em 2026?

Faz, mas cada vez menos como método principal e mais como método de conforto. Há um grupo de clientes que não confia em introduzir dados de cartão diretamente no site e prefere passar pelo PayPal, mesmo que tenha de criar conta. Para vendas nacionais, a tabela do PayPal Portugal indica 2,90% mais 0,35€ por transação, o que o torna dos métodos mais caros da lista. Não é o primeiro que se deve implementar, mas continua a fazer diferença em lojas com público mais internacional ou mais velho.

E o pagamento em prestações, como o Klarna?

É uma tendência real, sobretudo em lojas com tickets médios mais altos: roupa, mobiliário, eletrónica. O Klarna e serviços semelhantes permitem ao cliente pagar em prestações sem juros (em Portugal, o Klarna oferece o pagamento em três vezes), e a loja recebe o valor total de imediato porque é o Klarna que assume o risco de incumprimento. As comissões são mais altas (no Shopify Payments, a tabela da Shopify para Portugal indica 4,99% + 0,35 € por transação Klarna), mas em muitos casos o aumento da taxa de conversão compensa o custo extra. Não é essencial no arranque, mas é o primeiro método a adicionar quando o negócio já tem volume.

Quanto custa ter todos estes métodos ativos?

Além das comissões por transação, veja se o gateway cobra mensalidade: a IfthenPay e a EasyPay anunciam pagamentos online sem mensalidade, e o Shopify Payments também não tem mensalidade fixa e já inclui cartão, Apple Pay e Google Pay. No Shopify Payments, a referência Multibanco liga-se sozinha nas lojas em Portugal, depois de uma aprovação até 48 horas. O MB WAY também lá está, mas liga-se à mão, em Gerir métodos de pagamento, e pede um mercado ativo que inclua Portugal em euros e um tipo de negócio elegível, segundo a Central de Ajuda da Shopify lida a 20 de outubro de 2026 (os passos estão em como adicionar o MB WAY à Shopify). Se o MB WAY não aparecer nas definições do Shopify Payments, ou se não usar o Shopify Payments, um gateway português com app na Shopify App Store, como a Easypay, cobra comissão por transação (0,25 € + 1,50% no preçário base, com IVA à parte, segundo a sua tabela). Numa loja Shopify, a essa comissão soma-se a tarifa de transação de terceiros que a Shopify cobra nas transações feitas por gateways externos, e a conta completa está em quanto custa cada caminho. A IfthenPay também cobra só por transação, mas a 18 de outubro de 2026 não tinha app na Shopify App Store: serve sobretudo lojas noutras plataformas. No total, o custo fixo mensal dos meios de pagamento depende de o gateway cobrar ou não mensalidade, e o resto é variável consoante as vendas. Que gateways portugueses ligam à Shopify, e com que métodos, está nas integrações portuguesas para a Shopify.

Escolher os métodos de pagamento certos é uma das poucas decisões técnicas de uma loja online com impacto direto e imediato nas vendas, e é um dos pontos que tratamos sempre que montamos uma loja em Shopify.