A partir de que valor deve oferecer portes grátis na loja?

O valor a partir do qual deve oferecer portes grátis é aquele em que a margem bruta gerada pela encomenda cobre o custo real do envio, e não um número escolhido a olho porque a concorrência faz o mesmo. Na prática, isso significa somar o custo do porte, dividi-lo pela margem bruta percentual dos produtos, e usar esse valor como referência mínima acima do valor médio de encomenda atual da loja.

Como calcular o ponto de equilíbrio

O cálculo é simples mas raramente é feito. Se o envio custa 5€ e a margem bruta média dos produtos é de 40%, então precisa de vender 12,5€ adicionais em produto só para cobrir o custo do porte com a margem gerada (5 dividido por 0,40). Isto quer dizer que, se hoje o valor médio de encomenda é 35€, o mínimo para portes grátis não devia ficar muito abaixo dos 45€ a 50€, para que a diferença sirva de incentivo real e não apenas de prenda.

Se a margem for mais alta, por exemplo 60%, o mesmo porte de 5€ só precisa de 8,33€ adicionais em vendas para ser coberto, o que permite um mínimo mais próximo do valor médio atual. Quanto mais alta a margem, mais espaço tem para jogar com o valor de portes grátis sem sacrificar o resultado final. Numa loja de vinho ou de alimentos que pedem frio, a conta faz-se com o custo real do envio por garrafa ou refrigerado, e o que dizem as transportadoras sobre esses envios está nos guias para vender vinho online e vender produtos alimentares online.

Qual valor médio de encomenda devo usar como referência?

Use o valor médio de encomenda dos últimos três meses, não de sempre, porque promoções e sazonalidade distorcem a média anual. Depois compare com o valor mínimo calculado pela margem: se o mínimo de equilíbrio for mais baixo que o valor médio atual, tem margem para definir um número atrativo sem perder dinheiro. Se for mais alto, o problema não é o porte, é a margem dos produtos, e isso resolve-se de outra forma.

E se a margem for baixa, tipo 15% a 20%?

Com margens baixas, portes grátis tornam-se um instrumento perigoso se não forem bem calculados. Nesse cenário, o mínimo de compra para ter portes grátis tem de ficar bem acima do valor médio de encomenda, o que pode desmotivar quem só quer comprar um produto. Uma alternativa é oferecer portes grátis apenas a partir da segunda unidade do mesmo produto, ou limitar a oferta a categorias com margem mais alta, em vez de aplicar a todo o catálogo.

Vale a pena ter portes grátis sempre, sem mínimo?

Só faz sentido se já tiver incluído o custo médio do envio no preço dos produtos, o que é uma prática comum em lojas com margem alta e catálogo pequeno. Nesse modelo, o preço de cada produto já contempla o envio, e “portes grátis” é apenas comunicação, não um custo extra real. Fora desse caso, portes grátis sem mínimo tendem a corroer a margem de forma silenciosa, principalmente em encomendas pequenas e isoladas.

Que erros mais comuns vejo nesta decisão?

O erro mais frequente é copiar o valor da concorrência sem saber a margem própria nem o custo real do envio negociado com a transportadora. O segundo erro é nunca revisitar o valor: custos de envio sobem, margens mudam, e um mínimo definido há dois anos pode já não fazer sentido nenhum. O terceiro é esquecer as ilhas e aplicar a mesma regra a Portugal inteiro, o que em muitos casos significa perder dinheiro em todas as encomendas enviadas para lá.

Calcular o valor certo para portes grátis é um exercício de dez minutos com os números certos à frente, mas exige ter esses números organizados, o que nem sempre acontece em lojas Shopify montadas à pressa. Ajudamos PME a estruturar estas contas na fase de construção da loja, para que decisões como esta não sejam adivinhadas: conheça o nosso trabalho em ecommerce.